Selfa20200728
- 4. Question & Suggestionとは
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進行に合わせた確認事項を
「質問=Question」
• 抜け漏れの防止
確認が不足している場合には
「行動の促し=Suggestion」
• スキルに依存しない進行の標準化
営業メンバーの
よくある状況
結論から
聞いてしまう
表面的な確認で
終わってしまう
確認したつもりに
なってしまう
マネージャーとし
てあるべき指導
手順を追った確認
状況に応じた
深堀質問
確認と合わせ行う
べき行動の示唆
- 7. Selfa で得られる効果
• 商談を進行する上でのガイド
• 必要な情報を抜け漏れなく収集
• 継続活用によるスキルの底上げ
メンバーにとって
• 商談進行の把握
• 定型的な確認時間の削減
• 適切なアドバイスを提供
マネージャーにとって
• 商談サイクルと期間の平準化
• 対応案件数の増加
• 成約率の向上
チームとして
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- 9. Selfa の更なる活用
› 標準提供のQ&Sを要件に応じ修正
– 商材固有の確認事項、社内ルール対応のための修正可能
› 独自のQ&Sを作成、Selfaにて利用
– インサイドセールスのトークスクリプト等、
自社で作成したQ&Sを利用可能
適用時にロジックチェック機能装備
› オプション(個別見積り)
– Q&S作成支援、作成代行
– マネージャー向けトレーニング
– 営業プロセス見直し等コンサルティング
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- 10. システム要件
› Salesforce Professional 以上の利用
› Lightning環境 必須
› Salesforce 「商談」オブジェクトの利用* (それ以外との連携は確認要)
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主な導入前確認事項
› 利用ユーザー情報として、下記の項目が整備されている必要があります
– 組織、所属グループ/マネージャー情報
› 商談フェーズ(標準5段階)の変更はカスタマイズ作業が必要となる場合があります
› 1組織に対し、1 Q&Sテンプレートが適用されます
複数テンプレートの利用はカスタマイズ作業が必要となる場合があります
› 商談ページへの適応はお客様作業となります
› レポート、ダッシュボードの作成はカスタマイズ作業となります
- 11. 費用
› 初期導入費 ¥500,000.-
– 設定作業(Selfa関連部分のみ)
– 導入トレーニング(1回)
› 操作方法等(利用者・管理者向け)
› Q&Sの体系、商談ステージについて
› 月額サブスクリプション費 ¥100,000.- /20ユーザーより
– サブスクリプション費の詳細に関しては、Salesforce AppExchange内
の利用規約別紙(料金表)を参照ください
› その他、Q&S作成、各種トレーニング、コンサルティングに関
しましては、別途お見積もりいたします
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