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Découverte de
l’attribution
BASTIEN BRUGEILLE
23 MAI 2017
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
KIPINETOUCHE
/bbrugeille	
   /in/bas-enbrugeille	
  
blog-­‐bibi.com	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
1.  Comprendre	
  l’a8ribu-on?	
  
2.  Quels	
  sont	
  les	
  modeles	
  de	
  base?	
  
3.  Pour	
  aller	
  plus	
  loin	
  	
  
4.  Erreurs	
  a	
  eviter	
  
5.  Et	
  Google	
  Analy-cs	
  dans	
  ce8e	
  
histoire?	
  
6.  Key	
  takeaways	
  	
  
1
Comprendre
l’attribution
Cas pratique…
VS.
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
À qui l’essai est attribué ?
	
   	
   	
   	
  :	
  celui	
  qui	
  a	
  apla-	
  entre	
  les	
  poteaux	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Sauf que…
	
   Le	
  pack	
  a	
  fait	
  reculer	
  la	
  défense	
  
	
   A	
  fixé	
  deux	
  joueurs	
  
	
   Le	
  9	
  a	
  fixé	
  un	
  joueur	
  
	
   Et	
  a	
  fait	
  une	
  sauté	
  
	
   Le	
  12	
  a	
  perforé	
  deux	
  défenseurs	
  
	
   Et	
  a	
  fixé	
  un	
  joueur	
  
	
   Mais	
  bon,	
  le	
  13	
  a	
  quand	
  même	
  fini	
  le	
  boulot…	
  
Donc	
  à	
  
qui?	
  	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Et sur le web?
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Donc	
  
à	
  qui?	
  	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Le parcours client
aujourd’hui
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Le parcours client
	
   Entreprise	
  de	
  taille	
  moyenne	
  
	
   Domaine:	
  	
  shopping	
  
	
   Pays	
  :	
  France	
  
Source	
  :	
  bit.ly/1w1rLcD	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Le parcours client
	
   Entreprise	
  de	
  pe2te	
  taille	
  
	
   Domaine:	
  	
  shopping	
  
	
   Pays	
  :	
  France	
  
Source	
  :	
  bit.ly/1w1rLcD	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Le parcours client
	
   Entreprise	
  de	
  pe2te	
  taille	
  
	
   Domaine:	
  	
  voyage	
  
	
   Pays	
  :	
  France	
  
Source	
  :	
  bit.ly/1w1rLcD	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Quelques notions…
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
L’attribution
o 	
  L’analyse	
  de	
  la	
  performance	
  des	
  canaux	
  
marke-ng	
  
o 	
  Connaître	
  et	
  comprendre	
  leurs	
  valeurs	
  	
  
o 	
  Savoir	
  si	
  ils	
  jouent	
  directement	
  ou	
  indirectement	
  
un	
  rôle	
  
o 	
  Pondérer	
  ces	
  canaux	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Aujourd’hui
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Social	
   $	
  €	
  £	
  
Objec-f	
  :	
  passer	
  du	
  mono-­‐touch	
  au	
  mul--­‐touch	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Fenêtre d’attribution
o 	
  Nombre	
  de	
  jour	
  moyen	
  entre	
  la	
  première	
  
interac-on	
  jugée	
  per-nente	
  et	
  la	
  conversion	
  	
  
Cb	
  de	
  
jours?	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Duplication des conversions
50	
  conversions	
  
30	
  conversions	
  
	
  34	
  conversions	
  Affiliées	
  
	
  14	
  conversions	
  Sociales	
  
VS.	
  
VS.	
  
=	
  80	
  conversions	
   =	
  48	
  conversions	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Pour résumé
o 	
  Déterminer	
  vos	
  objec-fs	
  
o 	
  Déterminer	
  votre	
  fenêtre	
  d’a8ribu-on	
  
o 	
  Ne	
  pas	
  confondre	
  a8ribu-on	
  et	
  déduplica-on	
  
! L’a/ribu2on	
  tente	
  d’évaluer	
  de	
  manière	
  
«	
  juste	
  »	
  la	
  performance	
  des	
  différents	
  canaux	
  dans	
  le	
  cadre	
  
d’une	
  analyse	
  mul--­‐touch	
  	
  
! La	
  déduplica-on	
  est	
  une	
  stratégie	
  de	
  rétribu2on	
  des	
  leviers	
  
marke-ng	
  en	
  fonc-on	
  de	
  leur	
  niveau	
  d’apport	
  de	
  valeur	
  au	
  
sein	
  d’un	
  chemin	
  de	
  conversion.	
  	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
2
Les modèles
de base
Postulat
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Quel est le modèle
d’attribution par défaut
dans Google Analytics ?
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Dernier clic indirect
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Sauf	
  dans	
  les	
  rapports	
  entonnoirs	
  mulA-­‐canaux	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Dernier clic
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
1er clic
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Dernier clic indirect
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Dernier clic PPC
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Linéaire
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Croissant
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Parabole
PPC	
   Email	
   PPC	
   SEO	
  
