El documento describe diferentes tipos de orientación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en una empresa. Se discuten las TIC orientadas a los costes, valor, tecnología y usuarios. También se describen dos modelos comunes de las TIC - uno enfocado principalmente en la tecnología y otro deseado que se enfoca más en satisfacer las necesidades del negocio y los clientes.

1. TIC Orientadas al VALOR
Basilio Barbero Barbero

2. TIC Orientadas al VALOR
TIC Orientadas a
Costes.
Eficiencia en costes y baja
contribución al negocio.
TIC Orientadas al
Valor.
Alta contribución al
negocio con el mejor
coste.
TIC Orientadas a la
Tecnología.
Tecnología por tecnología
sin valor relevante.
TIC Orientadas al
Usuario.
Alta contribución al
negocio con costes altos.
ESTADOS DE
MADUREZ DE
LAS TIC
E F I C A C I A
E
F
I
C
I
E
N
C
I
A

3. TIC Orientadas al VALOR
- EL MODELO MAS FRECUENTE:

4. Resultados
de Negocio
Tecnología
Orientada a los
Clientes
Tecnología orientada a
las Decisiones
Tecnología orientada a los
Procesos
Tecnología Orientada a los Datos
Tecnología Orientada a la Conexión y
Colaboración
Tecnología Orientada a los Empleados
Tecnología Orientada a la Tecnología
TIC Orientadas al VALOR
La tecnología de una compañía se puede clasificar en los siguientes tipos:

5. TIC Orientadas al VALOR
- Alto enfoque en el hardware, software, redes, sistemas.
- Perfiles de bajo nivel respecto del resto de la organización
- El responsable de IT no tiene visibilidad de la estrategia de la
compañía
- Las personas de IT no tienen visibilidad ni contacto con el
cliente
- La dirección conoce la importancia de IT pero no el valor que
ha de aportar
- Dirección con muy pocos conocimientos de IT
- La valoración de IT desemboca a menudo en el comentario de
los elevados costes

6. TIC Orientadas al VALOR
- EL MODELO DESEADO:

7. Resultados de
Negocio
Tecnología Orientada a los Clientes
Tecnología orientada a las Decisiones
Tecnología orientada a los Procesos
Tecnología Orientada a los Datos
Tecnología Orientada a la
Colaboración
Tecnología Orientada a los
Empleados
Tecnología Orientada a la Tecnología
TIC Orientadas al VALOR

8. TIC Orientadas al VALOR
- Alto enfoque en las necesidades del negocio y el soporte a los
procesos
- Uso de estándares o servicios externalizados para hardware,
software, redes y sistemas
- Uso e implantación de metodologías de gestión, ITIL, Cobit..
- El responsable de IT está conectado directamente con el
máximo responsable de la compañía
- El departamento de IT pasa por entrenamientos exigentes en
el ámbito del negocio y se establecen canales de conexión
con el cliente final
- Dirección con altos niveles de conocimientos de IT
- Costes contenidos y muy alineados a la necesidad

9. TIC Orientadas al VALOR
GRACIAS
basilio.barbero@gmail.com