14. SOCIAL HANDEL
Distribuerad handel Social shopping
Social marknadsföring Social sortimentsstyrning
Social CRM och R&D
Social produktutveckling Social kundservice
15. KLASSISK MODEL NY ”SOCIAL” MODEL
Social CRM och R&D
R&D Service &
INFO Support
R&D
Försäljning Marknads-
Kund- föring
relationer
Service & Marknads-
Försäljning
Support föring
INFO
KUNDEN
KUNDEN