Social	
   Direct	
   $	
  €	
  £	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
3
Pour aller
plus loin
Personnalisé
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Personnalisé mais aussi…
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Pour aller (vraiment) encore
plus loin…
o 	
  U-liser	
  un	
  service	
  -ers	
  pour	
  traiter	
  les	
  données	
  
avec	
  de	
  la	
  data	
  science	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Pour aller finalement le plus
loin possible…
o 	
  U-liser	
  un	
  service	
  -ers	
  pour	
  traiter	
  les	
  données	
  
avec	
  de	
  la	
  data	
  science	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Pour aller finalement le plus
loin possible…
o 	
  Prendre	
  en	
  compte	
  les	
  impressions	
  (Twi8er,	
  
Facebook,	
  Adsence	
  etc…)	
  
o 	
  Insérer	
  les	
  prises	
  de	
  contacts	
  et	
  ventes	
  des	
  points	
  
de	
  ventes	
  ou	
  call-­‐centers	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
4
Erreurs à
éviter
Ne pas contrôler la qualité et la
véracité de vos données
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Penser que c’est bien trop compliqué
ou impossible à mettre en place
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Vouloir créer un modèle
trop compliqué
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Externaliser 100% du projet ou
ne pas inclure des acteurs
pertinents dans le projet
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Ne pas prendre son temps
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Rester dans sa bulle (digitale)
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Ne pas tester et comparer
avec d’autres modèles
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Ne jamais faire évoluer son
modèle
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
5
Et Google
Analytics dans
cette histoire ?
Quel est le meilleur
modèle d’attribution ?
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
Quelques questions à se poser
o 	
  Quel	
  est	
  mon	
  meilleur	
  canal	
  d’acquisi-on	
  ?	
  
o 	
  Ma	
  1ere	
  interac-on	
  se	
  fait	
  via	
  de	
  la	
  marque	
  ?	
  Ou	
  
du	
  générique	
  ?	
  	
  
o 	
  Ce	
  canal	
  est	
  plus	
  passeur	
  ou	
  buteur	
  ?	
  	
  
o 	
  Quel	
  canal	
  est	
  le	
  meilleur	
  passeur	
  ?	
  	
  
o 	
  Quel	
  est	
  le	
  canal	
  qui	
  «	
  pollue	
  »	
  le	
  chemin	
  ?	
  
o 	
  Combien	
  de	
  canaux	
  composent	
  mon	
  chemin	
  de	
  
conversion	
  ?	
  
	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
6
Key
takeaways
Key takeaways
1.  Contrôlez	
  la	
  qualité	
  de	
  vos	
  données	
  
2.  Comprenez	
  vos	
  données	
  
3.  Commencez	
  simple	
  
4.  Ne	
  vous	
  isolez	
  pas	
  
5.  Définissez	
  vos	
  objec-fs	
  et	
  KPIs	
  
à	
  Testez,	
  comparez,	
  testez,	
  comparez,	
  testez…	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  
MERCI & KIPINETOUCHE
	
