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29 maggio 2014
Bologna
Biblioteca Comunale Archiginnasio
Sala Accademia dell’Agricoltura e Sala Società Medico Chirurgica
piazza Galvani, 1 in pieno centro storico
laboratori, a numero chiuso
Strumenti Digitali
Miriam Bertoli
Mettiamo al centro la strategia e i contenuti. Questi sono i primi strumenti per una presenza digitale di successo. Durante il laboratorio vedremo come impostare correttamente una strategia partendo dagli obiettivi aziendali, come generare contatti e clienti soddisfatti attraverso contenuti di qualità, come diffondere i contenuti nei social network, nei motori di ricerca e con la newsletter.
9. Chi
Chi voglio raggiungere, con quali PERSONE voglio entrare
in contatto
• IdentiEicare
il
target,
il
mercato
di
riferimento
• Clienti
Einali
ma
anche
stakeholder
e
inEluenzatori
• Descriverne
il
proEilo
e
le
abitudini,
in
un
identikit
(personas):
sono
persone
vere!
• età,
sesso,
professione,
aspettative
• cosa
fa
online?
Che
siti/blog/forum/social
frequenta?
Naviga
da
casa
o
dall’ufEicio?
Usa
uno
smartphone?
12. Perché
Con quali OBIETTIVI
Sono
obiettivi,
per
esempio:
• Aumentare
le
visite
al
sito
del
30%
•
Ricevere
10
form
di
richiesta
informazioni
al
mese
•
Aumentare
le
prenotazioni
dirette
del
15%
(estate
2014
rispetto
a
estate
2013)
•
Raggiungere
entro
Eine
anno
100
nuovi
iscritti
alla
newsletter
14. Dove
In quale SCENARIO competitivo e in quali MERCATI
geografici
• DeEinire
lo
scenario
di
riferimento
permette
di
individuare:
•
tendenze
•
concorrenti
•
come
differenziarvi
e
rendervi
unici
•
quali
sono
minacce
e
opportunità
• Essere
presenti
in
un
mercato
geograEico
signiEica
localizzare
la
strategia,
non
tradurre
il
sito
16. Quando
Con che piano e CALENDARIO di lavoro
•
Il
piano
di
web
marketing
si
concretizza
in
un
calendario
di
lavoro,
con
date
e
tappe
intermedie
•
A
una
visione
di
lungo
periodo
(anno/due
anni)
afEianco
scadenze
più
vicine,
Eino
al
piano
editoriale
settimanale
per
la
presenza
nei
social
network
•
Una
presenza
costante
(aggiornamenti
del
sito,
social
network)
si
può
afEiancare
a
campagne
mirate
(stagionalità,
eventi,
ecc)
•
Meglio
oggi,
anche
se
imperfetto,
che
mai
(ma
se
oggi
e
perfetto,
meglio
ancora
J)
20. Cosa
Quali CONTENUTI metto in campo
•
No
contenuti,
no
party
• Ogni
attività
imprenditoriale
ha
a
disposizione
storie
e
miniere
inesplorate
di
contenuti:
bisogna
saper
cercare
• Produrre
contenuti
non
è
l’unica
via:
valutare
la
content
curation
• Incoraggiare
la
produzione
e
condivisione
di
contenuti
da
parte
degli
utenti
36. Come
Quali STRUMENTI metto in campo
•
Il
web
marketing
offre
numerosi
strumenti,
dopo
ne
vediamo
3
•
Ogni
strumento
ha
caratteristiche
che
lo
rendono
più
o
meno
adatto
a
un
certo
obiettivo/un
certo
momento
•
Quali
e
quanti
strumenti
attivare
dipende
dagli
obiettivi
e
dal
budget
(indicativamente,
diviso
in
parti
uguali
tra
piattaforma,
contenuti,
promozione)
•
Il
segreto
per
il
successo
passa
dall’integrazione
39. I social media non sono un’isola
• linkarli
dal
sito,
in
posizione
ben
visibile
• linkarli
in
Eirma
nelle
e-‐mail
• integrare
nel
sito
i
widget
con
i
contenuti
dai
social
media
• inserire
nelle
pagine
del
sito
la
pulsantiera
per
la
condivisione
40. Con quali obiettivi?
• Raccontare
l’azienda/l’esercizio
commerciale
da
“dietro
le
quinte”
• Dare
visibilità
alle
persone
• Raccontare
la
creazione
dei
prodotti/servizi
• Portare
nuovi
contatti
quali;icati
• Entrare
in
relazione
con
i
fan
più
affezionati
• Trasmettere
competenza,
credibilità,
unicità
• Dare
assistenza,
in
prima
persona
• Raccogliere
informazioni
spontanee
• AmpliEicare
le
promozioni
41.
