E-business

1. Administração - UNIPAM
Beatriz Costa
Bruno Germano
Fernando Nunes
Glenda Cristina
William Mascarenhas

2.  É o termo que se utiliza para identificar os
negócios efetuados por meios eletrônicos,
geralmente na Internet.
 Conjunto de sistemas de uma empresa que se
interligam e interagem com os sistemas de
diversas outras empresas servindo como a
infraestrutura do e-Commerce (comércio
eletrônico).

3.  É necessário diferenciar e-business de e-
commerce, dois conceitos bastante
confundidos. Ao contrário do que muitos
pensam, e-business não é apenas o comércio
realizado pela internet; isto é e-commerce,
uma de suas partes. O conceito de e-
business vai muito além e engloba todas as
atividades de uma empresa. Podemos o
definir como a integração de diversas
atividades organizacionais através do auxílio
de sistemas de informação, a qual possui a
internet como meio de comunicação.

4.  E-business tem como aplicação a criação de
sistemas capazes de prover comunicação
entre empresas agilizando os processo de
compra e venda entre as mesmas.

5.  Enquadramento do Negócio
A estratégia de e-business deve iniciar-se com
um profundo conhecimento do negócio que
se irá iniciar ou alterar.
A primeira refexão deverá incidir sobre o que
se pretende com o novo negócio.

6.  Experiência na Economia Digital
Neste processo de análise e diagnóstico, será
fundamental aferir qual a familiaridade,
envolvimento e abertura de toda a
organização para um processo Web.

7.  Objetivos
 Os objetivos que estão por detrás de uma
presença Web, deverão enquadrar os
conteúdos, a imagem gráfica, a
funcionalidade e a tecnologia de suporte ao
site.
 É de extrema importância que a organização
esteja segura dos objetivos que pretende
atingir com a sua presença na Web.

8.  Objetivos da Estratégia
A empresa deverá recolher e tratar um
conjunto de informações, nomeadamente
sobre o mercado onde irá atuar, sobre os
seus concorrentes, clientes, fornecedores,
parceiros e fornecedores da solução de e-
business.

9.  Formulação da estratégia E-business
Após a obtenção dos resultados provenientes
da análise setorial e da posição competitiva, a
empresa pode definir e formular estratégias e
planos de comércio eletrônico mais
específicos e realistas.

10.  Implementação da estratégia
 Desenvolvimento de planos detalhados de
forma a atingir os grandes objetivos
estratégicos.
 Planejamento adequado de forma a adequar a
empresa às mutações do mercado.
 Constituir uma equipe Web e atribuir tarefas
funcionais.
 Como coordenar o B2B (business to business)
e ou B2C (business to consumer).

11.  Avaliação da estratégia
A avaliação dos resultados produzidos deverá
ser monitorizada periodicamente, de forma a
verificar se a organização caminha em
direcção às metas estratégicas definidas.

12.  Como medir os resultados?
A avaliação do desempenho terá que ser efetuada
de uma forma objetiva e clara.
Exemplos:
 Tempo de resposta às consultas dos clientes;
 Qualidade de resposta;
 Nível de segurança e fiabilidade;
 Tempo de download;
 Disponibilidade;
 Eficácia e navegabilidade.

13.  A utilização do E- business e a utilização
corporativa da Internet reveste-se,
atualmente, de importância estratégica para a
competitividade das empresas, não se
podendo considerá-la como ligada somente à
chamada “nova economia”. As empresas
pertencentes à denominada “velha economia”
também são afetadas pela Web, e devem
caminhar em busca da utilização das
vantagens da rede.