DESTINAZIONE VENEZIA BTO Educational goes to Venice con MSC Crociere, Novasol, Expedia.it, Isnart, 1° Luglio 2011 a Venezia, a bordo della nave MSC Armonia A parlare di destinazione, attrattività, competitività, turismi, stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0

1. 2011
BTO Educational goes to Venice
Destinazione Venezia
1° Luglio 2011
A bordo della MSC Armonia
A parlare destinazione, attrattività, competitività, turismi,
stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0
http://venezia.btoeducational.it
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Marta Locatelli
Founder Venezia Progetta
Robert Piattelli
Co-founder BTO Educational
Versione 3.1 del 15 Luglio 2011

2. Ecosistema [I]
1
“……un ecosistema è una porzione di biosfera delimitata naturalmente, cioè
l'insieme di organismi animali e vegetali che interagiscono tra loro e
con l'ambiente che li circonda.
Ogni ecosistema è costituito da una comunità (biocenosi) e dall'ambiente fisico
circostante (geotopo) con il quale si vengono a creare delle interazioni
reciproche in equilibrio dinamico…..”
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3. Ecosistema [II]
2
“…..condizione necessaria perché sia stabilito un sistema e sia mantenuto come tale
(senza degenerare nella pura agglomerazione dei suoi componenti) è che gli
elementi interagiscano in maniera efficace ed efficiente.
In altri termini che gli elementi del sistema agiscano in modo che il
comportamento dell'uno influenzi vantaggiosamente quello dell'altro…..”
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4. Innovazione e ecosistema
Fattore critico di successo per il raggiungimento degli obiettivi di un piano che mette al centro l’innovazione in
chiave di marketing territoriale, è lo scollamento tra le attività della Governance e dei principali player e la
comprensione che tutti gli attori dell’ecosistema di riferimento hanno delle singole azioni .
L’ecosistema di riferimento è quell’insieme di “cose” e attori che fanno parte di un territorio: nessuna
attività con l’obiettivo di creare reale valore, non può più essere progettata e implementata senza essere pensata in
ottica di sistema.
Non sfugge a questa regola generale il progetto Destinazione Venezia, promosso da BTO Educational e Venezia
Progetta assieme a Expedia.it, con il coinvolgimento di attori come MSC Crociere, Aeroporto Marco Polo di Venezia,
Venezia Terminal Passeggeri, il contributo scientifico di ISNART, CISET e IFITT Chapter Italy,
3 Parlare di una destinazione, vuol dire parlare a e con un insieme di soggetti che fanno parte di un sistema, un
ecosistema, appunto.
Da queste premesse, Destinazione Venezia è progettato sulle possibili e sostenibili dinamiche virtuose delle relazioni
tra i diversi attori dell’ecosistema, per cercare di favorire con il trasferimento della conoscenza e la creazione di
un’occasione di connessione, una più ampia riflessione sull’importanza di questo fattore in chiave di efficacia e
efficienza della promozione della destinazione.
Per Destinazione Venezia, intendiamo Venezia in un senso molto ampio, ovvero comprese le connessioni con gli
altri territori dell’area veneta, capaci di arricchire l’esperienza di chi viaggia con ulteriori contaminazioni.
