ROBERTA MILANO Co-founder BTO Educational www.btoeducational.it I Social Network nel Turismo Bibione, 31 Maggio 2011 Turismo.2.0 – Strategie di Web Marketing Turistico e di Social Media Marketing per le imprese ricettive, nell’era della “web communication” è il convegno organizzato da BibioneOnline in collaborazione con il Comune di San Michele al Tagliamento (Ve) e Time2maketing, che sarà dedicato alle nuove dinamiche di promozione turistica sul web. Nell’era del digitale, tra motori di ricerca, multimedialità, buzz e recensioni non è affatto facile orientarsi e muoversi senza compiere passi falsi. Questa affermazione vale tanto più per tutte le aziende turistiche che si approcciano alla promozione web 2.0, senza avere un’idea chiara dell’impegno e della strategia da seguire, trovandosi a gestire logiche e dinamiche delicate, che necessitano di tatto, diplomazia e preparazione. E allora, come si comunica nell’era dei Social Network? Quali sono le nuove tendenze, le tattiche e gli errori da evitare? E quali possono essere gli esempi positivi che anche un piccolo operatore può applicare in maniera semplice e veloce nel proprio contesto quotidiano? A rispondere a questi interrogativi e a parlarci di nuove dinamiche di comunicazione on-line, saranno chiamati alcuni specialisti del web marketing turistico che illustreranno alcuni casi pratici e forniranno consigli e suggerimenti per una corretta gestione di tutti i nuovi mezzi partecipativi, come social network, community o blog.

1. I Social Network nel turismo Investire nel social media: vantaggi e criticità Roberta Milano

2. Ci sei anche se non lo sai. Tu azienda puoi anche ignorare la Rete, ma la Rete non ignora te Mafe de Baggis, World Wide We

3. di cosa si parla sui Social Network? Viaggi Persone che conosco Lavoro Cinema TV Musica Elettronica di consumo Ambiente Benessere Software Giochi Istruzione Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda Politica Sesso Ristoranti/locali Temi etici Persone famose Cosmetica Alimentari Accessori Economia Propria situazione Farmaci Infanzia, gravidanza Religione Prodotti finanziari / assicurativi Arredi, design Gioielli

4. nulla si crea, nulla si distrugge, tutto si trasforma Antoine-Laurent de Lavoisier

5. conversazioni la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)

6. condivisione MIs diapos (foto di Susonauta)

8. Internet impone al Marketing, volente o nolente , nuovi scenari e nuovi modelli

9. Internet impone al Marketing, volente o nolente , nuovi scenari e nuovi modelli

10. la reazione più comune …

11. Opportunità o Minaccia?

12. BRAND REPUTATION

14. Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites. Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28 .

18. ritorno al passato carichi di futuro

20. ESPERIENZA di Viaggio

21. ESPERIENZA di Viaggio

22. ESPERIENZA di Viaggio

23. cambiano i luoghi

24. cambiano i modi 1 http://www.gogobot.com/

25. cambiano i modi 2 http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs

26. cambiano i modi 3 Roma Sparita, pagina facebook

27. cambiano i modi 4 Cosa NON fare su facebook

28. cambiano i modi 4 Cosa NON fare su facebook

29. La finestra di Johari applicata al turismo

30. La finestra di Johari applicata al turismo ASK TELL