1. La toma de Decisiones y Tic
Blandina Samayoa
Universidad FermìnToro
Vice-rectoradoAcadèmico
Facultad de ciencias econòmicas y sociales
Escuela de Administracòn
Modalidad SAIA
2. ¿Què es la Toma de Decisiones?
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones
o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando
metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de
decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aún
cuando no se evidencie un conflicto latente).
3. ¿Còmo tomar decisiones?
Un gerente debe tomar la mejor decisión posible,
con la información que tiene disponible (que
generalmente es incompleta). Esto se puede hacer
de dos formas:
Decisiones intuitivas: se decide en forma
espontánea y creativa.
Decisiones lógicas o racionales: basadas en el
conocimiento, habilidades y experiencia.
Para estas últimas, la literatura gerencial
ofrece una amplia gama de herramientas, como:
análisis de pareto, árboles de decisión,
programación linear, análisis costo-beneficio,
simulación, matriz DOFA, análisis "what if",
modelos y hojas de cálculo, entre otros.
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4. Tipos de Toma de Decisiones
•De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de
acción ya conocido
•De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
•Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos.
Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más importantes de un
gerente.
•Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver
situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un
manejo muy sensible.
5. Proceso de Toma de Decisiones
La separación del proceso en etapas puede ser tan resumida o tan extensa como se
desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:
1. Identificar y analizar el
problema
2. Identificar los criterios de
decisión y ponderarlos
3. Definir la prioridad para
atender el problema
4. Generar las opciones de
solución
5. Evaluar las opciones
6. Elección de la mejor opción
7. Aplicación de la decisión
8. Evaluación de los resultados
6. Importancia de la Toma de Decisiones
Las decisiones se pueden clasificar teniendo en cuenta
diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que se
presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que
afrontan estas decisiones sea cual sea la situación para
decidir y como decidir.
7. Las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC)
Son un concepto muy asociado al de informática. Si se entiende esta última como el
conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento,
almacenamiento y transmisión de información, esta definición se ha matizado de la mano de
las TIC, pues en la actualidad no basta con hablar de una computadora cuando se hace
referencia al procesamiento de la información. Internet puede formar parte de ese
procesamiento que, quizás, se realice de manera distribuida y remota. Y al hablar de
procesamiento remoto, además de incorporar el concepto de telecomunicación, se puede
estar haciendo referencia a un dispositivo muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende
por computadora pues podría llevarse a cabo, por ejemplo, con un teléfono móvil o una
computadora ultra-portátil, con capacidad de operar en red mediante Comunicación
inalámbrica y con cada vez más prestaciones, facilidades y rendimiento.
8. Conformación o Clasificación de TIC
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas
informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar lasTIC según:
•Las redes.
•Los terminales.
•Los servicios.
9. Ventajas
•- Brindar grandes beneficios y adelantos
en salud y educación.
•- Potenciar a las personas y actores
sociales, ONG, etc., a través de redes de
apoyo e intercambio y lista de discusión.
•- Permitir el aprendizaje interactivo y la
educación a distancia.
•- Impartir nuevos conocimientos para la
empleabilidad que requieren muchas
competencias (integración, trabajo en
equipo, motivación, disciplina, etc.).
•- Ofrecer nuevas formas de trabajo, como
tele trabajo.
•- Dar acceso al flujo de conocimientos e
información para empoderar y mejorar las
vidas de las personas.
Desventajas
•- Los beneficios de esta revolución no están
distribuidos de manera equitativa; junto con
el crecimiento de la red Internet ha surgido
un nuevo tipo de pobreza que separa los
países en desarrollo de la información,
dividiendo los educandos de los analfabetos,
los ricos de los pobres, los jóvenes de los
viejos, los habitantes urbanos de los rurales,
diferenciando en todo momento a las
mujeres de los varones.
•- Otras desventajas que se pueden observar
en la utilización de las tecnologías de
información y comunicación son:
-Falta de privacidad.
