Social Media Lexikon für Personaler und Mittelstand

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Social Media Lexikon für Personaler und Mittelstand 2012 1
©Intercessio Personalberatung GmbH – September 2012
Tel. 0228-2673420 www.intercessio.de

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Wer aufhört, besser
zu werden , hat
aufgehört, gut zu sein.
Philip Rosenthal

Täglich entstehen neue Begriffe im Web 2.0 - sie sind allgegenwärtig, im
Beruf und Privat, in großen und kleinen Unternehmen, im Marketing und im
Personalwesen. Was versteht man unter Microblogging und was ist ein
Talentmagnet?

Keine Angst vor der Social Media Sprache - sie ist viel einfacher, als Sie
annehmen!

Intercessio erklärt 'short and simple' (kurz und einfach) 270 Begriffe, hilft
Ihnen zu verstehen und macht Sie erfolgreich. Schlagen Sie in unserem
Social Media Lexikon nach. Das Lexikon von Intercessio bringt Klarheit in die
technischen, sozialen und Business-Fachbegriffe mit dem Schwerpunkt
Mittelstand und Personal.

Sie finden das Lexikon auch online unter: www.intercessio.de mit einer
einfachen Suchfunktion. Wir arbeiten an weiteren Aktualisierungen und freuen
uns über Ihre Hilfe, Anregungen und Unterstützung, um es zu ergänzen und
zu verbessern.

Herzlichst

Barbara Braehmer


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Accessibility Affiliate-Werbung
beschreibt die Fähigkeit, Informationen oder Bezeichnet die Auslieferung von Werbemitteln über
Technologien für jeden Nutzer zugänglich zu machen, Partnerprogramme. Ein Werbetreibender stellt seine
unabhängig von technischen Voraussetzungen, Angebote in ein Portal ein, aus dem Webmaster jene
Zugangsgeräten und anderen Einschränkungen. Kampagnen und Werbemittel auswählen, die sie in ihre
Webseiten einbinden möchten – und für die sie fortan
Account nach einem vorab festgelegten Schlüssel vergütet
Engl. für "Konto", "Guthaben". Ein Account besteht aus werden.
einem Benutzernamen und dem dazugehörigen
Passwort, das beim Zugang zu einem Netzwerk AJAX
(Internet), einer Mailbox oder einem anderen = Asynchronous Java Script and XML. Technisches
Kommunikationssystem eingegeben werden muss. Konzept der asynchronen Datenübertragung zwischen
einem Server und dem Browser. Um Inhalte anzuzeigen,
Activ Sourcing kann eine Webseite Daten nachladen ohne komplett
Ein Begriff der sich hauptsächlich auf die Bewerbersuche aktualisiert werden zu müssen. AJAX ist eine Basis-
via Social (Media) Sourcing, CV Database Mining und Technologie des Web 2.0, da damit die
Talentmining bezieht. Demgegenüber stehen eher Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und
traditionelle, passiv ausgerichtete Methoden der Anwendungen erheblich verbessert oder gar erst
Personalgewinnung (klassisches Personalmarketing), wie ermöglicht werden kann.
etwa die Schaltung einer Stellenausschreibung, bei
denen Recruiter eher passiv auf eingesandte Alexa
Bewerbungen warten. Sourcing ist ein Prozess, der Monitoring-Dienst für Website: Sammelt Daten von
sowohl in Unternehmen wir Personalberatungen Websites und erstellt daraus den Alexa-Rank = Rangfolge
gleichermaßen durchgeführt wird. der untersuchten Online-Präsenzen

AddThis Alias (name)
Bookmarking-Dienst, der durch die Verwendung von Bezeichnung für den erfundenen Namen einer Person.
Buttons ein vereinfachtes Bookmarken von Webseiten Ein Aliasname wird häufig in Chats verwendet, um
ermöglicht. Durch Anklicken eines Buttons wird eine anonym zu bleiben, aber auch in Social Networks geben
Liste mit Bookmarking- und Sharingdiensten angezeigt. manche nicht ihren wahren Namen preis. Ebenso
werden bei e-Mail-Adressen Aliasnamen verwendet,
Administrator damit man seine Identität nicht verrät. Solche
Auch "Admin" genannt. Bezeichnet den Systemverwalter Aliasnamen können aus Spitznamen, Kose- oder
eines Netzwerks, einer Website oder eines Forums, der Phantasienamen und Abkürzungen gebildet werden.
über alle Zugriffsrechte verfügt. Seine Aufgaben liegen in
der Verwaltung und Betreuung des Netzwerks. Android
(von englisch android) ist sowohl ein Betriebssystem als
(Google) AdSense auch eine Software-Plattform für mobile Geräte wie
Werbeprogramm von Google für Webseiten, wobei Smartphones, Mobiltelefone, Netbooks und Tablets. Sie
Google automatisch den Inhalt der Webseite durchsucht wird von einer Alliance (Hauptmitglied: Google)
und nur Anzeigen bereitstellt, die für die Zielgruppe und entwickelt/weiterentwickelt Bei Android handelt es sich
den Inhalt relevant sind. Der Werbetreibende kann um freie Software.
zwischen Text- und Bild-Anzeigen wählen. Die Anzeigen
sollen so gut auf den Inhalt der Website abgestimmt Animated Gifs
sein, dass Besucher sie als nützlich empfinden. sind im Internet häufig verwendete, spezielle, meist
kleine Grafikformat, Sie bestehen aus einer kleinen
(Google) AdWords Summe von einzelnen, statischen GIFs (Bildern), die
zeigt die Werbung auf Google Suchtrefferseiten oder im schnell hintereinander gewechselt werden und wie in
Google-Suchwerbenetzwerk an. Der Nutzer belegt einem Mini-Video ablaufen. Dadurch können einfache
Keywords, auf Google erscheinen die Treffer als Animationen erzeugt werden.
Anzeigen gekennzeichnet.


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Anstubsen Arbeitgeberbewertungs-Plattform
(im Englischen Poken genannt) Eine Möglichkeit in Socialmedia-Plattformen - Nutzer beurteilen dort
Facebook jemanden auf sich aufmerksam zu machen. anonym Arbeitgeber frei oder nach vorgebenen
Entspricht einem virtuellen 'auf-die-Schulter-tippen'. Kriterien. Beispiele: Squeaker.net, kununu.com,
jobvoting.com, kelzen.com. Sehr wichtig für Employer
Apache Branding. In USA hat dies eine lange Tradition, steckt bei
Der Apache HTTP Server ist der meistbenutzte uns noch in den Kinderschuhen. Die durchschnittliche
Webserver im Internet, in Verbindung mit MySQL, PHP Zahl an Bewertungen pro Unternehmen liegt derzeit auf
und Perl ist er sehr leistungsstark und durch weitere kununu.com bei rund 1,8 Bewertungen. Das liefert
Module ausbaubar, je nach Anforderung. Er unterstützt Bewerbern kaum Anhaltspunkte für die Qualität eines
mehrere Betriebssysteme, u.a. Linux, Windows, Arbeitgebers.
NetWare.
Atom
API Ein dem RSS ähnliches Feed-Format.
(Application Programming Interface) = Programmier-
schnittstelle, die es erlaubt, andere Programme an ein Authentifizierung
Daten-System anzubinden bzw. an andere Systeme Durch eine Authentifizierung wird eine Identität (z.B.
anzubinden. Sie können sich z.B. mit Ihrem Yahoo-Email Benutzer, Programm) an Hand von verschiedenen
in Flickr anmelden oder ihr Facebook-Account Merkmalen (z.B. Benutzername, Kennwort, Pin, Key)
ermöglicht es sich bei Slideshare anzumelden überprüft - in der Regel z.B. bei Regisiterungen oder
auch bei stark gesichertenen Anmeldungen wie im
App Online-Banking, aber auch bei Überprüfung von
Abkürzung für 'Application' (= Anwendung). Heute wird Accounts.
unter einer App i.d.R. eine Anwendung für ein
Mobiltelefon verstanden. Sie kann teils kostenlos, sonst Autoresponder
käuflich über entsprechende Shops direkt auf mobile Funktion bei e-Mail-Programmen, die e-Mails
Geräte geladen werden kann. Beispiele für Shops sind automatisch beantwortet. Bei guten Autoresponder-
der iTunes App Store und der Android Market. Programmen gibt es viele Einstellungsmöglichkeiten, so
z.B. in welchem Zeitraum die e-Mails beantwortet
Java-Applets werden sollen, von wem die e-Mails beantwortet
sind Computerprogramme, die in der werden sollen, was in der e-Mail stehen soll usw
Programmiersprache Java verfasst wurden. Sie werden
in einem Webbrowser ausgeführt. Applets wurden Avatar
eingeführt, um Programme in Webseiten ablaufen Ein Avatar ist eine künstliche Person oder ein grafischer
lassen zu können und direkt mit dem Benutzer Stellvertreter einer echten Person in der virtuellen Welt,
interagieren, ohne Daten zum Server senden zu müssen. beispielsweise in einem Computerspiel. Weitere
Java-Applets waren Ende der 1990er Jahre mit ein Grund Beispiele sind Foren, Chats oder soziale Netzwerke,
für den Erfolg und die schnelle Verbreitung von Java. häufig durch ein Psyeudonym und durch eine
Darstellung in einem Bild, einem Icon oder einer 3D-
Application Figur eines Menschen oder eines anderen Wesens.
Anwendungsprogramm genannt, (kurz: 'Anwendung') ist
ein Programm, das angewendet wird, um eine nützliche Banner
oder gewünschte nicht systemtechnische Funktionalität Bezeichnung für Grafiken oder Animationen die auf
zu bearbeiten oder zu unterstützen, d. h. zur Lösung von Webseiten Werbung anzeigen
Benutzerproblemen eingesetzt wird, z. B. zur
Bildverarbeitung. Weitere Beispiele sind beta, Beta-Version, Beta-Test
Videobearbeitung, Textverarbeitung, Tabellen- Ein noch nicht endgültig fertiggestelltes Programm. Es
kalkulation, Computerspiele, bestimmte betriebliche wird zu Testzwecken einem registrierten Nutzerkreis zur
Funktionen wie Finanzbuchhaltung, Warenausgang etc. Verfügung gestellt, um Feedback von den Nutzern zu
erhalten und Programmfehler ausfindig zu machen. Im


