Verlagsvorschau Frühjahr 2016

BusinessVillage
Verlagsvorschau
Frühjahr 2016

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Inhalt
Neuheiten
Motivier dich selbst. Sonst macht’s keiner! .. 3
Willenskraft ............................................ 4
Einfach sagen ......................................... 5
Agile Unternehmen.................................. 6
Agil moderieren....................................... 7
Das Super-Buch......................................... 8
Topfit durchs Assessment-Center ................. 9
Messen professionell managen ................ 10
Events professionell managen ................. 11
Ad hoc visualisieren ................................12
Vorsicht Falle .........................................14
Praxis kompakt – die Profi-Ratgeber
Der echte Erfolg am Telefon .................... 16
Bisher erschienen ................................. 17
BusinessVillage Sachbuch
Hörbücher ............................................ 22
Erfolg und Karriere ................................ 23
Psychologie und Coaching ...................... 27
Kommunikation..................................... 29
Vertrieb und Verkauf .............................. 32
Social Media ......................................... 35
Online-Marketing................................... 37
Marketing............................................. 39
Management......................................... 43
Herbst 2015
Der Abschied von der
Sachlichkeit
ISBN 978-3-86980-302-9
Ad hoc visualisieren
ISBN 978-3-86980-298-5
Sales Upgrade
ISBN 978-3-86980-306-7
Macht ohne Machtwort
ISBN 978-3-86980-325-8
Ab jetzt ich selbst
ISBN 978-3-86980-317-3
Schlau statt perfekt
ISBN 978-3-86980-328-9
Das neue Empfehlungs-
marketing
ISBN 978-3-86980-312-8
Sponsoren finden
ISBN 978-3-86980-319-7

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Nicola Fritze
Motivier dich slbst. Sonst macht’s keiner.
50 Impulse, um in Schwung zu kommen
ca. 176 Seiten, Broschur
Mai 2015
ISBN 978-3-86980-343-2
Preis: 14,99 € • 15,50 € [A]
Art.-Nr. 994
www.BusinessVillage.de/bl/994
Unzufrieden im Job, zu wenig Bewegung, Frust oder Dauerstress? Dann verändere dein Leben! Du weißt,
es muss sich was ändern. Nur wo fängst du an? Und wie?
Wenn du weiterhin auf den motivierenden Schubser von außen wartest, kannst du lange warten.
»Motivier dich selbst, sonst macht‘s keiner« gibt dir 50 Impulse, wie du in kleinen Schritten
Veränderungen anstößt und Schwung in dein Leben bringst.
Nicola Fritze, Deutschlands erfolgreiche Motivationsexpertin, zeigt dir, wie du das Steuer selbst in
die Hand nimmst, Frustration abschüttelst, das ewige Aufschieben beendest und in deinem Leben
durchstartest.
Mit diesem Buch richtest du deinen inneren Kompass neu aus und veränderst dein Denken, Wahrnehmen
und Handeln. Du wirst innere Blockaden überwinden, dich von schlechten Angewohnheiten trennen,
dein Selbstwertgefühl steigern und mit Gelassenheit und Freude der Mensch sein, der du sein willst.
Nicola Fritze ist eine gefragte Rednerin, Autorin, Executive-Coach und
Organisationspsychologin. Sie ist DIE MOTIVATIONSFRAU unter den Experten
für Motivation. Ihre akademische Basis (Pädagogik, Organisationspsychologie),
stetige Fortbildungen und nicht zuletzt ihre biografischen Einsichten als
Führungskraft und Unternehmerin spiegeln sich auch in der Wirksamkeit ihrer
vielen praktikablen Tipps. In Coachings und Seminaren begleitete sie über
20.000 Menschen in Veränderungsprozessen.

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Selbstdisziplin, Entschlossenheit und Durchhaltevermögen sind wohl die hervorstechendsten
Eigenschaften von willensstarken Menschen. Scheinbar wie am Schnürchen gleiten sie zum Ziel: Sie
widerstehen Verlockungen, überwinden Bequemlichkeit und verkraften selbst herbe Rückschläge.
Doch wie gelingt ihnen diese unerschütterliche Willenskraft? Gerade in der heutigen Zeit, in der eine
immer größere Selbstverantwortung und Selbstorganisation der Menschen verlangt wird, ist Willenskraft
die entscheidende Fähigkeit, um sich zielkonsequent zu verhalten, über sich selbst hinauszuwachsen und
nicht zu früh aufzugeben. Sie ist der Baustein für ein glückliches und erfolgreiches Leben.
Michael Langheinrich nimmt Sie mit auf eine spannende Reise, bringt Ihnen das Konzept der Willenskraft
näher und zeigt, wie Sie es in Ihren Alltag integrieren.
Michael Langheinrich
Willenskraft
Wenn Aufgeben keine Alternative ist
ca. 224 Seiten, Hardcover
Mai 2016
ISBN 978-3-86980-341-8
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Art.-Nr. 991
Michael Langheinrich ist seit über zehn Jahren Coach, Trainer und Speaker.
Er trainierte in dieser Zeit ganze Vertriebsmannschaften renommierter
Unternehmen. In seinen Workshops musste er immer wieder feststellen, dass die
meisten Menschen nicht am Fachlichen, sondern an fehlender Selbstregulierung
und Willenskraft scheitern. Aus dieser Erkenntnis heraus setzte er sich vertieft
mit diesem Thema auseinander und entdeckte, was erfolgreiche Menschen allen
anderen voraus haben. Daraus entstand das Willenskraft-Prinzip.

5
Oliver Groß
Einfach sagen
Kommunikation, die begeistert und bewegt
Mai 2015
ISBN 978-3-86980-334-0
Preis: 12,80 € • 13,50 € [A]
Art.-Nr. 986
Wer Menschen bewegen will, muss sie berühren – wer begeistern möchte, muss befähigen können! Das
ist das Erfolgsgeheimnis der Rhetorik.
Unsere alltägliche Kommunikation hat sich in ihrem Anspruch verändert. Sie verlangt mehr und mehr
kurze, klare und präzise Botschaften. Und um diesem Anspruch gerecht zu werden, braucht es Rhetorik.
Nichts kompliziertes, nur drei Schritte – mehr braucht es nicht zu Ihrer persönlichen Rhetorik!
Stellen Sie Ihre Rhetorik doch einfach auf den Kopf!
Lernen Sie, wie Sie die Kraft und Entschlossenheit entfalten, um Ihre Wünsche, Ziele, Träume und Pläne
zu entwickeln und diese wirkungsvoll nach innen wie nach außen überzeugend zu vertreten. Mit ganz
einfachen Mitteln werden Sie in Zukunft Ihre Alltagskommunikation verbessern und mit weniger Worten
mehr erreichen.
Oliver Groß gehört zu den eindrucksvollsten Rhetoren unserer Zeit. Mit seiner
richtungsweisenden Philosophie »Ich verbinde, was andere trennen« eröffnet
sein Ansatz aus Rhetorik und Werteorientierung völlig neue Wege einer
authentischen Kommunikation.

