Akıllı Bağlantılı Ürünlerin şirketleri ve rekabeti nasıl dönüştürdüğünü anlatıyor. Harvard Business Review esasında hazırlanmıştır.

1. AKILLI BAĞLANTILI ÜRÜNLER
Rekabeti ve Şirketleri
NASIL DÖNÜŞTÜRÜYOR?
Bahman Huseynli
ideamanbahman.com

2. REKABETTE YENİ ÇAĞ BAŞLADI
• Bilgi teknolojisi, ürünlerde devrim
yaratıyor. Eskiden yalnızca mekanik ve
elektrik parçalardan oluşan ürünler;
donanım sensörleri, veri depolama
birimleri, mikroişlemciler, yazılım ve
çeşitli bağlantılardan oluşan kompleks
sistemler haline geldi.
• Güç işleme, cihaz minyatürleştirme ve
yaygın kablosuz bağlantıların
oluşturduğu ağ ortamlarının
imkanlarının mümkün kıldığı bu “akıllı,
bağlantılı ürünler” rekabette yeni bir
çağ başlattı

3. İnternet Her Şeyi Değiştirdi Mi ?
• Bazıları nesnelerin internetinin “her
şeyi değiştirdiğini” iddia ediyor ama
bunu bu kadar basitleştirmek çok
tehlikeli. Rekabet kuralları ve rekabet
avantajı geçerliliğini korumaya devam
edecek.
• Akıllı, bağlantılı ürünleri temelde farklı
kılan internet değil, “nesnelerin”
doğasının değişmesi. Yeni bir rekabet
çağına girmemizi sağlayan şey akıllı,
bağlantılı ürünlerin geniş yetkinlikleri
ve oluşturdukları veri. Şirketler,
teknolojilerin ötesine geçip dönüşen
rekabete odaklanmalı.

4. IT TEMELLİ REKABET DALGALARI
1960 ve 70’lerdeki ilk dalga IT,
sipariş süreci, fatura ödeme,
bilgisayar destekli tasarım ve
üretim kaynak planlaması
İnternetin yükselişi, ucuz ve her
yerde oluşuyla 1990 ve
1980’lerde IT temelli
dönüşümün ikinci dalgası
Üçüncü dalgayla birlikte IT,
ürünün ayrılmaz bir parçası
olmaya başladı. Ürünlerdeki
yerleşik sensör, işlemci, yazılım
ve bağlantılar (aslında ürünlere
bilgisayar yerleştiriliyor)

5. Gelecek Dalga: DEĞER ZİNCİRİ TEMELLİ
• Bu yeni ve daha iyi ürünler sayesinde
ekonomide bir başka sıçrama daha
gerçekleşecek. Ayrıca ürün tasarımı,
pazarlama, üretim ve satış sonrası
hizmetleri değişecek ve ürün veri
analitikleri ve güvenlik gibi yeni ihtiyaçlar
doğacak: Yani bu ürünlerin üretimleri değer
zincirini yeniden şekillendirecek. Bu da bir
başka “değer zinciri temelli” verimlilik
gelişimi dalgasına neden olacak.
• Dolayısıyla IT temelli dönüşümün üçüncü
dalgası diğer ikisinden daha çok
inovasyonun, kâr getirisinin ve ekonomik
gelişimin yolunu açarak, gelmiş geçmiş en
büyük dalga olması muhtemel.

6. Akıllı, Bağlantılı Ürün Nedir ?
• Akıllı, bağlantılı ürünler, geleneksel ürün
sınırlarını aşan yeni işlevsellik ve
kabiliyetler için sürekli genişleyen
fırsatlar sunan ürünlerdir.
• Ürünlerin değişen doğası değer
zincirlerini yıkıma uğratıyor ve
şirketlerin ürünleri algılama, tasarlama
ve tedarik etme şeklinden bu ürünlerin
üretilme, denetlenme ve sunulma
şekline, ve gerekli IT altyapısını güvenli
hale getirilme yöntemine kadar
neredeyse her faaliyeti yeniden
tasarlamaya zorluyor.