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Web 2.0 steht 'beta' mit einem Augenzwinkern für eine (= Einträgen) in chronologischer Reihenfolge, sie bieten
fortwährend parallele Nutzung und Weiterentwicklung meist eine Kommentar - und häufig eine
eines Projekts Bewertungsfunktion. Ein Profiblog wird wie eine Website
genannt, die starre und flexible Seiten enthält und so
Betriebssystem eine interaktive, direkte Kommunikation mit Kunden und
ist ein Programm, das den Computer antreibt. Es teilt Partnern ermöglicht.
dem Computer mit, wer er ist und was er können soll.
Das Betriebssystem ist das erste Programm - eigentlich Bloggen
ein ganzes Paket von Programmen, das startet, wenn der Die Tätigkeit des Schreibens in einem »Blog wird als
PC eingeschaltet wird. Läuft es einwandfrei, können Bloggen bezeichnet.
anschließend die einzelnen Programme wie
Textverarbeitung, Grafik, Kalkulation usw. gestartet Blogger
werden. Gleichzeitig verwaltet es auch die Ansteuerung Autor eines Blogs. Als Alpha-Blogger werden Blogger
des Druckers etc. Das weit verbreiteste Betriebssystem bezeichnet, die als Trendsetter in der Blogosphäre
ist Microsoft Windows, aber es gibt noch weitaus mehr, gelten.
z.B. Linux, UNIX, OS/2, MS DOS.
Blogosphäre
Bewerber-Screening Die Blogosphäre ist die Gesamtheit aller miteinander
(englisch für: Durchsiebung, Rasterung, Selektion, vernetzten Blogs. Die Vernetzung geschieht neben der
Durchleuchten) systematisches Testverfahren, das obligatorischen Verlinkung untereinander auch durch
eingesetzt wird, um einen oder mehrere Bewerber – technische Innovationen wie Trackbacks, Pings,
bezüglich bestimmter Eigenschaften zu identifizieren Kommentare und Services wie Blogsuchmaschinen und
und dann zu selektieren. Ein Screening ist somit ein auf Social Software.
bestimmte Kriterien ausgerichtetes orientierendes
Auswahl- und/oder Überprüfungsverfahren. Blogroll
In einem Blog integrierte Sammlung von Links zu
Bit anderen Blogs, die der Autor des Blogs ausgewählt hat
Kleinste Maßeinheit der Informationsmenge für die (siehe auch Link love).
digitale Speicherung, die entweder den Wert 0 oder 1
annimmt. Zusammengesetzt aus den Begriffen "Binary" Bookmarks
(Binär) und "Digit" (Ziffer). Ein Bit ist die kleinste Englisch für "Lesezeichen". Bezeichnet eine gespeicherte
Informations- und Speicherungseinheit in der Internet-Adresse, die von einem Browser oder einem
elektronischen Datenverarbeitung. 8 Bit = 1 Byte 1024 Offline-Reader aus per Mausklick aufgerufen werden
Bytes = 1 Kilobyte (1KB) 1024 KB = 1 Megabyte (1MB) kann. Diese Adressen werden bei den meisten Browsern
1024 MB = 1 Gigabyte (1GB) 1024 TB = 1 Terrabyte (1TB) unter "Bookmarks" oder "Favoriten" gespeichert. Ein
Bookmarking-Dienst ist ein Service, der es Nutzern
Blog ermöglicht, Bookmarks im Internet abzulegen und mit
Wortkreuzung aus Web-Log, eine bewegliche Website, anderen Nutzern zu teilen. Beispiel: www.mister-
wie ein öffentlich einsehbares Internet-Tagebuch oder wong.de
Journal funktioniert. Blogs bestehen aus Postings (=
Einträgen) in chronologischer Reihenfolge, sie bieten Boolean (Search) Strings
meist eine Kommentar - und häufig eine werden die komplexen, langen Suchketten (eine Syntax
Bewertungsfunktion. Ein Profiblog wird wie eine Website von Befehlen) genannt, die Suchparameter für die
genannt, die starre und flexible Seiten enthält und so Suchmaske unter Einsatz der Boolschen Operatoren
eine interaktive, direkte Kommunikation mit Kunden und verbinden. Dabei ist Funktionsweise der eingesetzten
Partnern ermöglicht Suchmaschine (wie z.B. Google, Bing oder Altavista) zu
beachten. Dadurch ergibt sich bei den gleichen
Blog Suchketten unterschiedliche Ergebnisse in
Wortkreuzung aus Web-Log, eine bewegliche Website, verschiedenen Suchmaschinen.
wie ein öffentlich einsehbares Internet-Tagebuch oder Alle Suchmasken funktionieren nach diesem Prinzip -
Journal funktioniert. Blogs bestehen aus Postings also z.B. die Facebook-Suche oder Xing bzw. Monster-
Suche (nach Kandidaten) basiert bereits auf Boolschen
Suchketten.


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Im HRM ermöglichen die genauen Kenntnisse der Browser
Arbeitsweise der Boolschen Strings sowie die Englische Bezeichnung für das Surfprogramm mit dem
Fachkenntnisse der Stelle einen sehr zielgerichteten, der User ins Internet geht. Es dient zum Abrufen und
schnellen und effizienten Einsatz zur Identifikation von Darstellen von Informationen aus dem Internet bzw.
Talenten und ist damit die Grundlage eines erfolgreichen Internetseiten. Die bekanntesten Browser sind Internet
Online-Sourcings. Explorer und Firefox, weitere Browser sind Google
Chrome, Opera und T-Online-Browser
Boolean Search (Techniques)
Syntax der Suchparameter für die Suchmaske unter Buzzword
Einsatz der Boolschen Operatoren - 'richtige' Bedienung Modisches Schlagwort - kann am besten mit
einer Suchmaschine wie z.B. Google oder Bing im "Modewort" übersetzt werden. Ein Buzzword ist
Internet durch entsprechende, komplexe einprägsam und stellt meist auf ein ganzes
Suchmaschinenbefehle (Boolsche Operatoren) in Themengebiet dar. Sie bedürfen meistens einer
logischen, langen Suchketten (Boolean Strings) zur weitergehenden Erläuterung (z.B.: Web 2.0).
aktiven Suche von kombinierten Informationen.
Für das HR Management/Sourcing/Recruitment Byte
bedeutet die erfolgreiche Anwendung dieser Ketten die Bezeichnung für eine Informationseinheit von Daten. Ein
Chance, schnell, effizient und qualifiziert mögliche Byte besteht aus 8 Bits. Die Begriffe Kilobyte (1024
Kandidaten zu identifizieren, die sonst nicht gefunden Bytes), Megabyte (1024 Kilobyte), Gigabyte (1024
wurden bzw. deren Kontaktdaten und weitere im Megabyte) und Terabyte (1024 Gigabyte) bezeichnen die
Internet hinterlegte Informationen zu recherchieren. Menge der Bytes, die eine Datei auf der Festplatte des
Der systematische Einsatz verschiedener Boolscher Computers belegt.
Techniken im (Online-)Sourcing von Talenten wird
Talentmining genannt. Chat
vom englischen to chat = plaudern, sich unterhalten. Ein
Boolsche Operatoren Chat ist eine Kommunikationsplattform, über die sich
Um bei einer Suche in einer Suchmaschine verschiedene mehrere Menschen in Echtzeit per Tastatur unterhalten
Begriffe bzw. Suchparameter miteinander zu können. Neben den weit verbreiteten Textchats (z.B.
verknüpfen, können Operatoren AND (= und), OR (= Windows Live »Messenger) existieren auch Audio- und
oder), NEAR (= nahe bei) und NOT (= nicht) verwendet Videochats (z.B. Skype) sowie Webservices (z.B.
werden. Sie müssen in Englisch (wie hier aufgeführt) Windows Live Messenger). Beispiele sind: MSM-
sein, können aber auch klein geschrieben werden. Messenger, Google Talk, ICQ - aber auch z.B. Facebook
Alternativ dürfen auch Symbole benutzt werden. Hier 4 hat einen Chat.
Beispiele:
& bzw. AND Classic-Personalberatung
| bzw. OR Personalberatungen unterstützen Unternehmen bei der
~ bzw. NEAR Suche und Auswahl von Personal und bei weiteren
! bzw. NOT unternehmensnahen Personalfragestellungen wie im
Beispiel: Suche nach einer Post in Bonn: Eingabe in das Personalmarketing, Human Ressource Management
Suchfeld der Suchmaschine: Post AND Bonn oder im oder in der Personal-entwicklung/ Personell
Personalmanagement: Buchhalter OR Buchhalterin Development.
Neben den Boolschen Operatoren gibt es noch Das klassische Kerngeschäft war bisher die Suche nach
sogenannte Boolsche Modifizierer und Boolsche Befehle, qualifizierten Fach- und Führungskräften und deren
die sehr exakte Suchen ermöglichen, wenn sie in der Auswahl im Auftrag eines Kundenunternehmens -
richtigen Weise kombiniert werden. Suchmethoden waren bisher die eher passive
anzeigengestützte Suche (Personalmarketing via Print
Boolsche Suche und Online-Portale) und der Briefkasten sowie das die
oder Boolscher Search (englisch: Boolian Search) weniger effiziente Direktansprache (Executive Search).