6
Valentin Nowotny
Agile Unternehmen
Nur was sich bewegt, kann sich verbessern
256 Seiten, Broschur
Januar 2015
ISBN 978-3-86980-330-2
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Art.-Nr. 985
Dauerhaft werden nur agile Unternehmen erfolgreich sein – Unternehmen, die fokussiert, schnell und
flexibel neue Geschäftsfelder entdecken und entwickeln und bereit sind, traditionelle Kontexte zu
verlassen. Doch was ist eigentlich »Agilität«? Welche Voraussetzungen müssen agile Unternehmen
mitbringen? Und welche Konsequenzen hat das für Management, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen?
Antworten darauf liefert dieses Buch.
Der Diplom-Psychologe und langjährige Projektmanager Valentin Nowotny zeigt in seinem neuen Buch,
wie Unternehmen die Kraft agilen Denkens und Handelns erfolgreich nutzen. Anschaulich und fundiert
erklärt er die psychologischen Grundprinzipien agiler Methoden wie zum Beispiel Scrum, Kanban
oder Design Thinking. Nowotny beschreibt die agilen Werte, Prinzipien und Rituale, die passende
Unternehmenskultur sowie mögliche Wege einer Transformation unterschiedlicher Bereiche, Abteilungen
und Arbeitsgruppen.
Schritt für Schritt zeigt er, wie der erforderliche Prozess gestaltet werden muss, um alle
Hierarchieebenen eines Unternehmens in ein agiles System einzubinden. Reduziert auf die wesentlichen
Denk- und Handlungsprinzipien agiler Systeme zeigt dieses Buch anschaulich, wie der Erfolg von
zeitgemäßen, digital aufgestellten Unternehmen, zum Beispiel Apple, Facebook, Google und Spotify, für
Unternehmen jeder Größenordnung und Branche versteh- und nutzbar wird.
Valentin Nowotny, Diplom-Psychologe, Diplom-Medienberater, Master of
Business Administration (MBA) war als Projekt- und Account-Manager bei
impulsgebenden IT- und Beratungsunternehmen langjährig tätig, wo er
umfängliche Projekt- und Führungserfahrungen erwarb. Er ist Lehrbeauftragter
an diversen Hochschulen sowie Autor mehrerer Bücher. Zudem ist er Gründer
des »dvct – Deutscher Verband für Coaching und Training e. V.«

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Diskussionsrunden, Meetings oder Projektbesprechungen produzieren oftmals nur frustrierte Teilnehmer
und keine verwertbaren Erkenntnisse. Die Ergebnisse liegen meist nicht im Einflussbereich der
Teilnehmer, es wird aneinander vorbeigeredet, Konkretes wird vermieden und die Gespräche drehen sich
im Kreis – eben typische Alibimoderationen, die das eigentliche Ziel verfehlen.
Gleichzeitig sind Fragestellungen komplex und oftmals interdisziplinär. Vom Zeit- und Erfolgsdruck ganz
zu schweigen. Tragfähige Lösungen können aber nur dann entstehen, wenn der Kopf kühl bleibt und
die verschiedenen Perspektiven und Expertisen integriert und genutzt werden. Und genau hier setzt die
Aufgabe des agilen Moderierens an.
Michaela Stach zeigt in ihrem neuen Buch, wie man mit Offenheit, Wertschätzung und gesunder
Multiperspektivität ganz neue Akzente setzt. Basierend auf den Erfahrungen und Praxiserfolgen der
systemischen Moderation wird illustriert, wie ein Moderationsprozess entwickelt wird, die Teilnehmer
durch gezielte Fragen aktiviert und einbezogen werden und wie aus Ideen und Erkenntnissen umsetzbare
Ergebnisse und Commitment entstehen ...
Michaela Stach ist seit 1995 Unternehmerin. Nach zahlreichen fundierten
Ausbildungen im Bereich Coaching, Change Management, Moderation
und Großgruppenmoderation spezialisierte sie sich auf die systemische
Moderation und gründete 2011 die Akademie für Systemische Moderation.
Hier finden fünfmodulige Zertifikatsausbildungen und offene Aufbauseminare
statt. Michaela Stach führt darüber hinaus selbst Moderationen und
Großgruppenmoderationen durch und vermittelt ihr umfangreiches Know-how
in Inhouseseminaren.
Michaela Stach
Agil moderieren
Konkrete Ergebnisse statt endloser Diskussion
Februar 2016
ISBN 978-3-86980-332-6
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Art.-Nr. 984

8
Das
Super-Buch
Notizen • Aufgaben • Projekte • Ideen
Das Super-Buch ist Ihr »Speicher« für Ideen, Projekte, Telefonnummern,
Reminder, nützliche Gedanken, Notizen, … all das, was sonst auf
vielen kleinen Zetteln auf dem Schreibtisch verloren geht. Das von vielen
Experten empfohlene System der Superbücher haben wir zum Super-Buch
perfektioniert.
Vorteilspack!
4 Super-Bücher bezahlen
+ 1 Super-Buch gratis dazu!
BusinessVillage GmbH
Das Super-Buch (Vorteilspack 4 + 1)
Notizen • Aufgaben • Projekte • Ideen
112 Seiten
Sonderpreis Vorteilspack: 34,90 €
Einzelpreis: 8,90 €
Art.-Nr. 965

9
Matthias Clesle, Martin Emrich
Topfit durchs Assessment-Center
Das neue Standardwerk für Fach- und Führungs-
assessments
November 2015
ISBN 978-3-86980-323-4
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Art.-Nr. 969
Assessment-Center haben für die Besetzung von Fach- und Führungspositionen in fast allen
größeren Unternehmen Einzug gehalten. Doch wer diesen Prüfungsmarathon für sich entscheiden
will, sollte aufs Assessment-Center gut vorbereitet sein. Die Assessment-Center-Experten Matthias
Clesle und Dr. Martin Emrich stellen in ihrem neuen Buch vor, welche Aufgabenstellungen und
-varianten auf Sie warten und zeigen Ihnen, welchen Zweck sie verfolgen und wie Sie die Aufgaben
am besten lösen.
Dieses umfassende Trainings- und Nachschlagewerk enthält zahlreiche original AC-Übungen,
wie sie heute in fast jedem Assessment-Center zu finden sind. Auf der CD-ROM finden Sie zudem
umfassendes Übungsmaterial zu Präsentationen, Gruppendiskussionen, Rollenspielen (Mitarbeiter-
und Kundengespräche), Intelligenztests, … Darüber hinaus vermittelt dieses Buch Insiderwissen,
wie Personaler in allen Situationen des Assessment-Centers etwas über die Soft Skills und das
Verhalten der Teilnehmer in Erfahrung bringen und mit welchen Strategien Sie sich unabhängig von
den jeweiligen Übungen optimal präsentieren.
Die beiden Autoren, die langjährige Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung anspruchsvoller
Assessment-Center vorweisen können und schon tausende von Kandidaten trainiert haben, bieten
mit diesem Buch die optimale Vorbereitung für anspruchsvolle Fach-/Führungsassessments,
Management-Audits und Potenzialanalysen.
DieAutoren
Matthias Clesle machte sich bereits während seines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums an
der Universität Hohenheim als HR Consultant selbstständig. Zusätzliches AC-Know-how erwarb der
zertifizierte Coach und Berater unter anderem im Psychologiestudium an der Fernuniversität Hagen
und im Master in Speech Communication and Rhetoric an der Universität Regensburg.
Dr. Martin Emrich ist promovierter Diplom-Psychologe und gilt laut Handelsblatt als »führender
Experte für Assessment-Center in Deutschland«. Der Berater und zertifizierte Coach unterstützt seit
über zehn Jahren Führungskräfte dabei, AC mit Bravour zu meistern.