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5. Per attori dell’ecosistema e con gli obiettivi di marketing territoriale, intendiamo:
Gli operatori della lunga filiera turistica ricettiva
La governance dei territori
I portatori d’interesse collettivi
La gestione delle infrastrutture, in particolare i trasporti
Le aziende della distribuzione turistica
Chi lavora nel marketing, nella comunicazione, nell’organizzazione di eventi
Chi studia e chi fa ricerca
I cittadini dei territori e chi li rappresenta collettivamente
4
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6. Riferimenti
Destinazione Venezia lo abbiamo preparato con queste risorse:
Ricerca ad hoc di ISNART, che sarà presentata in anteprima il 1° Luglio
Venezia: da City Break a Esperienza
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www.slideshare.net/BTOEducational/isnart-ricerca-destinazione-venezia-1-luglio-2011
Abbiamo letto e analizzato:
REGIONE VENETO – Rapporto 2011 [sintesi]
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5 www.slideshare.net/BTOEducational/regione-veneto-rapporto-statistico-2011-sintesi
VENEZIA – Rapporto Flussi Turistici 2011 [Gennaio - Aprile]
Clicca qua per il rapporto su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/venezia-turismo-dati-2011-aprile
VENEZIA – Rapporto Flussi Turistici 2010
Clicca qua per il rapporto su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/regione-veneto-rapporto-statistico-2011-sintesi
REGIONE VENETO – Rapporto 2010 su dati 2009 [sintesi]
Clicca qua per il rapporto su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/regione-veneto-rapporto-in-sintesi-2010-su-dati-2009
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7. REGIONE VENETO – Statistiche flash
Clicca qua per il numero di Febbraio 2011 su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/regione-veneto-turismo-flash-febbraio-2011
REGIONE VENETO & CISET – Stime flussi turistici
Clicca qua per le stime Gennaio – Ottobre 2010 su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/regione-veneto-turismo-bollettino-ciset-nov-2010
AUTORITA’ PORTO di VENEZIA – Rapporto annuale 2011 su dati 2010
Clicca qua per il rapporto su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/venezia-apv-relazione-annuale-2011-su-2010
6 VENEZIA TERMINAL PASSEGGERI – Andamento Crociere 2010
Clicca qua per il comunicato stampa su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/venezia-andamento-crociere-2010
AEROPORTO MARCO POLO [Save Group] – 2010
Clicca qua per il rapporto 2010 su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/aeroporto-marco-polo-save-group-2010-12m-results
XI Conferenza Banca D’Italia – Ciset – Venezia, 19 Aprile 2011
Su SlideShare di BTO Educational tutti i keynote dei relatori
www.slideshare.net/BTOEducational
VENEZIA, 150 anni di Industria Turismo– Coses – Venezia, 19 Novembre 2010
Clicca qua per il Keynote su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/venezia-150-anni-di-industria-turismo-coses-19-novembre-2010
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8. L’HÔTELLERIE A VENEZIA – Giovanni Santoro - Coses – Una modesta proposta
per imparare dal web – Novembre 2010
Clicca qua per il documento su SlideShare di BTO Educational
www.slideshare.net/BTOEducational/hotellerie-a-venezia-coses-novembre-2010
7
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9. Destinazione Venezia
con MSC Crociere, Novasol e Expedia.it
ricerca Isnart
1° Luglio 2011
a Venezia [Tronchetto]
a bordo della nave MSC Armonia
Destinazione Venezia si propone come un’occasione di riflessione sui temi del rapporto tra le persone e il
viaggio, con un focus particolare sul territorio.
E’ promossa da due soggetti no profit:
8 BTO Educational, nota per essere il soggetto che cura la parte scientifica di BTO – Buy Tourism Online, l’evento edu-
entertainment sul tema del Travel 2.0 unico nel suo genere, giunto alla terza edizione consecutiva, l'ultima a Firenze,
alla Stazione Leopolda, il 18 e 19 Novembre 2010.
Venezia Progetta, Associazione Culturale che mette al centro della propria attività l’organizzazione di eventi di
pubblico interesse.
BTO Educational e Venezia Progetta si uniscono in quest’iniziativa mettendo in campo i propri knowledge,
rispettivamente la ricerca sui turismi e la conoscenza di Venezia.
Destinazione Venezia è progettabile grazie al contributo di MSC Crociere e a quello di Novasol.
Il valore scientifico è certificato dalla partecipazione al progetto di ISNART – Istituto Nazionale Ricerche Turistiche,
che con l’occasione presenta una ricerca sulle persone che visitano Venezia, e dalle persone che fanno parte di IFITT
Chapter Italy.
In più, un grande player del turismo, Expedia.
