Che ruolo giocano SEO e Social nell'acquisizione di nuovi clienti?

1. www.digitalaboratory.it
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MILANO LONDON
30, Paveley Drive, SW11 3TP
Telephone: +44 07456015258
SEO e Social nel funnel digitale di vendita
GAETANO ROMEO – CEO Benedetta Cerchiara – Social Media Manager

2. Chi siamo
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CEO di Digital Laboratory e
partner di Beprime, autore
del libro “Trova lavoro con
il web”

3. Chi siamo
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Social media manager
Presso Digital Laboratory
Benedetta Cerchiara
Benedetta Cerchiara
@BenedettaCerchi

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5. Di cosa parliamo
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6. Numeri - Data - Analytics
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I dati sono nulla senza controllo
Il vecchio modo di interpretare
i numeri (analytics) era al 99%
focalizzato sul da dove
provengono (click), ma non sul
che cosa posso migliorare e
soprattutto cosa mi dicono le
mie buyer personas

7. Numeri - Data – Analytics - Analisi
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8. Numeri - Data – Analytics - Analisi
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9. Numeri - Datas – Analytics - interpretazione
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11. SEO e perché investire in questo canale
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12. SEO e perché investire in questo canale
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13. La Linkbuikding
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In un periodo così ricco di cambiamenti da parte di Google, saper gestire al meglio una
campagna di linkbuilding risulta essere fondamentale, per questo motivo abbiamo da anni
incentrato il nostro focus su questa attività escludendo qualunque rischio di penalizzazione.
Infatti, garantiamo:
• Soltanto link di qualità
• Un solo link da un determinato sito/blog
• Anchor text diversificate
• Puntiamo molto sul Brand
• Ogni link ricevuto ha un IP di provenienza diversa
• Classe C diversificate
• Puntiamo sulla nicchia di provenienza del cliente, diversificando in modo naturale
• Riceverete link solo da siti reali
• Non riceverete mai link da siti penalizzati
• No directory
• No comunicati stampa

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15. A cosa servono i social network?
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Attraverso un utilizzo corretto dei social network, oggi è possibile creare/mantenere una
reputazione online (personale o d’azienda)
Una reputazione che si sviluppa attraverso duro lavoro, coerenza, affidabilità e integrità e che
va mantenuta nel tempo, seguendo una strategia ben precisa.
Come?
“Trovarsi nel momento giusto, al posto giusto”
“Your personal brand is what you say about
yourself, but your reputation is what others
say about you.”

16. A cosa servono i social network?
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Brand Reputation ! Brand Awareness ! Lead
Una solida reputazione, aumenterà il grado di popolarità che potenzierà l’effe8va
capacità di un possibile cliente nel riconoscere un prodo;o o un servizio (appartenente
al nostro brand)
Come?
I social network attraggono persone
con diversi livelli di interesse

17. Facebook
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PRO
1) Social network più popolato (il 74% degli italiani lo usa)
2) Si rivolge ad un pubblico ampio
3) A;raverso le campagne di adverIsing è possibile raggiungere un target preciso spendendo poco
budget
4) Pia+aforma interna di Analy4cs

18. Facebook
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CONTRO
1)E’ necessaria l’impostazione di una strategia
2) E’ importante saper analizzare tu8 i daI che ci fornisce
sugli utenI
3) E’ molto semplice comprome+ere la propria
reputazione online
Case study

19. Facebook
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20. LinkedIn
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I professionisti utilizzano LinkedIn principalmente per 3 motivi:
• IDENTITY - Registrare il proprio profilo personale
• NETWORK - Collegarsi con i professionisti di tutto il mondo
• KNOWLEDGE - Una piattaforma di editoria professionale
LINKEDIN è prima di tutto un Social Network.
Un Social Network che mantiene viva la conversazione
SALES IS ONE-TO-ONE
MARKETING IS ONE-TO-MANY

21. LinkedIn
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70%
380M+
Active
30%
Members
Le società B2B si affidano a LinkedIn per posizionarsi come esperti del proprio settore,
incoraggiare una conversazione con potenziali clienti e, ultimamente, creare lead.
Website
Passive
70%

22. LinkedIn Ads
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TARGETED CAMPAIGNS
ACCELERATE FOLLOWER GROWTH
Raggiungi prospect e clienti e trasformali in followers
con una campagna di comunicazione mirata
Perchè i followers sono importanti:
- Ricevono tutti i vostri aggiornamenti nella loro
homepage personale
- Sono più disposti a condividere e diffondere i vostri
contenuti
- Sono più disposti a rispondere alle vostre email e
call-to-action

23. LinkedIn
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Aumentare il numero di follower alimenterà il vostro successo