Brouhaha = Aufreger in der in der Social-Media-Welt. Client
Beispiele vermeintlicher PR-Desastern werden diskutiert Vom Nutzer bediente Software, die mit einem oder
(siehe auch Shitstorm) mehreren Servern kommuniziert (Anfragen an diesen


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sendet und Antworten empfängt) und für den Nutzer die sich Gruppen zu gleichen Themen wie z.B. Marken. Ziel
Antwort verarbeitet und darstellt. Ein typischer Client ist ist z.B. gemeinsames Wissen zu entwickeln (in
der Browser. Zusammenarbeit = Kollaboration), Erfahrungen zu teilen
und/oder einfach eine eigene Community-Identität zu
Cloud Computing entwickeln. Communities profitieren von dem
(nicht Kloud!) Clouds (= englisch für Wolke) sind eine Grundsatz, dass alle Teilnehmer zum Erfolg beitragen,
Weiterentwicklung der Webware - durch sie werden indem sie ihr Wissen einbringen. Es gibt offene und
internetbasierte Dienste so zur Verfügung gestellt (wie geschlossene Gruppen - mit Aufnahmebedingungen oder
z.B. Speicher) und gesichert, dass man von überall online ohne, mit öffenlicher Kommunikation oder unter
darauf zugreifen und diese synchronisieren kann Diese Ausschluss der Öffentlichkeit. Beispiele sind Xing oder
dezentrale Software erlaubt somit das komplette Facebook-Gruppen.
Auslagern bisher Desktop-typischer Software ins
Internet, womit der Browser zu einer Art Betriebssystem Content
wird. Vorreiter auf diesem Gebiet sind Microsoft, (= englisch: Inhalt) Inhalte, die im Internet veröffentlicht
Amazon und Google. werden, z.B. einer Website

Cluetrain Manifest Content Management System (CMS)
95 Thesen (nach Martin Luther) für eine neue Software zur Erstellung, Verwaltung und Online-
Unternehmenskultur im digitalen Zeitalter, formuliert Veröffentlichung von Inhalten.
1995 in den USA von Rick Levine, Christopher Locke, Doc
Searls und David Weinberger Copycat
http://www.cluetrain.com/auf-deutsch.html Ein Unternehmen, das ein bereits bestehendes
Geschäftsmodell nachahmt. Z.B. das Soziale Netzwerk
Coaching studiVZ, welches das Prinzip von Facebook kopiert hat.
Der Coaching-Ansatz dient der Entwicklung von
Fähigkeiten, des Verhaltens und der Persönlichkeit. Costs Per Action (CPA)
Häufig werden im Business Coaching aktuelle Preismodell für Online-Werbung. Der Werbende bezahlt
Entwicklungsziele des Unternehmens angestrebt. Der für jede Aktion (Ansicht, Kauf etc.), welche mit der
Coach fungiert hierbei als sozialer Spiegel für das Werbung in Zusammenhang steht.
Vorgehen und die Kommunikationswirkung des Kunden,
öffnet ihn für verschiedene Sichtweisen und neue Cost Per Click (CPC)
Vorgehensweisen und fungiert ggf. als Sparringspartner Bei diesem Abrechnungsmodell für Online-Werbung
für Organisations-, Strategie- und Change Management- wird für jeden Click auf das Werbemittel ein bestimmter
Themen – je nach Gesprächspartner, Ziel des Coaching Betrag fällig.
sowie der eigenen Professionalität und Qualifikation
Crawler
Collective Intelligence Ein Computerprogramm, das automatisch das Internet
Collective Intelligence (= deutsch: Kollektive Intelligenz) durchsucht und Webseiten »analysiert. Crawler (auch:
bezeichnet die Fähigkeit von (virtuellen) Webcrawler) werden vor allem von »Suchmaschinen
Gemeinschaften, die Kompetenzen einzelner Mitglieder eingesetzt. Weitere Anwendungen sind z.B. das
zu einer gemeinschaftlichen Gesamtkompetenz Sammeln von »RSS-»Feeds und E-Mail-Adressen.
zusammenzufügen und dabei innerhalb einer
Gemeinschaft von Nicht-Experten durch Bündelung. Creative Commons
Kollektive Intelligenz entsteht in einem Prozess. Die Eine Lizenz, mit der Autoren im Web der Öffentlichkeit
Gruppe erlangt Fähigkeiten und Eigenschaften, die die Nutzungsrechte an ihren Werken (Texten, Bildern,
einfache Addition der Fähigkeiten und Eigenschaften Musikstücken usw.) einräumen können. Der Urheber
aller beteiligten Individuen weit übersteigen kann z.B. bestimmen, ob sein Werk verändert werden
darf oder kann es lediglich für nichtkommerzielle Zwecke
Community freigeben. Die gemeinnützige Gesellschaft Creative
Oberbegriff für Vereinigung von Gleichgesinnten im Commons veröffentlicht standardisierte Lizenzverträge..
Internet. In Foren oder Social Media Plattformen bilden


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Customer-Relationship-Management, Dashboard
kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder (englisch= Instrumententafel, Amaturenbrett,
Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung Navigation) Verdichtung von Informationen in einem
einer Unternehmung auf ihre Kunden und die Cockpit, z.B. Dashboard bei Google ist die
systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs- Datenübersicht der angemeldeten User, bei Tumblr ist
Prozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und es die Anmeldeseite und bei Hootsuite ist es die
Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Anwendung selbst, die eine Übersicht über die
Baustein und ermöglicht ein vertieftes Netzwerke ermöglicht.
Beziehungsmarketing. In vielen Branchen (z. B.
Telekommunikation, Versandhandel, Dienstleistungs- Databasemarketing (DBM)
unternehmen) sind Beziehungen zwischen Unternehmen bezeichnet ein Vorgehen, das durch Speichern, Analyse
und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM und Aufbereitung von Kunden-Informationen ein
werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich individuelles Informations- und Leistungsangebot -
maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll. personalisiert auf den Kunden und in Echtzeit -
bereitstellen kann. Der Begriff wird heute oft auch für
Crowdsourcing Dialogmarketing oder Direktmarketing verwendet.
bezeichnet die Auslagerung auf die Intelligenz und die
Arbeitskraft einer Masse im Internet. Eine Schar von Datamining
Experten und Dienstleistern generiert Inhalte, löst 'Datenmustererkennung ' = Extraktion von bestimmten,
diverse Aufgaben und Probleme oder ist an Forschungs- noch unbekannten Informationen aus Rohdaten. Die
und Entwicklungsprojekten beteiligt (vgl. verwendeten Programme durchsuchen Datenbanken
Schwarmintelligenz). Crowdsourcing ist damit ein Prinzip und Netzwerke automatisiert nach Gesetzmäßigkeiten
der Arbeitsteilung, die mit ihren positiven und Mustern und liefern als Ergebnis aussagekräftige
Spezialisierungseffekten zu den Grundprinzipien des Informationen
Wirtschaftens zählt. Die Besonderheit des
Crowdsourcing liegt in der Erweiterung der bisherigen Delicious (del.icio.us)
Arbeitsteilungsmodelle um den Faktor Motivation. gegründet 2003 - US-Dienst für Social Bookmarking, der
Crowdsourcing ist damit ein Wertschöpfungsprozess, bei es dem Nutzer ermöglicht, persönliche Bookmarks
dem Menschen außerhalb eines Unternehmens (Lesezeichen) anzulegen und diese mit Schlagwörtern
Dienstleistungen und Problemlösungen erbringen. (Tags) zu versehen, um so anderen Nutzern (Usern) zu
Cascading Style Sheets (CSS) ermöglichen, diese in ihre Sammlung auf nehmen
Computersprache, die zusammen mit HTML und XLM
eingesetzt wird. Dabei legt das CSS fest, wie ein Inhalt Digg
oder Bereich dargestellt werden soll. Mit CSS lässt sich Anwendung für Social Bookmarking und zur Bewertung,
der unstrukturierte „Spaghetti-Code“ von Webseiten- die sich auf Podcasts, Videos und Nachrichten
Entwicklern ersetzen. spezialisiert hat. Mit der Funktion 'Digg 'können
veröffentlichte Verweise anderer User positiv bewertet
CV Database Mining werden, die Funktion "bury" markiert Informationen als
(oder auch CV Database Search) ist eine Teil-Methode Spam und "begräbt" sie (www.digg.com)
des Talent Mining (Social Sourcing, Social Search, Social
Profiling oder Online-Recherche), ist der systematische Direct Search
Einsatz aller Möglichkeiten des Social Webs um (englisch für Direktsuche per Direktansprache, auch
Lebensläufe und deren Inhalten (englisch: Resume) Headhunting genannt): beschreibt die vertrauliche
möglicher Kandidaten zu erhalten. Hier konzentriert sich Direktansprache im Auftrag von suchenden
die Suche hauptsächlich auf die Daten - weniger auf die Unternehmen durch Personalberater. Kandidaten
Profile, Skills und die Persönlichkeit. werden durch die Personalberatung (telefonisch oder
online) direkt kontaktiert, informiert und vorbereitet –
Cyberspace Ziel ist es dem Unternehmen die best geeigneten und
Ein virtueller, vom Computer generierter Raum, in dem interessierte Kandidaten vorzustellen. Die
sich der Nutzer mittels seines »Avatars "bewegen" kann. Vorgehensweise ist entweder aus einem vorhandenen


