http://www.visionsardinia.it Workshop Sardegna Seminario della mattina “Cassetta degli Attrezzi” di BTO Educational Convento di San Giuseppe, a Cagliari UGC marketing L’utilizzo dei contenuti generati dagli utenti per il marketing della destinazione. Giulia Eremita

1. UGCMarketing
L’utilizzo dei contenuti generati
dagli utenti per il marketing della
#VisionSardinia
@giulia_eremita
dagli utenti per il marketing della
destinazione

2. ugc
Portali
di
recensioni
Portali
diOfficial
Reviews Sites: il prodotto UGC
più evidente
Ecommerce Sites: l`UGC a
funzione della loro natura2
turismo 2.0: la sua evoluzione
1
ugc di
ecommer
ce
Mappe &
Motori di
ricerca
Official
Tourism
Sites
funzione della loro natura
commerciale
Mappe e Motori: l`UGC per
semplificare l‘eccesso di dati
2
3
4 Official tourism Sites: l`UGC
funzionale alle attività di
promozione integrate

3. ugc
Che sia solo un TREND
Che creare una COMMUNITY sia
facile ed economico
Che i CONTENUTI si autoalimentino
turismo 2.0: 5 miti da sfatare
ugc
Che i CONTENUTI si autoalimentino
da soli
Che non ci debba essere una
cabina di REGIA
Che i contenuti degli utenti abbiano
funzione PROMOZIONALE

4. UGC, perchè non si può più ignorare?
Il desiderio di viaggio è sempre verso „non luoghi“, la destinazione deve
saper intercettarli e, quando coerenti al proprio prodotto, rispondere agli
stessi con contenuti concreti, su questo costruire il suo „brand“ distintivo

5. Aspettative Pianificazione Scelta On the go Post
Desideri
di
vacanza
Ricerca
delle
possibilità
Preno-
tazione
Orienta
mento
Condivisi
one
UGC, perchè non si può più ignorare?
UGC/
USC UCG/Official
Booking
Platforms
UGC/Official UGC
Nel processo di ispirazione e pianificazione, i contenuti generati e/o condivisi
dagli utenti vengono confrontati con fonti ufficiali: maggiore è la coerenza,
migliore la resa

6. UGC, meno PROMO e più AZIONE
Fonte Foto:
http://www.flickr.com/photos/marcde/50432982
35/
Rendere ordinario
lo straordinario…
Rendere straordinario
l‘ordinario
Fonte foto:
http://www.pinterest.com/SardiniaLovers/sardini
a-lovers-fans/

7. La destinazione è un gioco di
squadra
OBIETTIVO: comporre in maniera più
coerente possibile l‘offerta reale,
sulla base dei desideri e delle
possibilità, e comunicarla nel giusto
modo e nei giusti tempi
Community
Contenuto
Operatori Fans Viaggiatori Locali
Ufficiale UGC USC Potenziale

8. Best practices UGC per DMO
La DMO delle
Bahamas offre
programmi di
scambio culturale
dove gli abitanti
SARDEGNA
dove gli abitanti
accompagnano nella
visita i turisti,
mostrando loro le
cose meno note con
un punto di vista
privilegiato
http://www.bahamas.it/

9. UGC per DMO
La DMO delle Hawaii è convinta
che i primi „ambasciatori“ del
loro arcipelago sono gli stessi
abitanti
Per questo incoraggia gli
SARDEGNA
www.sharingaloha.com/
Per questo incoraggia gli
hawaiiani in giro per il mondo a
segnalare gli eventi a tema che
organizzano o a cui partecipano
Gli eventi vengono messi a
calendario e promossi sia nella
comunicazione che nella
fornitura di materiale
promozionale

10. UGC per DMO
La DMO dell‘Australia,
tra le tante iniziative
degli ultii anni ne ha
lanciata una molto
semplice: un contest
fotografico su
instagram con
SARDEGNA
instagram con
#SeeAustralia o
@australia come rif.
Oltre ad aver raccolto
mezzo milione di
immagini autorizzate,
ha dato vita propria ad
un processo di forte
brandizzazione che ha
preso vita propria

11. DMO, regia & sintesi sotto un brand unitario

12. La destinazione non si autoimpone
EVITARE: messaggi sconnessi,
incoerenti, frammentari,
improvvisati, inconsistenti, non
consequenziali. Promuovere per
promuovere.
Un mare di
vacanze
SARDEGNA
L‘isola
leggendaria
SARDEGNA
12 mesi
l‘anno
Non solo
mare
Ti prendiamo
per la gola
Non solo
mare
L‘isola
leggendaria
Chissà come
si
raggiunge…
Ma di cosa
saprà??
Ma che roba
è??
Posso
permettermelo
?

13. Concentriamoci sul
nostro destinatario, chi è
che tipo di vacanza
desidera
Offriamogli solo quello
che siamo in grado
realmente di offrirgli, su
questo costruiamo una
relazione di fiducia…
La fiducia non è una
questione di simpatia o
fascino ☺, ma di:
-> coerenza
-> consistenza
-> frequenza

14. Grazie!
#VisionSardinia
@giulia_eremita