SlideShare une entreprise Scribd logo

שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון

•
•
Business Excellence
Business Excellence

ההרצאה המצורפת ניתנה במסגרת הקורס בנושא אקלים ותרבות ארגוניים. הקורס מתקיים בשנה אחרונה בתואר הראשון. בשקף השלישי הסטודנטים הציגו אילו ערכים הם רואים כחלק מהתרבות העדיפה בארגון. באופן אישי אני מזדהה עם הערכים האלו. על סמך הערכים האלו, הציגו הסטודנטים אילו חברות נראות מבחוץ כמגשימות את הערכים (שקף 4). בשקפים 6 עד 8 מוצג הכלי למדידה של המוטיבציה, הנאמנות והחיבור של העובדים לחברה, ובמילים אחרות: התרבות הארגונית המועדפת כפי .שהציגו הסטודנטים וכפי שאני מעריך בשקפים 10, 11 אני מציג את היתרון והמהות של צוותי השיפור. בשקפים הבאים מוצגת הדרך כיצד לזהות ולתעדף את אזורי השיפור כך שיתאמו למטרות החברה ויתנו תרומה מכסימלית. באופן כזה פעולת השיפור תזכה לתשומת הלב והמשאבים הנחוצים. בשקפים 14 ו- 15 מודגש הצורך במדידה של תהליך השיפור ובהמשך שילוב העובדים בצוותי השיפור כחלק בסיס וחיוני בתהליך השיפור והשינוי התרבותי. שקפים 18, 19 מציגים את תפקידו של המנכ"ל ברתימה של העובדים והחיוניות של המעורבות של ו. משקף 20 עד 28 מוצגות דוגמאות של העבודה עם צוותי השיפור.