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Kandidatenpool/Datenbank, einer Empfehlerliste, einer Employer Branding
Targetlist/Zielfirmenliste mit Identifikation geeignete Employer Branding umfasst die Positionierung und
Personen zu ermitteln (im Wesentlichen bisher durch Kommunikation eines Unternehmens als attraktiver
Telefonate und Prüfung von Online-Infos), diese Arbeitgeber. Dahinter verbirgt sich einerseits die Idee,
telefonisch oder online (in der Regel) per Mail zu Ansätze der Markenbildung, wie sie im Marketing und
kontaktieren und die offene Stelle vorzustellen und ihr strategischen Management schon lange bekannt sind,
Interesse zu erfragen. Soweit es sich um Führungskräfte auf die Mitarbeitergewinnung zu übertragen.
handelt wird hier auch der Begriff Executive Search Andererseits berührt das Thema die Entwicklung eines
eingesetzt. Unternehmens hin zum attraktiven Arbeitgeber. Dieser
letztgenannte Aspekt hat weniger etwas mit Marketing
Doodle zu tun, sondern in erster Linie mit Mitarbeiterführung,
(engl. doodle: „kritzeln“) ist ein Online-Tool zur Führungskultur und äußeren Rahmenbedingungen.
Erstellung von Terminumfragen oder einfachen Online-
Umfragen. Der Dienst lässt sich anonym und kostenlos Enhanced Reality
nutzen. Die "Erweiterte Realität" bezeichnet das Vordringen des
Virtuellen in den realen Lebensraum und ist das
Dropbox Gegenstück zur "Augmented Virtuality" (Erweiterte
Eingesetzt bei Cloud: Online-Speicher, der es ermöglicht, Virtualität, die das Einbeziehen des realen Lebensraums
in der die abgelegten Daten von verschieden Geräten in das Virtuelle bezeichnet). Kurz: Online-Welt und
abgerufen und auch synchronisiert werden können. Offline-Welt wachsen zusammen – daraus ergibt sich die
sog. "Mixed Reality".
E-Human Resource Management
E-HRM ist die Planung, Durchführung und der Einsatz Enterprise 2.0
von Informationstechnologie sowohl für die Vernetzung bezeichnet den parallelen Einsatz von 'Sozialer Software'
als auch Förderung von mindestens zwei individuellen zur Projektkoordination, zum Wissens-management und
oder kollektiven Akteuren zur gemeinsamen zur Innen- und Außenkommunikation in Unternehmen
Durchführung von HR-Aktivitäten. und dem freien Wissensaustausch unter den
E-HRM ist nicht das Gleiche wie HRIS (Human Ressource Mitarbeitern, sie erfordern ihn aber auch, um sinnvoll zu
Information Systeme) - die Informationssysteme sind funktionieren. Der Begriff umfasst daher nicht nur die
hier Hilfsmittel und Methoden. Tools selbst, sondern auch eine Tendenz der
Unternehmenskultur – weg von der hierarchischen,
E-Learning zentralen Steuerung und hin zur autonomen
E-Learning steht für das Lernen internet- bzw. Selbststeuerung von Teams, die von Managern eher
intranetbasierter Lerninhalte, das durch vielschichtige moderiert als geführt werden.
Interaktionsmöglichkeiten unterstützt wird. Im Zentrum
von E-Learning-Konzeptionen stehen das Lernen selbst E-Recruiting
sowie dessen Förderung durch die Kombination von E-Recruiting oder E-Recruitment ist die Abkürzung für
interaktiver multimedialer Lernsoftware mit modernen Electronic Recruitment und bezeichnet somit den
Informations- und Kommunikationstechnologien. elektronischen und internetbasierten Prozess der
Personalbeschaffung. Es beschränkt sich nicht auf die
Employability Rekrutierung per Internet, sondern ist als ein
(Beschäftigungsfähigkeit bzw. Arbeitsmarktfähigkeit) ist geschlossener, webbasierter Gesamtprozess zu
die Fähigkeit zur Partizipation am Arbeits- und verstehen, der alle digitalen Wege der Beschaffung
Berufsleben. Die individuelle Beschäftigungsfähigkeit ist einschließt - auch die Archivierung und Kommunikation
das Ergebnis der Übereinstimmung bzw. Differenz mit den Kandidaten via neuer Medien. Das E-Recruiting
zwischen den Anforderungen der Arbeitswelt einerseits ermöglicht, die Geschwindigkeit und Qualität des
und den persönlichen, fachlichen, sozialen und Beschaffungsprozesses zu erhöhen.
methodischen Kompetenzen sowie der individuellen
Gesundheit und Arbeitsfähigkeit andererseits.


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(Technology) Evangelists die Chronik (Timeline) auch über Fanpages eingeführt
bezeichnen Personen, die sich das Ziel gesetzt haben, hat, da jeder automatisch auf der Page landet und keine
andere für eine Technologie zu interessieren und zu Kanäle mehr möglich sind.
begeistern. Ein Technology Evangelist ist Ansprech- und
Diskussionspartner aktiv in Foren und Konferenzen Fanpage
präsent, schreibt Bücher, tritt im Fernsehen als Spezialist (Web-)Seiten auf der Plattform Facebook, die
auf. Er hält Fachvorträge, erstellt Artikel in einschlägigen Unternehmen zur direkten Kommunikation mit ihrer
Medien, erstellt Podcasts, Webcasts oder Blogs und in Zielgruppe verwenden können. Sie werden in der Regel
fachbezogenen Communitys. Er oder sie sind mit häufig vom Unternehmen erstellt und gepflegt, können aber
missionarischem Eifer in den Medien omnipräsent. auch in Auftrag gegeben werden oder als echte Fanpage
von anderen eingerichtet werden
Evernote
(Anwendung/Software/internetdienst)Online-Notizbuch Filesharing
für Smartphones und Computer zur Sammlung von Anwendung/Dienste, die gemeinsamen Zugriff auf Daten
Notizen, Dokumenten, Fotos und Links - und der in einem Netzwerk ermöglichen. Dabei werden Dateien
Möglichkeit, diese anderen zur Verfügung zu stellen. vom Nutzer zugleich heruntergeladen und anderen
(http://www.evernote.com) Nutzern zum Download angeboten (kostenlos oder
kostenpflichtig). Beispiel: Dropbox oder Facebook für
Executive Search Schulen oder besonders kritisch: Musik-Filesharing.
beschreibt die vertrauliche Direktansprache von
Führungskräften und hochrangigen Spezialisten im Firefox
Auftrag von suchenden Unternehmen. Kandidaten der von der Open-Source-Organisation Mozilla
werden durch die Personalberatung (telefonisch oder entwickelte Web-Browser ist kostenlos und lässt sich
online) direkt kontaktiert, informiert und vorbereitet –
Ziel ist es dem Unternehmen die bestgeeigneten und durch Hinzufügen von Plugins mit zahlreichen
interessierte Kandidaten vorzustellen. Die Anwendungen ergänzen.
Vorgehensweise ist entweder aus einem vorhandenen
Kandidatenpool/Datenbank, einer Empfehlerliste, einer Flameware
Targetlist/Zielfirmenliste mit Identifikation geeignete Gegenseitige Beschimpfungen, unsachliche Äußerungen
Personen zu ermitteln (im Wesentlichen bisher durch und/oder Desinformation in Foren, Gruppen und
Telefonate und Prüfung von Online-Infos), diese Kommentaren
telefonisch oder online (in der Regel) per Mail zu
kontaktieren und die offene Stelle vorzustellen und ihr Flash
Interesse zu erfragen- Web-Präsentationstechnik von Adobe, die der
Darstellung und Animation von Benutzeroberflächen aus
Facebook Places grafischen Elementen und Inhalten in Browsern dient
Standortbezogener Online Dienst - Wettbewerber von und auf WPF und XAML basiert. Über ein
Foresquare - für Mobiltelefone 2012 eingestellt entsprechendes Plugin können alle gängigen Browser
Flash-Inhalte darstellen. Flash ermöglicht neben
Fan-Button Videostreaming, Animationen und Games auch andere
Mit Klick auf den „Fan werden“-Button anspruchsvolle Web 2.0-Anwendungen. Flash ist bei
können Facebook-Nutzer den Feed einer Fanseite Webseiten-Betreibern beliebt, obwohl es sich negativ
abonnieren. Auf externen Seiten wird über Widgets auf das Google-Ranking (SEO) auswirken kann.
gezeigt, wie viele und welche Fans die Seite bei
Facebook hat. Beispiel: Freundin.de. Flattr
Bezahl-Service im Internet, bei dem ein Nutzer per Klick
Fangates auf einen Webseiten-Button einen frei wählbaren Abo-
oder auch 'Facebook-Landingpage' bzw. 'Facebook- Betrag einzahlt. Blogger oder Medienanbieter können
Welcomepage' genannt (besondere 'Apps'), hatten das auf ihrer Seite einen Flattr-Hinweis einbauen. Der Nutzer
Ziel 'Likes' und damit Fans zu generieren, in dem sie verteilt seinen festgelegten Monatsbeitrag über das
besonderen Inhalt versprachen, wenn die Facebookseite Anklicken des Flattr- Links. (http:/www.flattr.com)
ge'liked' hat. Sie sind nicht mehr hilfreich, seit Facebook