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10. Destinazione Venezia vuole essere solo un primo momento di riflessione con e per gli operatori della filiera turistica
ricettiva, la governance e i portatori d’interesse sul territorio, dove iniziare a riflettere su come migliorare in chiave di
sistema il rapporto tra la destinazione e i propri mercati di riferimento, in chiave di attrattività turistica.
La formula
Destinazione Venezia è una giornata d’incontro e connessione tramite la formula del seminario unconventional.
BTO Educational e gli altri partner sono in grado di valorizzare le proprie competenze scientifiche e organizzative per
costruire eventi edu-entertainment tagliati su misura sugli obiettivi delle singole iniziative.
La cifra che rende difficilmente comparabile l’offerta BTO Educational e degli altri partner è la capacità di organizzare
eventi formativi e informativi in una modalità uncoventional, rompendo gli schemi del classico convegno,
seminario, workshop costruendo un qualcosa che di fatto favorisce la contaminazione tra pubblico e relatori.
9
E’ una formula studiata e messa a punto nell’organizzazione dei propri eventi “principali”, come BTO – Buy Tourism
Online di BTO Educational, che è perfettamente adattabile sugli obiettivi e le caratteristiche di eventi “minori”.
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11. Le fasi
Secondo il modello di BTO Educational, Venezia Progetta e degli altri partner il progetto prevede l’attraversamento
delle seguenti fasi, rigorosamente in quest’ordine:
1. Definizione nel dettaglio degli obiettivi formativi e delle caratteristiche dell’evento
2. Stesura progetto
3. Kick off all’approvazione del progetto
4. Definizione gruppo di lavoro misto BTO Educational / Venezia Progetta / Expedia
5. Definizione dei ruoli all’interno del gruppo di lavoro misto
6. Stesura programma
7. Definizione speakers
8. Comunicazione ed engagement
9. Evento
10. Trattamento, classificazione, distribuzione dei keynote e delle ricerche presentate durante l’evento
11. Connessione dei partecipanti all’evento con i network di BTO Educational
10
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12. Il gruppo di lavoro
Sul progetto, un Gruppo di Lavoro.
Alle persone che ne fanno parte, la definizione degli obiettivi da raggiungere, il format, il programma scientifico.
Per BTO Educational
Robert Piattelli
Co-founder
robert@btoeducational.it
Per Venezia Progetta
Marta Locatelli
Founder
marta.locatelli@veneziaprogetta.it
11 Per Expedia.it
Laura Valerio
Director Market Management Italy North
lvaleri@expedia.com
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13. BTO Educational goes to Venice
Destinazione Venezia, il format
Il format è quello del seminario unconventional.
Per unconventional intendiamo che fin dalla scelta della location, passando per gli strumenti e il linguaggio nella
comunicazione, dalla definizione della formula e il coinvolgimento degli speakers, per finire a tutto il post evento il
tutto sarà percepito come diverso.
E in più, l’obiettivo ultimo dell’iniziativa è rendere la partecipazione all’evento solo l’occasione per offrire una
connessione con un network di persone attente ai temi dei Turismi e del Web.
Il network di queste persone è tenuto connesso dentro i luoghi Social di BTO Educational, Venezia Progetta e gli altri
partner, dove si svolge la conversazione su questi temi e sono presenti i collegamenti con la ricerca e i rewind degli
12
eventi, con video educational, keynote, interviste, foto.
In sostanza, il seminario è un momento formativo/informativo di una durata prestabilita, ma tutto prosegue con un
dopo che diventa preziosissimo per chi studia questi temi e chi vuole iniziare a mettere in pratica gli argomenti
dell’incontro.
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14. Dove
13
Venezia [Tronchetto] Terminal Crociere – Marittima
Terminal Isonzo 1
Clicca qua per Google Maps
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15. Il pubblico di Destinazione Venezia
Destinazione Venezia è un evento che prevede la partecipazione di un massimo di 150 persone, rispettando le
regole dettate da MSC Crociere.
