Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

Marek Brumlich (Heureka) - Nekonference 2018

Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 40
1 sur 40

Plus De Contenu Connexe

Livres associés

Gratuit avec un essai de 30 jours de Scribd

Tout voir

Marek Brumlich (Heureka) - Nekonference 2018

  1. 1. Pod pokličkou v Heurece aneb jak pro vás chystáme novinky Marek Brumlich Nekonference 2018 6/6/2018
  2. 2. Co najdete pod pokličkou? 1) Představení 2) Je Heureka oldschool? 3) Největší výzvy 4) Mobilní uživatelský účet jako výkop 5) Detail obchodu aneb co když přijde feedback? 6) Plány do budoucna
  3. 3. 1)Představení
  4. 4. 2) Je Heureka oldschool?
  5. 5. Jak vypadá Heureka DNES?
  6. 6. Jak bude vypadat Heureka ZÍTRA?
  7. 7. Jak bude vypadat Heureka ZA PŮL ROKU?
  8. 8. Jak bude vypadat Heureka ZA ROK?
  9. 9. Historická architektura nás brzdí v rozvoji zákaznických funkcí. Techologie, design, mobil.
  10. 10. 3) Největší výzvy
  11. 11. Nákupní rádce
  12. 12. Skvělá mobilní experience
  13. 13. Prozákaznické funkce
  14. 14. 4) Mobilní uživatelský účet jako výkop
  15. 15. Proč jako první a jak jsme na to šli?
  16. 16. Objednávky pro náročné - zákaznický servis především
  17. 17. Oblíbené - nákupy pod jednou střechou
  18. 18. Uživatelský obsah pod jednou střechou
  19. 19. 5) Detail obchodu aneb co když přijde feedback?
  20. 20. Recenze především
  21. 21. A co na to obchody?
  22. 22. Reakce na zpětnou vazbu
  23. 23. 6) Plány do budoucna
  24. 24. Nové vyhledávání a kategorie
  25. 25. Lepší nákupní rádce
  26. 26. Děkuji za pozornost! marekbrumlich.cz marek@brumlich.cz @marekbrumlich
  27. 27. Máte dotazy? marekbrumlich.cz marek@brumlich.cz @marekbrumlich

Notes de l'éditeur

  • podekovat za pozvani
  • v rychlosti oddeleni Heureky, kolik mame vyvojaru, produktaci, 100 externistu
  • máro, nový screen asi? :) ano
  • ??
  • ??
  • tolik bych nezmiňovala že nás to tak strašně limituje-> ted to vyznívá jakože jsme uplně nahovno. jen to zmínit

    nejednotný vzhled
    mobile firts
  • nejlepší cesta, nejjednoduší výběr produktů, eshopů. možnost nákupu = zjedondušení
  • 42% mobil
  • příklady z testování
    OZ > stav objednávky
    reklamace k objednávkám
  • screeny
  • uživatelské testování
    online analytika
    feedback ze zákaznické linky
    zajímavost: neveřejný
  • sebeklam potvrzení
  • výběr z milionu produktů pod jednou střechou
  • objednávky z více shopů
  • změna > posíláme přímo obchodům na základě zkušeností
  • seznamy (sdílení)
    poslední prohlížené
    doporučené
  • zákazníci rádi pomáhají obsahem
    produkty, které mohou recenzovat
  • flow negativní recenze (není to apriori o hledání špíny - chtějí jen zjsitit, co je pro ostatní mínusem aby si vyhodnotili, jestli je to i pro ně překážka)
    odpovědi obchodů
  • filtr + barvy
  • umístění reklamních ploch
    odpovědi na recenze
  • screeny z blogu od Adelky
  • filtr recenzi
    bannery
  • stejný produkt do budoucna
    zákazníci vnímají stejně
    procházení stromové struktury
  • Responzivní (mobilní zážitek, jednocení obsahu)

×