1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Maestría en Gestión de Talento Humano
PROPUESTA DE UN EQUIPO EXITOSO
(Psicología Organizacional)
Bayron Cristobal Hernández Santos
Rabinal Baja Verapaz, septiembre 24 de 2,017
2. PROPUESTA DE UN EQUIPO EXITOSO
(Psicología Organizacional)
Bayron Cristobal Hernández Santos
Licda. Vilma Eugenia Solórzano
Tutora
3. Introducción
Chiavenato en su libro Comportamiento organizacional., (2009) da a conocer que la función
principal de un gerente o líder es crear un ambiente agradable, con energía positiva para que los
integrantes del equipo proyecten lo que reciben positivismo, respeto y sobre todo que se sientan
comprometidos con la empresa. Es importante que a los empleados se le dé la oportunidad de dar
a conocer sus diferentes puntos de vistas y que a sean tomados en cuenta para que se les
demuestre que sus aportes son importantes para el éxito de la empresa.
Mantener un clima organizacional dentro de la empresa permite que los empleados trabajen en
equipo, que vayan todos por una misma dirección que les permitan el logro de metas u objetivos
trazados en la empresa. Es importante darle a conocer a los empleados la diferencia entre un
equipo y un grupo de trabajo, un equipo tiene funciones de liderazgo compartida entre todos los
que forman el equipo, la responsabilidad de los integrantes es individual y colectiva, puesto que
el equipo se reúne constantemente para conocer el estado emocional de cada uno de los
integrantes y conocer posibles conflictos para poder buscar las posibles soluciones juntos. A
contrario del grupo en el existe un solo líder, una sola persona da órdenes, y vela por su propio
bienestar, cada persona trabaja a su ritmo y de acuerdo con sus necesidades, sin interesarse en el
cumplimiento de metas u objetivos empresarial.
4. Presentación del equipo de colabores de Administración y finanzas de Cáritas
San Marcos
1. Gladys López
Gerente financiera/administrativa
2. Antonio Cifuentes
Contador general
3. Vinicio Navarro
Auxiliar de contabilidad
4. Edin López
Auxiliar de contabilidad
5. Cindy Rodríguez
Encargada de Compras
5. Resultados Obtenidos
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales que incluyan diferentes
disciplinas, funciones o habilidades:
1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo?
2. ¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que contribuyen al proceso en
cuestión?
6. 3. ¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener y mejorar ese proceso?
4. ¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias?
7. Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se busca alcanzar, un objetivo
al cual contribuyan todos los miembros:
5. ¿Hay un objetivo específico que nuestro equipo deba alcanzar?
8. 6. ¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la organización y
contribuyen a ellos?
7. ¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos simples, de modo que
todos los miembros comprendan lo que deben hacer y alcanzar?
9. 8. ¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos?
Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo que corresponde a su
ámbito.
9. ¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y administrar conflicto
entre sus miembros?
10. 10. ¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño y los problemas de
indisciplina?
11. 11. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros para trabajar en
equipo?
12. ¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se debe hacer para
alcanzar sus objetivos?
12. 13. ¿Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones para hacer mejor las
cosas y tomar decisiones más informadas?
Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito y medios para
recompensarlo.
14. ¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcionales?
13. 15. ¿Cada uno de los miembros del equipo se siente responsable por los resultados de éste?
16. ¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el equipo?
15. Análisis.
El equipo evaluado responde conscientemente la encuesta, puesto que uno de los objetivos es
conocer el nivel de comunicación, unión , respeto y sobre todo compañerismo que se tiene dentro
del equipo de trabajo, el 50% de respuestas fueron respondidas como A veces, el 36 % Mucho y
el 14 % Difícil; esto da a conocer que el equipo entrevistado no trabaja realmente como equipo,
que la mayoría no van por un mismo fin, y que la mayor parte de colaboradores, no trabajan al
mismo ritmo para lograr l metas u objetivos trazados dentro de la empresa.
Al conocer los resultados puede darse cuenta de que los colaboradores no trabajan en equipo, que
el líder del departamento no ha encontrado la forma de motivar a cada uno de los colaboradores,
para poder contar con el buen desempeño.