E’ pensato come una prima occasione di connessione per le persone del territorio con gli argomenti che verranno
trattati durante la giornata del 1° Luglio, riservata a chi riuscirà a registrarsi e partecipare a quest’importante
momento di aggiornamento e confronto.
Il programma
1° Luglio 2011
14 da City Break a Esperienza di Viaggio
Venezia è da 7 ½
Una ricerca di ISNART. Che Venezia sia al top tra le destinazioni dei desiderata dei turisti italiani e
stranieri è una consapevolezza diffusa, ma è importante comprendere la misura di questo
desiderio (tanto da divenire motivazione di vacanza) e, soprattutto, da quali fattori viene ispirato.
Antonello De Medici, Area Managing Director Starwood Venezia
Elena Di Raco, responsabile ricerche ISNART
Valeria Minghetti, ricercatore senior per le tematiche relative all’economia del turismo e alle
nuove tecnologie CISET - Centro Internazionale di Studi sull’Economia Turistica - Università di Cà
Foscari
Marco Smerghetto, direttore commerciale e marketing Italia Novasol
Modera
Marta Locatelli, Venezia Progetta
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16. Contaminazioni, Turismo 2.0
Mirko Lalli
Responsabile Marketing e Comunicazione Fondazione Sistema Toscana. Membro del Comitato
Tecnico Scientifico di BTO Educational
Hardware e Software
Gli attori e i portatori d'interessi collettivi dell'ecosistema Venezia: idee, programmi, risorse,
obiettivi
Massimo Bertoldero, Area Manager Triveneto e Emilia Romagna MSC Crociere
Andrea Radic, Direttore Relazioni Istituzionali Aeroporto di Venezia Marco Polo [Save S.p.A.]
Annamaria Morganti, Events, PR & Marketing Manager Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.
Modera
Prof. Nicola Bellini, Professore Ordinario in Economia e Gestione delle Imprese alla Facoltà di
Scienze Politiche di Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa
15
Contaminazioni, Turismo 2.0
Rodolfo Baggio
Master in Tourism Università Bocconi e Centro Dondena per la Ricerca sulle Dinamiche Sociali.
Membro del board di IFITT (International Federation for Information Technology and Travel &
Tourism), Presidente del Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational
Venezia e il Veneto
Cosa viene cercato, cosa viene comprato, le conversazioni, le recensioni
Valentina Sandi, Senior Market Management Expedia.it
Alessandra Alari, Industry Manager Travel Google
Membro del Comitato Tecnico Scientifico di BTO Educational
Modera
Roberta Milano, co-founder BTO Educational
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17. Url di questo documento
www.slideshare.net/BTOEducational/bto-educational-goes-to-venice-1-luglio-2011
La ricerca, la documentazione e i keynote di
Destinazione Venezia raggruppati su Slideshare
www.slideshare.net/event/destinazione-venezia/slideshows
Il racconto di Destinazione Venezia per immagini
16
www.flickr.com/photos/btouniversity/sets/72157626974314785/
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18. Contatti
Destinazione Venezia è un progetto BTO Educational e Venezia Progetta, con il contributo di Expedia.
Ecco un pò di riferimenti:
Destinazione Venezia, Segreteria Organizzativa
Venezia Progetta
Veronica Bon
349 8639687
veronica.bon@davidia.it
17 Destinazione Venezia, gruppo di lavoro
BTO Educational Venezia Progetta
Robert Piattelli Marta Locatelli
347 5839686
335 5373745
marta.locatelli@veneziaprogetta.it
robert@btoeducational.it
Expedia.it Expedia.it
Laura Valerio Valentina Sandi
lvaleri@expedia.com vsandi@expedia.com
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19. Gli attori
Venezia Progetta
VENEZIA PROGETTA è un’associazione culturale fondata da Marta
Locatelli, costituita con l’intento di organizzare e coordinare incontri di
pubblico interesse che portino alla realizzazione di progetti
concretamente realizzabili.
