1. Рейтинг самых дружелюбных банков 2015
ЖАЛОБАнк.
Если с банком есть проблемы
Всероссийское независимое исследование активности
банков и финансовых организаций в социальных медиа
2. Описание рейтинга
Какие возможности размещения рекламы
существуют на EasyFinance.ru?
Творческая команда EasyFinance.ru с радостью
Вам организует спецпроект любой сложности:
- Брендирование подложки
- Создание тематического раздела
- Внедрение специальных сервисов.
- Рекламные статьи и обзоры
- Баннеры (таргетинг по полу, доходу,
финансовым целям и другим критериям)
- Индивидуальные и таргетированные
рассылки
Все эти инструменты помогают укрепить
позитивный имидж бренда и в интерактивной
форме представить Ваши услуги аудитории
EasyFinance.ru
По вопросам сотрудничества и
размещения рекламы обращайтесь
+7 (495) 971 - 00 - 52
partners@easyfinance.ru
ЖАЛОБАнк - первое и единственное
приложение, использующее аккаунты банков в
соцсетях (Facebook, Twitter, Vkontakte) и
позволяющее реальное решить проблему с
банком или даже похвалить его сотрудников.
Принцип работы очень прост и эффективен -
свою жалобу или предложение Вы отправляете
прямо в официальные аккаунты банка в
социальных сетях, при необходимости снабдив
свое сообщение фотографией неработающего
банкомата, очереди в отделении, сотрудника-
грубияна или другого объекта,
подтверждающего актуальность вашей
информации. Не секрет, что на публичные
сообщения банки реагируют быстрее и
эффективнее, чем на подаваемые через
внутренние процедуры, рассмотрение по
которым иногда занимают месяцы.
С ЖАЛОБАнк Вам не придется запоминать в
каких социальных медиа находится Ваш банк,
программа постоянно обновляет список
актуальных аккаунтов банков.
EasyFinance.ru – лидер рынка систем
управления личными финансами в России,
победитель Fintech Russia 2014, обладатель
InvestHK FinTech Award 2014, входит в TOP20
team SBC FinTech London 2014, награжден
«Best of Show» на Форуме финансовых
инноваций FinNext-2013.
Миссия компании EasyFinance – сделать жизнь
людей эффективнее, позволяя без особых
усилий контролировать свои доходы и расходы,
а также планировать свое финансовое
будущее.
Услугами сервиса пользуются более 500 000
клиентов. Сервис уже интегрирован с ведущими
банками России.
Также для банков разработана специальная
платформа по управлению личными финансами
EasyFinance Platform, которая встраивается в
интернет-банк
Цель данного рейтинга – популяризация
открытого взаимодействия банков с их
клиентами в социальных сетях и роста
взаимопонимания между всеми участниками
рынка.
Рейтинг составлен на конец 2014 года
компанией EasyFinance.ru, издателем
мобильного приложения ЖАЛОБАнк – лучшего
средства по коммуникации с банками в
социальных сетях. Все банки, представленные
в рейтинге, доступны в ЖАЛОБАнке.
За основу для рейтинга было взято число
френдов и фолловеров в социальных сетях
Facebook, Twitter, Вконтакте и Одноклассники.
Учет подписчиков велся только по аккаунтам,
указанным на официальных сайтах
финансовых учреждений.
Ответственный редактор
Константин Костецкий
smm@easyfinance.ru
ЖАЛОБАнк.
Если с банком есть проблемы 2
3. Аналитика по банкам
ЖАЛОБАнк.
Если с банком есть проблемы
Аналитика за квартал:
В течение четвёртого квартала 33 банка
лишились лицензии. Среди них Связной Банк,
Ренессанс, Ипозембанк, Региональный Банк
Развития и другие.
Рейтинг самых дружелюбных банков снова
возглавляет Сбербанк России: в сумме он
набрал почти 100 000 подписчиков во всех
социальных сетях. Второе и третье место по-
прежнему занимают Киви банк и Хоум Кредит
Банк. За ними следует ВТБ.
ЮниКредит Банк вышел на пятое место
рейтинга, набрав 6500 подписчиков и сместив
Национальный банк «Траст» на шестую
позицию. Последний за этот квартал потерял
около полутора тысяч читателей.
УБРиР и Тинькофф Банк сохраняют седьмую и
восьмую позиции соответственно, а вот Альфа-
Банк, набравший 23500 подписчиков, поднялся
в рейтинге на девятую позицию, сместив
Яндекс Деньги, которые замыкают первую 10ку
в рейтинге.
Особых успехов достиг Лето Банк. В этом
квартале он набрал почти 5000 подписчиков и
поднялся на пять позиций рейтинга вверх,
заняв 23 место. Бинбанк поднялся на две
позиции и вошёл в ТОП-20, увеличив
количество читателей на 25 процентов. 21
строчку занимает также входящий в группу БИН
МДМ банк.
Финтех-компании, в лице EasyFinance.ru и
Рокетбанка, продолжают расти в рейтинге,
входя в ТОП-30 самых дружелюбных банков..
.
Аналитика за год:
В 2015 году шёл активный рост числа
фолловеров во всех социальных сетях, где
представлены российские банки.
Две первых позиции сохранили Сбербанк
России и Киви Банк. Рост на 46% (1,8 млн
подписчиков) Банку друзей обеспечили в
основном отечественные социальные сети, в то
время как Киви примерно одинаково
популярен в Fb, Vk и Ok.
Также особых успехов добился Хоум Кредит
Банк, увеличив число подписчиков на 44
процента и поднявшись на 3-е место, в то
время как ЮниКредит Банк сместился с
третьей на пятую позицию за счёт потери
17500 подписчиков.
ВТБ, по-прежнему занимающий 4-е место,
набрал за год около 10 000 подписчиков, что
составило 4,8% от их общей суммы.
Национальный банк «Траст» и УБРиР потеряли
по одной позиции и сместились на 6 и 7
позиции соответственно. Восьмое место занял
Тинькофф Банк, за год сумевший подняться на
три позиции вверх.
Яндекс Деньги за год потеряли две позиции и
заняли десятое место в рейтинге.
2015 год стал прорывом для ВТБ 24, который
набрал 18 000 подписчиков и продвинулся на
четыре позиции вверх. Сейчас он занимает 12
место.
Энергомашбанк, не смотря на незначительные
потери, за год поднялся на целых пять позиций
и вошёл в ТОП-20, заняв 17-е место. Также
стоит отметить успехи Инвестторгбанка, за год
увеличившего количество подписчиков на 60%
и занявшего 18 место.
Лето Банк также стремительно набирает
читателей: + 17 000 человек. Это позволило
банку подняться на 25 позиций вверх.
Больше всех позиций (66) в рейтинге
преодолел Россельхозбанк, который
относительно недавно стал вести аккаунты в
социальных сетях, но уже успел собрать
первую тысячу своих последователей.
Столько же позиций потерял Банк Приморье,
чьи группы в соцсетях потеряли за год 5000
подписчиков.
3