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Messepräsenzen sind die wirkungsvolle Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.
Nirgendwo sonst kommen sich Unternehmen und (potenzielle) Kunden live und persönlich näher.
Die Planung und Organisation von Messeauftritten ist komplex. Es gilt, verschiedene Abteilungen
und externe Dienstleister zu koordinieren – meist zusätzlich zum Tagesgeschäft. Zeitknappheit,
wenig Manpower und knappe Budgets gepaart mit hohem Erfolgsdruck sind dabei typisch bei der
Messeorganisation.
Die Messeexperten Anna-Katharina Esche und Lars Lockemann haben in diesem Handbuch das komplette
Handwerkszeug für Messeorganisation zusammengestellt. Über fünfzig als praktische Kopiervorlagen
gestaltete Check- und To-do-Listen, Kalkulations-, Planungs- und Arbeitshilfen helfen in allen Phasen
der Messeorganisation und -durchführung, den Überblick zu behalten.
Dieses Buch ist der perfekte Begleiter für alle, die für Planung, Organisation und Durchführung von
Messen verantwortlich sind.
Mit Checklisten-, Planungs- und Arbeitshilfen und praktischen Tipps: Erfolgsfaktoren des Messe-
Projektmanagement; Definition, Planung und Organisation von Messeprojekten; Budget- und
Kostenplan; Besucherwerbung; Events am Messestand; Standbau; Standpersonal; Standbetrieb; Messe-
Nachbearbeitung; Evaluation und Erfolgskontrolle; Recht, Versicherungen, Zoll; Presse- und Medienarbeit
Anna-Katharina Esche, Lars Lockemann
Messen professionell managen
Das Handbuch für Messeorganisation
Mai 2016
ISBN 978-3-86980-339-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Art.-Nr. 993
DieAutoren
Anna-Katharina Esche, Diplom-Betriebswirtin mit dem Fokus Messe-, Veranstaltungs-,
und Kongressmanagement (BA), verantwortet seit 16 Jahren als geschäftsführende
Gesellschafterin der fairconcept GmbH den Geschäftsbereich Beratung, Coaching und
Training für marketing- und vertriebsorientiertes Messemarketing.
Lars Lockemann verantwortet seit 16 Jahren als geschäftsführender Gesellschafter
der fairconcept GmbH in München den Geschäftsbereich Standarchitektur, Standbau
und Projektmanagement. In dieser Funktion begleitet er vor allem Kunden aus dem
marktführenden Mittelstand auf deren Leitmessen in allen Teilen der Welt.

11
Events und Veranstaltungen sind ein einzigartiges Mittel, um Aufmerksamkeit zu generieren, zu in-
formieren und für eigene Zwecke zu werben. Dabei stehen die Veranstalter unter hohem Erfolgsdruck.
Inhalt und Botschaft des Events müssen erlebbar sein, das Event muss sich vom Wettbewerb abheben,
Aha-Erlebnisse bieten, Empfehlungswert haben und perfekt funktionieren. All das stellt Event- und
Veranstaltungsmanager im Hinblick auf Planung, Organisation und Durchführung vor große Herausfor-
derungen. Die Veranstaltungsexpertin Melanie von Graeve, Autorin mehrerer Fachbücher, hat in diesem
Handbuch das komplette Handwerkszeug für Eventmanager zusammengestellt.
Über fünfzig als praktische Kopiervorlagen gestaltete Check- und To-do-Listen, Kalkulations-, Pla-
nungs- und Arbeitshilfen helfen in allen Phasen des Events, den Überblick zu behalten. Dieses Buch
ist der perfekte Begleiter für alle, die für Planung, Organisation und Durchführung von Events ver-
antwortlich sind.
Mit Checklisten, Kalkulations-, Planungs- und Arbeitshilfen: Grundlagen Eventmanagement; Planung
und Organisation; Risikomanagement; Dienstleisterauswahl; Budgetierung, Controlling; Erfolgskon-
trolle, Erfolgsmessung; Anmelde- und Genehmigungspflichten; Rechtliche Rahmenbedingungen; Si-
cherheit vor Ort; Versicherungen, Gebühren, Abgaben; Messen, Events, Tagungen, Kongresse; Die Wahl
der richtigen Veranstaltungslocation; Teilnehmerverpflegung und Catering; Auswahl Referenten, Gast-
redner, Moderatoren; Event- und Veranstaltungstechnik; Charity, Social und Cultural Events.
Melanie von Graeve, Event-Management-Ökonomin (VWA), ist seit mehr
als fünfundzwanzig Jahren im Event- und Veranstaltungsbereich aktiv.
Vor Gründung ihrer Agentur DKTS Der Konferenz- und TagungsService in
Frankfurt am Main war sie über zehn Jahre als Geschäftsleitungs- und
Vorstandsassistentin tätig und mit der Durchführung von Vorstands-,
Finanz- und Marketingveranstaltungen betraut. Heute gibt sie neben ihrer
Agenturtätigkeit ihr Wissen als Referentin, Dozentin, Eventcoach und
Fachbuchautorin weiter und wurde dafür bereits vielfach ausgezeichnet.
Melanie von Graeve
Events professionell managen
Das Handbuch für Veranstaltungsorganisation
242 Seiten
4. Auflage 2016
ISBN 978-3-86980-260-2
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Art.-Nr. 942

12
Malte von Tiesenhausen arbeitet seit 2004 international als freier Illustrator für
Agenturen, Firmen und Verlage. Das Mitglied in der Illustratoren-Organisation lebt
mit seiner Frau und seinen Zwillingen auf Hamburg-St. Pauli. Baron Malte ist mit dem
Deutschen Cartoonpreis 2008 ausgezeichnet worden. 2010 erschien Ninja! Hinter den
Schatten, ein fast vierhundert Seiten starker Edutainment-Manga, beim Carlsen-Verlag.
Sein Fokus liegt heute auf der Leitung von Zeichenworkshops und dem visuellen Begleiten
von Prozessen. Als Visualisierungsexperte bei Visual Facilitators und EXPLAINAS zeichnet
Malte live als Graphic Recorder und Schnappschuss-Zeichner und produziert innovative
Erklärfilme.
Das Buch
Wünschst du dir, deine Ideen verständlicher und auf den Punkt zu vermitteln? Du möchtest
beim Arbeiten an Lösungsstrategien die Potenziale aller Teilnehmer voll ausschöpfen? Oder
du möchtest bei Vorträgen oder Präsentationen Inhalte so vermitteln, dass deine Zuhörer
den Informationsfluten nicht durch geistige Abwesenheit trotzen? Dann ist dieses Buch die
Lösung … Denn ein Bild sagt mehr als tausend Worte.
Das gilt für die immer komplexer werdende
Welt mehr denn je. Wer das Visualisieren
beherrscht, findet schnell eine
gemeinsame Ebene und einen
gemeinsamen Zugang, der nicht
durch Worte verdeckt ist.
Du kannst gar nicht
zeichnen? Du hast kein
Talent? Falsch!