  
Présenta-on	
  disponible	
  sur	
  Twi8er	
  
/bbrugeille	
   /in/bas-enbrugeille	
  
blog-­‐bibi.com	
  
Découverte	
  de	
  l’a/ribu2on	
  –	
  23/05/17	
  

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Decouverte de l'attribution

  • 2. Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 3. KIPINETOUCHE /bbrugeille   /in/bas-enbrugeille   blog-­‐bibi.com   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 4. 1.  Comprendre  l’a8ribu-on?   2.  Quels  sont  les  modeles  de  base?   3.  Pour  aller  plus  loin     4.  Erreurs  a  eviter   5.  Et  Google  Analy-cs  dans  ce8e   histoire?   6.  Key  takeaways    
  • 6. Cas pratique… VS. Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 7. Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 8. À qui l’essai est attribué ?         :  celui  qui  a  apla-  entre  les  poteaux   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 9. Sauf que…   Le  pack  a  fait  reculer  la  défense     A  fixé  deux  joueurs     Le  9  a  fixé  un  joueur     Et  a  fait  une  sauté     Le  12  a  perforé  deux  défenseurs     Et  a  fixé  un  joueur     Mais  bon,  le  13  a  quand  même  fini  le  boulot…   Donc  à   qui?     Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 10. Et sur le web? PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Donc   à  qui?     Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 11. Le parcours client aujourd’hui Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 12. Le parcours client   Entreprise  de  taille  moyenne     Domaine:    shopping     Pays  :  France   Source  :  bit.ly/1w1rLcD   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 13. Le parcours client   Entreprise  de  pe2te  taille     Domaine:    shopping     Pays  :  France   Source  :  bit.ly/1w1rLcD   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 14. Le parcours client   Entreprise  de  pe2te  taille     Domaine:    voyage     Pays  :  France   Source  :  bit.ly/1w1rLcD   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 15. Quelques notions… Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 16. L’attribution o   L’analyse  de  la  performance  des  canaux   marke-ng   o   Connaître  et  comprendre  leurs  valeurs     o   Savoir  si  ils  jouent  directement  ou  indirectement   un  rôle   o   Pondérer  ces  canaux   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 17. Aujourd’hui PPC   Email   PPC   SEO   Social   Social   $  €  £   Objec-f  :  passer  du  mono-­‐touch  au  mul--­‐touch   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 18. Fenêtre d’attribution o   Nombre  de  jour  moyen  entre  la  première   interac-on  jugée  per-nente  et  la  conversion     Cb  de   jours?   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 19. Duplication des conversions 50  conversions   30  conversions    34  conversions  Affiliées    14  conversions  Sociales   VS.   VS.   =  80  conversions   =  48  conversions   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 20. Pour résumé o   Déterminer  vos  objec-fs   o   Déterminer  votre  fenêtre  d’a8ribu-on   o   Ne  pas  confondre  a8ribu-on  et  déduplica-on   ! L’a/ribu2on  tente  d’évaluer  de  manière   «  juste  »  la  performance  des  différents  canaux  dans  le  cadre   d’une  analyse  mul--­‐touch     ! La  déduplica-on  est  une  stratégie  de  rétribu2on  des  leviers   marke-ng  en  fonc-on  de  leur  niveau  d’apport  de  valeur  au   sein  d’un  chemin  de  conversion.     Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 22. Postulat PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 23. Quel est le modèle d’attribution par défaut dans Google Analytics ? Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 24. Dernier clic indirect PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Sauf  dans  les  rapports  entonnoirs  mulA-­‐canaux   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 25. Dernier clic PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 26. 1er clic PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 27. Dernier clic indirect PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 28. Dernier clic PPC PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 29. Linéaire PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 30. Croissant PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 31. Parabole PPC   Email   PPC   SEO   Social   Direct   $  €  £   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 34. Personnalisé mais aussi… Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 35. Pour aller (vraiment) encore plus loin… o   U-liser  un  service  -ers  pour  traiter  les  données   avec  de  la  data  science   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 36. Pour aller finalement le plus loin possible… o   U-liser  un  service  -ers  pour  traiter  les  données   avec  de  la  data  science   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 37. Pour aller finalement le plus loin possible… o   Prendre  en  compte  les  impressions  (Twi8er,   Facebook,  Adsence  etc…)   o   Insérer  les  prises  de  contacts  et  ventes  des  points   de  ventes  ou  call-­‐centers   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 39. Ne pas contrôler la qualité et la véracité de vos données Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 40. Penser que c’est bien trop compliqué ou impossible à mettre en place Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 41. Vouloir créer un modèle trop compliqué Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 42. Externaliser 100% du projet ou ne pas inclure des acteurs pertinents dans le projet Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 43. Ne pas prendre son temps Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 44. Rester dans sa bulle (digitale) Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 45. Ne pas tester et comparer avec d’autres modèles Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 46. Ne jamais faire évoluer son modèle Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 48. Quel est le meilleur modèle d’attribution ? Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 49. Quelques questions à se poser o   Quel  est  mon  meilleur  canal  d’acquisi-on  ?   o   Ma  1ere  interac-on  se  fait  via  de  la  marque  ?  Ou   du  générique  ?     o   Ce  canal  est  plus  passeur  ou  buteur  ?     o   Quel  canal  est  le  meilleur  passeur  ?     o   Quel  est  le  canal  qui  «  pollue  »  le  chemin  ?   o   Combien  de  canaux  composent  mon  chemin  de   conversion  ?     Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 51. Key takeaways 1.  Contrôlez  la  qualité  de  vos  données   2.  Comprenez  vos  données   3.  Commencez  simple   4.  Ne  vous  isolez  pas   5.  Définissez  vos  objec-fs  et  KPIs   à  Testez,  comparez,  testez,  comparez,  testez…   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17  
  • 52. MERCI & KIPINETOUCHE   Présenta-on  disponible  sur  Twi8er   /bbrugeille   /in/bas-enbrugeille   blog-­‐bibi.com   Découverte  de  l’a/ribu2on  –  23/05/17