42.
43.
44.
45. Pro;ilo
Pagina
Numero
massimo
5000
amici
nessuno
Messaggi
privati
sì
sì
(reply)
SEO
no
sì
App
no
sì
Statistiche
no
sì
Advertising
sì
sì
Su Facebook, come?
51. Upload cover picture
•
Adapt profile picture
•
Create tab icons
•
Rework Tabs
•
Define Milestones, if possible with picture
•
Highlight already published posts
• Immagini,
soprattutto,
e
i
video
• Le
domande,
aperte
o
a
scelta
tra
alcune
opzioni
• Far
completare
e
chiedere
pareri
• Usare
le
funzioni
di
“targetizzazione”
geograEica
• Bonus:
l’advertising!
Che cosa funziona?
52. Chi decide(va) che cosa vedo sul
Newsfeed? L’EdgeRank
• Af;inità
Numero
di
azioni
avvenute
tra
l’utente
e
una
pagina
(o
un
altro
utente)
• Interazioni
Numero
di
azioni
(like,
commenti,
ecc.)
totali
intervenute
sul
particolare
elemento
(post,
foto,
video,
ecc.)
• Tempo
Il
tempo
trascorso
dalla
pubblicazione
del
post,
immagine,
ecc
67. Twitter è
• Pubblico:
i
tweet
possono
essere
visti
da
tutti
(salvo
account
“con
lucchetto”)
• Asimmetrico
• Testo
principalmente,
ma
sempre
di
più
immagini
(Eino
a
4)
e
video
68.
•
raccontare
in
tempo
reale
eventi
e
iniziative
•
interazione
con
stakeholder
(PR,
blogger,
giornalisti,
etc)
•
diffondere
contenuti
e
link
propri
o
di
altri
(curation)
•
rimanere
aggiornati
con
informazioni
di
settore
•
rispondere
a
richieste
di
assistenza
Su Twitter, perché?
69. • Scrivere
correttamente
• La
lunghezza
del
tweet
(lasciare
spazio
per
aggiungere
eventuali
commenti
da
parte
di
chi
fa
RT)
• .@reply
• No
“thanks
for
following”
e
retweet
automatici
• Non
esagerare
con
gli
hashtag
#
Attenzione a
76. “Al posto giusto, nel momento giusto”
Una
buona
visibilità
nei
motori
di
ricerca
permette
di
farsi
trovare:
• da
chi
ci
sta
cercando
• quando
ha
bisogno
di
noi
77. Gli ingredienti della SEO
• Tecnica
à Contenuti
(e
tag
per
i
motori)
• Link
• New!
Relazioni
(social
signals)
79. Come ci cercano? Con quali parole
chiave?
• Lo
strumento
di
Google
Keyword
planner
(nel
pannello
AdWords)
• Google
Webmaster
Tool+le
pagine
di
atterraggio
da
motori
di
ricerca
(Analytics)
• Chi
sta
a
contatto
con
i
clienti
(venditori,
ecc)
• I
concorrenti
80. E’
l’elemento
più
sostanzioso
all’interno
della
pagina,
il
contenuto
principale
•
dire,
non
lasciar
intendere
•
applicare
la
regola
della
piramide
rovesciata
•
usare
le
parole
chiave
con
un
buon
equilibrio
lettore
umano/motore
di
ricerca
•
usare
il
grassetto
per
evidenziare
i
termini
più
signiEicativi
Il corpo del testo
82. Gli annunci sponsorizzati
• Rapidi
da
attivare
• Pago
per
ogni
click
ricevuto
(asta
corretta)
• L’annuncio
è
una
promessa,
la
pagina
di
atterraggio
deve
mantenerla
88. E-mail marketing è…
• Newsletter,
per
informare
e
coinvolgere
• DEM
(Direct
Email
Marketing),
per
promuovere
• E-‐mail
transazionali
e
event-‐triggered,
per
dare
un
servizio
e
Eidelizzare
89. • Da
dove
provengono
gli
indirizzi
e-‐mail
• Che
cos’è
interessante,
rilevante
per
gli
iscritti
(targetizzare
il
messaggio,
creando
più
liste)
• Iniziative
per
far
crescere
il
db
di
iscritti
(generazione
di
lead)
• Single
opt-‐in
o
doppio
opt-‐in
(privacy)
• Dare
la
possibilità
di
cancellarsi
facilmente
(in
ostaggio
=
ti
metto
nello
spam)
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