エクセル統計の使い方（困ったとき編）

株式会社社会情報サービス
ベルカーブビジネスユニット
統計調査研究室
「エクセル統計」の使い方
～困ったとき編～

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目次
PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーが返却で
きない（P.3へ）
インストールができない（P.6へ）
アクティベーションができない / 体験版から製品版に
切り替わらない（P.10へ）
その他のお問い合わせ（P.14へ）
アンインストールする前に…（P.16へ）
2

ライセンス認証キーが返却できない①
1つ目のライセンス認証キーのみを取得している場合
PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できな
かった旨をメールでお知らせください。
弊社でライセンス認証キーを取得可能な状態に戻します。
3

ライセンス認証キーが返却できない②
すでに2つ目のライセンス認証キーを取得している場合
クラッシュしたPCで取得されていたライセンス認証キーを特
定するため、クラッシュしていないもう1台のPCで取得してい
るライセンス認証キーを下記手順に従ってお知らせください。
1.クラッシュしていないPCでExcel を起動します。
2.［エクセル統計］タブ→［ヘルプ］→［お問い合わせ先］を選択します。
3. ダイアログ内の「下記内容をメールに貼り付けてお送りください。」欄
をコピーします。
4. コピーした内容を本文に貼り付けてサポート宛にお問い合わせください。
4

ライセンス認証キーが返却できない③
5
①「ヘルプ」を
クリック ②「お問い合わせ先」
をクリック
③この部分をコピーし、
メールに貼り付けて、
サポート宛に送付

インストールができない①
Excel 2016を使用している場合
エクセル統計2015はWindows 10、Excel 2016にも対応しておりますが、
お手元のディスクがVer1.00またはVer1.01の場合、ディスクに含まれる
インストーラーがExcel 2016に対応しておりません。
この場合、その旨をサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社
より、最新のインストーラーをダウンロードするためのURLをお知らせし
ます。
お急ぎの場合、「エクセル統計無料体験版ダウンロード
（https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540
.1461725855）」をご利用ください（アンケートに回答していただく必
要があります）。
6

インストールができない②
CD-ROMを紛失・破損した場合
CD-ROMを紛失または破損した旨をサポート宛てにメールでお問い合わせ
ください。弊社より、最新のインストーラーをダウンロードするための
URLをお知らせします。
お急ぎの場合、「エクセル統計無料体験版ダウンロード
（https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540
.1461725855）」をご利用ください（アンケートに回答していただく必
要があります）。
7

インストールができない③
管理者権限がない場合
インストール作業を行っているユーザーアカウントの権限に「管理者権限
がない」ために表示されているエラーである可能性があります。
プログラムのインストール、ライセンスアクティベーションはPCの「ロー
カルの管理者権限」のあるユーザーアカウントで行ってください。
解決しない場合には、エクセル統計を再度インストールしてください（次
ページ参照）。
以上を行っても問題が解決しない場合、その旨と［お問い合わせ先
（P.15）］の内容をご連絡ください。
8

インストールができない④
再インストールは下記手順に従って行ってください。
1. 起動しているすべてのアプリケーションを終了します。
2. デスクトップに新しいフォルダーを作成します。(フォルダー名は任意)
3. PCのドライブにCD-ROMを挿入します。
4. CD-ROMの自動再生が起動した場合は終了します。
5. キーボードの［Windows］+［E］を押します。
6. CD-ROMを挿入しているドライブを右クリックし、［開く］を選択しま
す。
7. CD-ROM内のすべてのフォルダーとファイルをコピーし、先ほどデスク
トップに作成したフォルダー内に貼り付けます。
8. 貼り付けたファイルのうち「setup.exe」を右クリックし、［管理者と
して実行］を選択します。
9

アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない①
情報システム担当者様または管理者様にご確認いただき、次
の3点をお試しください。
1. セキュリティーソフト
2. IE等のブラウザのセキュリティ設定
3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーションの実行
10

1. セキュリティーソフトについて
セキュリティーソフトを一時停止した状態で、ローカルの管理者権限のあ
るユーザーアカウントでライセンスアクティベーションをお試しください。
11
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない②

2. IEのセキュリティ設定について
①Internet Explorerを起動し、「インターネットオプション」を選択しま
す。
②「セキュリティ」タブの「インターネット」を選択します。
このゾーンのセキュリティのレベルが「高」の場合、「中高」に設定して
ください。
③.［適用］ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。
IEの設定を以上にしていただき、ライセンスアクティベーションをお試し
ください。
※ライセンスアクティベーションからライセンス認証キーが取得できた場
合、IEのセキュリティ設定は戻していただいて問題ありません。
12
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない③

3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーション
の実行
①. Excelを閉じている状態で、Windowsの［スタート］から、［すべて
のプログラム］→［エクセル統計(BellCurve for Excel)］→［エクセル統
計ライセンスアクティベーション］をクリックします。
②. アクティベーションを行ってください。
13
アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない④

その他のお問い合わせ
エラーメッセージの全文や具体的な症状、不具合が発生する
タイミングなどをお知らせください。
ウィンドウの画像を添付していただいても構いません。
また、それ以外にお問い合わせいただく際には必要な情報が
ございます（次ページ参照）。
14

★☆★サポートへお問い合わせの際には★☆★
 動作環境をお知らせいただくことで、より迅速に適切なサ
ポートを提供できる可能性があります。
15
この部分をコピーし、
メールに貼り付けて、
サポート宛に送付
 ［エクセル統計］タブ→［ヘルプ］→［お問い合わせ先］の
内容をメールに貼り付けてください。
「コピー」ボタンを押すと
簡単にコピーできます

アンインストールする前に…
アンインストールの際にはライセンス認証キーの返却が必要
です。ライセンス認証キーの返却は、Excelからではなく
Windowsのメニューから選択することで実行できます。
●ライセンス認証キーの返却方法
1. Excelを起動している場合は終了します。
2. Windowsの[スタート]から[すべてのプログラム]
- [エクセル統計(BellCurve for Excel)]
- [エクセル統計ライセンスアクティベーション]をクリックします。
3. ライセンス認証キーを返却してください。
また、エクセル統計に付属しているセットアップガイドP.21
「8.ライセンス認証キーの返却」とP22「9.アンインストール」も
併せてご参照ください。
16

おわりに
 エクセル統計についてはこちらへ
（製品紹介のページです）
https://bellcurve.jp/ex/
 ユーザーサポートはこちらへ
（FAQなどがあります）
https://bellcurve.jp/user/ex/
17

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