7. Akıllı EV

8. Akıllı, Bağlantılı Ev

9. Akıllı, Bağlantılı Ürün: Geliştirilme Şekli

10. Akıllı, Bağlantılı Ürünlerin Temel Unsurları
Bağlantı Sağlayan
Bileşenler
Akıllı Bileşenler
Fiziksel Bileşenler
• Fiziksel bileşenler ürünün mekanik ve
elektrik aksamından oluşur. (Örn:
otomobilde motor gövdesi, tekerlek
ve akü)
• Akıllı bileşenler sensör, mikroişlemci,
veri deposu, kumanda, yazılım ve
genellikle yerleşik işletim sistemi ve
geliştirilmiş kullanıcı arayüzleridir.
(Örn: bir otomobilin akıllı bileşenleri
motor kontrol ünitesi, kilitlemesiz fren
sistemi)
• Bağlantılılık bileşenleri portlar, anten
ve ürünün kablolu yahut kablosuz
bağlantılarını sağlayan protokollerden
oluşur.

11. Akıllı, Bağlantılı Ürünler YENİ TEKNOLOJİ YIĞINI
• Akıllı, bağlantılı ürünler şirketlerin yepyeni
katmanlardan oluşan bir teknoloji altyapısı
oluşturmasını gerektiriyor: Buna “teknoloji yığını”
deniyor.
• Üründe yerleşik bulunan modifiye donanım,
yazılım uygulamaları ve bir işletim sistemi;
bağlantılılığı destekleyecek ağ iletişimleri; üründe
yerleşik bulunmayan ürün-veri veritabanı, yazılım
uygulamaları oluşturmak için bir platform, kurallar
sistemi, analitik platformu ve akıllı ürün
uygulamalarından oluşan ürün bulutu.
• Tüm katmanlardan üstün olan ise kimlik ve
güvenlik çatısı, dış veriye ulaşacak bir geçit ve
akıllı, bağlantılı ürünlerdeki verileri diğer iş
sistemlerine (örneğin ERP ve CRM sistemlerine)
bağlayan araçlar.

12. Akıllı, Bağlantılı
Ürünler Neler
Yapabilir?
Akıllı,
Bağlantılı
Ürünlerin
Kabiliyyetleri
Gözetim
Denetim
Optimizasy
on
Otonomi

13. SEKTÖR YAPISI YENİDEN ŞEKİLLENECEK
Sektördeki
Rekabet
Etkenleri
Alıcıların
pazarlık gücü
Mevcut rakipler
arasındaki
rekabetin
doğası ve
yoğunluğu
Pazara yeni
girenlerin
tehdidi
Muadil ürün ve
hizmetlerin
tehdidi
Tedarikçilerin
pazarlık gücü
• Akıllı, bağlantılı ürünlerin sektör
rekabeti ve kârlılık üzerindeki
etkisini anlayabilmek için sektör
yapısı üzerindeki etkisini
incelememiz gerek.
• Yeni teknoloji, müşteri ihtiyaçları
veya diğer faktörler bu beş
etkeni değiştirdiği zaman sektör
yapısı dönüşür.

14. SEKTÖR YAPISI YENİDEN ŞEKİLLENECEK
Sektördeki
Rekabet
Etkenleri
Alıcıların
pazarlık gücü
Mevcut rakipler
arasındaki
rekabetin
doğası ve
yoğunluğu
Pazara yeni
girenlerin
tehdidi
Muadil ürün ve
hizmetlerin
tehdidi
Tedarikçilerin
pazarlık gücü
• Akıllı, bağlantılı ürünlerin sektör
rekabeti ve kârlılık üzerindeki
etkisini anlayabilmek için sektör
yapısı üzerindeki etkisini
incelememiz gerek.
• Yeni teknoloji, müşteri ihtiyaçları
veya diğer faktörler bu beş
etkeni değiştirdiği zaman sektör
yapısı dönüşür.

15. YENİ SEKTÖR SINIRLARI VE SİSTEMLERİN
SİSTEMİ
• Akıllı, bağlantılı ürünlerin güçlü
kabiliyetleri hem sektör içindeki
rekabeti şekillendiriyor, hem de o
sektörün tanımını genişletebiliyor.
• Akıllı, bağlantılı ürünlerin sektör
yapısı üzerindeki etkisi sektörden
farketmeksizin, ürün kullanım
verilerinin erken toparlanması ve
analiz edilmesinden gelen ilk hamle
avantajı, pek çok sektörün
konsolide olacağına işaret ediyor.

