Případová studie 2011 - Jak se společnost Mattel a její nejznámější panenka Barbie stala terčem negativní kampaně na sociální síti Facebook. Negativní kampaň Greenpeace proti společnosti Mattel.

1. Jak se stala Barbie terčem
negativní kampaně na sociálních
sítích
10. listopadu 2011

2. Jak to bylo letos s Barbie a Kenem?

3. Kampaň Mattel – návrat Kena k Barbie
V roce 2004 se Barbie
a Ken oficiálně rozešli
2011 kampaň k návratu Kena
14. února 2011 Barbie a Ken
opět spolu

4. Online část kampaně – návrat Kena
Online komunikace na FCB, Twitter, YouTube
Vytvořen osobní CZ profil Kena Carsona

5. Komunikace na Facebook profilu Barbie
Osobní profil Kena
využíván pro komunikaci
mezi Barbie a Kenem na
českém Facebook profilu

6. Negativní kampaň proti Mattel
Ken dává Barbie kopačky!
Upozornění na kácení deštných
pralesů pro výrobu obalů
Slogan "Barbie, je konec. Nechodím s
holkou, která podporuje kácení pralesů".
Mezinárodní kampaň
od 7.6.2011

7. Aktivity Greenpeace na sociálních sítích
Facebook
Twitter
YouTube
Video přeloženo
do 18 jazyků

8. Komunikace Greenpeace na profilu Barbie

9. Zneužití osobního profilu Kena Carsona
Reakce fanoušků
na profilu Barbie

10. Reakce na profilu Barbie

11. Vnímání kampaně Greenpeace fanoušky
Ochrana životního prostředí je důležitá,
měly by se ale řešit spíše lokální problémy
Negativní vnímání zneužití osobního
profilu Kena Carsona
Brand Advocates se postavili za Barbie
Mezi fanoušky nastalo zděšení, že se
Barbie a Ken opět rozešli!

12. Průběh komunikace na CZ profilu
Okamžitá reakce na příspěvky Greenpeace
Příspěvky Greenpeace nebyly mazány
Nebylo pozastaveno přidávání příspěvků
Odpovídání na dotazy fanoušků
Brand Advocates začali bránit Barbie
Zneužití osobního profilu odhaleno fanoušky

13. Závěry z kampaně Greenpeace
10.5.2011 Mattel oznámil nová pravidla pro nákup
papíru a dřevěných vláken pro výrobu svých obalů.
Mattel se zavázal využívat recyklované zdroje
Do konce roku 2011 až 70% papírových obalů bude z
recyklovaného materiálu
Do konce roku 2015, cíl zvýšení až na 85%
7.6.2011 Start kampaně Greenpeace
9.6.2011 Mattel vyšetřuje obvinění z odlesňování
11.6.2011 Oznámení závazných pravidel pro
dodavatele a subdodavatele obalových materiálů

14. Děkuji za pozornost
Kontakt
Milan Beneda
Tel.: +420 605 376 530
E-Mail: milan.beneda@benedagroup.com