13
Malte von Tiesenhausen
Denken sichtbar machen
September 2015
ISBN 978-3-86980-298-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Art.-Nr. 930
Mit diesem Buch wirst du den Zeichner in dir entdecken. Nutze die Visualisierung, um
nachhaltiger zu erklären und als ganz neue Ressource bei der Ideenentwicklung. Der
Cartoonpreisträger und Visualisierungsexperte Malte von Tiesenhausen inspiriert dich in
diesem Buch, selbst den Stift in die Hand zu nehmen und ihn nicht wieder loszulassen. In
unterhaltsamer und aufgelockerter Art und Weise stellt er Methoden und Techniken vor, wie
du selbst die Kraft der Bilder nutzt und deinen Fokus auf die Welt erweiterst.
[…] Dieses Buch richtet sich an Laien, die lernen
wollen, mit grafischen Mitteln Botschaften, Zusammen-
hänge oder ganze Geschichten zu kommunizieren.
Zeichnen können, muss man dafür nicht […] Das Buch
ist ein überzeugendes Plädoyer in eigener Sache […] und
lädt mit seiner lockeren Art ein, die Kraft der Bilder zu
entdecken, den Stift in die Hand nehmen und es selbst
zu versuchen. (Andreas Matz)
Buch der Woche Berliner Morgenpost, 46. Woche 2015

14
Martin Rätze
Vorsicht Falle
Die häufigsten Rechtsfehler in Websites
48 Seiten, Broschur
Januar 2016
Art.-Nr. 989
Jeder mit einem eigenen Internetauftritt muss zahlreiche gesetzliche Rahmenbedingungen beachten.
Dabei ist es unwichtig, ob man eine eigene Website oder ein Profil innerhalb eines sozialen Netzwerkes
betreibt. Noch mehr Vorschriften und Gesetze müssen beachtet werden, wenn man über das Internet
Waren oder Dienstleistungen verkauft, egal ob über eine Plattform wie eBay, eBay-Kleinanzeigen oder
über einen eigenen Online-Shop.
Webseiten-Betreiber, insbesondere gewerbliche, müssen sich unter anderem an das Datenschutz-, das
Wettbewerbs- und das Verbraucherschutzrecht halten. In diesen Rechtsgebieten lauert eine Vielzahl von
Stolperfallen. Die Folgen von Rechtsverstößen sind Abmahnungen.
Mit diesem Buch erhalten Sie einen Überblick über die häufigsten rechtlichen Stolperfallen im Internet
und welche Folgen diese Verstöße haben können. Dieser Leitfaden kann keine Rechtsberatung im
Einzelfall ersetzen, sondern soll einen Überblick geben und Problembewusstsein schaffen.
Martin Rätze, Diplom-Wirtschaftsjurist, ist Legal Expert für die Länder
Deutschland, Österreich und Schweiz bei der Trusted Shops GmbH. Er studierte
deutsches und europäisches Wirtschaftsrecht an den Universitäten Siegen und
Athen. Er ist Autor im www.shopbetreiber-blog.de und berichtet regelmäßig
über die aktuelle Rechtsprechung zum E-Commerce. Martin Rätze ist Referent
bei verschiedenen Industrie- und Handelskammern zum Thema Onlinerecht
und veröffentlicht regelmäßig Fachartikel zu diesem Thema.
kostenlos!

Praxis kompakt – die Profi-Ratgeber
Jeder Band
192 Seiten +
21,80 € • 22,50 € [A]

16
Sabin Bergmann
Der echte Erfolg am Telefon
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen
Oktober 2015
ISBN 978-3-86980-321-0
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 980
Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel
erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten.
Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der
erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am
Telefon potenzieren oder zunichtemachen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der
Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man
Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?
Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und
dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen
Kundenbetreuung, im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer – entwickeln Sie Ihren eigenen
Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst Telefonmuffel werden zukünftig öfter
zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.
Sabin Bergmann ist erfolgreiche Beraterin und Trainerin für
Kundenzufriedenheit und Akquisition. Mit über zwanzig Jahren
Trainingspraxis gilt sie als führende Expertin für das Telefonieren ohne
Callcenter-Floskeln.
BusinessVillagePraxiskompakt

17
Bisher erschienen
Andreas Will
Sponsoren finden
Praxiswissen für die erfolgreiche Sponsorensuche
ISBN 978-3-86980-319-7
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 978
Gottfried Hoffmann
Ab jetzt ich selbst
wahrnehmen • verstehen • authentisch kommunizieren
ISBN 978-3-86980-317-3
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 979
Barbara Kettl-Römer, Cordula Natusch
Überzeugende Konzepte
Strukturiert und effektiv von der Idee bis zur Präsentation
ISBN 978-3-86980-314-2
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 971
Jens Korz
Selbstwirksamkeit
Innen klar – nach außen stark
ISBN 978-3-86980-300-5
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 967

18
Renate Birkenstock, Ilona Quick
Mit Small Talk zum Big Talk
Ins Gespräch kommen – im Gespräch bleiben
ISBN 978-3-86980-275-6
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 953
Barbara Ward
Fit für Content Marketing
Inhalt mit Nutzen statt leerer Versprechen
ISBN 978-3-86980-310-4
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 961
Petra Schächtele-Philipp, Peter Kensok
Einfach schlagfertig
10 Methoden, die jeder anwenden kann
ISBN 978-3-86980-290-9
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 959
Susanne Siekmeier
Professionelles Eventmanagement
Planen • organisieren • durchführen
ISBN 978-3-86980-283-1
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 957
Andrea Ramscheidt
Das neue Projektmanagement
Methoden, Techniken, Tools, die besser funktionieren
ISBN 978-3-86980-242-8
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 932

19
Michael Hübler
Mitarbeitermotivation
Die neue Lust auf Leistung!
ISBN 978-3-86980-288-6
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 939
Matthias K. Hettl
Führung kompakt
Die 15 Führungstools, die wirklich funktionieren
ISBN 978-3-86980-258-9
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 944
Gottfried Hoffmann
Die Stimme macht’s
Überzeugend, wirkungsvoll, authentisch sprechen
ISBN 978-3-86980-263-3
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 938
Nadja Raslan, Franz Hölzl
Ab jetzt Führungskraft
So meistern Sie die ersten 100 Tage
ISBN 978-3-86980-268-8
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 937
Anita Hermann-Ruess
Ad hoc präsentieren
Kurz, knackig und prägnant argumentieren und überzeugen
2. Auflage 2014
ISBN 978-3-86980-187-2
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 899
Buch der Woche
Hamburger Abendblatt
19./20. Juli 2014

