Este documento describe los servicios de consultoría y soluciones tecnológicas que BlueDraft ofrece para ayudar a las empresas a administrar y medir el éxito de sus redes sociales. BlueDraft implementa un enfoque integral que incluye el manejo de comunidades en línea, inteligencia de negocios en redes sociales y análisis de investigación de redes sociales. Estos servicios ayudan a las empresas a comprender y aprovechar mejor el valor de las redes sociales para lograr sus objetivos comerciales a través de estrategias de

1. Whitepaper
Social Networks Research
Un conjunto de prácticas profesionales que involucran soluciones tecnológicas
asociadas a la gestión de la información y el servicio de consultoría vinculado al
análisis y a las definiciones estratégicas de las redes sociales.
bluedraft.com.ar/es/socialnetwork

2. Hoy, Argentina es uno de los mercados con más usuarios de redes sociales en el mundo
y, por ende, las marcas pretenden abordar este espacio digital para avanzar sobre sus
diversos públicos. Si bien algunas empresas logran administrar de forma adecuada sus
redes sociales, lo cierto es que la mayoría no llegan a comprender y capitalizar el valor
real de estas herramientas. El mundo 2.0 se vuelve, entonces, un desafío donde las
organizaciones deben trabajar mediante estrategis de marketing digital acordes a sus
productos, servicios, valores, y objetivos comerciales e institucionales.
El uso de herramientas de medición online no es suficiente para garantizar el éxito de
cada interacción. Tampoco lo es la contratación de un Community Manager
independiente que no comprenda la cultura y estrategia de la empresa. Lo cierto es que
las empresas que logran alcanzar a todos sus públicos objetivos mediante las redes
sociales lo hacen gracias a un conjunto de prácticas y herramientas de tecnología: una
estrategia integral de todas las redes sociales de la empresa, estudios de mercado y
sondeo de públicos y aplicaciones de medición en tiempo real.
En BlueDraft, además de ofrecer un sistema que permite llevar un control minucioso de
las interacciones en las redes, trabajamos con especialistas en marketing digital,
garantizando de esta manera resultados tangibles, mensurables y sostenibles en el
tiempo que potencian el negocio de las organizaciones. Estas prácticas se agrupan en 3
módulos, los cuales ofrecemos individualmente o integrados y de acuerdo a la fase en la
cual la empresa se encuentra:
- Community Management
- Business Intelligence Social Networks
- Social Networks Research
Social Network Solution
2bluedraft.com.ar/es/socialnetwork
Con la potencia de QlikView.
Con el respaldo de BlueDraft Bracht Group.

3. Social Network Solution
3bluedraft.com.ar/es/socialnetwork
A través del servicio de consultoría de la agencia de marketing y comunicación
CoffeeTalk, desarrollamos una estrategia digital acorde a los objetivos comerciales
e institucionales de la empresa. De esta forma, ofrecemos experiencias
integradoras y garantizamos la captación del público buscado mediante acciones
efectivas de comunicación online. Este servicio cubre la total administración de las
redes sociales de la organización y el análisis de la data generada.
Implementando soluciones de Business Intelligence (QlikVIew), conectamos las
mismas a las diferentes redes sociales y entregamos al cliente un modelo
analítico detallado de los datos producidos en ellas. Se posibilita el Benchmark con
otras fun pages de competidores, permitiendo evaluar cuáles son los lazos que
generamos con nuestros clientes (sentiment Analysis).
Esta práctica integra a los dos módulos anteriores con profesionales expertos en
Market Research. Requiere del monitoreo de los outputs resultantes del modulo
anterior, con el objetivo de analizar el desarrollo de las marcas y sus competidores
en las redes sociales, logrando brindar una devolución al community manager y
colaborando con él en el rediseño y ajustes a la estrategia implementada. Esta
solución involucra las siguientes prácticas:
Identifica los picos de actividad ideales
para relaizar publicaciones
Mide la influencia de la marca sobre sus
públicos
Mejora el ciclo de planificación y revisión
Localiza a los principales influenciadores
de la marca
Cumple con los requerimientos del
negocio en tiempo y forma
Califica a los comentarios como
negativos, neutrales y positivos
Provee información online acerca de sus
competidores
Share of Voice
Calcula el número de conversaciones
acerca de una marca frente a la de sus
competidores en el mercado.
Análisis de Posts
Identifica qué días se produjeron más
cantidad de likes sobre posts de la
marca y comentarios y a qué se deben
estos picos en los likes de cada marca.
Alerta de palabras claves
Establece si hubo comentarios sobre
algún aspecto en particular de la marca,
qué dimensión tuvieron y si la
competencia comparte la misma
temática.
Sentiment Analysis
Es un procesamiento de palabras
que sirve para analizar información
subjetiva. El mismo se lleva a cabo
“scaneando” el comentario posteado
para descifrar el ánimo de quien lo
escribe sobre un tema particular. La
oración es valuada con un puntaje el
cual se traduce en Positivo, Neutral o
Negativo. Cuánto más larga sea la frase
más chances de entender el “ánimo” de
quien escribe.
Klout Score
El índice Klout mide la influencia de una
marca basándose en las interacciones
de los usuarios con el contenido
generado por la marca. Cuanta más
puntuación tiene una marca en Klout,
mayor es su influencia. Este índice mide
la influencia, en un rango de 1 a 100,
cuánto más alta la calificación de este
índice más influyente es una marca.
Influenciadores
Establece quiénes son los principales
influenciadores de la marca y cuál es su
relación con la marca.

4. BlueChip Solution
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