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Flickr und Verspieltheit. Mit dem Aufkommen grafischer
Größte Online-Community für Fotos - Flickr ist ein Foto- Benutzeroberflächen wurden zunächst die
Sharing-Netzwerk, das Usern ermöglicht, ihre eigenen Bedienelemente (Eingabefelder, Buttons, Bildlaufleisten
Fotos hochzuladen und in Alben zu sortieren. Diese etc) zusammenfassend als Gadgets bezeichnet.
können individuell organisiert und öffentlich gepostet Inzwischen wurde der Begriff durch das Kunstwort
werden. Flickr bietet URLs für jede Datei an, die Widget (Window Gadget) verdrängt. Die Ähnlichkeit zu
verwendet werden können, um ein Foto in eine Website dem englischen Wort Midget (Zwerg) ist dabei
oder Social Network zu integrieren. Gegründet 2004, beabsichtigt.
2005 zu Yahoo übernommen. (http://www.flickr.com)
Geek
Foren Software Technologie-affiner Mensch, der im Gegensatz zum Nerd
Software zur Erstellung eines Forum (zum Online- auch ein Leben außerhalb des Internets besitzt
Austausch von Informationen und Meinungen zu
spezifischen Themen): zum Beispiel phpBB oder Geotagging
vBulletin. Oft auch von Webseiten verwendet, um auch als Geokodierung bezeichnete Anwendung des
Nutzer zu binden und eine Community zu schaffen - Web 2.0, die es Nutzern ermöglicht, online gestellte
siehe Foren. Fotos mit geografischen Koordinaten zu versehen und
mit Online-Landkarten (Google Earth, Flickr Maps) zu
Forum verlinken. Dem Foto wird ein Tag hinzugefügt. Andere
Themenorientierte Webseiten, die der Darstellung von User, die dieses Schlag-wort bei einer Suche eingeben,
Threads (Themen, Statements, Fragen) und deren können dann das passende Bild dazu finden.
Antworten dienen. In einer Community sind Foren häufig
der erste Kanal für den Meinungs- und Glavatar
Informationsaustausch. Sie werden meist von Global verfügbarer Avatar, verbunden mit der E-Mail-
Administratoren und Moderatoren moderiert und Adresse des Nutzers verknüpft ist. So kann ein Nutzer in
geleitet um z.B. Flamewars zu verhindern oder Trolls zu jedem Gravatare - unterstützenden System sein Bild
eliminieren. Foren finden sich zeitlich gesehen bereits im hinterlassen, ohne sich in der Anwendung gesondert
Web 1.0 und können als eine der frühesten Formen von registrieren zu müssen.
Web 2.0 betrachtet werden.
Google+
Foursquare (oder auch Google Plus geschrieben) ist das jüngste
Ortsbezogener Online-Dienst, mit dem Nutzer ihren soziales Netzwerk - September 2011 (gehört Google).
aktuellen Standort melden können. Der User mit den Mit Hilfe von ' Kreisen' können Kontakte gruppiert und
meisten Check-Ins an einem Ort erhält den Rang kontaktiert werden - es ist das bisher schnellst
"Bürgermeister" , unter bestimmten Umständen erhält wachsende soziale Netzwerk aller Zeiten im Januar 2012
man Abzeichen (Badges).Er wurde erst 2009 gegründet sind es bereits 90 Mio. User. Google+ wird in direkter
und gehört zu Google. Wettbewerber sind Facebook Konkurrenz mit Facebook gesehen.
Places und Gowala. Es funktioniert hauptsächlich durch
Software für Mobiltelefone und Smartphones. Google+1
das vergleichbare Pendant zum 'Like' (= Gefällt mir)
Framework Button von Facebook - im Gegensatz zu Facebook (dort
englisch für „Rahmenstruktur oder Fachwerk“. Im ist die Weiterleitung getrennt) ist in den Share-Button-
Bereich Software-Entwicklung wird unter Framework Apps häufig eine Weiterleitung mit der Vergabe der
ein Programmiergerüst verstanden, innerhalb dessen Bewertung +1 verbunden.
der Programmierer eine Anwendung erstellt.
Google
Gadget Weltweit erfolgreichste Suchmaschine mit über 80
siehe auch Widget (Übersetzung: kleiner, raffinierter Prozent Marktanteil. Das Unternehmen Google Inc. hat
Gegenstand) - Eine große Rolle spielt der Spaßfaktor seinen Sitz im kalifornischen Ort Mountain View. Google
eines Gadgets: Geräte, die sich als Gadget definieren, ist laut Wikipedia.com die wertvollste Marke der Welt.
sind oft Grenzgänger zwischen sinnvoller Funktionalität


12

Google Buzz Hashtag
Webseite von Google, auf der die Nutzer Nachrichten, aus der englischen Bezeichnung des Rautenzeichens “#”
Bilder, Kommentare etc. austauschen können hash = Raute. Mit dem Hashtag wird ein Tag eingeleitet
und durch ein Leerzeichen beendet. Beispiel:
Google Chrome „#hashtag“. Wird etwa bei Twitter genutzt, um
Webbrowser von Google, der in Konkurrenz zum Diskussionen zu bestimmten Themen übersichtlicher zu
Microsoft Internet Explorer und dem Firefox von Mozilla gestalten und die Suche zu erleichtern.
steht.
Hausrecht
Google Docs Anerkennung eines „virtuellen Hausrechts“ durch die
Von Google in Deutschland als „Text und Tabellen“ Rechtsprechung: Wie im reellen Leben gewährt uns das
angebotener Online-Dienst zur Textverarbeitung, Hausrecht die Möglichkeit, jedermann ohne Angabe
Präsentation und Tabellenkalkulation. Ermöglicht es eines Grundes von unserem Grundstück zu verweisen. Es
Nutzern, gemeinsam an Dateien zu arbeiten. gibt hierzu zivilrechtliche Anspruchsgrundlagen, die
notfalls per einstweiligen Rechtschutz schnell und wirk-
Google Play sam durchgesetzt werden können. Dem sind allerdings
Portal zum Download von Apps für Geräte mit dem Grenzen gesetzt: Das „virtuelle Hausrecht“ darf jedoch
Android-Betriebssystem nicht willkürlich ausgeübt werden. Allerdings bestätigt
Rechtsprechung immer mehr die Einflussmöglichkeiten:
Gowalla So kann die Sperrung einer IP-Nummer als Ausübung
Standortbezogener Online-Dienst - funktioniert als App eines „virtuellen Hausverbots“ zulässig sein, wenn von
für Mobiltelefone und Smartphones - Gowalla wurde dort aus eine unter dem Gesichtspunkt der
2009 gegründet Betriebsstörung wettbewerbswidrige Flut von
. Seitenaufrufen erfolgt ist (Oberlandesgericht Hamm,
Grassroot Journalismus Urteil vom 23.10.2007 – AZ 4 U 99/07)
auch partizipativer Journalismus oder Bürger-
Journalismus genannt ist eine Form des Journalismus, Hidden Potentials
bei der Bürger durch eigene Medien am sind kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs),
gesellschaftlichen Diskurs teilnehmen können. Die neuen die entweder in ihrem Segment das Potenzial
Publikationsmöglichkeiten im Internet, besonders Marktführer haben oder es bereits sind, jedoch einen
Weblogs, haben zur Verbreitung des Graswurzel- geringen Bekanntheitsgrad bezüglich des
Journalismus beigetragen. Recruitments/Employer Branding aufweisen

Guerilla-Vermarktung (Marketing)
bezeichnet die Wahl ungewöhnlicher Aktionen im High Potential
Marketing, die mit untypisch geringem Mitteleinsatz (= 'Talent') bezeichnete früher die Potenzialträger für
eine große Wirkung erzielen sollen. Laut Hutter/ Schlüssel- und Führungspositionen. Heute aufgrund des
Hoffmann (2011a) umfasst Guerilla-Marketing Fachkräftemangels sind auch Spezialisten High
"verschiedene kommunikations-politische Instrumente, Potentials. Die Gewinnung von High Potentials gehört für
die darauf abzielen, mit vergleichs-weise geringen Unternehmen, die ihren Erfolg in der Zukunft sichern
Kosten bei einer möglichst großen Anzahl von Personen möchten, zu einer wichtigen und strategischen
einen Überraschungseffekt zu erzielen, um so einen sehr (Personal-)Aufgabe.
hohen Guerilla-Effekt (Verhältnis von Werbenutzen und
-kosten) zu erzielen.(Virales Marketing) Hiring
(englisch: Ein- bzw. Anstellung) anderes Wort für
Hangouts Placement, positives Ende eines Recruitings. Nicht
Google+ Gruppenchat - mit einer Videofunktion. Ist gleichzusetzen mit Recruiting oder Staffing, die den
gedacht, dass Personen eines Kreises (Circles) sich unter- Prozess der Kontaktierung und Akquisition beschreiben.
halten können Mit Hiring Manager ist ist im englischen Sprachgebrauch
meist der einstellende (Fach-)Vorgesetzte gemeint.