Business
1  sur  30
Télécharger pour lire hors ligne
‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬ ‫הרצאה במסגרת קורס‬ ‫בנושא אקלים ותרבות ארגוניים‬ ‫של ד"ר גיל לוריא‬ ‫באוניברסיטת חיפה‬ ‫מרצה: זאב רונן‬ ‫יום שני 12 בנובמבר 1102‬ ‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מה היא תרבות ארגונית?‬ ‫‪ ‬איך נגדיר תרבות ארגונית?‬ ‫‪‬האם מוטיבציה היא חלק מתרבות?‬ ‫‪‬ושביתות או חבלה בארגון?‬ ‫‪‬ערבות הדדית או יחסים עכורים ופוליטיקה פנימית?‬ ‫‪ ‬נראה לי שכל סוג של התנהגות היא סוג של תרבות.‬ ‫‪ ‬אם כך, אז מה אנו מבקשים להשיג?‬ ‫‪ ‬איזה תרבות נבקש ליצור בארגון?‬ ‫2‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫‪ ‬למה נשאף?‬ ‫‪ ‬הערכים שהסטודנטים ציינו:‬ ‫‪ ‬נאמנות עובדים‬ ‫‪ ‬שאיפה להצלחה משותפת. לראות את ההצלחה האישית מתמזגת עם‬ ‫הצלחת החברה.‬ ‫‪ ‬עזרה הדדית.‬ ‫‪ ‬שהעובדים ירצו להגביר את התפוקות.‬ ‫‪ ‬שיהיה נעים, נוח וטוב להגיע לעבודה.‬ ‫‪ ‬העובד נותן ומקבל מהארגון (מקבל תגמול כספי וגיבוי בתקופות קשות,‬ ‫כשיש משבר אישי).‬ ‫‪ ‬הערכה לנתינה של העובדים.‬ ‫3‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫(המשך)‬ ‫‪ ‬כאשר אנו מתבוננים על ארגונים שונים דרך התקשורת, באיזה‬ ‫ארגון יש תרבות אותה אנו רואים כעדיפה?‬ ‫‪ ‬מקומות עבודה שהסטודנטים ציינו:‬ ‫‪ ‬היי טק.‬ ‫‪ ‬גוגל.‬ ‫‪ ‬אינטל (מחד הם "משעבדים", העובד סביב העובדה כל היום.‬ ‫מאידך מתגמלים ומעריכים את העובד).‬ ‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫‪ ‬אני שואף להגיע לעובדים שמרגישים מחוברים לארגון,‬ ‫‪ ‬עובדים שקושרים את הצלחת הארגון עם ההצלחה האישית שלהם,‬ ‫‪ ‬קושרים את העתיד שלהם בארגון,‬ ‫‪ ‬בעלי מוטיבציה,‬ ‫‪ ‬שואפים לשפר ולהעלות רעיונות להגדלת הרווח ופיתוח הארגון.‬ ‫וכדי להגיע לתרבות כזו, על מי האחריות, על העובדים או ההנהלה או גם‬ ‫וגם?‬ ‫5‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫איך נמדוד מוטיבציה, או חיבור העובדים‬ ‫לארגון?‬ ‫%8‬ ‫%0.7‬ ‫•פעם הגעתי לנהל ארגון שאחוז ימי‬ ‫%6‬ ‫ההיעדרות בו היה %7.‬ ‫•האם זה הרבה?‬ ‫•בהמשך פגשתי גם ארגונים בהם שיעור‬ ‫%4‬ ‫ההיעדרות הגיע ל- %01 ויותר.‬ ‫•האם נוכל להיעזר בנתון הזה?‬ ‫%2‬ ‫•אני רואה במדד הזה את המדד שמשקף,‬ ‫יותר מכל מדד אחר את התרבות הארגונית.‬ ‫%0‬ ‫6‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫איך יוצרים שיפור?‬ ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬ ‫את התופעה ומתחילים למדוד‬ ‫%8‬ ‫%0.7‬ ‫%6‬ ‫%9.4‬ ‫%8.4‬ ‫%6.4‬ ‫%2.4‬ ‫%4‬ ‫%0.4‬ ‫%9.3‬ ‫%6.3‬ ‫%4.2‬ ‫%2‬ ‫%0‬ ‫7‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫איך גרף היעדרויות‬ ‫יוצרים שיפור?‬ ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬ ‫%8‬ ‫מדידה את התופעה ומתחילים מחלה או תאונות עבודה‬ ‫למדוד‬ ‫של היעדרויות, או ימי‬ ‫%0.7‬ ‫%6‬ ‫%9.4‬ ‫%8.4‬ ‫%6.4‬ ‫%2.4‬ ‫%4‬ ‫%0.4‬ ‫%9.3‬ ‫התחלה של המדידה והתייחסות.‬ ‫%6.3‬ ‫קשר אישי, מעקב ומשוב,‬ ‫מקל וגזר‬ ‫%4.2‬ ‫%2‬ ‫העצמה של תרבות צוותי השיפור‬ ‫ותכניות אחרות להעצמת העובדים‬ ‫%0‬ ‫8‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫בניה של תרבות ארגונית‬ ‫בהרצאה הנוכחית נתמקד בחלק מצומצם של‬ ‫ההיבטים לטיפול בתרבות הארגונית‬ ‫9‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫חיבור העובדים למטרות החברה והמעורבות‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל/ית‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכיר/ה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫01‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מעורבות העובדים‬ ‫•אלא שאותו חלק, שאינו מטופל ע"י ההנהלה,‬ ‫מנכ"ל/ית‬ ‫מאפשר לאסוף הרבה כסף מרצפה.‬ ‫מזכיר/ה‬ ‫•ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫11‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫איך נבחר את אזורי השיפור?‬ ‫•‬ ‫אזורי השיפור חייבים לשקף את מטרות החברה‬ ‫•‬ ‫להתאים לסדר עדיפות נתון‬ ‫•‬ ‫בהתאם לקריטריונים מסוימים שיש להגדיר.‬ ‫•‬ ‫מנוף רווח יכול לשמש קריטריון לבחירה של‬ ‫•‬ ‫אזורי השיפור‬ ‫21‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬ידוע, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬או, אם נחסוך %01 בהוצאות התפעול, נוסיף כ- %5 מהמכירות‬ ‫לרווח, וזה הרבה (בהנחה של %05 רווח גולמי).‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬ ‫31‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬ ‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬ ‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬ ‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬ ‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫41‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬ ‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫51‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬ ‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬ ‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬ ‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬ ‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫61‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫תהליך השיפור עם העובדים‬ ‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬ ‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬ ‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫71‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מרכזיות המנכ"ל בתהליך‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬ ‫81‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫משוב, הערכה ובקרה‬ ‫‪ ‬האנרגיה והמיקוד של עבודת הצוותים מגיעה מתוך הדיאלוג עם‬ ‫המנכ"ל.‬ ‫‪‬המנכ"ל עוקב אחרי העמידה ביעדים ועבודת הצוותים.‬ ‫‪‬המעורבות של המנכ"ל מחברת את כל החברה אל תהליך השיפור‬ ‫ומעצימה את החשיבות של עבודת הצוותים.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫91‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫• דוגמאות לעבודה עם יעדים, מדדים וצוותי‬ ‫שיפור:‬ ‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬ ‫12‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬ ‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫22‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים - תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫32‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬ ‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬ ‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫42‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫52‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬ ‫62‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫72‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬ ‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬ ‫82‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫הצוותים בפעולה‬ ‫92‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫ההרצאה תהיה באתר שלי. שם תמצאו גם חומר נוסף‬ ‫ובלוג עם תיאורי אירוע ועוד.‬ ‫כדי להיכנס לאתר חפשו בגוגל:‬ ‫"מצוינות בעסקים זאב רונן"‬ ‫או‬ ‫‪/http://www.business-excellence.co.il‬‬ ‫03‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬

