B&P articles

1. B&P Articles
WEQ
Work Engagement Questionnaire
di Gaia Urso, Cristiano Anderlini

2. Baglietto & Partners Articles Pagina: 2
Il Work Engagement Questionnaire
Negli ultimi anni, alcuni temi quali il
benessere e la qualità della vita, hanno
ricevuto un’attenzione crescente, sia nel
campo delle Scienze Mediche, che in
quello Psicologico-Sociale. Il focus della
ricerca scientifica si è dunque via via
concentrato sul tentativo di sviluppare e
supportare quelle caratteristiche positive
che possano aiutare individui, società e
organizzazioni a orientarsi verso la
crescita, il miglioramento e lo sviluppo
continui. Questa attenzione sul
funzionamento ottimale dell’essere
umano, sulle potenzialità piuttosto che
sulle debolezze, rientra in quel
movimento definito Psicologia Positiva
(Seligman e Csikszentmihalyi, 2000).
All’interno del movimento della Psicologia
Positiva, il panorama dell’Organizational
Research ha riservato un ampio spazio alle
ragioni e alle motivazioni che spingono i
lavoratori ad investire energie ed impegno
nel proprio lavoro.
Seguendo la
definizione di
Sauter, Hurrell,
Fox, Tetrick, e
Barling (1999),
l’Occupational
Health
Psychology si è
fissata l’obiettivo
di applicare la
psicologia per
migliorare la
qualità della vita
lavorativa delle
persone.
Work Engagement
TAG CLOUD
HR tool
sviluppo
Organizational
Research
motivazione
Allo stesso tempo, l’obiettivo della
Psicologia Organizzativa non è solo
proteggere e promuovere il benessere e la
salute dei lavoratori.
Il focus è anche
comprendere in
che modo le
organizzazioni
possano
massimizzare
l’efficienza e l’orientamento al risultato.
Indagare le motivazioni che spingono le
persone verso il proprio lavoro ha
comportato, negli anni, uno studio attento
delle forze che, in determinate
circostanze, danno avvio e sostengono la
condotta lavorativa, influenzandone la
direzione, l’intensità e la persistenza nel
tempo.
E’ a partire da queste considerazioni che
abbiamo deciso di costruire, validare e
testare un nuovo strumento di misura del
Work Engagement. Il Work Engagement
rappresenta, infatti, uno dei costrutti
maggiormente correlati alla performance,
ai livelli di autoefficacia, alla proattività
individuale, alla motivazione e alla
soddisfazione lavorativa.
Proteggere e
promuovere il
benessere e
la salute dei
lavoratori.

3. Baglietto & Partners Articles
soddisfazione del cliente e in ultimo sui
profitti aziendali.
Le dimensioni del Work Engagement
Questionnaire
Il Work Engagement di Baglietto &
Partners consta di quattro dimensioni:
1. Autonomia;
2. Energia;
3. Coinvolgimento;
4. Resilienza
L’ Autonomia, è misurata attraverso 6
item che si riferiscono alla tendenza
comportamentale ad esprimere se stessi
nel lavoro, mantenendosi autonomi nella
presa di decisione e assumendosi la
conseguente responsabilità (ad es.
Quando sono chiamato a prendere una
decisione, decido in autonomia senza aver
bisogno del parere altrui).
L’ Energia, è
valutata attraverso
6 item che si
riferiscono alla
tendenza ad
infondere vigore,
forza, impatto e
vitalità nelle
attività lavorative,
mantenendo alti i
livelli di concentrazione e “focus on the
job” (per es. Quando lavoro mi sento
attivo e dinamico).
Il nostro punto di riferimento teorico è il
framework del gruppo di ricerca di
Schaufeli, uno dei principali autori che ha
affrontato il tema dell’Engagement nei
contesti lavorativi, contribuendo in
maniera significativa alla sua definizione e
misura (Schaufeli, Salanova, Gonzalez-
Romà & Bakker, 2002; Schaufeli & Bakker,
2003; 2010). Per scelta metodologica, lo
abbiamo integrato con altri elementi,
derivanti da alcune riflessioni sulle
potenzialità e sulla spendibilità di un
questionario sul Work Engagement nelle
organizzazioni. Nella nostra concezione,
l'Engagement si riferisce al modo in cui le
persone di un'organizzazione si
impegnano per dare il meglio di sé,
mostrando creatività, iniziativa e adesione
agli obiettivi organizzativi. Si tratta quindi
di un costrutto
inerente la
creazione di valore
per l’azienda,
l’autonomia nella
gestione del
proprio lavoro e l’
assunzione di
responsabilità.
Conseguentemente quindi, il Work
Engagement così concepito, incide
notevolmente sulla performance
lavorativa, sulla qualità dell’output, sulla
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Creazione di
valore per
l’azienda,
autonomia nella
gestione del
proprio lavoro e
assunzione di
responsabilità.
Le dimensioni
del Work
Engagement di
Baglietto &
Partners sono
Autonomia,
Energia,
Coinvolgimento
e Resilienza

4. Baglietto & Partners Articles
La qualità dello strumento
Il WEQ è stato testato scientificamente,
attraverso uno studio pilota su un
campione di 344 lavoratori.
I risultati sono
stati poi analizzati
attraverso uno dei
più importanti
pacchetti statistici
di analisi dei dati, mostrando una
struttura valida e affidabile.
Reason Why per l’azienda
Il WEQ è uno strumento fondamentale
per la mappatura dei livelli di Work
Engagement del personale d’azienda. Tale
mappatura può essere effettuata sia a
livello del singolo, sia a livello
organizzativo, coerentemente con gli
obiettivi che l’organizzazione si pone, con
le specificità del progetto e della
popolazione coinvolta. In termini
individuali, il focus sulle singole
dimensioni del Work Engagement,
Autonomia, Energia, Coinvolgimento e
Resilienza, permette di supportare la
persona nel rafforzamento delle stesse, al
fine di migliorarne performance,
motivazione e benessere, rappresentando
quindi un vero e proprio strumento di
People Development.
L’utilizzo a livello
organizzativo è
finalizzato a
conoscere il trend
complessivo aziendale, effettuando
confronti con un Benchmark di
riferimento con l’intento di implementare
delle azioni di Empowerment
organizzativo e di People Strategy.
Il Coinvolgimento, è misurato attraverso
sei item che si riferiscono alla tendenza
comportamentale a sentirsi ispirati dal
proprio lavoro, a provare orgoglio,
entusiasmo e senso di appartenenza (per
es. dal mio lavoro traggo senso
d’identità).
Infine, la Resilienza è misurata attraverso
sei item relativi alla tendenza
comportamentale a far fronte in maniera
positiva alle difficoltà, agli ostacoli
professionali e allo stress (per es.
Reagisco alle avversità con ottimismo e
voglia di fare).
La struttura del Work Engagement
Questionnaire
Il questionario è uno strumento Web
Based, costituito da 24 item, sei per
ognuna delle quattro dimensioni che
secondo Baglietto & Partners
compongono il costrutto del Work
Engagement, in modo da rendere
equilibrato il peso di ciascuna
dimensione.
Le persone sono chiamate ad esprimere il
livello di importanza di ciascuno
statement, attraverso una scala di
risposta a 5 passi.
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Lo strumento è
statisticamente
valido ed
affidabile
Uno strumento
di People
Development