Pazarlama, Swot analizi, 4P ve 4C

1. +
İşletmelerde pazarlama
stratejileri

2. +
Pazarlama
Bir işletmede satışa sunulacak ürünün
hammaddesinin tedarikinden başlayarak, üretimi,
satışa sunumunu, satışın gerçekleştirilmesini,
satılan ürünün müşteri memnuniyetini sağlayarak
o müşterinin işletmeye geri gelmesine kadar
devam eden sürecin tamamıdır.

3. +
Pazarlama Strajesi Nedir?
-Bir işletmenin pazarlama amaçlarına ulaşmak için
kullandığı pazarlama mantığıdır.
-Hedeflenen amaçlara ulaşmada izlenecek yolları
gösterir.

4. +
-Genelde satış stratejileri ile karıştırılır.
-Pazarlama satıştan farklı olarak, üretim
aşamasında da yol gösterir.

5. +
Stratejilerin Oluşturulmasında İlk Adım

6. +
S.W.O.T Analizi

7. +
Swot Analizi Nedir?
SWOT analizi, işinizle ilgili alanlarda güçlü ve
güçsüz yanlarınızı görmenizi, gelecekte sizi
bekleyen fırsatlar ve tehlikelere karşı hazırlığınızı
bugünden yapmanızı sağlar.

8. +
©South-Western College
Publishing
S
Strengths
W
Weaknesse
s
O
Opportunit
ies
T
Threats
İncelenen kuruluş, teknik, süreç veya bir
durumun güçlü yönleri. (OLUMLU)
İncelenen kuruluş, teknik, süreç veya bir
durumun zayıf yönleri
(OLUMSUZ)
Güçlü yanları destekleyen dış çevredeki
koşullar (FIRSATLAR)
Dış çevreden gelen tehditler.
(TEHDITLER)
İçsel
Dışsa
l

9. +
Neden-Nerede-Ne Zaman?
- Yeni bir pazara girerken pazar yapısının çözümlenmesinde
- Stratejik bir plan geliştirilmesi aşamasında
- İş süreçlerinin geliştirilmesinde
- Sorun tanımlama ve çözüm oluşturulması aşamalarında
- İnsan kaynaklarının geliştirilmesinde ve performans
yönetiminde
- Nicel verilerin yetersiz, bilgilerin kişi belleklerinde olduğu
durumların analizlerinde.

10. +
Güçlü Yönlerin Saptanmasında
• Üstün noktalarım nelerdir ?
• Diğerleri, güçlü yanlarım olarak neleri
görmekteler ?
• Hangi tür işleri daha iyi yapıyorum ?

11. +
Zayıf Yönlerin Saptanmasında
- Neleri kötü yapıyorum ?
- Neleri iyileştirmeye gereksinimim var ?
• Başkaları hangi konularda benden daha iyiler?

12. +
Fırsatların Saptanmasında
–Çevrede ne gibi ilginç gelişmeler yaşanıyor, neler
olup bitiyor?
–Teknoloji ve pazarda oluşan değişimler neler ?
–Hükümet politikalarındaki değişiklikler neler ?

13. +
Tehtidlerin Saptanmasında
- Önümde ne gibi engeller var ?
• Rakiplerim ne durumdalar ?
• Değişen teknoloji her hangi bir şekilde beni
tehdit ediyor mu ?

14. +
Sonuç
- Güçlü yönlerimizi fırsatlardan yararlanacak
şekilde kullanabiliriz.
-Zayıf yönlerimizin farkına vararak onları güçlü
yönlere dönüştürecek stratejiler geliştirebiliriz.
- Çevremizdeki tehditleri güçlü yanlarımız ile
bütünleştirilebilecek fırsatlara dönüştürebiliriz.

15. +
Pazarlama Karması
PAZARLAMADA

16. +
OLUSUM
■ 1960'ta 4P yaklaşımı, Mccarthy tarafından baskın
bir şekilde sınıflandırılmış ve günümüzde
pazarlama literatüründe hala geçerliliğini
koruyan başlıca konu olarak yerini almıştır.