-Aislamiento.
-Fraude.
-Merma los puestos de trabajo.
10. Objetivos
▪ El aprendizaje que solía ser un claro proceso
humano se ha convertido en algo en lo que la
gente comparte, cada vez más, poderosas redes y
cerebros artificiales.
▪ El reto de aprender solo puede gestionarse
mediante una red mundial que agrupe todo el
saber y todas las mentes.
▪ Con esto surge entonces una nueva forma de
concebir la enseñanza y el aprendizaje, pues es
indiscutible que en la existencia de esa red de
conocimientos que se concibe, está de por medio
la computadora y por ende la introducción de las
nuevas teorías sobre la obtención de
conocimientos y el empleo de las tecnologías de
información y comunicación.
11. Objetivos
▪ Diseñar e implantar un servicio educativo
innovador de aprendizaje abierto, implantando el
dispositivo tecnológico adecuado para ampliar el
marco de actuación de la universidad al ámbito
nacional e internacional.
▪ Implantar un servicio de educación semi-
empresarial para estudios regulares de grado y de
postgrado, apoyado en el servicio a que hace
referencia en primer objetivo con el apoyo
pedagógico, técnico y administrativo adecuado.
▪ Proporcionar acceso a los servicios educativos
del campus a cualquier alumno desde cualquier
lugar, de forma que pueda desarrollar acciones de
aprendizaje autónomamente, con ayuda de las
nuevas tecnologías de la información y la
comunicación.
12. Nuevas Generaciones de las TIC
Cuando hablamos de nueva
generación de servicios TIC se
rompe el paradigma clásico de
proveedor-cliente. Aquí se
habla de intercambiar,
interactuar información entre
dos o más usuarios para un
determinado propósito. Aquí
tenemos tres ejemplos:
Servicios Peer to Peer (P2P),
Blogs y las Comunidades
Virtuales.
13. Servicios Peer to Peer (P2P)
▪ Significa redes entre iguales, estas
redes permiten el intercambio directo
de información en cualquier formato
en tiempo real, también se usa para
compartir, buscar ficheros de
cualquier tipo, bien sea de audio,
video y software. Un ejemplo claro de
P2P es el programa ares, el cual
mucha gente lo conoce es un
programa que te permite buscar,
descargar, incluso subir música,
video, imágenes. Ya que puedes crear
una cuenta y registrarte como
usuario.
Blogs
▪ Significa bitácora, el blog es una
publicación online gratis con historias
publicadas en orden cronológico
inverso, es decir, lo último que se ha
publicado es lo primero que aparece
en la pantalla. Es muy usual que en un
blog se coloque un sistema de
comentarios que permita a los
lectores establecer una conversación
con el autor del blog acerca de lo
publicado. De esta manera permite
tener esa interacción y ese
intercambio entre las personas en la
red.
Nuevas Generaciones de las TIC
14. Comunidades virtuales
Nuevas Generaciones de las TIC
Son redes sociales o espacios virtuales conformados por grupos de personas donde se facilita el
intercambio de información en tiempo real para un interés común.
Sus bases tecnológicas están basadas en la consolidación de aplicaciones de uso común en un único
lugar. Se utilizan tecnologías estándares, como el correo electrónico y sus protocolos; http para facilitar
las operaciones de subir y bajar información, tanto si son fotos o si es información sobre el perfil. Las
características del chat también están disponibles y permiten a los usuarios conectarse
instantáneamente en modalidad de uno a uno o en pequeños grupos.
15. TIC en las empresas.
Estudios recientes sugieren que las
tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) y el comercio
electrónico pueden ofrecer amplias
oportunidades a las organizaciones,
tales como:
▪ Facilitar la expansión del abanico de
productos.
▪ La mejora del servicio al cliente.
▪ La mejor respuesta a la demanda, la
mejora de las relaciones con proveedores
y clientes y más.