Recommandé

מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחמצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחsheatufim
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםשיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
משאבי אנוש, מוביל שינוי
משאבי אנוש, מוביל שינוימשאבי אנוש, מוביל שינוי
משאבי אנוש, מוביל שינויNiv Yaaran
 
משאבי אנוש בעתות קורונה
משאבי אנוש בעתות קורונהמשאבי אנוש בעתות קורונה
משאבי אנוש בעתות קורונהYakov Rozen ★ יעקב רוזן
 
תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה
תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודהתוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה
תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודהBusiness Excellence
 
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12Morit Rozen
 
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובההדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובהNOVA
 
Networking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolNetworking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolGil Bozer P.hD.
 

Recommandé

מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחמצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטח
מצגת תפקיד המנכל בקשרי עבודה מטה שטחsheatufim
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםשיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
משאבי אנוש, מוביל שינוי
משאבי אנוש, מוביל שינוימשאבי אנוש, מוביל שינוי
משאבי אנוש, מוביל שינויNiv Yaaran
 
משאבי אנוש בעתות קורונה
משאבי אנוש בעתות קורונהמשאבי אנוש בעתות קורונה
משאבי אנוש בעתות קורונהYakov Rozen ★ יעקב רוזן
 
תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה
תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודהתוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה
תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודהBusiness Excellence
 
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12
חוברת מאמרים ומציגים - כנס קהילת הגיוס 27/2/12Morit Rozen
 
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובההדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובה
הדרכת משוב לעובדים ומתנדבים תיק ידע - עמותת נובהNOVA
 
Networking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolNetworking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolGil Bozer P.hD.
 
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםyossi koren
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותYoram Raviv
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותESP
 
Moritppt
MoritpptMoritppt
MoritpptMorit Rozen
 
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1Sivan Cohen
 
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012LeadersNet.co.il
 
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתיסקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתיsheatufim
 
פיתוח קריירות אדם מילא
פיתוח קריירות אדם מילאפיתוח קריירות אדם מילא
פיתוח קריירות אדם מילאAdam Milo
 
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדיםאיך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדיםEfshari Bari
 
Shira Rosenfeld
Shira RosenfeldShira Rosenfeld
Shira Rosenfeldshiraros
 
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011niritp7
 
הטמעת ערכי ליבה
הטמעת ערכי ליבההטמעת ערכי ליבה
הטמעת ערכי ליבהsharonbe
 
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהוליתילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהוליתNOVA
 
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011niritp7
 
קיטון ארגוני – תהליך פיטורין
קיטון ארגוני – תהליך פיטוריןקיטון ארגוני – תהליך פיטורין
קיטון ארגוני – תהליך פיטוריןLeadersNet.co.il
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEמחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEYair Schoenfeld
 
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013יהושע גלעד
 
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםDavidDudiInbar
 
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופיםמודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופיםsheatufim
 
