Annamaria Morganti Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. Destinazione Venezia 1° Luglio 2011, a Venezia [Tronchetto] Terminal Crociere – Marittima Terminal Isonzo 1 a bordo della nave da crociera MSC Armonia A parlare di destinazione, attrattività, competitività, turismi, stagionalità, vantaggi dell’innovazione, web e web 2.0 http://venezia.btoeducational.it http://www.btoeducational.it

1. Il Porto Passeggeri di Venezia

2. Profilo di Venezia Terminal Passeggeri S.p.A.
• Venezia Terminal Passeggeri S.p.A. (VTP) è stata fondata nel 1997
dall’Autorità Portuale di Venezia per gestire e incrementare il traffico
crocieristico nel Porto di Venezia.
• Le strutture terminalistiche gestite da VTP soddisfano le esigenze di
qualsiasi nave da crociera, traghetto o yacht che ormeggi a Venezia:
 I Terminal Crociere 103, 107/108, 117 Isonzo 1 nell’area di
Marittima sono strutture polifunzionali che, oltre ad ospitare l’attività
crocieristica, sono sedi di convegni, eventi e rassegne fieristiche;
 Il Terminal S. Basilio che ospita, oltre a navi da crociera di media
grandezza, mega-yacht e aliscafi high speed;
 Il Terminal Traghetti 123 specializzato nei collegamenti comunitari e
con l’Est Mediterraneo.

3. VTP in numeri
• 439,99% di crescita del traffico crociere dal1997 al 2010
• 2.075.175 passeggeri globali nel 2010 di cui 1.617.011 passeggeri
crocieristi nel 2010
• Investimenti effettuati da VTP SpA dal 1997 al 2010: oltre € 31.000.000
• Investimenti previsti da VTP SpA nei prossimi tre anni: oltre €
17.000.000
• Oltre 2.900.000 bagagli di passeggeri crocieristi movimentati nel 2010
• Fino a 33.000 persone movimentate nei giorni di picco stagionale
• 48.962 veicoli di passeggeri crocieristi ospitati nei nostri parcheggi nel
2010
• SUPERFICE TOTALE utilizzata dal porto passeggeri:
 266.000 mq. di area a terra dei quali 47.267 mq. coperti, 6 terminal
 123.700 mq. di bacino acqueo (Bacino di Marittima)
 3.277 m. lineari di banchine

4. Statistiche passeggeri globali 1997-2010 e forecast 2011
2.500.000 cruises pax ferries pax hydrofoils pax
101.000
100.351
350.000
2.000.000
109.127
357.813
116.293
357.664
1.500.000 113.497
111.245 388.605
103.846
386.345
456.604
93.407
446.376
1.000.000 80.819
93.011
108.336
1.817.600
67.738 340.970
251.502 1.617.011
58.514 415.541 1.420.980
389.635
76.647
1.215.088
468.026
365.207 1.003.529
500.000 331.950 43.514
885.664
815.153
689.836 677.617
361.296 526.436 507.547
299.450 335.483 337.475
97.398
0
1997 1998 1999* 2000 2001 2002** 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 FOR
2011
NB:
* Nel 1999 il traffico passeggeri è stato influenzato negativamente dagli eventi politici che hanno interessato i Balcani
** Nel 2002 il traffico crocieristico ha subito i contraccolpi dell'11 settembre 2001.

5. Statistiche passeggeri crociere 1997-2010 e forecast 2011
2.000.000
1.817.600
1.800.000
1.617.011
1.600.000
1.420.980
1.400.000
1.215.088
1.200.000
1.003.529
1.000.000
885.664
815.153
800.000
689.836 677.617
600.000 526.436 507.547
400.000 335.483 337.475
299.450
200.000 97.398
0
1997 1998 1999* 2000 2001 2002** 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
NB:
* Nel 1999 il traffico passeggeri è stato influenzato negativamente dagli eventi politici che hanno interessato i Balcani
** Nel 2002 il traffico crocieristico ha subito i contraccolpi dell'11 settembre 2001.

6. Il Porto Passeggeri di Venezia: una risorsa economica chiave per la
comunità veneziana
• L’importante tradizione marinara che ha reso Venezia indiscussa regina dei traffici
commerciali nell’Adriatico e l’accesso privilegiato verso l’Europa continentale continuano
oggi grazie al suo Porto Passeggeri.
• In pochi anni il Porto di Venezia è diventato:
1° Homeport del Mediterraneo (a pari merito con Barcellona);
4° porto crociere in Europa;
11° porto crociere mondiale.
• Questo importante risultato corona gli sforzi congiunti della VTP e dell’Autorità Portuale
di Venezia per rinnovare il Porto Passeggeri, incrementando e modernizzando le sue
infrastrutture e i servizi offerti.

7. I marketing target della Venezia Terminal Passeggeri
• La strategia di marketing della Venezia Terminal Passeggeri si
rivolge ai seguenti target:
 Compagnie di crociera;
 Città di Venezia (istituzioni locali e cittadini/opinione
pubblica);
 Passeggeri.

