Vortrag zum Thema Marken im Web 2.0 für die socialmediaconference 2010 in München.

1. Marken
im Zeitalter
des Web 2.0
Einfluss auf die Marke und deren Wahrnehmung

2. Was hat sich
eigentlich
verändert?

8. HILFE!!!

10. 3,5 Mrd. Gespräche am Tag in denen ein Produkt
vorkommt
11 Gespräche je Einwohner
In fast 50% dieser Gespräche wird eine Markenpräferenz
gegeben und über das Marketing einer Firma gesprochen.
Quelle: Keller Fay Group 2008
- 2,5 Mrd. von Angesicht zu Angesicht
- 630 Mio. am Telefon
- 370 Mio. im Internet

13. 1

14. 1

15. 1

18. Was ist überhaupt eine
Marke?„echte“

20. „Fahrspaß“
„die
besten
Autos
der
Welt“
„Heckschleuder“
„perfekt
verarbeitet“

21. „schmeckt richtig sch..., ist aber sau cool“
Benjamin Loos

22. Wie funktionieren
„echte“ Marken?

23. Marken vermitteln Werte und definieren
Zugehörigkeit. Sie übersetzen Sehnsüchte
in Produkte und Dienstleistungen.

24. „Die Arbeit eines Markentechnikers gleicht
der Arbeit eines Gärtners oder Züchters:
Er muss Lebensbedingungen schaffen,
dass Leben kann er nicht mehr dirigieren.“
Markus Kutter

25. Die sozialen Beziehungen zwischen den
Kunden haben einen erheblichen Einfluss
auf die Kraft der Marke.

26. Eine Marke baut sich um die Begeisterung
ihrer Kunden auf.

27. Marke = Community

28. Angst

29. Kontrollverlust
Zeitverschwendung
Aufhebung von Hierarchien
Imageschäden
Datenschutz
Schneeballeffekte
Messbarkeit

30. Chancen

31. Glaubwürdigkeit
beschleunigte Kommunikation
hochwertiges Feedback
offener Dialog
Know-how Transfer

32. Tipps

33. Kontinuität
erst hören dann reden
Zieldefinition
ständiges Monitoring
Authentizität
Social-Media-Guide
„alle“ Dialoge sehen, aber
nicht alle ernst nehmen

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