17. +
Product / Ürün
- Pazarlama karmasının temel öğesidir.
- Sadece ürünün nitelikleri değil, müşteriye
sağlayacağı
yararlar da tanımlanmalıdır.

18. +
Price / Fiyat
- Müşterilerin sunulan ürün veya hizmeti satın
almak için ödemeleri gereken paradır. Fiyat,
sunulan ürünün değerine uygun olmalıdır.

19. +
Place / Yer
- Müşteriler için merkezi bir yerin seçilmesi, hem
maliyetten hem de zamandan tasarruf sağlaması
bakımından önemlidir.

20. +
Promotion / Tanıtım
Kuruluşların ürettiklerini hedef pazara tanıtmak ve
hedef pazarla iletişim kurmak için yaptıkları çeşitli
faaliyetleri içermektedir.
Reklam/Satış promosyonu/direk satış/e-
ticaret/Halkla ilişkiler,vb.

21. +
EKLENTİ SÜRECİYLE BERABER

22. +
■ People:Hedef kitle (üretlilen mal/hizmetin satılacağı hedef kitle.
■ Phisical Evidence:Fiziksel bilinirlik düzeyi.
■ Process:Yöntem(Ne yaptığınız değil, nasıl yaptıığınız önem taşır,
nasıl üretiyorsunuz, nasıl tanıyorsunuz, nasıl satıyorsunuz)
■ Packaging: Ambalaj / paketleme (dizayn olarak, “tanzim –
teşhir”de yan yana dizildiğinde/ sergilendiğinde oluşturduğu izlenim
vs. )
■ Public Relations:Halkla İlişkiler (MPR/ Marketing PR )

23. +
Satıştan Müşteriye
4P 4C

24. +
NEDİR ?
-60’lı yılların başında 4P olarak ortaya atılan
pazarlama karması kavramı, müşteri odaklı
pazarlama stratejilerinin gelişimiyle beraber 4C ile
birlikte anılmaya başlamıştır.
- Günümüzde 4P’den her biri müşteri açısından 4C
olarak tanımlanabilir.

25. +
Promotion /
Tanıtım
Place / Yer
Price / Fiyat
Customer Communication /
Müşteri iletişimi
Customer Convenience /
Müşteriye Kolaylık
Customer Cost /
Müşteri Maliyeti
Product /Ürün
Customer Value /
Müşteri Değeri

26. +
Customer Value / Müşteri Değeri
Müşteriler aldıkları ürün veya hizmetten bir değer
elde etme ya da bir sorununun çözümünü bulmayı
amaçlamaktadırlar.

27. +
Customer Cost / Müşteri Maliyeti
Müşterinin satın almak istediklerinin kendisine
pahalıya mal olmaması isteği günümüzde dikkate
alınması gereken önemli bir pazarlama unsuru
haline gelmiştir.

28. +
Customer Convenience / Müşteriye
Kolaylık
Müşteriler alacakları ürün ve hizmete kolayca
ulaşmak isterler. Pazarlama planlaması yapılırken
müşterilerin ürün / hizmete kolayca ulaşmalarını
sağlayacak dağıtım ağı ve iletişim sistemi
kurulmalıdır

29. +
Customer Comminication / Müşteri
İletişimi
Pazarlamayı konu alan her türlü iletişim özünde
müşteriye dönük iletişimdir. Günümüzde müşteri
tanıtımdan çok karşılıklı iletişim istemektedir.

30. +
Sonuç

31. +
- Müşteri odaklı yaklaşımın gelişmesiyle beraber
firmaların satıcı gözlüğünü bırakarak müşteriyi
dikkate almaları kavramını ortaya çıkarmıştır.
- 4P kavramı pazarlama stratejisinin nasıl
kurulacağını gösteren bir kılavuzsa, 4C’de 4P’yi
destekleyen önemli bir araçtır.
- Bu çerçevede pazarlamacıların 4P’yi kurmadan
önce müşterilerinin 4C’lerini iyi bir şekilde
incelemeleri gerekmektedir.

32. +
Teşekkürler
Bahadır EZİCİ