16. Akıllı, Bağlantılı Ürünler ve Rekabet Avantajı
• Stratejinin temel ilkeleri hâlâ geçerli.
Rekabet avantajı yakalamak için bir şirketin
kendini farklılaştırabilir ve böylelikle fiyat
çıtası talep edebilir, rakiplerinden daha
düşük maliyetlerde faaliyet gösterebilir, ya
da ikisini birden yapabilir.
• Rekabet avantajının temeli operasyonel
verimliliktir (OV). Bir şirket operasyonel
anlamda verimli değilse ve sürekli yeni en
iyi uygulamaları benimsemiyorsa, maliyet
ve kalite olarak rakiplerinin gerisinde
kalacaktır.
• Operasyonel verimlilik yaptığınız işi iyi
yapmak demek, stratejik konumlanma iste
yaptığınız işi farklı yapmak demek.

17. Akıllı, Bağlantılı Ürünlere Doğru..
• Akıllı, bağlantılı ürünler operasyonel
verimlilik için yeni bir standart belirliyor
ve en iyi uygulamaların çıtasını önemli
ölçüde yükseltiyor.
• Bütün şirketler akıllı, bağlantılı ürünler
geliştirecek. Ama bu durumda etkilenen
yalnızca ürün olmayacak. Çünki akıllı,
bağlantılı ürünlere olan katma değer
zincirinin her halkasında yeni en iyi
uygulamalar yaratıyor.

18. Akllı, Bağlantılı Ürünler
ve Şirketler
Şirketler
Tasarım
Satış
Sonrası
Hizmet
Pazarlama
İnsan
Kaynakları
Güvenlik

19. YENİ ÜRÜN KABİLİYETLERİ
Yeni
İlişki
Yeni
Süreç
Yeni Yapı
Yeni Ürün
Kabiliyyeti

20. YENİ DEĞER ZİNCİRİ
İNSAN
KAYNAKLARI
GÜVENLİK
SATIŞ
SONRASI
HİZMET
PAZARLAMA
VE SATIŞ
LOJİSTİKÜRETİM
Ürün
Geliştirme

21. Ürün Geliştirme
Düşük
maliyetli
değişkenliği
Yeşil Dizayn
Yeni kullanıcı
arayüzleri ve
artırılmış
gerçeklik
Devam eden
kalite
yönetimi
Bağlantılı
hizmet
Yeni iş
modelleri için
destek
Sistemin
birlikte
çalışabilirlik

22. Üretim
Akıllı
fabrikalar
Basitleştirilmiş
bileşenler
Yeniden
yapılandırma
işlemleri
Sürekli ürün
işlemleri

23. Pazarlama ve Satış
Pazarlama
ve
Satış
Bölümlendir
me ve
Özelleştirme
için yeni
yollar
Yeni
müşteri
ilişkileri
Yeni iş
modelle
ri
Ürünlere
değil,
Sistemlere
odaklanma

24. Satış
Sonrası
Hizmet
Tek noktadan
servis
Uzaktan servis
Önleyici
hizmet
Arttırılmış
gerçek destekli
hizmet
Yeni hizmet

25. İnsan
Kaynakları
Yeni uzmanlık Yeni kültürler
Yeni
dengeleme
modelleri

26. YENİ
KURUMSAL
YAPI
CEO
Bütünleşik
Veri
Departmanı
IT ARGE Üretim Pazarlama Satış
Hizmet ve
Destek
Finans
İnsan
Kaynakları
Customer Success
Management
DEV-OPS

27. Yeni Organizasyon Yapısı
Birleştirilmiş Veri
Yapısı
Müşteri Performans
Yönetimi
Güvenlik İçin Ortak
Sorumluluk

28. GEÇİŞ YAPMA
Tek Başına İş Birimi
Mükemmeliyet
Merkezi
Çapraz İş Birimleri
Yönlendirme
Komitesi
Genişletilmiş
Nitelikler

29. Gelecek için Tahmin

30. Geleceğe
Doğru..

32. Kaynakça
Harvard Business Review

33. TEŞEKKÜRLER