Vuole essere uno strumento, messo a disposizione della comunità, per riuscire a fare impresa
attraverso la cooperazione e la predisposizione di piani strategici operativi.
Fin dalla sua nascita “Venezia Progetta” si è occupata di turismo e lo ha fatto attraverso
l'organizzazione di due convegni che si sono distinti per il loro forte aspetto propositivo. Non solo
analisi, dati, teorie scientifiche ma anche e soprattutto proposte, indicazioni pratiche facilmente
attuabili.
18 I convegni per “Venezia Progetta” sono il primo step di un percorso che mira alla realizzazione di
progetti concreti.
Nel nostro ultimo convegno: “Destinazione Venezia | La domanda turistica incontra l'offerta” è
iniziata la collaborazione con BTO Educational, Expedia e TripAdvisor che ci ha portato ad ideare
questo "unconventional event" che ci auguriamo possa essere solo un preludio alla realizzazione di
progetti sempre più importanti e coinvolgenti.
Nello specifico e nella quotidianità, “Venezia Progetta” collabora per la realizzazione di progetti ed
iniziative che attraverso l'organizzazione di eventi possano essere analizzati e trovare diffusione e
condivisione per una loro concreta ed efficace applicazione.
Si occupa di effettuare attività di foundraising volta a diminuire i costi organizzativi degli stessi,
approntare segreterie scientifico-organizzative ed attivare attività di ufficio stampa volta a
veicolare al meglio l'iniziativa.
www.veneziaprogetta.it
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20. BTO Educational
BTO Educational è un’Associazione senza fine di lucro che nasce dall’esperienza BTO – Buy
Tourism Online, l'evento edu-entertainment unico nel suo genere, giunto alla terza edizione
consecutiva, l'ultima a Firenze, alla Stazione Leopolda, il 18 e 19 Novembre 2010.
BTO Educational parte dal desiderio di trasferire la propria conoscenza e renderla fruibile a
più persone possibili.
Quali sono i temi di BTO Educational?
Il web 2.0, più in particolare il Travel 2.0 e tutti gli altri argomenti cari agli operatori della lunga filiera turistico
ricettiva, alla governance e agli stakeholder dei territori.
E ancora, i mercati e come stanno cambiando, trasformandosi sempre più in delle conversazioni, anzi dei network,
opportunità e minacce del 2.0, la blogosfera, i contenuti generati dagli utenti.
BTO Educational è un'idea che mette al centro la condivisione della conoscenza, senza compromessi, senza nessuna
barriera.
19 L’obiettivo di BTO Educational è di “promuovere e sostenere la conoscenza, l’accessibilità, lo studio, il miglioramento,
l’evoluzione, la condivisione, l’utilizzo, la diffusione di internet e la creazione di una cultura digitale consapevole,
favorendo l’educazione e l’istruzione della collettività ad un utilizzo consapevole di internet” (Articolo 3 dello Statuto di
BTO Educational).
BTO Educational svolge la propria missione di Associazione tramite:
 Lo studio e la ricerca
 I progetti
 L’organizzazione di eventi edu-entertainment
 Il contributo scientifico a convegni, seminari, workshop organizzati da terzi
 La didattica
 La formazione
Le persone del Comitato Tecnico Scientifico, i Founders, gli Speakers di BTO Educational su:
www.btoeducational.it
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21. Il calendario [http://www.btoeducational.it/index.php?calendario ]
Questi gli eventi edu-entertainment organizzati durante il 2010 e i primi mesi del 2011 da BTO Educational, spesso
assieme a Fondazione Sistema Toscana di Regione Toscana.
Ogni evento è collegato con i precedenti e prepara i successivi, con l’obiettivo di creare un percorso
formativo/informativo ben preciso, con una testa e una coda.