20
Susanne Siekmeier
Professionelle Korrespondenz
Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails mit Wirkung
2. Auflage 2014
ISBN 978-3-86980-199-5
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 892
Linda Schroeter
Konflikte führen
Die 5-Punkte-Methode für konstruktive Konfliktkommunikation
ISBN 978-3-86980-244-2
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 933
Christiane-Maria Drühe
Frustfrei!
Nicht ärgern, sondern ändern
ISBN 978-3-86980-226-8
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 920
Jens-Uwe Meyer, Henryk Mioskowski
Genial ist kein Zufall
Die Toolbox der erfolgreichsten Ideenentwickler
ISBN 978-3-86980-193-3
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 898
Markus Frey
Den Stress im Griff
Machen Sie den Stress zu Ihrem besten Helfer
ISBN 978-3-86980-228-2
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 911

21
Buch der Woche
6./7. April 2013
Matthias K. Hettl
Richtig führen ist einfach
Der Führungskompass zur wirksamen Mitarbeiterführung
ISBN 978-3-86980-189-6
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 901
Florine Calleen
Texten fürs Social Web
Das Handbuch für Social-Media-Texter
ISBN 978-3-86980-185-8
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 886
Miriam Gross
Das moderne Mitarbeitergespräch
Das Führungsinstrument für die zeitgemäße Personalentwicklung
ISBN 978-3-86980-197-1
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 908
Monika Heilmann
Win-win-Gespräche
Gelassen reden, selbstsicher auftreten, Konflikte vermeiden
ISBN 978-3-86980-195-7
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 903
Sonja Ulrike Klug
Konzepte ausarbeiten
Tools und Techniken für Pläne, Berichte, Bücher und Projekte
7. Auflage
ISBN 978-3-86980-179-7
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Art.-Nr. 897

22
BusinessVillageHörbuch
Matthias K. Hettl
Der Führungskompass zur wirksamen Mitarbeiterführung
103 Minuten Spieldauer auf 2 CDs
2. Auflage 2014
ISBN 978-3-86980-255-8
Preis: 19,80 € • 22,80 € [A]
Praxisorientiert und didaktisch aufbereitet, vermittelt Ihnen dieses
Audiotraining nützliche Tools und Techniken, um Ihren Führungsall-
tag zu meistern, die eigenen Führungstechniken systematisch zu ver-
bessern und Ihre Wirksamkeit deutlich zu steigern.
Das schreibt die Presse:
»Dieses Hörbuch liefert auf zwei CDs eine Druckbetankung zum Thema
Führung [...] und empfiehlt sich als Standardausstattung für den
Firmenwagen einer jeden Nachwuchsführungskraft. ***** exzellent«
Hamburger Abendblatt, 27./28. März 2010
Sascha Bartnitzki
... und was sagen Sie?
Auf dem Weg zum Spitzenverkäufer
78 Minuten Spieldauer
3. Auflage 2015
ISBN 978-3-86980-147-6
Preis: 19,80 € • 22,80 € [A]
Das einzigartige, aktive Trainingshörbuch der Extraklasse! Sascha
Bartnitzki, der Experte für Akquise, führt Sie in diesem aktiven Hör-
Training in die Sprache und das Vokabular der Spitzenverkäufer ein.
Gönnen Sie sich jetzt neue Impulse und Ideen für Ihre persönlichen
Verkaufsgespräche: auf der Fahrt zum nächsten Kunden, im Büro,
beim Sport oder in der Pause.
… und was sagen Sie?
Hörbücher

23
BusinessVillageSachbuch
Erfolg und Karriere
Matthias Clesle, Martin Emrich
Topfit durchs Assessment-Center
Das neue Standardwerk für Fach- und Führungsassessments
ISBN 978-3-86980-323-4
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Assessment-Center haben für die Besetzung von Fach- und Führungspositio-
nen in fast allen größeren Unternehmen Einzug gehalten. Doch wer diesen
Prüfungsmarathon für sich entscheiden will, sollte aufs Assessment-Center
gut vorbereitet sein. Die Assessment-Center-Experten Matthias Clesle und
Dr. Martin Emrich stellen in ihrem neuen Buch vor, welche Aufgabenstel-
lungen und -varianten auf Sie warten und zeigen Ihnen, welchen Zweck sie
verfolgen und wie Sie die Aufgaben am besten lösen. Inkusive CD-ROM mit
umfassendem Übungsmaterial.
Markus Hornung
Der Abschied von der Sachlichkeit
Wie Sie mit Emotionen tatsächlich für Bewegung sorgen
312 Seiten, Hardcover
ISBN 978-3-86980-302-9
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Seit Daniel Golemans Bestseller »Emotionale Intelligenz« vor zwanzig Jah-
ren sind Emotionen in aller Munde. Trotzdem scheint es, dass wir keinesfalls
emotional intelligenter geworden sind. Markus Hornung zeigt, was wir da-
gegen tun können. Er wirbt leidenschaftlich für den selbstverantwortlichen,
tatsächlich intelligenten Umgang mit unseren Werten und Emotionen. Die-
ses Buch revolutioniert Ihre Vorstellung von Emotionen grundlegend und
beflügelt nachhaltig Ihre Emotionale Intelligenz.
Niels H. M. Albrecht
Der EGO-Macher
Selbst. Marketing. Strategie.
ISBN 978-3-86980-304-3
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Im 21. Jahrhundert ist mediale Aufmerksamkeit zur wichtigsten Währung
geworden. Das gilt nicht nur für Markenprodukte, Unternehmen oder Par-
teien, sondern auch für Einzelpersonen. Denn Sie verkaufen nicht mehr nur
Ihr Können, sondern Ihr Image. Der Schlüssel zum Erfolg ist die richtige
Selbstmarketingstrategie. Wer Erfolg in Job, Privatleben und Öffentlichkeit
erzielen will, muss sich viel stärker als früher mit seinen eigenen Stärken,
Werten und Zielen auseinandersetzen und sich selbst als starke Marke plat-
zieren.
Buch der Woche
5./6. September 2015