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25. Il Funnel digitale
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Trasformare una semplice “visita” al nostro sito
web aziendale in una vendita
ll funnel (letteralmente, imbuto) è una
rappresentazione ideale del “viaggio” che
le persone che non ci conoscono
compiono partendo dalle prime
informazioni che ricevono sulla nostra
offerta fino all’acquisto oppure, nel caso
peggiore, all’abbandono della relazione
che hanno instaurato con la nostra azienda

26. Il Funnel digitale - Obiettivi
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• Acquisire nuovi nominativi (lead) e
prospect (interessati alla nostra
offerta)
• Convertire questi nominativi in clienti,
spingendoli all’acquisto
• Portare gli acquirenti a intensificare il
numero di acquisti e il valore degli
stessi, per generare più fatturato

27. I pilastri del digital funnel
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Esposizione
Tutte le versioni del marketing funnel hanno come
imbocco dell’imbuto (la parte più ampia) la fase della
creazione della cosiddetta “awareness” ovvero la
conoscenza, il coinvolgimento
Scoperta
Una volta che il prospect ha raggiunto la nostra home page
istituzionale, l’obiettivo delle azioni di marketing diventa la
”retention", ovvero la capacità di saper trattenere il più
possibile il visitatore sul nostro sito, invogliandolo a tornare a
farci visita.
Considerazione
Gran parte dei consumatori online matura la propria
decisione di acquisto prima di visitare il punto vendita
(on e offline). Ecco perché è fondamentale cercare di
chiarire ogni loro richiesta o dubbio sul sito aziendale.
Conversione
Il digital marketing funnel si dovrebbe concludere con un
acquisto. Ecco perché è fondamentale che lungo il viaggio
ai prospect vengano richieste solo le informazioni
strettamente necessarie per chiudere la vendita
Customer relationship
Una relazione duratura con il proprio cliente si potrà ottenere solo
se riusciremo a generare valore lungo tutto il funnel.
Retention
Essere in grado di fidelizzare un cliente è fondamentale,
soprattutto perché rimpiazzare un acquirente che esce dal
funnel è 5 volte più costoso che non acquisirne uno nuovo.

28. Tre tipologie di funnel
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Middle of the Funnel (MOFU)
Top of the Funnel (TOFU)
Bottom of the Funnel (BOFU)

29. Tre tipologie di funnel
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Top of the Funnel (TOFU)
Questa parte, che è quella più in alto (e più ampia) del nostro
imbuto, fa riferimento alle prime interazioni con il nostro brand. Nel
mondo del marketing digitale queste interazioni avvengono
solitamente attraverso le ricerche online (inbound marketing)
Middle of the Funnel (MOFU)
La strategia di marketing, a questo livello, è diretta a
trasformare quella che è una semplice conoscenza della
nostra azienda e dei nostri marchi in azioni concrete
(vendite). Ciò che conta in questa fase del customer journey
è come i visitatori interagiscono con il nostro sito
Bottom of the Funnel (BOFU)
Si tratta del punto di non ritorno del marketing online, quello nel
quale il visitatore compie l’acquisto oppure abbandona il sito.

30. Quali sono i canali del TOFU?
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31. Cosa producono i diversi canali
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Lead Genera4on Lead Genera4on
Big Data
Brand Awareness
Lead Genera4on
Brand Awarness
Lead Genera4on
tramite soFware
Lead Genera4on

32. Che realazione c’è tra i vari canali
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33. Perché serve una strategia integrata?
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34. L’engagement è fondamentale
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35. L’engagement è fondamentale
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Bene, ma non
benissimo!

36. Dove non arrivano i social..
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37. Top Engagment
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38. Ricapitolando..
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39. Ricapitolando..
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✓
✖
A quale dei tre
lasceresti volentieri la
carta di credito? E
perché?
Perché lo conosci e ti
ispira fiducia!

40. Dunque dove si incontrano SEO e Social?
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41. Dunque dove si incontrano SEO e Social?
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42. Via Filippino degli Organi 8 20135 MILANO Tel: +39 02 9163 8534 30 Paveley Drive SW11 3TP LONDON Tel: +44 07 4560 15258
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Cosa fa dunque
la differenza?

43. La fiducia
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44. Conclusioni
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SEO e Social si incontrano in
SERP, ma essere primi non vuol
dire essere cliccati se non
ispiriamo fiducia!

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Grazie per l’attenzione!

46. www.digitalaboratory.it
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Sede Legale:
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20135
Sede Operativa:
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CF/P.Iva 08922540961
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Si diffida chiunque entri in possesso di questo documento di divulgarne il contenuto a soggetti non autorizzati o a far uso in toto o in parte dei progetti
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Grazie per aver scelto