13

Hoax und Prozesse, aber auch deren Bewertung zur
(englisch: Falschmeldung, Scherz, Schwindel, Intergration eines neuen Mitarbeiters ins Unternehmen:
Zeitungsente) Social Media Hoax = Falschmeldung, Jux Neben administrativen Prozessen beinhaltet das
Inplacement die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die
Homepage fachlichen Voraussetzungen der Stelle sowie die soziale
Strukturell oberste Seite eines Internetangebots, von der Eingliederung in das neue Umfeld, Team und
Homepage führen Links auf weitere Bereiche der Unternehmen mit dem Ziel einer nachhaltigen
Webseite, die Unterseiten. Der Begriff wird zudem Eingliederung und Identifikation mit dem Unternehmen
synonym für komplette Webangebote benutzt.
Instagram
Foto-Anwendung und Foto-Community (von Facebook
HootSuite
2012 gekauft) - Fotos werden mit Smartphones
Social Media Dashboard, mit dem die Accounts sowie die
aufgenommen, können bearbeitet und an andere Soziale
Pages von Twitter, Facebook und Google+ verwaltet.
Netzwerke weitergeleitet werden.
werden können. Postings können terminlich vorab
geplant und automatisiert und monitored werden. Bis zu Instant Messaging – Messager
5 Netzwerke sind kostenlos, darüber hinaus gibt es sofortige Nachrichtenübermittlung - Kommuni-
verschiedene monatliche Beträge kationsmethode, mit welcher sich zwei oder mehr
(http://www.hootsuite.com) Nutzer in Echtzeit über Textnachrichten in einem Chat
unterhalten können.
HTML (Hypertext Markup Language)
Programmiersprache zur Erstellung von Webseiten im iPad
www. HTML- Dateien sind die Grundlage des Internet, Tablet-Computer von Apple, der über einenTouchscreen
sie können von einem Browser angezeigt werden bedient wird. Wird von Medien-experten teilweise als
Retter der Verlage gesehen, die ihre Inhalte
Iframe kostenpflichtig auf dem iPad anbieten.
Ein Inlineframe (iframe) ist ein HTML-Element, das der
Strukturierung von Webseiten dient. Es wird benutzt, um iPhone
andere Webinhalte als selbständige Dokumente in Smartphone von Apple, das mit Touchscreen,
einem definierten Bereich des Browsers anzuzeigen. Die überzeugender Nutzerführung und der Anbindung an
Technik wird häufig verwendet, um Werbung oder den App Store die Handy-Entwicklung revolutioniert hat.
Inhalte anderer Anbieter in eine Webseite einzubetten.
JavaScript
Inbound Link Skriptsprache, die sich in HTML-Dokumente ein-binden
oder zu deutsch „Eingehender Link“ = Link von anderen lässt. Ermöglicht die Einbindung von dynamischen
Webseiten auf die eigene Webseite. Elementen in Webseiten. Bsp.: Banner oder Verstecken
von E-Mail-Adressen vor Spam-Programmen.
Indexed Pages
Seiten und Unterseiten eines Internetangebots, die bei Jive
einer Internet-Suchmaschine wie Google verzeichnet Diese Social Software dient zum Wissens-management
sind. innerhalb eines Unternehmens und beinhaltet
Funktionen mit der eine Online-Community miteinander
Influencer vernetzt wird.
Meinungsmacher mit sehr hohem Engagement und
Einfluss im sozialen Web - sind sehr aktiv im Web und Jobseeker
besitzen meist ein großes Netzwerk Followern (englisch offiziell: Arbeitssuchend) - kolloquial oft:
Arbeitsloser, eingedeutscht meist: Jobsuchender, bereits
Inplacement ohne Arbeit
oder auch 'Onboarding' bezeichnet das "an Bord Joomla
nehmen", also die Einführung und Einarbeitung mit Kostenlos verfügbares Content-Management-
entsprechender Begleitung von neuen Mitarbeitern. Es System (CMS), das heute vor allem beim Erstellen
handelt sich um systematischen Einsatz von Methoden von Webseiten verwendet wird.


14

Keyword für die effiziente Kommunikation innerhalb des
„Schlüsselwort“ oder „Stichwort“. Suchbegriff, der vom Netzwerks.
Nutzer in eine Suchmaschine wie Google eingegeben
wird. Die Suchmaschine vergleicht diese Anfrage mit KuK
ihrem Datenbestand und gibt Seiten als Treffer aus, in Klein- und Kleinstunternehmen (KuK) haben laut
denen das Keyword vor-kommt. Google speichert diese Definition der Europäischen Union weniger als 10
Suchanfragen - so sind Websiteinhaber in der Lage, Mitarbeiter mit max. 2 Mio. € Umsatzerlös/Bilanzsum-
Tagging-Listen zu erstellen und ihr SEO zu verbessern. me. Kleine Unternehmen haben weniger als 50 Mitarbei-
ter und max. 10 Mio. € Umsatzerlös/Bilanzsumme.
Klout (Score)
ist ein Tool, das den Einfluss eines Social Media-Nutzers Kununu
misst bzw. den Einfluss, den das Netzwerk des Users auf Die größte Arbeitgeber- und Job-Bewertungsplattform
eine Tatsache hat. im deutschsprachigen Raum, Wettbewerber:
Jobvote.com und kelzen.com. Nutzer können dort
KMU anonym Arbeitgeber aus Deutschland, Österreich und
= Mittelstand (Kleine und mittelständische der Schweiz nach vorgegebenen Kriterien bewerten.
Unternehmen). Es steht für den Sammelbegriff mit Kununu ist ein österreichisches Unternehmen mit Sitz in
folgenden Kriterien (laut EU): Kleinstunternehmen Wien
haben weniger als 10 Mitarbeiter mit max. 2 Mio €
Umsatzerlös/Bilanzsumme. Kleine Unternehmen haben Landing Page
weniger als 50 Mitarbeiter und max. 10 Mio € Seite eines Internetangebots, auf welcher der Nutzer
Umsatzerlös/Bilanzsumme. Mittlere Unternehmen durch das Klicken eines Links „landet“. Teil der
haben weniger als 250 Mitarbeiter und max. 50 Mio € Suchmaschinenoptimierung ist es, Landing Pages so zu
Umsatzerlös bzw. 43 Mio € Bilanzsumme. Damit gehören optimieren, dass der Nutzer passende Inhalte zu den
rund 99,7 % aller deutschen Unternehmen zu den KMU. eingegebenen Keywords findet.
(englisch: SME = small and medium sized enterprises)
Like Button
Kollektive Intelligenz "Gefällt mir"-Option bei Facebook, welche die
Gemeinsame Verbesserung von Inhalten, Software und Zustimmung oder das Gefallen eines Users gegenüber
Entscheidungen durch Open-Source-Entwicklungen, einer Seite, einer Statusmeldung oder einem anderen
offene Systeme und in Kollaboration... Die erste Regel Beitrag ausdrückt.
dabei ist, dass die Anwendungen von ihren Nutzern
lernen - also besser werden, je mehr Menschen sie Link
benutzen. Beim Web 2.0 geht es um die Nutzung Kurzwort für Hyperlink (englisch für Verweis,
kollektiver Intelligenz. (nach Tim O’Reilly, Erfinder des Verknüpfung). Der Link bringt Internetnutzer von einer
Begriffes Web 2.0). Webseite zur nächsten. Im Bereich SEO sind Links
extrem wichtig, die Website aufzuwerten und im
Kommentar (-funktion) Ranking nach vorn zu bringen.
englisch: Comment, Möglichkeit der Meinungsäußerung
zu Posts in Blogs Link Love
Das freiwillige Verlinken von Blogs, die man gut oder
Kreise (Circles) nützlich findet.
Auf Deutsch "Kreise", denen auf Google+ Kontakte
zugeordnet werden können. Es können beliebige Circles LinkedIn
mit unterschiedlichen Namen angelegt werden und so Soziales Business Netzwerk aus den USA, seit August
getrennt die Postings der jeweiligen Kreise gelesen 2011 in Deutschland - Wettbewerber von Xing . Größtes
werden (entsprechend der Listen in Facebook oder in internationales Business-Netzwerk .
Twitter). Die Circles können mehr, können aktiv
ausgetauscht (damit werden auch die Kontakte Live-Stream
weitergegeben und z.B. Empfehlungen erteilt) und von Als Live-Streaming bezeichnet man ein Streaming-
mehreren gepflegt werden, sie sind damit die Media-Angebot, das in Echtzeit (englisch live)
wichtigsten Komponenten von Google+ und Grundstein bereitgestellt wird. Dabei wird mittels einer Encoder-


