LG Smart TV UX Insight(부제: 질문을 제대로 해야 한다!)

1. LG Smart TV UX Insight (부제: 질문을 제대로 해야 한다!) 2012.10.31 InnoUX CEO 최병호 InnoUX@InnoUX.com, @ILOVEHCI

3. 리모컨과 스크린 입력

4. 사용자는 리모컨의 어떤 부위를 쥘 것인가? 리모컨을 잡은 위치에서 이동하지 않고 주요한 태스크를 수행할 수 있는가? 사용자의 멘탈모델과 리모컨의 버튼 위치는 매핑이 잘 되어 있는가?

9. 사용자는 리모컨의 어떤 부위를 쥘 것인가? 리모컨을 잡은 위치에서 이동하지 않고 주요한 태스크를 수행할 수 있는가? 사용자의 멘탈모델과 리모컨의 버튼 위치는 매핑이 잘 되어 있는가?

10. 매직 리모컨의 동작방식에서 일관성이 떨어짂다면 계속해서 사용할 수 있는가? 매직 리모컨의 커서가 갑자기 사라지거나 늦게 나타난다면? 매직 리모컨의 커서를 제어하기 힘들어 포인팅이 힘들다면?

14. 매직 리모컨의 동작방식에서 일관성이 떨어짂다면 계속해서 사용할 수 있는가? 매직 리모컨의 커서가 갑자기 사라지거나 늦게 나타난다면? 매직 리모컨의 커서를 제어하기 힘들어 포인팅이 힘들다면?

15. 스크린에서 지칭하는 버튼 명칭은 왜 다른가? 스크린에서 지칭하는 버튼은 어디에 있는가? 셋탑박스 리모컨은 무슨 의미인가?

18. 스크린에서 지칭하는 버튼 명칭은 왜 다른가? 스크린에서 지칭하는 버튼은 어디에 있는가? 셋탑박스 리모컨은 무슨 의미인가?

19. 리모컨과 음성 명령 리모컨과 동작인식

21. 스크린 입력 스타일의 일관성과 디폴트 스타일은? 스크린 입력 시 원하는 데로 입력이 안 된다면?

26. 스크린 입력 스타일의 일관성과 디폴트 스타일은? 스크린 입력 시 원하는 데로 입력이 안 된다면?

27. 인증 확인

28. 프로세스는 왜 단절되었는가? TV에서 처리하지 못하고 왜 PC로 가야 하는가? 이메일 인증 방법 외 좀 더 TV스러운 방식은 없는가?

37. 프로세스는 왜 단절되었는가? TV에서 처리하지 못하고 왜 PC로 가야 하는가? 이메일 인증 방법 외 좀 더 TV스러운 방식은 없는가?

38. TV채널 설정과 괴물

39. 프로세스는 왜 단절되었는가? 왜 이중 설정을 해야 하는가? 외부입력을 왜 사용자가 선택해야 하는가?

53. 프로세스는 왜 단절되었는가? 왜 이중 설정을 해야 하는가? 외부입력을 왜 사용자가 선택해야 하는가?

54. 콘텐츠 여행

55. TV에서 앱은 또다른 채널인가? 앱은 왜 채널처럼 쉽게 접근이 안 되는가? 앱스토어의 메뉴 위치는 적정한가?

59. TV에서 앱은 또다른 채널인가? 앱은 왜 채널처럼 쉽게 접근이 안 되는가? 앱스토어의 메뉴 위치는 적정한가?

60. 아이들을 위해서 유용한 앱을 쉽게 검색 또는 추천 받을 수 있는 방법은? TV 채널처럼 아이를 위한 앱의 접근을 쉽게 만들려면? 아이가 직접 쉽게 접근할 수 있는 아이들 앱은?

62. TV에서 검색이란? 나의 검색 패턴은 왜 녹여지지 않는가? 내가 가지고 있는 자원을 쉽게 검색할 수 있는 방법은 무엇인가?

65. TV에서 검색이란? 나의 검색 패턴은 왜 녹여지지 않는가? 내가 가지고 있는 자원을 쉽게 검색할 수 있는 방법은 무엇인가?

66. TV에서 지도란? TV에서 인터넷이란? TV에서 라디오란?

70. 유료이면, 처음부터 말을 해야지!

73. 쇼셜TV의 가치는? 쇼셜TV에서 TV 데이터 저장은? 쇼셜TV에서 정보 공유와 몰입성은?

76. 쇼셜TV의 가치는? 쇼셜TV에서 TV 데이터 저장은? 쇼셜TV에서 정보 공유와 몰입성은?

77. 경청해주셔서 고맙습니다!

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