Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia Firenze, 2 dicembre 2016 http://ecosistemi.buytourismonline.com Alessio Beltrame Capo Segreteria Sottosegretario di Stato On. Antonello Giacomelli Ministero dello Sviluppo Economico e della Coesione Sociale MISE Introduzione ai Tavoli al Lavoro http://ecosistemi.buytourismonline.com/mattina-tavoli/ Introduzione alle 3 sessioni dei Tavoli al lavoro, una guida per la stesura di una prima versione della Carta comune per lo sviluppo della digitalizzazione nella promozione turistica della Destinazione Italia, attraverso una mattinata di confronto che vede coinvolti degli attori di Governo dei territori, le Istituzioni Governative, gli esperti di settore.

1. Progetto Italia Wi-Fi
Internet per il turismo italiano

2. Fonte: www.bandaultralarga.italia.it
Gap infrastrutturale
fattore che incide sul ritardo del turismo digitale

3. Per la diffusione di piattaforme intelligenti
al servizio del turista sul territorio
Obiettivi:
• creare una grande rete
federata con app e
sistema di gestione unici
• Autenticazione unica per
l’utente
• creare un ecosistema dati
del Turismo
Oggi:
• Migliaia di hotspot in Italia
ognuno con diverse
modalità di autenticazione
• Frammentazione dei dati e
dei sistemi di analisi
Protocollo di intesa
MiSE, MiBACT, AgID

4. Italia Wi-Fi

5. Bridge per app esterne che possono accedere a
connettività tramite access point
Funzioni dell’APP

6. Pubbliche
Amministrazioni
Operatori privati Turisti
Possibilità di ampliare la
platea di utenti nella loro
rete in modo automatico
Possibilità di ampliare la
platea di utenti nella loro
rete in modo automatico
Semplicità di accesso ai
servizi grazie alla
modalità unica di
autenticazione
Meno costi di gestione
(privacy, richiesta di
autenticazione)
Possibilità di attrarre il
turista grazie ad un
servizio a lui già
conosciuto
Capillarità della
diffusione delle reti Wi-Fi
federate che consente
una connessione
costante e sicura
Vantaggi di Italia Wi-Fi

7. Ecosistema Turismo
Piattaforma federata di back-end
che abilita l’interoperabilità tra
operatori pubblici e privati
Risultato:
creazione di front-end di servizi
innovativi
“NODO” cui potranno aderire tutti
operatori pubblici e privati
rendere disponibili identità digitali
per i turisti in Italia ed API per
chiunque voglia costruire nuovi
servizi per facilitare l’esperienza di
viaggio

8. Vantaggi di un ecosistema
Turismo
Pubbliche
Amministrazioni
Operatori privati Turisti
Meno investimenti
informatici locali e minor
tempo per avviare nuovi
servizi
Aumento dei canali di
distribuzione diretta e non
intermediata dei
prodotti/servizi
Semplicità di accesso ai
servizi
Monitoraggio in tempo
reale dell’efficacia delle
azioni
Profilazione e
fidelizzazione del turista
che ha piacere di
ricevere, in mobilità e
prossimità, informative ed
offerte
Possibilità di essere
seguito in sicurezza per
tutta la durata del
viaggio

9. Situazione italiana 1/2
Turismo 2° voce più
importante dell’e-commerce
nazionale
(27% del fatturato totale)
NONOSTANTE CIÒ:
Contributo del turismo online al
mercato turistico totale rimane
basso (pari al 33%)
Fonte: Report «L’industria del turismo», Febbraio 2016

10. Domanda italiana così caratterizzata:
• ricerca online 26% dei visitatori
• prenotazioni online 13% delle
vendite
Debolezza della domanda incide
su sviluppo dell’offerta
Es. solo 53% alberghi con wi-fi in camera
Situazione italiana 2/2
Ritardi anche nel processo di
digitalizzazione
88,5% di imprese turistiche online
solo 68,3% di queste consente prenotazioni
dal web
Fonte: Report «L’industria del turismo», Febbraio 2016