جمهور العرض:- الموظفين على اختلاف بيئات العمل وعلى الأخص المدراء. عرض تدريبي بسيط وسريع يهدف الى التعريف بالمهارات الأساسية في كيفية التحدث، لكي يتمكن الموظف من انشاء حوار عملي فعال في العمل، بحيث تكون لديه القدرة على اقناع الطرف الاخر او من يعملون تحت ادارته لكي يقوم كل منهم بتنفيذ اعمال ومهام وظيفته والحصول على النتائج التي يجب عليهم تحقيقها. سلسلة المهارات الإدارية السريعة اعداد باسم حامد غبون هاتف 00962779449995 بريد الكتروني bghabboun@gmail.com الأردن 2017

1.  bghabboun@gmail.com
 +962 77 9449995
‫لتكسب‬ ‫تتحدث‬ ‫كيف‬‫؟‬
‫المهارات‬ ‫سلسة‬‫االدارية‬‫السريعة‬
‫االردن‬2017
‫المد‬ ‫اعداد‬‫رب‬‫غبون‬ ‫حامد‬ ‫باسم‬

2. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫لحديثك؟‬ ‫االساسية‬ ‫الثالث‬ ‫العناصر‬
‫كلماتك‬
‫نبرة‬
‫الصوت‬
‫لغة‬
‫الجسد‬

3. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫الثالث‬ ‫العناصر‬
‫لحديثك؟‬ ‫االساسية‬
•‫فقط‬ ‫تشكل‬ ‫الكلمات‬7%‫للمستقبل‬ ‫المستلمة‬ ‫الرسالة‬ ‫من‬.
•‫سلسا‬ ‫يكون‬ ‫لكي‬ ‫حديثك‬ ‫بتنظيم‬ ‫قم‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬.
•‫االستطاعة‬ ‫قدر‬ ‫اللغوية‬ ‫االخطاء‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬.
•‫اهم‬5‫وهي‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫كلمات‬:-
.1"‫االن‬:"-‫تأجي‬ ‫بال‬ ‫فورا‬ ‫الشيء‬ ‫فعل‬ ‫بضرورة‬ ‫لألطراف‬ ‫انطباعا‬ ‫وتعطي‬‫ل‬.
.2"‫انت‬"‫او‬"‫انتم‬:"-‫يشع‬ ‫وبالتالي‬ ‫شخصية‬ ‫المحادثة‬ ‫بان‬ ‫انطباعا‬ ‫تعطي‬‫الطرف‬ ‫ر‬
‫خاصة‬ ‫معاملة‬ ‫تعامله‬ ‫بانك‬ ‫االخر‬.

4. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫الثالث‬ ‫العناصر‬
‫لحديثك؟‬ ‫االساسية‬
.3"‫شكرا‬:"-‫وبالتال‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫به‬ ‫قام‬ ‫لما‬ ‫تقديرك‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫ولذلك‬‫كسب‬ ‫ي‬
‫استخدامها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الكلمات‬ ‫اهم‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫والشكر‬ ‫والئه‬.
.4"‫سهل‬:"-‫بالق‬ ‫شعورهم‬ ‫عند‬ ‫خصوصا‬ ‫االداء‬ ‫على‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫تحفز‬ ‫لكي‬‫لق‬
‫ادائها‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الواجبات‬ ‫صعوبة‬ ‫من‬.
.5"‫مجانا‬"‫او‬"‫هدية‬:"-‫انن‬ ‫حيث‬ ‫لالنتباه‬ ‫جذبا‬ ‫الكلمات‬ ‫اكثر‬ ‫من‬ ‫هذه‬ ‫بالطبع‬‫كبشر‬ ‫ا‬
‫نر‬ ‫قد‬ ‫شخصيا‬ ‫مكسبا‬ ‫يتضمن‬ ‫حوار‬ ‫او‬ ‫حديث‬ ‫كل‬ ‫الى‬ ‫وننتبه‬ ‫نلتفت‬‫بحه‬
‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫الخال‬ ‫االداء‬ ‫لتشجيع‬ ‫استعمالها‬ ‫عند‬ ‫خصوصا‬.

5. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
•‫تشكل‬40%‫المستلمة‬ ‫الرسالة‬ ‫من‬.
•‫المهمة‬ ‫للكلمات‬ ‫استعمالك‬ ‫عند‬ ‫صوتك‬ ‫نبرة‬ ‫بتغيير‬ ‫قم‬.
•‫الن‬ ‫وذلك‬ ‫الحضور‬ ‫جنس‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫صوتك‬ ‫نبرة‬ ‫غير‬:-
•‫بي‬ ‫فيما‬ ‫والعالقات‬ ‫الروابط‬ ‫وانشاء‬ ‫الكلمات‬ ‫بتحليل‬ ‫يقمن‬ ‫النساء‬‫نها‬.
•‫والغا‬ ‫لوحدها‬ ‫الكلمات‬ ‫الى‬ ‫فقط‬ ‫وينظرون‬ ‫بالروابط‬ ‫يهتمون‬ ‫ال‬ ‫الرجال‬‫من‬ ‫ية‬
‫حدى‬ ‫على‬ ‫منها‬ ‫كل‬.
‫الثالث‬ ‫العناصر‬
‫لحديثك؟‬ ‫االساسية‬

6. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
•‫من‬ ‫اكثر‬ ‫تشكل‬50%‫رسالتك‬ ‫محتوى‬ ‫من‬.
•‫باستعمال‬ ‫قم‬:-
•‫المباشرة‬ ‫النظرات‬.
•‫االبتسامة‬.
•‫بجانبك‬ ‫المنسدلين‬ ‫الزراعين‬.
•‫مفتوحة‬ ‫االيدي‬ ‫ابقاء‬.
‫ال‬ ‫انتباه‬ ‫جذب‬ ‫وبالتالي‬ ‫للمستقبل‬ ‫قبلك‬ ‫من‬ ‫والراحة‬ ‫باالطمئنان‬ ‫شعور‬ ‫العطاء‬ ‫وذلك‬‫المقابل‬ ‫طرف‬
‫له‬ ‫وعيد‬ ‫او‬ ‫تهديد‬ ‫اية‬ ‫على‬ ‫ينطوي‬ ‫ال‬ ‫حديثك‬ ‫بان‬.
‫الثالث‬ ‫العناصر‬
‫لحديثك؟‬ ‫االساسية‬

7. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫حديثك؟‬ ‫تنظم‬ ‫كيف‬

8. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫حديثك؟‬ ‫تنظم‬ ‫كيف‬
‫كالتالي‬ ‫اجزاء‬ ‫اربعة‬ ‫الى‬ ‫حديثك‬ ‫بتنظيم‬ ‫قم‬....
.1‫االفتتاحية‬,‫الى‬ ‫وتهدف‬:-
•‫االنتباه‬ ‫جذب‬.
•‫التوقعات‬ ‫بناء‬.
•‫الحضور‬ ‫انتباه‬ ‫تركيز‬.
.2‫المقدمة‬:-
•‫واهميته‬ ‫النقاش‬ ‫موضوع‬ ‫عن‬ ‫الحضور‬ ‫باعالم‬ ‫ستقوم‬ ‫وهنا‬.

9. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫حديثك؟‬ ‫تنظم‬ ‫كيف‬
‫كالتالي‬ ‫اجزاء‬ ‫اربعة‬ ‫الى‬ ‫حديثك‬ ‫بتنظيم‬ ‫قم‬....
.3‫الموضوع‬:-
•‫القادمة‬ ‫الموضوع‬ ‫لنقاط‬ ‫الحضور‬ ‫بتهيئة‬ ‫البداية‬ ‫وتكون‬.
•‫بسابقتها‬ ‫نقطة‬ ‫كل‬ ‫رابطا‬ ‫تسلسلي‬ ‫منطقي‬ ‫بشكل‬ ‫نقاطك‬ ‫نظم‬.
•‫الحديث‬ ‫انتهى‬ ‫قد‬ ‫السابقة‬ ‫النقطة‬ ‫ان‬ ‫الحضور‬ ‫تعلم‬ ‫ان‬ ‫بشرط‬ ‫االخرى‬ ‫تلو‬ ‫للنقطة‬ ‫انتقل‬‫ال‬ ‫حتى‬ ‫عنها‬
‫جانبية‬ ‫نقاشات‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫يضيع‬.

10. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫حديثك؟‬ ‫تنظم‬ ‫كيف‬
.4‫الخالصة‬:-
•‫للحضور‬ ‫الموضوع‬ ‫بتلخيص‬ ‫قم‬.
•‫مرة‬ ‫اول‬ ‫من‬ ‫بالكامل‬ ‫حديثك‬ ‫حفظ‬ ‫على‬ ‫بقدرتهم‬ ‫منك‬ ‫ظنا‬ ‫الحضور‬ ‫على‬ ‫لحوحا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬.
•‫للحضور‬ ‫االساسية‬ ‫الفكرة‬ ‫تصل‬ ‫ان‬ ‫االولي‬ ‫حديثك‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫لها‬ ‫تصبو‬ ‫التي‬ ‫الغاية‬‫يعملوا‬ ‫وان‬
‫بكلمة‬ ‫كلمة‬ ‫كلماتك‬ ‫جميع‬ ‫حفظ‬ ‫وليس‬ ‫بها‬.

11. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫بنجاح؟‬ ‫للتحدث‬ ‫صفاتك‬

12. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫بنجاح؟‬ ‫للتحدث‬ ‫صفاتك‬
.1‫والملبس‬ ‫الهندام‬ ‫حسن‬:-
•‫الحضور‬ ‫احترام‬ ‫لكسب‬ ‫البداية‬ ‫هو‬ ‫يعتبر‬ ‫الخارجي‬ ‫المظهر‬.
.2‫السير‬ ‫اثناء‬ ‫ونشاطك‬ ‫تحركاتك‬:-
•‫ل‬ ‫الرغبة‬ ‫لديك‬ ‫ليس‬ ‫انه‬ ‫او‬ ‫معهم‬ ‫بالحديث‬ ‫مهتم‬ ‫فعال‬ ‫انت‬ ‫هل‬‫ذلك‬.
.3‫للحديث‬ ‫الرغبة‬:-
•‫باهتمامك‬ ‫انطباعا‬ ‫لتعطي‬ ‫ونشاط‬ ‫برغبة‬ ‫تحدث‬.

13. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫بنجاح؟‬ ‫للتحدث‬ ‫صفاتك‬
.4‫القرار‬ ‫اتخاذ‬:-
•‫ل‬ ‫ليس‬ ‫سلبيا‬ ‫شخصا‬ ‫وليس‬ ‫ايجابيا‬ ‫فاعال‬ ‫عنصرا‬ ‫وانك‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫بانك‬‫او‬ ‫دور‬ ‫اي‬ ‫ه‬
‫تأثير‬.
.5‫التصميم‬:-
•‫الحديث‬ ‫في‬ ‫بارعا‬ ‫وشخصا‬ ‫فاعال‬ ‫عنصرا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ ‫بانك‬.

14. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫بنجاح؟‬ ‫للتحدث‬ ‫صفاتك‬
.6‫افضل‬ ‫هو‬ ‫ممن‬ ‫التعلم‬:-
•‫حديثا‬ ‫منك‬ ‫افضل‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫حديثك‬ ‫عند‬ ‫وذلك‬.
•‫تتعلم‬ ‫لكي‬ ‫واالستماع‬ ‫باإلنصات‬ ‫قم‬.
•‫االفضل‬ ‫انك‬ ‫نفسك‬ ‫تعتقد‬ ‫ان‬ ‫داعي‬ ‫وال‬.

15. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫بنجاح؟‬ ‫للتحدث‬ ‫صفاتك‬
.7‫الفعال‬ ‫االستماع‬:-‫احترامهم‬ ‫تكسب‬ ‫لكي‬ ‫لهم‬ ‫تستمع‬ ‫بانك‬ ‫الحوار‬ ‫ألطراف‬ ‫تظهر‬ ‫ان‬ ‫يجب‬‫لك‬
‫باالتي‬ ‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫يعني‬ ‫الفعال‬ ‫االستماع‬ ‫وباختصار‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫ولحديثك‬:-
•‫للحديث‬ ‫انتبه‬.
•‫واالست‬ ‫الهدوء‬ ‫واظهار‬ ‫مستقيم‬ ‫بشكل‬ ‫الوقوف‬ ،‫حين‬ ‫كل‬ ‫واالبتسام‬ ‫كاإليماء‬ ‫جسديا‬ ‫انتباهك‬ ‫اظهر‬‫رخاء‬.
•‫مثل‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫تشجع‬ ‫التي‬ ‫الصغيرة‬ ‫اللفظية‬ ‫التعبيرات‬ ‫استعمل‬"‫ذلك‬ ‫اعرف‬ ‫اكن‬ ‫لم‬"‫او‬"‫رائع‬ ‫هذا‬"‫او‬
"‫نعم‬"‫او‬"‫طبعا‬."
•‫الحديث‬ ‫خالل‬ ‫تجادل‬ ‫ال‬:-‫و‬ ‫جانبا‬ ‫الجدال‬ ‫دع‬ ،‫افكاره‬ ‫ويشوش‬ ‫يتحدث‬ ‫الذي‬ ‫يحبط‬ ،‫للوقت‬ ‫مضيعة‬‫اعط‬
‫يبادل‬ ‫كي‬ ‫باحترام‬ ‫وعامله‬ ‫االخر‬ ‫الطرف‬ ‫تهاجم‬ ‫وال‬ ،‫جادله‬ ‫ثم‬ ‫نقاطه‬ ‫ينهي‬ ‫ان‬ ‫يتحدث‬ ‫للذي‬ ‫فرصة‬‫ك‬
‫االحترام‬.

16. ‫اعداد‬:‫باسم‬‫غبون‬ bghabboun@gmail.com +962 77 9449995
‫بنجاح؟‬ ‫للتحدث‬ ‫صفاتك‬
.7‫االحراج‬ ‫على‬ ‫التغلب‬:-
•‫من‬ ‫يسخر‬ ‫ممن‬ ‫المحرجة‬ ‫المواقف‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫الى‬ ‫ستتعرض‬‫في‬ ‫عليك‬ ‫يعيب‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫كالمك‬‫كيفية‬
‫لهندامك‬ ‫منك‬ ‫يستهزأ‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫للحروف‬ ‫نطقك‬.
•‫ا‬ ‫سلبي‬ ‫شخص‬ ‫الى‬ ‫التحول‬ ‫وبل‬ ‫الحديث‬ ‫عن‬ ‫يمتنعون‬ ‫منا‬ ‫الكثير‬ ‫المواقف‬ ‫هذه‬ ‫تجعل‬ ‫قد‬‫نطوائي‬.
•‫وبالتالي‬ ‫الساخرة‬ ‫االقلية‬ ‫واهمال‬ ‫الغالب‬ ‫الجاد‬ ‫الحضور‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫تغلب‬‫ستضعهم‬
‫زمالئهم‬ ‫امام‬ ‫حرج‬ ‫موقف‬ ‫في‬.

17.  bghabboun@gmail.com
 +962 77 9449995
‫العرض‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫بي‬ ‫وثقتكم‬ ‫النتباهكم‬ ‫لكم‬ ‫شكرا‬
‫التدريبي‬
‫غبون‬ ‫حامد‬ ‫باسم‬
‫االردن‬2017