15

Software das Signal in einen Datenfluss (Stream) Monitoring
umgewandelt und kann so über das Internet übertragen alle Aktivitäten, mit denen Nutzerdaten und -aktivitäten
werden. Die Darstellungen der aktuellen im Social Web erfasst und ausgewertet werden, um die
Postings/Informationen der User in z.B. Facebook, zeitliche und inhaltliche Planung, Reichweite und
Google+ werden in Echtzeit aktualisiert in einem Live Ergebnisse zu überprüfen und Möglichkeiten der
Stream dargestellt und können so via Internet, Telefon Verbesserung zu schaffen.
abgerufen werden
Mr. Wong
Lokalisten 2006 gegründete, ursprünglich deutschsprachige Social
Soziales Netzwerk mit vielen Mitgliedern in Augsburg, Bookmarking- Anwendung. Nach einem Relaunch im
München und Stuttgart. Anders als bei anderen Oktober 2010 ist Mr. Wong nun eine kostenlose, freie
Netzwerken kann hier nur Mitglied werden, wer von Bibliothek digitaler Dokumente, in der Nutzer ihre
einem Mitglied eingeladen wird. Dokumente mit der Community teilen können.

Machinima MySpace
In 3D-Welten (wie World of Warcraft oder SecondLife) ursprünglich auf Musik ausgerichtetes soziales Netzwerk
gespielte Sequenzen, die als Film aufgenommen und aus den USA wurde 2003 gegründet.Das mehrsprachige,
gespeichert werden und so auch außerhalb der 3D-Welt werbefinanzierte Netzwerk hatte lange den Ruf des
abgespielt werden. beliebtesten sozialen Netzwerks inne.

Mashup Nettiquette
Bezeichnet die Erstellung neuer Inhalte durch die Ziel der Netiquette ist eine möglichst für alle Teilnehmer
Kombination bereits bestehender Inhalte - sie angenehme Art der Kommunikation. Unter Netiquette
entwickeln sie durch die Bearbeitung weiter und oder Netikette (Kofferwort aus engl. net ,Netz‘ und
ergänzen sie durch weitere Funktionalitäten. etiquette ,Etikette‘) versteht man das gute Benehmen in
der technischen (elektronischen) Kommunikation. Der
Meinungsportale Begriff beschrieb ursprünglich Verhaltensempfehlungen
dienen hauptsächlich dem Erfahrungsaustausch. Im im Intranet oder in Foren, wird aber mittlerweile für alle
Allgemeinen kann man nach vorheriger Registrierung Bereiche in Datennetzen verwendet. Wenn auch von
seinen Kommentar zu Produkten, Veranstaltungen, vielen Netzteilnehmern als sinnvoll erachtet, hat sie
Reisezielen und Hotels abgeben, die den anderen Nutzer meist keinerlei rechtliche Relevanz. Teilaspekte der
dann meist kostenlos zur Verfügung stehen. Netiquette werden häufig kontrovers diskutiert. Was im
Netz als guter Umgang miteinander (noch) akzeptiert
MeinVZ wird, ist sehr unterschiedlich und hängt von den
das dritte Projekt der VZ-Netzwerke nach studiVZ und Teilnehmern innerhalb des Kommunikationssystems ab,
schülerVZ ist eine Online-Community, die für den wobei es in der Hand des jeweiligen
Austausch meist privater Nachrichten sowie zu Aufbau Betreibers/Verantwortlichen liegt, Art und Ausmaß der
und Pflege von sozialen Kontakten genutzt wird. Netiquette vorzugeben, deren
Metadaten
eine große Zahl an Daten, mit deren Hilfe eine Einhaltung zu kontrollieren und Verstöße ggf. durch
Informations-Ressource beschrieben und dadurch besser Ausschluss von Teilnehmern negativ zu sanktionieren.
auffindbar gemacht wird.
Newsletter
Microblogging Push-Dienst zur Informationsverbreitung über E-Mails
Einsatz von Kurznachrichten-Tools wie Twitter, um
Inhalte im Internet zu verbreiten. Nofollow Information
Microsharing innerhalb eines Links, mit welchem die Betreiber einer
Methode der Zusammenarbeit und des Teilens von Seite die Suchmaschinen anweisen, diesem Link nicht zu
Inhalten innerhalb von Unternehmen mit Hilfe von folgen. Die Suchmaschinen verwenden diese Links dann
Online-Tools. nicht zur Berechnung der Linkpopularität der verlinkten
Seite.


16

Onboarding einen speziellen Algorithmus, der Google als Grundlage
oder auch Inplacement bezeichnet das "an Bord für die Bewertung der Seiten dient
nehmen", also die Einführung und Einarbeitung mit
entsprechender Begleitung von neuen Mitarbeitern. Es Page Title
handelt sich um systematischen Einsatz von Methoden Frei definierbarer Text zwischen <TITLE> und
und Prozesse, aber auch deren Bewertung zur </TITLE>tag, der im Quellcode einer Internetseite ganz
Integration eines neuen Mitarbeiters ins Unternehmen: oben steht. Identifiziert das Angebot und ist relevant für
Neben administrativen Prozessen beinhaltet das SEO.
Onboarding die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die
fachlichen Voraussetzungen der Stelle sowie die soziale Pay per Click (PPC)
Eingliederung in das neue Umfeld, Team und Bezahlmodell im Online-Marketing, bei dem pro Klick auf
Unternehmen mit dem Ziel einer nachhaltigen eine Anzeige ein bestimmter Geldbetrag für den
Eingliederung und Identifikation mit dem Unternehmen. Werbetreibenden an den Seitenbetreiber fällig wird.

Online-Ruf (englisch Reputation) Perl
oder Online-Vertrauenswürdigkeit einer Internetseite, Programmiersprache, die zunächst zur Verarbeitung von
des Betreibers einer Internetseite, der Community oder Textdateien genutzt wurde und heute in vielen
auch einzelner Personen. Social Media Optimierung Webanwendungen Verwendung findet.
kann dem Reputations-Management im Internet dienen
Permalink
Open ID System Fester, unveränderlicher Link auf den Inhalt einer
zur Nutzererkennung auf unterschiedlichen Webseiten Webseite. Macht die Seite direkt erreichbar.
mit einem Benutzernamen und einem Kennwort.
Personensuchmaschinen
Open Source Für Programmierer offene, lizenzfreie Suchmaschinen, die alle Informationen zu Personen im
Software, die weiterentwickelt werden darf. Beispiel: Internet aggregieren und dort anzeigen. Beispiele im
Linux oder für CMS Joomla oder für Blogs Wordpress. DACH-Bereich: www.yasni.de oder www.123people.de
(Häufig deshalb: kostenlose Software)
Phishing
Open Web Searches Unter Phishing werden Versuche verstanden, über
ist eine Methode des (Social) Searches, mit dem Ziel gefälschte www-Adressen, E-Mail oder Kurznachrichten
talentierte Bewerber zu finden. In die Suchmaschinen an Daten eines Internet-Benutzers zu gelangen und
wie zum Beispiel Google, Bing oder Yahoo werden damit Identitätsdiebstahl zu begehen um mit den
Keywords/Suchbegriffe eingegeben und so erhaltenen Daten beispielsweise Kontoplünderung zu
Persönlichkeiten oder Informationen über mögliche begehen und den entsprechenden Personen zu schaden.
Talente gesucht. Dies hat den Nachteil, dass die
Suchergebnisse oft nur eingeschränkt qualifiziert sind. PHP
Programmiersprache, die hauptsächlich bei der
Der systematische Einsatz von Suchmaschinen mit Erstellung dynamischer Webseiten oder Webanwen-
Boolschen Operatoren wird Boolscher Search oder dungen zum Einsatz kommt, wie z.B. Foren oder Blogs
Boolsche Suche genannt (englisch: Boolian Search) (im Gegensatz zu starren Websites, die per HTML
geschrieben werden).
Opera
Kostenfreier Webbrowser, dessen mobile Version als Pinterest
Opera Mini und Opera Mobile sehr erfolgreich auf junges und extrem schnell wachsendes Foto- und Film-
Handys läuft. Wettbewerber von Google Chrome und Netzwerk. Nach Themen gegliederte Boards, die
von Firefox von Mozilla Möglichkeit Bilder zu teilen = 'repinnen', zu 'liken', zu
kommentieren und gemeinsam zu verwalten hat
Page Rank Community-Charakter. Die Bilder sind i.d.R. sehr stylisch
Gewichtung von Internetseiten durch Suchmaschinen und international orientiert, haben einen hohen
auf einer Skala zwischen 1 und 10. Hierfür entwickelten Qualitätsstandard und Informationscharakter. Dies
Larry Page (daher der Name Page Rank) und Sergei Brin erklärt die ungewöhnliche Erfolgsgeschichte.