Agile Performance Reviews
Agile Performance Reviews Agile Performance Reviews
Agile Performance Reviews AgilePractitionersIL
 
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...Business Excellence
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולהתכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולBusiness Excellence
 

Contenu connexe

Similaire à שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון

למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםyossi koren
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותYoram Raviv
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותESP
 
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1Sivan Cohen
 
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012LeadersNet.co.il
 
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתיסקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתיsheatufim
 
פיתוח קריירות אדם מילא
פיתוח קריירות אדם מילאפיתוח קריירות אדם מילא
פיתוח קריירות אדם מילאAdam Milo
 
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדיםאיך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדיםEfshari Bari
 
Shira Rosenfeld
Shira RosenfeldShira Rosenfeld
Shira Rosenfeldshiraros
 
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011niritp7
 
הטמעת ערכי ליבה
הטמעת ערכי ליבההטמעת ערכי ליבה
הטמעת ערכי ליבהsharonbe
 
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהוליתילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהוליתNOVA
 
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011niritp7
 
קיטון ארגוני – תהליך פיטורין
קיטון ארגוני – תהליך פיטוריןקיטון ארגוני – תהליך פיטורין
קיטון ארגוני – תהליך פיטוריןLeadersNet.co.il
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEמחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEYair Schoenfeld
 
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013יהושע גלעד
 
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםDavidDudiInbar
 
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופיםמודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופיםsheatufim
 

Similaire à שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון (20)

למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועיםלמידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
למידה מהצלחות ככלי לשיפור ביצועים
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבותהעתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
 
Moritppt
MoritpptMoritppt
Moritppt
 
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
 
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
עיקרי ממצאי סקר מש''א 2012
 
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתיסקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
סקירת ספרות - המנכ"ל החברתי
 
פיתוח קריירות אדם מילא
פיתוח קריירות אדם מילאפיתוח קריירות אדם מילא
פיתוח קריירות אדם מילא
 
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדיםאיך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
איך לבנות תכנית אפשריבריא בשיתוף העובדים
 
Shira Rosenfeld
Shira RosenfeldShira Rosenfeld
Shira Rosenfeld
 
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
קבוצת מנהלים להתפתחות אישית דצמבר 2011
 
הטמעת ערכי ליבה
הטמעת ערכי ליבההטמעת ערכי ליבה
הטמעת ערכי ליבה
 
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהוליתילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
ילקוט כלים אפקטיביות ניהולית
 
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
הזמנה לקבוצת מנהלים דצמבר 2011
 
קיטון ארגוני – תהליך פיטורין
קיטון ארגוני – תהליך פיטוריןקיטון ארגוני – תהליך פיטורין
קיטון ארגוני – תהליך פיטורין
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINEמחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
 
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
 
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
 
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופיםמודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
מודל לניתוח תפקיד מנכלית - שיתופים
 
Agile Performance Reviews
Agile Performance Reviews Agile Performance Reviews
Agile Performance Reviews
 

Plus de Business Excellence

How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...Business Excellence
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולהתכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולBusiness Excellence
 
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגוניתניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגוניתBusiness Excellence
 
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפהיעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפהBusiness Excellence
 
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווחשלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווחBusiness Excellence
 
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing CompanyThirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing CompanyBusiness Excellence
 
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפריעיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפריBusiness Excellence
 
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)Business Excellence
 
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםשיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםBusiness Excellence
 
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance Business Excellence
 
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאןדברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאןBusiness Excellence
 
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011Business Excellence
 
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכותריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכותBusiness Excellence
 

Plus de Business Excellence (15)

How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהולהתכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
 
Sunstone drinking water unit
Sunstone drinking water unitSunstone drinking water unit
Sunstone drinking water unit
 
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגוניתניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
 
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפהיעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
 
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווחשלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
 
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing CompanyThirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
 
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפריעיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
 
Back-U-Up
Back-U-UpBack-U-Up
Back-U-Up
 
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
 
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדיםשיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
 
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
 
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאןדברים שרואים משם לא רואים מכאן
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
 
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
 
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכותריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
 

שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון

  • 1. ‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬ ‫הרצאה במסגרת קורס‬ ‫בנושא אקלים ותרבות ארגוניים‬ ‫של ד"ר גיל לוריא‬ ‫באוניברסיטת חיפה‬ ‫מרצה: זאב רונן‬ ‫יום שני 12 בנובמבר 1102‬ ‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 2. ‫מה היא תרבות ארגונית?‬ ‫‪ ‬איך נגדיר תרבות ארגונית?‬ ‫‪‬האם מוטיבציה היא חלק מתרבות?‬ ‫‪‬ושביתות או חבלה בארגון?‬ ‫‪‬ערבות הדדית או יחסים עכורים ופוליטיקה פנימית?‬ ‫‪ ‬נראה לי שכל סוג של התנהגות היא סוג של תרבות.‬ ‫‪ ‬אם כך, אז מה אנו מבקשים להשיג?‬ ‫‪ ‬איזה תרבות נבקש ליצור בארגון?‬ ‫2‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 3. ‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫‪ ‬למה נשאף?‬ ‫‪ ‬הערכים שהסטודנטים ציינו:‬ ‫‪ ‬נאמנות עובדים‬ ‫‪ ‬שאיפה להצלחה משותפת. לראות את ההצלחה האישית מתמזגת עם‬ ‫הצלחת החברה.‬ ‫‪ ‬עזרה הדדית.‬ ‫‪ ‬שהעובדים ירצו להגביר את התפוקות.‬ ‫‪ ‬שיהיה נעים, נוח וטוב להגיע לעבודה.‬ ‫‪ ‬העובד נותן ומקבל מהארגון (מקבל תגמול כספי וגיבוי בתקופות קשות,‬ ‫כשיש משבר אישי).‬ ‫‪ ‬הערכה לנתינה של העובדים.‬ ‫3‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 4. ‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫(המשך)‬ ‫‪ ‬כאשר אנו מתבוננים על ארגונים שונים דרך התקשורת, באיזה‬ ‫ארגון יש תרבות אותה אנו רואים כעדיפה?‬ ‫‪ ‬מקומות עבודה שהסטודנטים ציינו:‬ ‫‪ ‬היי טק.‬ ‫‪ ‬גוגל.‬ ‫‪ ‬אינטל (מחד הם "משעבדים", העובד סביב העובדה כל היום.‬ ‫מאידך מתגמלים ומעריכים את העובד).‬ ‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 5. ‫מה היא התרבות הארגונית העדיפה?‬ ‫‪ ‬אני שואף להגיע לעובדים שמרגישים מחוברים לארגון,‬ ‫‪ ‬עובדים שקושרים את הצלחת הארגון עם ההצלחה האישית שלהם,‬ ‫‪ ‬קושרים את העתיד שלהם בארגון,‬ ‫‪ ‬בעלי מוטיבציה,‬ ‫‪ ‬שואפים לשפר ולהעלות רעיונות להגדלת הרווח ופיתוח הארגון.‬ ‫וכדי להגיע לתרבות כזו, על מי האחריות, על העובדים או ההנהלה או גם‬ ‫וגם?‬ ‫5‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 6. ‫איך נמדוד מוטיבציה, או חיבור העובדים‬ ‫לארגון?‬ ‫%8‬ ‫%0.7‬ ‫•פעם הגעתי לנהל ארגון שאחוז ימי‬ ‫%6‬ ‫ההיעדרות בו היה %7.‬ ‫•האם זה הרבה?‬ ‫•בהמשך פגשתי גם ארגונים בהם שיעור‬ ‫%4‬ ‫ההיעדרות הגיע ל- %01 ויותר.‬ ‫•האם נוכל להיעזר בנתון הזה?‬ ‫%2‬ ‫•אני רואה במדד הזה את המדד שמשקף,‬ ‫יותר מכל מדד אחר את התרבות הארגונית.‬ ‫%0‬ ‫6‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 7. ‫איך יוצרים שיפור?‬ ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬ ‫את התופעה ומתחילים למדוד‬ ‫%8‬ ‫%0.7‬ ‫%6‬ ‫%9.4‬ ‫%8.4‬ ‫%6.4‬ ‫%2.4‬ ‫%4‬ ‫%0.4‬ ‫%9.3‬ ‫%6.3‬ ‫%4.2‬ ‫%2‬ ‫%0‬ ‫7‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 8. ‫איך גרף היעדרויות‬ ‫יוצרים שיפור?‬ ‫ראשית מסכמים על מדד שישקף‬ ‫%8‬ ‫מדידה את התופעה ומתחילים מחלה או תאונות עבודה‬ ‫למדוד‬ ‫של היעדרויות, או ימי‬ ‫%0.7‬ ‫%6‬ ‫%9.4‬ ‫%8.4‬ ‫%6.4‬ ‫%2.4‬ ‫%4‬ ‫%0.4‬ ‫%9.3‬ ‫התחלה של המדידה והתייחסות.‬ ‫%6.3‬ ‫קשר אישי, מעקב ומשוב,‬ ‫מקל וגזר‬ ‫%4.2‬ ‫%2‬ ‫העצמה של תרבות צוותי השיפור‬ ‫ותכניות אחרות להעצמת העובדים‬ ‫%0‬ ‫8‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 9. ‫בניה של תרבות ארגונית‬ ‫בהרצאה הנוכחית נתמקד בחלק מצומצם של‬ ‫ההיבטים לטיפול בתרבות הארגונית‬ ‫9‬ ‫‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 10. ‫חיבור העובדים למטרות החברה והמעורבות‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל/ית‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכיר/ה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫01‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 11. ‫מעורבות העובדים‬ ‫•אלא שאותו חלק, שאינו מטופל ע"י ההנהלה,‬ ‫מנכ"ל/ית‬ ‫מאפשר לאסוף הרבה כסף מרצפה.‬ ‫מזכיר/ה‬ ‫•ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫11‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 12. ‫איך נבחר את אזורי השיפור?‬ ‫•‬ ‫אזורי השיפור חייבים לשקף את מטרות החברה‬ ‫•‬ ‫להתאים לסדר עדיפות נתון‬ ‫•‬ ‫בהתאם לקריטריונים מסוימים שיש להגדיר.