Propuesta de mejora
Objetivo general
Analizar la metodología para lograr que los integrantes de un equipo de trabajo comprendan lo
que deben hacer y alcanzar dentro de la institución.
Objetivos específicos.
Capacitar a los integrantes dele quipo de trabajo para mejorar su desempeño laboral
Analizar el comportamiento negativo de algunos trabajadores para lograr que proyecten
actitud positiva,
Implementar prácticas de buena comunicación interpersonal.
Implementar programas que permitan el desarrollo personal y profesional de los
empleados.
16. Justificación
Se evaluará a los colaboradores, para mejorar aspectos negativos que se presentan en el equipo de
trabajo, y lograr una formación de equipo adecuada, que siempre se trabaje en equipo juntos por
una misma dirección sin excluir a nadie que pertenezca al equipo. La evaluación presenta un
aspecto importante porque permite conocer al diseño un plan de mejora continua, que ayude al
desarrollo de sus actividades laborales.
Actualmente las evaluaciones, benefician a la empresa en lo que respecta que permiten mejorar lo
que está mal, y poder analizar e implementar mecanismos permanentes para asegurar el
cumplimiento de sus objetivos.
17. Responsables.
Directora
Gerente financiero/administrativo
Colaboradores
Temporalización.
Largo plazo
Plan de mejora
Desarrollo de
habilidades
Formación y capacitación a los colaboradores en cuanto a estrategias e
implementación de nuevos métodos y técnicas de documentación y
redacción de informes financieros.
Practica de comunicación interpersonal con respeto y motivación
personal.
Diseñar un plan de apoyo educativo que ayude a la formación del
académico de los colaboradores.
Propuesta de
mejora
Realizar actividades que permitan relación interpersonal y convivencia
con todo el personal que labora dentro de la institución.
Gestionar el comportamiento de los colaboradores al recibir
incentivos.
Brindar oportunidades de dar a conocer sus propias ideas para
beneficio del éxito empresarial y del aprendizaje de los colaboradores.
18. Impacto de la
propuesta
Establecer relaciones con todos los colaboradores de la institución, por
medio de una buena comunicación, crenado un ambiente agradable dentro
de la misma.
Oportunidades
Fomentar el aumento de actividades recreativas.
Pertenecer a la directiva para que coordine las actividades de mejora.
Tramitar oportunidades de desarrollo profesional.
Participar en capacitaciones donde se reconoce su participación.
20. Conclusiones
Los colaboradores no trabajan en equipo, presentan una actitud negativa.
No Permanecen en constante comunicación al momento de realizar una actividad en equipo,
la mayor parte de personas no trabajan al mismo ritmo.
El gerente debe velar por la existencia y práctica del trabajo en equipo, para que los objetivos
empresariales sean logrados exitosamente.
Un equipo de trabajo se caracteriza por la unión y comportamiento positivo de todos los
integrantes, y sobre todo el buen desempeño grupal, y para esto se necesita que el líder del
Entrevista Evaluación del
personal
El porque de actitud
negativa
Cuestionario Actividades
recreativas
Falta de interés
laboral en equipo
Analizar Poner en
práctica
Evaluar
resultado
Bajo rendimiento
laboral
21. equipo cuente con liderazgo positivo, normas para el equipo, y una visión positiva para
obtener éxito.
Cuanto se trabaja en equipo cada integrante desempeña la función correspondiente que se le
ha otorgado dentro de la institución, y la responsabilidad y cumplimiento de labores depende
de la influencia positiva que recibe del líder empresarial.
Dentro de un equipo deben de existir normas, para que exista conformidad, y la persona
modifique su comportamiento para ajustarse a las normas de un equipo y ser aceptada con
facilidad.
Referencia Bibliográfica.
Chiavenato, Idalberto (2009). Comportamiento organizacional. (2ª. ed.). México: Mc Graw Hill.
Newstrom, John W. (2011). Comportamiento Humano en el trabajo. (13ª ed.). México: Mc Graw
Hill.
Robbins, Stephen P y Judge Timothy A. (2009). Comportamiento organizacional. (13ª ed.).
México: Pearson Educación