Presentación ante tribunal del proyecto de Grado en Turismo, cuyo título es: "Análisis de la imagen percibida en la Isla de Tenerife acerca de Galicia como destino turístico".

1. Universidad de A Coruña
E.U. Turismo – Centro Español de Nuevas Profesiones
GRADO EN TURISMO
Curso académico 2009/2010
Trabajo Fin de Grado
ANÁLISIS DE LA IMAGEN PERCIBIDA EN LA ISLA DE
TENERIFE ACERCA DE GALICIA COMO DESTINO
TURÍSTICO
Autor: Bettina Damai Sadigh Balay
Director: Magdalena Rodríguez Fernández

2. ÍNDICE
MARCO TEÓRICO
Capítulo 1: La aplicación del marketing a los destinos turísticos y su
repercusión en la imagen.
Capítulo 2: La situación de Galicia y Canarias como destinos turísticos y el
análisis del perfil del residente canario y su comportamiento ante el turismo.

3. ÍNDICE
TRABAJO EMPÍRICO
Capítulo 3: Diseño de la investigación.
Capítulo 4: Análisis e interpretación de los resultados obtenidos.
Capítulo 5: Conclusiones finales, limitaciones del estudio y futuras líneas de
investigación.

4. TEMA CENTRAL DE INVESTIGACIÓN
Analizar la imagen de Galicia como destino turístico a
través de la percepción que tienen de la misma los
residentes de la Isla de Tenerife

5. JUSTIFICACIÓN DEL TEMA DE
INVESTIGACIÓN
 La importancia del turismo para la economía de Galicia.
 El análisis de la imagen de un destino turístico:
• Tema de suma importancia, que está suscitando un gran interés dentro de la
investigación en el área de marketing turístico.
• Causante en la mayor parte de las ocasiones del éxito o fracaso de un destino.

6. ÁMBITO DE ESTUDIO
 Analizar la imagen que perciben los tinerfeños acerca de Galicia como
destino turístico. Para establecer los objetivos e hipótesis de investigación,
se ha llevado a cabo:
 Una revisión de la literatura sobre aspectos tales como: Destino turístico,
imagen, marca, promoción y comunicación;
 un análisis de Galicia y Tenerife (entendiendo éste como la población objeto de
estudio) como destinos turísticos;
 y el estudio del perfil psicológico del residente canario y su comportamiento ante
el turismo.

7. OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN
 Objetivo principal:
Analizar la incidencia que posee Galicia como destino turístico en la Isla de
Tenerife, y en concreto la imagen que perciben los tinerfeños acerca de la
comunidad
 Objetivos secundarios:
o Analizar el conocimiento global que éstos tienen de Galicia como destino turístico.
o Analizar el grado de información que poseen los tinerfeños acerca de la comunidad
gallega y las herramientas utilizadas para informarse sobre el destino.
o Analizar la imagen que perciben los tinerfeños (que visitaron o no la comunidad)
acerca de Galicia como destino turístico.

8. HIPÓTESIS DE ESTUDIO
 Hipótesis relativas al conocimiento sobre Galicia.
 Hipótesis relacionadas con la información acerca de Galicia.
 Hipótesis relativas a la imagen de Galicia.

9. HIPÓTESIS RELATIVAS AL
CONOCIMIENTO SOBRE GALICIA
En relación con el primer objetivo se han formulado las siguientes:
 H1: La razón principal por la que los tinerfeños desearían visitar o viajar a
Galicia es la gastronomía.
 H2: El único recurso turístico de Galicia que los tinerfeños conocen es la
Catedral de Santiago.
 H3: Los tinerfeños conocen lo que es el Xacobeo.
 H4: Santiago de Compostela es el primer destino que los tinerfeños
desearían conocer en la comunidad.

10. HIPÓTESIS RELACIONADAS CON LA
INFORMACIÓN ACERCA DE GALICIA
Del segundo objetivo subyacen las siguientes:
 H5: La escasa publicidad acerca del destino motiva a que los tinerfeños
no hayan visitado o no deseen visitar Galicia.
 H6: Internet es el medio de información más utilizado para conocer el
destino y confeccionar su viaje a Galicia.
 H7: Los tinerfeños no poseen suficiente información acerca de Galicia.

11. HIPÓTESIS RELATIVAS A LA IMAGEN
DE GALICIA
En relación al tercer y último objetivo se han contrastado las siguientes:
 H8: La principal imagen con la que se asocia a Galicia es el paisaje.
 H9: La marca e imagen que perciben los tinerfeños de Galicia como
destino turístico de cara al exterior es positiva.
 H10: Los tinerfeños opinan que Galicia es un lugar divertido.

12. METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN
 Fuentes de información secundarias.
 Fuentes de información primarias: Investigación cuantitativa a través de
encuestas personales a residentes de la Isla de Tenerife.
o Realización de un pretest.
o 2 modelos de cuestionario:
• Residentes que habían visitado alguna vez Galicia.
• Residentes que no habían viajado anteriormente a la comunidad.
o Análisis de resultados a través del programa estadístico SPSS (versión 17.0).

13. FICHA TÉCNICA

14. RESULTADOS DEL PRIMER OBJETIVO A TRAVÉS DE LA
CONTRASTACIÓN DE LAS HIPÓTESIS: Analizar el conocimiento
global que se tiene de Galicia como destino turístico
 HIPÓTESIS QUE SE CONFIRMAN:
 La razón principal por la que los tinerfeños desearían visitar o viajar a Galicia es la
gastronomía. (H1)
 El único recurso turístico de Galicia que los tinerfeños conocen es la Catedral de
Santiago. (H2)
 Santiago de Compostela es el primer destino que los tinerfeños desearían
conocer en la comunidad. (H4)
 HIPÓTESIS QUE NO SE CONFIRMAN:
 Los tinerfeños conocen lo que es el Xacobeo. (H3)

15. RESULTADOS DEL SEGUNDO OBJETIVO A TRAVÉS DE LA
CONTRASTACIÓN DE LAS HIPÓTESIS : Analizar el grado de
información que poseen los tinerfeños acerca de la comunidad
gallega y las herramientas utilizadas para informarse sobre el
destino
 HIPÓTESIS QUE SE CONFIRMAN:
 La escasa publicidad acerca del destino motiva a que los tinerfeños no hayan
visitado o no deseen visitar Galicia. (H5)
 Los tinerfeños no poseen suficiente información acerca de Galicia. (H7)
 HIPÓTESIS QUE NO SE CONFIRMAN:
 Internet es el medio de información más utilizado para conocer el destino y
confeccionar su viaje a Galicia. (H6)

16. RESULTADOS DEL TERCER OBJETIVO A TRAVÉS DE LA
CONTRASTACIÓN DE LAS HIPÓTESIS: Analizar la imagen que
perciben los tinerfeños (que visitaron o no la comunidad) acerca
de Galicia como destino turístico
 HIPÓTESIS QUE SE CONFIRMAN:
 La principal imagen con la que se asocia a Galicia es el paisaje. (H8)
 La marca e imagen que perciben los tinerfeños de Galicia como destino
turístico de cara al exterior es positiva. (H9)
 Los tinerfeños opinan que Galicia es un lugar divertido. (H10)

17. CONCLUSIONES FINALES
 La imagen que perciben los tinerfeños acerca de Galicia estaría en
consonancia con un destino potencial en el que éstos estarían
dispuestos a pasar sus vacaciones y disfrutar de los encantos que
ofrece la comunidad.
 Punto de partida para que gestores y promotores turísticos se
percatasen de la trascendencia que puede representar este mercado
para Galicia.
 Para ello, se propone: mejorar la información y publicidad acerca de
Galicia como destino turístico y cuidar minuciosamente las acciones
promocionales con la finalidad de captar este nicho de mercado, ya que
en un futuro podría generar importantes beneficios para la comunidad.

18. FUTURAS LÍNEAS DE
INVESTIGACIÓN
 En respuesta a las limitaciones que han surgido en el desarrollo del proyecto (factor tiempo y
tamaño de la muestra) y como punto de partida para posteriores investigaciones, no se descarta
que en un futuro se lleven a cabo aspectos como:
 Ampliación del marco teórico de estudio, y por tanto de la población objeto
de estudio, a todo el Archipiélago Canario, así como a otras comunidades o
ciudades españolas.
 Analizar la imagen que proyecta Galicia de cara al exterior: mediante una
investigación cualitativa a través de entrevistas en profundidad, y otras
técnicas de obtención de datos como la observación, las reuniones de grupo y el
análisis de contenido; a promotores, gestores, turistas, y en general, a personas
especializadas en el tema en cuestión.
 Analizar cómo se vende el destino Galicia a través de las agencias
receptivas en la propia comunidad, como por las del propio mercado objeto de
estudio.

19. Universidad de A Coruña
E.U. Turismo – Centro Español de Nuevas Profesiones
GRADO EN TURISMO
Curso académico 2009/2010
Trabajo Fin de Grado
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Autor: Bettina Damai Sadigh Balay
Director: Magdalena Rodríguez Fernández