24
Reiner Neumann
Sag doch JA!
Wie Sie Menschen überzeugen und gewinnen
ISBN 978-3-86980-286-2
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Sie hätten gern, dass andere öfter Ihrer Meinung sind und Ihnen folgen?
Ihre Überzeugungskünste stoßen dabei aber regelmäßig an ihre Grenzen?
Dann ist dieses Buch genau das Richtige. Der Diplom-Psychologe Reiner
Neumann erklärt Ihnen die Psychologie des Überzeugens und wie Sie die-
se in der täglichen Praxis anwenden. Erkennen Sie die Überredungskünste
anderer. Erhöhen Sie Ihre Überzeugungskraft. Gestalten Sie Situationen zu
Ihrem Vorteil …
Chris Wolf, Heinz Jiranek
Feedback
Nur was erreicht, kann auch bewegen
ISBN 978-3-86980-279-4
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Feedback – das ist die Kunst, mit anderen über deren Verhalten zu sprechen
und dabei Resonanz und nicht Widerstand auszulösen. Doch wie geht das?
Was bedeutet Feedback im Alltag, in der Führung, bei Trainings? Welche
Rolle spielt das Machtgefälle? Wie geht eigentlich das Annehmen auf der
Empfängerseite? Antworten darauf liefern Chris Wolf und Heinz Jiranek in
ihrem neuen Buch. Sie zeigen, wie Sie mit gekonntem Feedback Menschen
erreichen und Resonanz erzeugen.
Martin Christian Morgenstern
Gelassen gewinnen
Ab jetzt reitest du den Affen!
ISBN 978-3-86980-238-1
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Das Leben ist seit jeher stets ein Gewinnen und Verlieren. Doch in der heu-
tigen Welt wird dieses Spiel mit Gewinn und Verlust immer schneller und
unberechenbarer. Das macht uns unzufrieden, hektisch, kopflos. Dr. Martin
Morgenstern zeigt Ihnen in seinem neuen Buch, wie Sie in Ihrem Kopf für
angenehme Ruhe sorgen und zum gelassenen Gewinner Ihres Lebens wer-
den. Ab jetzt reiten Sie den inneren Affen!
Ruth Wenger
Der Alpha-Faktor
Erschließen Sie Ihr volles Potenzial
ISBN 978-3-86980-234-3
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Kein Mensch ist dauerhaft in Höchstform. Doch die wirklich Guten sind in
der Lage, ihre Bestform auf Knopfdruck abzurufen – dann, wenn’s drauf
ankommt. Das ist der Alpha-Faktor, der kleine große Unterschied. Ruth
Wenger hat das Geheimnis hinter dieser Schlüsselfähigkeit ergründet. Er-
fahren Sie, wie Sie sich blitzartig mental, emotional und körperlich in einen
Zustand bringen, in dem Sie Ihr Potenzial abrufen und Herausforderungen
im Beruf und im Sport erfolgreich meistern.
Buch der Woche
25./26. Oktober 2014

25
Chris Wolf
Überzeugend leise!
Wie stille Menschen ihre Stärken wirkungsvoll nutzen
978-3-86980-240-4
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Leise Menschen werden in der modernen Business-Welt gerne unterschätzt.
Chris Wolf zeigt in ihrem neuen Buch, wie leise, introvertierte Menschen
ihre Stärken und Fähigkeiten erkennen, entwickeln und einsetzen können.
Siegfried Lehrl, Peter Sturm
Brain-Tuning
schneller • schlauer • konzentrierter
978-3-86980-230-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Das Fitnessprogramm für Ihr Gehirn. Brain-Tuning liefert Ihnen einfache
und funktionierende Maßnahmen, mit denen Sie positive Wirkungen auf
vielen geistigen Ebenen erzielen und Ihre Wahrnehmung, Ihr logisches Den-
ken und die Gedächtnisleistung um bis zu 50 Prozent steigern können.
Angela Dietz
Gesundes Kommunizieren
Für ein erfolgreiches, wertschätzendes und menschliches Miteinander
288 Seiten, Broschur, Umschlag mit Klappen
2. Auflage
ISBN 978-3-86980-211-4
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Die Art, wie wir miteinander reden, hat großen Einfluss auf unsere Lebens-
qualität. Leider verkehren wir diese Chance täglich unbewusst in ihr Gegen-
teil: Kommunikation ist zu einem Krankmacher geworden. Angela Dietz
ergänzt in ihrem neuen Buch das Rosenberg-Modell der gewaltfreien Kom-
munikation um eine biologisch fundierte Lebenslogik. Dieses Buch stellt
mit dem Konzept des Gesunden Kommunizierens einen vielversprechenden
Ansatz vor, der unser Denken und Handeln in Einklang bringt.
Wolfgang Traub
Flügel am Kopf
Das Kreativitätstraining für Nicht-Kreative
ISBN 978-3-86980-207-7
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Ständig werden wir darauf trainiert und darin gefördert, das logische Den-
ken zu verbessern. Unser kreatives Potenzial überlassen wir aber dem Zufall
und bleiben weit unter unseren Möglichkeiten. Dieser Ratgeber handelt von
Menschen wie Ihnen und mir. Er zeigt, wie Sie Ihre Kreativität erschließen,
trainieren und nutzen. Er verleiht Flügel – am Kopf.

26
Martin Geiger
Zeit. Macht. Geld.
Die Erfolgsgeheimnisse produktiver Unternehmer
ISBN 978-3-86980-201-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Wenn Sie morgen bessere Ergebnisse erzielen wollen, dürfen Sie heute nicht
mit einem Zeitmanagement von gestern arbeiten. Dieses Buch wird Ihre
Zeitverwendung revolutionieren und Ihre persönliche und unternehmeri-
sche Produktivität steigern.
Martin Sernko
Verändere die Wirklichkeit
… und sie machen, was DU willst!
978-3-86980-232-9
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Dieses Buch führt Sie in die hohe Kunst des erfolgreichen Überzeugens ein.
Beeinflussen Sie mit einfachen Techniken die Wahrnehmung und das Han-
deln von Menschen und verändern Sie die Realität zu Ihren Gunsten.
Claudia Hupprich
Wuselmanagement
Wie Sie Selbstsabotage vermeiden und den inneren Kritiker für sich gewinnen
ISBN 978-3-86980-205-3
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Jeder von uns kennt ihn, den inneren Kritiker. Er mischt sich ungefragt in
unser Denken und Handeln ein. Er gibt uns vermeintlich wohlwollende Rat-
schläge und ermahnt uns, was wir müssen, nicht dürfen oder nicht können.
Mit einer Reihe von einfach umsetzbaren und schnell wirksamen Praxistipps
zeigt dieses Buch, wie Sie den inneren Kritiker für sich gewinnen können,
um mentale Selbstsabotage in Zukunft erfolgreich zu stoppen.
Matthias Krieger
Die Lösung bist du!
Was uns wirklich voranbringt
ISBN 978-3-86980-081-3
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Wie werden Visionen und Träume Wirklichkeit, wie erkennt und ergreift man
seine Chancen? Matthias Krieger, erfolgreicher Unternehmer und erfolgrei-
cher Spitzensportler, zeigt, was uns wirklich voranbringt.

