1. CV
PROFIL
Jag har lång telefonerfarenhet, är en god lyssnare, service inriktad, har bra data kunskaper
och talar danska flytande. Kundservice, ordermottagning och transport är branscher jag har
lång erfarenhet av. Genom mina yrkesval har jag fått mycket bra personkännedom.
Dessutom är jag mycket kreativ.
YRKESERFARENHET
TNT Express AB HUB office coordinator
2009-2010 Ansvarade för att ta emot och skicka bilar, samt
utarbetade, DTD, CMR, Manifest och tulldokument. Samarbetade
med lagerchefen, vid planering av bilar till Holland och Tyskland,
för optimering av logistik, Tog även emot data, bearbetade den
och skickade den vidare till rätt depå.
TNT Express AB Svensk, dansk och norsk kundservice
2006-2008 Avdelningen jag arbetade på, täckte upp de tider då ingen annan
arbetade, dvs. nätter, helger och helgdagar. Hjälpt kunden hitta
sitt paket, leverans information, bokning av upphämtning av gods
adressändring, rapporter, problemlösning och klagomåls-
hantering.
EdenSprings AB Svensk, dansk och norsk kundservice
2005-2005 Ordermottagare, felanmälan och klagomålshantering, jag
vidarebefordrade önskemål och felanmälan, både till de svenska
och danska avdelningarna, rapporter, statistik och arkivering.
Yves Rocher AB Svensk, dansk och norsk kundservice
2005-2005 Ordermottagning, mer försäljning, rådgivning och klagomåls-
hantering.
Eget företag Bettinas zonterapi och öron akupunktur klinik
2004-2005 Jag är diplomerad zonterapeut och öron akupunktör. Jag utförde
även underbensmassage och tarottolkningar, samt sålde diverse
produkter.
Bettina Persson, Nyckelpigsgatan 5, 264 36 Klippan, 0435-149 91, 0703-35 88 29
skrubbe@spray.se
Sida 1 av 3

2. Klippans Yllefabrik Affärsbiträde, Garnboden
1995-1996 Gav service till kunden, plocka upp varor och kassaansvar.
Teledialog AB Tarottolkare
1992-2002 Jag spådde kunder via telefon, med tarotkort. Samt lyssnade på
kunden, gav coachning, problemlösning och rådgivning.
Nicklassons AB Kontorsassistent
1990-1991 Förde över beställningar från papper till dator, tog emot
beställningar, klagomålshantering, frågor och levererade varor.
Berga dagcenter Terapiassistent
1989-1989 Assisterade vid vårdmottagarens sysselsättning.
SackInvent AB Industrisömmerska
1987-1989 Jag sydde på botten på plastsäckar, som användes till cement
mm.
UTBILDNING/KURSER
Axelsons Zonterapi och öron akupunktur
2000-2001 Zonterapi i teori och praktik. Anatomi, fysiologi, sjukdomslära,
naturmedicin, öron akupunktur och reflexologiska terapier.
Naturkliniken Zonterapi
2000 Grundkurs i zonterapi. Ger tillträde till den 1-åriga yrkesinrik-
tade kursen på Axelsons i Stockholm.
ABF NV Skåne Starta eget kurs
1999 Starta eget teori, företags ekonomi, marknadsföring, dator i före-
taget, internet, hemsida, social kompetens, att arbeta i projekt,
gästföreläsningar, studiebesök, affärsplan och bilda nätverk.
FöretagsFakta AB Grundläggande försäljningsutbildning
1993 Grundläggande marknadsföring, försäljningsteknik, arbets-
metodik, företagsekonomi, mediekunskaper, kommunikations
och argumentationsteknik, kundvård, direktmarknadsföring,
distributionsteknik, bokningsteknik och grundläggande dator-
orientering.
Bettina Persson, Nyckelpigsgatan 5, 264 36 Klippan, 0435-149 91, 0703-35 88 29
skrubbe@spray.se
Sida 2 av 3

3. AMU Kontors utbildning
1986-1987 Allmän kontorsutbildning och datorkunskap.
Komvux Dator utbildning
1985 Allmän ADB, företagsekonomi, grundläggande programmering
och arbetslivsorientering.
Klippans gymnasium 2-årig ekonomisk linje
1983-1985 Företagsekonomi, engelska, affärs engelska, tyska, stenografi,
svenska mm.
Apelryd Hushållningsutbildning
1982-1983 Samhällskunskap, social- och familjekunskap, barn- och
ungdomskunskap, konsumentkunskap, bostads/miljökunskap,
kostkunskap, textilkunskap och svenska.
KUNSKAPER
Språkkunskaper Svenska – Modersmål
Danska – Modersmål
Koncern engelska – Mycket bra
Engelska – Flytande
Tyska – Lite
IT-kunskaper Windows office: Word, Excel, Publisher. Dokumentation system,
transport system, tull system och registrerings system.
Jag är van att lära mig nya datorsystem.
Föreningsarbete Jag var ordförande i Kefir (föreningen för levande kultur). Jag har
även arbetat på Kefir ideellt, som caféansvarig och hanterat cate-
ringen vid spelningar.
Förtroendeuppdrag Cateringansvarig vid teater Amabiles föreställning av Blods-
bröder.
Övrigt Hemförsäljning av Tupperware, plastprodukter.
Körkort B-körkort och tillgång till bil.
Fritidsintressen Designa och sy kläder, göra julkort, måla, läsa, planera fester,
göra lister över det mesta, pärlbroderi mm.
Referenser kan lämnas på begäran.
Bettina Persson, Nyckelpigsgatan 5, 264 36 Klippan, 0435-149 91, 0703-35 88 29
skrubbe@spray.se
Sida 3 av 3