8. Un marketing territoriale efficace deve:
• Promuovere attraverso vari strumenti di comunicazione una
immagine positiva del territorio in relazione alle sue
caratteristiche ambientali e geografiche, alle sue infrastrutture, ai
servizi offerti, ai propri valori storici, sociali, artistici e culturali,
fornendo al contempo informazioni su eventi, attività, ricettività,
accessibilità, intrattenimenti;
• Alzare il livello di competizione da quello riguardante singoli
soggetti imprenditoriali a competizione tra sistemi territoriali;
• Fornire alle amministrazioni pubbliche gli strumenti per
perseguire le proprie strategie di marketing e di pianificazione e
gestione territoriale, ad es. attraverso la disponibilità di dati,
statistiche, risultati sul grado di soddisfazione e domanda,
contributi scientifici;
• Mantenere un essenziale positivo rapporto con gli enti pubblici;
• Costruire reti interattive tra i vari soggetti.

9. Attività di marketing territoriale della Venezia Terminal
Passeggeri
• Costante rapporto con la pubblica amministrazione attraverso:
 Riunioni periodiche (ad es. consulta sul turismo);
 Organizzazione di visite in porto per illustrare la nostra realtà alle varie
istituzioni/forze politiche;
 Supporto di eventi cittadini (ad es. Regata Storica, Redentore, convegno sul
turismo a Venezia ecc…);
• Partecipazione a fiere/manifestazioni economiche o di settore crocieristico/turistico
(Expo Shanghai, Seatrade, BIT) in collaborazione con altre realtà economiche
citttadine/Istituzioni
• Sito Internet con sezione Turismo dedicata e scambio di link - ad esempio con
Venice Connected – portale dell’Amministrazione comunale studiato per favorire la
prenotazione di servizi turistici a fronte di sconti (vedi prenotazioni alberghiere,
trasporti pubblici, musei ecc..) contribuendo alla pianificazione del turismo - sezione
prenotazione posti auto online per crocieristi;
• Organizzazione diretta attraverso VTP Events, società interamente partecipata da
VTP SpA o messa a disposizione di spazi all’interno del porto passeggeri per
manifestazioni, fiere, convegni, sponsorizzazioni, volti alla valorizzazione del
patrimonio locale e/o ambientale:
 Convegno Unesco sui beni intangibili presenti a Venezia;
 Green Ports.

10. Made in Venice un esempio di promozione dell’unicità di Venezia
•VTP da sempre sostiene ed incentiva
azioni di marketing territoriale in grado di
valorizzare Venezia e la sua Laguna;
• Made in Venice è un progetto interattivo
(brochure cartacea e digitale+video) per
un itinerario Veneziano, promosso
direttamente da VTP, raccogliendo
suggerimenti da parte di Confartigianato e
Promovetro, alla scoperta dell’artigianato di
pregio:
 Vetro di Murano;
 tessuti;
 merletti e ricamo;
 maschere;
 costumi;
 gondole.

11. Adriatic Sea: un esempio di co-marketing tra porti della stessa
macroarea crocieristica
• 12 porti coinvolti: Dubrovnik, Koper, Opatija,
Pirano/Portoros, Rab, Ravenna, Rijeka, Sibenik,
Split, Trieste, Venezia e Zadar.
• Obiettivo dell’iniziativa:
Consolidare l’immagine della rete dei porti
dell’Adriatico, rinforzando la sua percezione a
livello internazionale;
 rispondere alla crescente necessità di
collaborazione tra i porti dell’Adriatico,
creando un efficace veicolo di comunicazione
ed informazione;
 attrarre nuove compagnie di crociera e
fidelizzare i clienti fornendo:
 dettagli tecnici su infrastrutture e
facility offerte dai porti;
 suggerimenti per crociere tradizionali
e brevi;
 informazioni turistiche;
 idee originali per escursioni.

12. Comfort Lounge per crocieristi in attesa di raggiungere l’aeroporto
• Il servizio nasce per agevolare i crocieristi che
spesso sbarcano il mattino presto e che hanno
voli di rientro internazionali dopo diverse ore,
rispettando al contempo le nuove procedure
adottate dall’aeroporto “Marco Polo” di Venezia
che consentono l’accesso alla struttura
aeroportuale non prima di 3 ore dall’orario di
decollo del proprio volo;
• Attiva dal 2 luglio la “Comfort Lounge” sarà
dotata di:
 servizio bar,
 aria condizionata,
 confortevoli sedute,
 poltrone shiatsu
 monitor (per la visualizzazione di notizie,
informazioni turistiche e informazioni sui
voli in partenza),
 sala lettura con riviste internazionali,
 internet point gratuiti e stampante per il
web check-in,
 area wi-fi gratuita,
 sala giochi per i più piccoli.

13. GRAZIE PER LA CORTESE ATTENZIONE!
www.vtp.it