Sklep internetowy a ścieżka użytkownika, shopper vs. buyer. Czy projektując sklep powinniśmy nastawić się na shoppera czy buyera, można stworzyć jedną strategię?
14. Ścieżka: większości przypadków trafia z Google, Ceneo na stronę produktu kategorii
Proces sklepu nastawiony na dostępność produktów, obsługę i logistykę
!
15. Skupienie uwagi na niską cenę, szybką wysyłka,
Zasada - Don’t make me think
Otoczenie produktu skupione na pokazaniu szczegółów transakcji, kosztów
wysyłki, rat, dostępności - wszystko co jest konieczne do zakupu
16. !
Nawigacja alternatywna: klient nie powinien opuścić strony produktu i szukać dalej
Na stronie produktu odsprzedaż akcesoriów, inne wersje produktu
17. Konsekwencją projektu nastawionego na Buyera jest skupienie się na
kampaniach sprzedażowych
!
Szukamy osób, które wiedzą co chcą kupić
!