Clicca sul logo
Le fotografie La ricerca Interviste e speech
 World Word Web
Firenze, Fortezza da Basso
20 Terra Futura , 21 Maggio 2011
Un appuntamento molto concreto pensato per la governance, i portatori d'interesse, gli operatori della lunga filiera
turistico ricettiva, chi studia, chi fa ricerca, chi lavora o chi lavorerà.
 Internet Better Tuscany
Firenze
Auditorium Sant’Apollonia , 5 Maggio 2011
Un appuntamento molto concreto pensato per la governance, i portatori d'interesse, gli operatori della lunga filiera
turistico ricettiva, chi studia, chi fa ricerca, chi lavora o chi lavorerà.
 Internet Better [Sustainaible] Tourism
Massa Marittima, in Maremma
Palazzo dell’Abbondanza 28 Marzo 2011
Dentro ToscanaLab, il format di Fondazione Sistema Toscana molto conosciuto anche per il suo mantra
Internet Better Life
 Workshop ITERR-COST
Pisa
Certosa Monumentale di Calci , 25 Marzo 2011
All’interno del contributo BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana per la valorizzazione degli itinerari
dell’architettura romanica dell’Alto Tirreno ITERR-COST
 SITE EMEA Forum 2011
Firenze
Grand Hotel Baglioni , 19 Marzo 2011
WEB 2.0 – Like translations
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22.  Workshop ITERR-COST
Pisa
Scuola Superiore Sant’Anna , 9 Marzo 2011
All’interno del contributo BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana per la valorizzazione degli itinerari
dell’architettura romanica dell’Alto Tirreno ITERR-COST
 Gianluca Diegoli & others
Roma, dentro la Social Media Week
Il Festival della Rete, 8 Febbraio 2011
Nel salotto di BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana
 Social Media Better Tourism [reload]
Roma, dentro la Social Media Week
Il Festival della Rete, 8 Febbraio 2011
Organizzato da BTO Educational e Fondazione Sistema Toscana
 ToscanaLab #generazioni2.0@arezzo
Arezzo
Museo d’arte medievale e moderna, 3 Dicembre 2010
Organizzato da Fondazione Sistema Toscana. BTO Educational ha fornito un piccolo contributo scientifico.
21  BTO – Buy Tourism Online 2010
Firenze
Stazione Leopolda, il 18 e 19 Novembre 2010
Organizzato da BTO Educational. Fondazione Sistema Toscana ha contributo con la gestione del panel Mobile
Better Tourism, InToscana.it, assieme a Wired.it, è stato l’official media partner, il Social Media Team ha
supportato l’evento, il Direttore della Fondazione ha chiuso la manifestazione.
 Festival della Creatività
Firenze
33 spazi tra musei, piazze e logge, dal 21 al 24 Ottobre 2010
Quattro giorni di talkshow, incontri, laboratori, mostre, concerti, un evento con un format innovativo
organizzato da Fondazione Sistema Toscana con un piccolo contributo scientifico di BTO Educational
 Social Media Week, il Festival della Rete
Milano
Blend Tower, 22 Settembre 2010
All’interno della settimana dedicata all’universo dei Social Media organizzata da Augmendy a Milano e in
contemporanea a Los Angeles, Bogotá, Buenos Aires e Mexico City BTO Educational e Fondazione Sistema
Toscana hanno gestito il seminario unconventional Social Media Better Tourism
 ToscanaLab 2K10
Firenze
Gypsoteca dell’Istituto d’Arte, 28 e 29 Giugno 2010
Organizzato da Fondazione Sistema Toscana. BTO Educational ha gestito lo slot Internet Better Tourism del
29 Giugno e contribuito alla stesura del Manifesto finale Internet Better Life.
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23.  BTO – Buy Tourism Online Edizione delle Isole
Portoferraio, Isola d'Elba
Centro Culturale De Laugier, 24 e 25Maggio 2010
Organizzato da BTO Educational. Fondazione Sistema Toscana ha contributo nella stesura del programma
scientifico, InToscana.it è stato l’official media partner, il Social Media Team ha supportato l’evento.
22
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