11. 32% Мобильное приложение*
Проникновение мобильных приложений банков - лидеров Восточной Европы
Интернет Банк *
Проникновение интернет банка у банков - лидеров на рынке США
83%
* по данным Finalta
25. 1. Привлечение клиентов/партнеров
2. Помощь в построении бизнес-процессов
3. Подбор решений, проведение обучений
4. Вспомогательная информация по рынку и не
только
5. Finanace Health
6. BFM
7. Onboarding
Развитие бизнеса клиента -
это безграничная
лояльность
28. Платить начал, но случилось «чудо» — ЧАТ
Сообщить об ошибке при работе
Спросить о тарифах, услугах, офисах, курсах
Подписать документы не в офисе — Электронный ДОКУМЕНТ
Оформление договора на банковский продукт
Заказ справок онлайн
Получить информацию о том, что сделал, там где привык — НОТИФИКАЦИЯ
Поступление/списание денег
Картотека пришла
Настройка уведомлений
Проблемы и решения могут решаться в одном месте — В КОНТАКТЕ
Обратная связь по работе через любой канал от мессенджеров до соцсетей
Решение проблемы 24*7 там, где клиент «живет»
30. Актуализируем
потребности на
регулярной основе
Ищем и отбираем
проекты на основе
«болей»
Проверяем гипотезы
через MVP, запускаем
пилоты
Анализируем результаты
пилота, составляем план
по развитию проекта,
запускаем новый продукт