27
Wera Nägler
Alles im Griff
Das 1 × 1 der Büroorganisation
2. Auflage
ISBN 978-3-86980-015-8
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Mit der Jeder-kann’s-Mentalität kümmern sich Freiberufler, Unternehmer
und angestellte Spezialisten um Post, Ablagen und das tägliche Zeit-
management. Und die meisten verbringen mehr Zeit als nötig mit der täg-
lichen Büroarbeit. Das muss nicht sein!
Jan Sentürk
Positive Körpersprache
Entdecke die Sprache des Lebens
2. Auflage
ISBN 978-3-86980-052-3
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
In diesem Buch gibt Jan Sentürk praktische Tipps und erläutert, wie Körper-
sprache im jeweiligen Kontext zu deuten und anzuwenden ist. Und er zeigt,
wie Sie eine positive Körpersprache entwickeln und aktiv einsetzen.
Psychologie & Coaching
York Hagmayer
Denkfallen
Klug irren will gelernt sein
ISBN 978-3-86980-256-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
»Jetzt müssen Sie sich nur entscheiden.« Wer hat diesen Satz nicht schon
oft gehört? Mit einem breiten Informationsangebot aus Tests, Expertenmei-
nungen, Evaluationen, … ist es ein Leichtes, die richtigen, abgesicherten
Entscheidungen zu treffen. Doch ist das wirklich so? Der Psychologe Dr. York
Hagmayer beschäftigt sich seit vielen Jahren an der Universität Göttingen
mit Fragen der Entscheidungsfindung. In seinem neuen Buch nimmt er Sie
mit auf die Reise und zeigt Ihnen, wie Menschen Entscheidungen treffen.
Jörg Zeyringer
Wie Geld wirkt
Faszination Geld – wie es uns motiviert und antreibt
ISBN 978-3-86980-251-0
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Geld fasziniert! Es motiviert und treibt uns an – doch nicht immer so, wie
wir es erwarten. Begeben Sie sich auf eine spannende Reise und erfahren
Sie, was Motivation wirklich bedeutet und warum Geld Menschen bewegt.
Lesen Sie von Träumen, Freiheit, Macht und davon, welchen Reiz Geld aus
neurowissenschaftlicher Sicht auf das menschliche Lust- und Belohnungs-
zentrum ausübt und was es sonst noch mit uns macht.

28
Jörg Steinfeldt
Die Burn-out-Mode
Mediziner. Manager. Mythen.
Der Hype und die Realität
ISBN 978-3-86980-217-6
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Burn-out ist en vogue und jeder hat die freie Wahl: gestresst, genervt,
dauererschöpft, bocklos … Eins davon reicht aus. Die Bescheinigung dafür
gibt es beim Arzt kostenlos – eine Krankenversicherung vorausgesetzt. Wie
erklärt sich der Siegeszug dieses Phänomens in unserem Land? Antworten
darauf liefert der Jurist Jörg Steinfeldt in seinem neuen Buch. Schonungs-
los legt er die Macken der Deutschen offen und befeuert den inneren Dia-
log. Klar und heiter bis ätzend formuliert liefert dieses Buch Argumente für
die Burn-out-Diskussion. Eine unverzichtbare Lektüre für alle, die über den
Burn-out mitreden wollen.
Kurt Völkl, Heinz Peter Wallner
Das innere Spiel
Wie Entscheidung und Veränderung spielerisch gelingen
ISBN 978-3-86980-219-0
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Haben uns unsere Gewohnheiten fest im Griff? Oder haben Sie genug Kraft,
sich zu verändern? Kurt Völkl und Heinz Peter Wallner stellen in diesem
Buch ihr lebendiges Veränderungsmodell vor, das mit wenigen, leicht ver-
ständlichen Spielregeln zeigt, wie wir den Herausforderungen unserer Zeit
aktiv begegnen. Denn das neue Spiel heißt »Zwischen den Polen und mitten
im Fluss«.
Denis Mourlane
Resilienz
Die unentdeckte Fähigkeit der wirklich Erfolgreichen
6. Auflage
ISBN 978-3-86980-249-7
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Erfolgreiche Menschen haben eine Eigenschaft, die sie von anderen unter-
scheidet und doch sofort wahrnehmbar ist: Gelassenheit. In einer der wahr-
scheinlich spannendsten Reisen, der Reise zu Ihrem eigenen Leben, bringt
Ihnen Dr. Denis Mourlane das Konzept der Resilienz näher und zeigt Ihnen,
wie Sie es in Ihren Alltag integrieren.
Constantin Sander
Change! Bewegung im Kopf
Ihr Gehirn wird so, wie Sie es benutzen
Mit neuen Erkenntnissen aus Biologie und Neurowissenschaften
3., überarbeitete Auflage
ISBN 978-3-86980-177-3
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Barack Obamas Motto »Change« hat Menschen angespornt und elektrisiert.
Aber wie geht eigentlich Veränderung? Leicht verständlich und unterhaltsam
belegt Dr. Constantin Sander anhand neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse
aus der Neuropsychologie und Biologie, wie persönliche Veränderung ge-
lingen kann.
Buch der Woche
6./7. November 2010

29
Wolf Ehrhardt
Ich mache doch, was ich nicht will
Wie wir täglich manipuliert werden und wie wir uns dagegen wehren können
ISBN 978-3-86980-139-1
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Die Nachrichten im Fernsehen, die Werbung, der Kollege, der Vorgesetzte,
das andere Geschlecht – permanent wird versucht, unser Handeln zu be-
einflussen. Und diese Manipulation wird immer trickreicher. Wolf Ehrhardt
liefert mit diesem Buch eine längst überfällige Enthüllung, die uns hilft,
bessere Entscheidungen zu treffen und selbstbestimmt zu handeln.
Kommunikation
Angela Dietz
Macht ohne Machtwort
Verantwortung übernehmen, Potenziale entfalten
ISBN 978-3-86980-325-8
Preis: 14,80 € • 15,50 € [A]
Angela Dietz zeigt in ihrem neuesten Buch, wie Sie das weit verbreitete
Egosystem-Bewusstsein durch ein intelligenteres und lebensdienliches Öko-
system-Bewusstsein ersetzen und Menschen, die von Entscheidungen be-
troffen sind, bestmöglich einbeziehen. Ein bemerkenswertes Buch, das den
Weg von der »Macht über« zur »Macht miteinander« ebnet.
Malte W. Wilkes (Hrsg.)
Speak to Lead
Wie man Ideen, Visionen oder einfach nur die Wahrheit verkauft
ISBN 978-3-86980-294-7
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Warum fällt vielen Menschen das öffentliche Reden schwer? Was ist über-
haupt gutes Reden und was ist eine gute Rede? Antworten darauf gibt Malte
W. Wilkes in seinem neuen Buch und liefert mit seinen Co-Autoren, allesamt
Speaker der Düsseldorfer Toastmasters, die längst überfälligen Tipps, wie
Sie Ideen und Visionen oder einfach nur die Wahrheit verkaufen.
Christoph Krüger, Peter Kensok
Das neue Verhandeln
Vom Schlachtfeld zum Verhandlungstisch
ISBN 978-3-86980-172-8
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Christoph Krüger und Peter Kensok haben die Erfahrungen aus unzähligen
(internationalen) Verhandlungen und Erkenntnisse aus der Verhaltens-
psychologie in dieses Buch einfließen lassen. Klar strukturiert und mit vie-
len Beispielen zeigen die Autoren, wie Sie das traditionelle Schlachtfeld der
Verhandlung verlassen, wie Sie entspannter und erfolgreicher verhandeln
und tragfähige Lösungen entwickeln.