17

Plugin Recrutainment
Erweiterung für Software, die neue Funktionen ermög- auch Recrutainment oder Rekrutierungsspiel) = mit
licht. So gibt es etwa für Webbrowser wie Firefox zahl- Simulationen und Spielen im Netz testen Arbeitgeber
reiche Plugins, von Audioprogrammen bis zur Hilfe bei Job-Kandidaten: Es werden die Bereiche eAssessment,
SEO. Online-Personalmarketing und E-Recruiting
zusammengefasst und in einen unterhaltsamen bzw.
Podcast spielerisch-simulativen Kontext eingebunden.
Audio- oder Videosendung, die sich abonnieren und auf
tragbare Abspielgeräte über Instant Messaging ersetzt Referral Recruiting
oft E-Mails und Telefonate tragen lässt. Die meist (= Mitarbeiterempfehlungsprogramme) verfolgen das
kostenlosen Inhalte werden von Medien, Unternehmen Ziel, durch Empfehlungen bestehender
oder privaten Anbietern produziert. Mitarbeitermittels (und damit vertretbarem Aufwand)
geeignete Mitarbeiter auf dem externen Arbeitsmarkt zu
Postings (Posts) identifizieren und für das Unternehmen zu gewinnen.
Mitteilung innerhalb eines Forums, die anderen Nutzern Insofern erfolgt eine gezielte Nutzung der sozialen
zugänglich ist und die sich durch Kommentare (dies sind Netzwerke aktueller Mitarbeiter.
in Foren wiederum Posts) anderer Nutzer zu einem Mitarbeiterempfehlungsprogramme basieren auf der
Thread entwickelt. Als Posts werden auch Einträge in grundlegenden Annahme, dass leistungsfähige
Blogs, Livestream-Postings in Socialnetzwerken und in Mitarbeiter (innerhalb oder außerhalb des
blogartigen Systemen wie Microblogs bezeichnet. Unternehmens) Menschen mit vergleichbaren
Fähigkeiten, Talenten und Einstellungen kennen.
Presseportale
Web-Angebote für das Verteilen von Pressemitteilungen Repinnen
im Internet. Beispiele: OpenPR, PR-Gateway. Teilen (englisch = Share) von Informationen wie Bildern
oder Videos bei Pinterest, indem man sie von einem
Profil anderen Board an eines seiner Boards oder ein weiteres
Meldet sich ein Nutzer in einem Sozialen Netzwerk an, Board weiterleitet heißt 'repinnen' - hierzu gibt es einen
erstellt er mittels vorgefertigter Formulare zunächst ein entsprechenden Button zu jedem Eintrag bei Pinterest.
Profil von sich, welches ihn (im jeweiligen Kontext des
Sozialen Netzwerks) optimal repräsentiert und für an- (Personal)Research
dere Nutzer, je nach Personalisierung vollständig oder Basis-Aufgaben des (Aktive) Sourcing bzw. der
teilweise, sichtbar ist. Direktansprache im Recruitment: Definition der
Qype Zielmärkte und Zielfirmen, Recherche – auch unter
Bewertungsportal für Restaurants, Betriebe, Orte und Einsatz moderner Medien - für die Gewinnung
Dienstleistungen - beinhaltet auch die Möglichkeit zur qualifizierter Informationen über
lokalen Suche. Unternehmensstrukturen möglicher Kandidaten
(Identifikation). Im Recruitment 2.0 auch Talent
Radian6 mining/Social Sourcing - Identifikation und
Kostenpflichtiges Monitoring Tool für Social Media. Ideal Kontaktierung mittels Internet/Social Media. Ergebnis ist
bei Kampagnen in mehreren Netzwerken - ermöglicht die Targetliste (Zielfirmenliste) mit möglichen
das Beobachten von Nutzern und die Interaktion mit Kandidaten. Nächster Schritt ist häufig auch:
ihnen. Direktansprache - Erstkontakt und Vorab-(telefonische)
Raytracing Interviews mit möglichen Kandidaten und
Ray = Strahl, trace = zurückverfolgen. Verfahren zur Dar- Kurzbericht/Beurteilung. Dadurch: Entscheidung für
stellung von 3-D-Bildern, in dem Lichtstrahlen einzeln eine Vorauswahl von geeigneten Kandidaten. Durch dne
zurückverfolgt, gespiegelt oder gebrochen werden. ersten Kontakt mit Kandidaten: Wichtige Verantwortung
im Employer Branding und Personalmarketing.
Real-Time-Suche
Internetsuche in Echtzeit, wird etwa bei Google durch (Personal)Researcher/in oder Research Consultant
Auswahl des Suchfilters „Statusupdates“ ermöglicht. Mitarbeiter/Spezialist in einer Personalberatung/
Findet etwa aktuelle Twitter-Einträge. Personal-abteilung/im Recruitment der zur Vorbereitung
des Recruitment die Basisarbeit verantwortlich für das


18

Sourcing bzw. auch das Talentminings und dann den Skype
ersten Kontakt zu Kandidaten ist. Häufig auch: Kostenfreie Software für die Nutzung der Internet-
Projektassistent bzw. Projektverantwortlicher Telefonie mit Voice over IP. Neben Instant Messaging
Consultant oder Recruiter/in. ermöglicht die Software auch Dateiübertragung und
Videotelefonie. Besonders das kostenlose Telefonieren
Retweet zwischen Skype-Nutzern übers Internet hat Skype
Weiterleiten (teilen, share), wiederholen oder eines populär gemacht.
Twitter-Zitates bzw. Tweets im eigenen Netzwerk.
Nachrichten können auf die Weise schnell Slideshare
weitergegeben und die Quelle verbreitet werden Online-Community für Präsentationen. Nutzer können
hier Dateien in den Formaten Power Point, Word oder
RSS PDF hochladen und öffentlich zur Verfügung stellen. Die
(Really Simple Syndication) ein Format = Technologie Präsentationen können auch mit Audio hinterlegt
zum Austausch von Inhalten via Abonnement von Web- werden.
seiten-Inhalten, oft ähnlich einem Nachrichtenticker. Die
RSS-Feeds werden über RSS-Reader wie den Google Social Media Recruiting
Reader abgerufen. oder Social Recruiting bezieht sich ausschließlich auf das
Personalmarketing und die Personalbeschaffung mit
Schlagwort Mitteln bzw. durch und in Social Media - von Sozialen
= Tag Netzwerken bis Filmen oder Personalmarketing in
entsprechenden Social Portalen.
SchülerVZ Social Computing
Online-Community für Schüler und eines der Projekte Unterstützung des sozialen Handelns in oder mit Hilfe
des VZ-Netzwerks. von Social Software. Social Computing ist die Basis für
digitale Kollaboration und Kollektive Intelligenz.
Search Engine Marketing (SEM)
Teilbereich der Search Engine Optimization, kosten- Social Engineering
pflichtige Möglichkeit, Google-Treffer zu generieren. Bei Als Social Engineering bezeichnet man einen Angriff, der
SEM wird etwa durch Schaltung von Anzeigen versucht, nicht primär auf die Computer selbst, sondern vielmehr
Nutzer auf die eigene Webseite zu bringen. auf deren Benutzer zielt. Social Engineering ist eine
Methode, um unberechtigten Zugang zu Informationen
Search Engine Optimization (SEO) oder IT-Systemen durch "Aushorchen" zu erlangen. Beim
Suchmaschinen-Optimierung. Oberbegriff für Maßnah- Social Engineering werden menschliche Eigenschaften
men, die einer Internetseite einen besseren Page Rank wie z. B. Hilfsbereitschaft, Vertrauen, Angst oder
einbringen sollen. SEO ist ein Teilgebiet des Search Respekt vor Autorität ausgenutzt. Beispiele sind
Engine Marketing. Malware -beladene Mail-Anhänge (Phisher)

Share Social Graph
(in Deutsch: Teilen) bezeichnet das Posten fremder Darstellung, die deutlich macht, welche Verbindungen
Inhalte in einem Sozialen Netzwerk. eine Person oder Personengruppe zu anderen in sozialen
Netzwerken eingegangen ist
Shitstorm
Während eines Shitstorms in Social Media wird Social Media
sachliche Kritik an einem Produkt oder einer Oberbegriff für Kommunikation über offene Internet-
Dienstleistung von vielen unsachlichen Äußerungen und Plattformen. Die sozialen Medien basieren im Gegensatz
Beschimpfungen übertroffen. Shitstorm ist ein enormer zu traditionellen Medien nicht auf einem Sender-
Störfaktor dessen Dynamik oft unterschätzt wird - Empfänger-Modell sondern ermöglichen einen
aufgrund des Hausrechts können die Betreiber eines Austausch von Informationen auf Augenhöhe. Die
Forums/Website/Social Media Accounts aber eingreifen. gemeinsame, interaktive Generierung und Verteilung
Wird häufig auch als verbaler Starkregen bezeichnet. von Inhalten durch die Nutzer (vgl. »User Generated
Content) prägt Social Media und den Begriff Web 2.0.


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