‬ ‫•‬ ‫מנוף רווח יכול לשמש קריטריון לבחירה של‬ ‫•‬ ‫אזורי השיפור‬ ‫21‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 13. ‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬ידוע, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬או, אם נחסוך %01 בהוצאות התפעול, נוסיף כ- %5 מהמכירות‬ ‫לרווח, וזה הרבה (בהנחה של %05 רווח גולמי).‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬ ‫31‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 14. ‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬ ‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬ ‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬ ‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬ ‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫41‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 15. ‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬ ‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫51‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 16. ‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬ ‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬ ‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬ ‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬ ‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫61‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 17. ‫תהליך השיפור עם העובדים‬ ‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬ ‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬ ‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫71‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 18. ‫מרכזיות המנכ"ל בתהליך‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬ ‫81‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 19. ‫משוב, הערכה ובקרה‬ ‫‪ ‬האנרגיה והמיקוד של עבודת הצוותים מגיעה מתוך הדיאלוג עם‬ ‫המנכ"ל.‬ ‫‪‬המנכ"ל עוקב אחרי העמידה ביעדים ועבודת הצוותים.‬ ‫‪‬המעורבות של המנכ"ל מחברת את כל החברה אל תהליך השיפור‬ ‫ומעצימה את החשיבות של עבודת הצוותים.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫91‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 20. ‫• דוגמאות לעבודה עם יעדים, מדדים וצוותי‬ ‫שיפור:‬ ‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 21. ‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬ ‫12‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 22. ‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬ ‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫22‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 23. ‫דוגמה למדדים - תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫32‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 24. ‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬ ‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬ ‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫42‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 25. ‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫52‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 26. ‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬ ‫62‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 27. ‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫72‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 28. ‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬ ‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬ ‫82‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 29. ‫הצוותים בפעולה‬ ‫92‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
  • 30. ‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫ההרצאה תהיה באתר שלי. שם תמצאו גם חומר נוסף‬ ‫ובלוג עם תיאורי אירוע ועוד.‬ ‫כדי להיכנס לאתר חפשו בגוגל:‬ ‫"מצוינות בעסקים זאב רונן"‬ ‫או‬ ‫‪/http://www.business-excellence.co.il‬‬ ‫03‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫32 נובמבר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