30
Tilo Dilthey
Text-Tuning
Das Konzept für mehr Werbe-Wirkung
ISBN 978-3-86980-114-8
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Text-Tuning ist das Buch für mehr Werbe-Wirkung und für alle, die mit Tex-
ten mehr bewirken wollen. Praxiserprobt. Direkt einsetzbar. Mit Vergnügen
lesbar.
Jens Kegel
Selbstvermarktung freihändig
Schreiben fürs Reden – auch gegen den Strom
ISBN 978-3-938358-83-2
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Selbstvermarktung freihändig ist die Kunst der Selbstvermarktung – über-
zeugen Sie durch einzigartige und wirksame Präsentationen, Vorträge und
Reden. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie Texte für Ihren einzigartigen und
wirksamen Auftritt schreiben und zur starken, unverwechselbaren Marke
werden.
Hans Eigenmann
Klartext!
Wie uns Kommunikation gelingt
ISBN 978-3-86980-119-3
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Ob Small Talk, Verkaufsgespräch, Brief oder E-Mail: Häufig plaudern wir ein-
fach drauflos und kommen nicht auf den Punkt. Sachgerechte, klare, offene
und ehrliche Kommunikation ist selten. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie
zukünftig Überzeugungskraft entfalten, Kommunikationsfallen umgehen,
präzise und situationsgerecht formulieren und dadurch einfach besser an-
kommen.
Bernhard Kuntz
Mit PR auf Kundenfang
Pressearbeit für Einzelkämpfer, Dienstleister und beratende Berufe
ISBN 978-3-938358-67-2
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Pressearbeit für Einzelkämpfer und Kleinunternehmer heißt, Schlagzeilen
machen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt.
Und im Handumdrehen kommen die lukrativen Aufträge zu Ihnen ...
EMPFEHLUNG
WERBUNG

31
Dietrich Homburg, Nora Crocoll
Wirkungsvolle Produkt-PR
Einblicke in die Welt der Fachpresse
ISBN 978-3-86980-014-1
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Ziel wirksamer Pressearbeit ist es, Produkte bekannt zu machen und ein
positives Firmen-Image in der Öffentlichkeit aufzubauen. Um das zu errei-
chen, ist weit mehr gefragt, als einfach Pressetexte runterzuschreiben und
nach Schema F zu verbreiten. Dietrich Homburg und Nora Crocoll gewähren
Ihnen in diesem Buch einen Blick hinter die Kulissen und zeigen, wie Fach-
redaktionen und -redakteure arbeiten.
Leonie Walter, Markus Walter
Gewusst wie – Das 1 × 1 der Pressearbeit
So wird Öffentlichkeitsarbeit zum Erfolg
ISBN 978-3-86980-012-7
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
»Wie komme ich in die Zeitung?« – Für kleine und mittelständische Unter-
nehmen ist die Pressearbeit oft ein Buch mit sieben Siegeln. Erfahren Sie,
wie Pressemitteilungen mit News-Wert entstehen, wie man gekonnt mit
Journalisten umgeht und langfristige Beziehungen zu Medien pflegt.
Valentin Nowotny
Die neue Schlagfertigkeit
Schnell, überraschend und sympathisch
ISBN 978-3-938358-97-9
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Dieses Trainingsbuch vermittelt Ihnen, wie Sie die Prinzipien der neuen
Schlagfertigkeit in vielfältiger Weise praktisch im täglichen Leben anwenden
können. Mit unterhaltsamen und amüsanten Beispielen aus Politik, Wirt-
schaft, Unterhaltung und Sport illustriert der Autor die neue Schlagfertig-
keit.
Buch der Woche
12./13. Juni 2010

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Vertrieb und Verkauf
Markus Euler
Sales Upgrade
Wie erfolgreiche Verkäufer das Spiel verändern
ISBN 978-3-86980-306-7
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Lehrbuchmäßiges Verkaufen nach Schema F ist heute genauso wenig wirk-
sam wie die neuesten ultimativen Verkaufsmethoden. In seinem Buch lie-
fert der Verkaufsprofi Markus Euler das längst überfällige Sales Upgrade. An-
statt mit der nächsten ultimativen Verkaufsmethode auf die Jagd zu gehen,
werden Sie mit diesem Upgrade Ihr Verkaufssystem auf den neuesten Stand
bringen. Zukünftig werden Sie nicht alles anders, aber vieles erfolgreicher
machen.
Walter Kaltenbach
Was im Verkauf wirklich zählt
… ist nur das, was wirklich funktioniert
3., aktualisierte und erweiterte Auflage
ISBN 978-3-86980-252-7
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Beim Verkaufen zählt nur das Heute. Was früher einmal funktionierte, führt
heute oft in eine Sackgasse. Genauso wie sich Produkte, Technologien und
Bedürfnisse ändern, ändern sich auch die Kunden. Das stellt an Sie – an der
Verkaufsfront – hohe Anforderungen. Mit welchen Methoden und Techniken
Sie heute noch punkten können, erfahren Sie in diesem Buch.
Markus M. Schwenk
Sell it NOW!
Moderne Verkaufsgespräche gehen anders
ISBN 978-3-86980-236-7
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Umfassende Beratung, langfristige Kundenbeziehungen, toller Service –
das waren einmal Garanten für gute Geschäfte. Doch das ist vorbei. Für
den neuen Geiz-ist-geil-Kunden haben diese Aspekte kaum noch eine Be-
deutung. Dieser Kunde ist gnadenlos, gut vorinformiert, stellt Fragen und
möchte Erklärungen, fordert Rabatte und kennt seine Rechte. Seine drän-
gende Haltung macht es Verkäufern schwer – Verkaufsgespräche nach alter
Schule funktionieren nicht mehr …

33
Peter Haag, Iris Weiß
Summ, summ, sell!
Die Bienenstrategie im Verkauf
ISBN 978-3-86980-215-2
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Zu welcher Sorte Verkäufer gehören Sie? Warten Sie nur auf die Anrufe Ihrer
Bestandskunden oder gehören Sie zu den aktiven, die ständig auf der Suche
nach neuen Kunden sind und sich fragen, wie sie ihren Aktionsradius er-
weitern können? Wenn Sie jetzt weiterlesen, haben Sie sich entschieden.
Sie gehören zu den Verkäufern, die mehr Engagement zeigen und sich ent-
schlossen haben, höhere Ziele zu erreichen.
Lukas Meierhofer
Verkaufen heißt verstehen
Den Kunden. Das Handwerk. Sich selbst.
ISBN 978-3-86980-221-3
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Es gibt wohl kaum ein Thema, zu dem so viele Seminare, Coachings und
Bücher angeboten werden wie zum Verkaufen. Doch die meisten dieser An-
gebote beschränken sich auf Methoden und Techniken, die mehr schlecht
als recht funktionieren. Praxisnah und anschaulich zeigt dieses Buch die
einzigartige und intelligente Verknüpfung von bekannter Verkaufsmechanik
mit verkaufspsychologischen Komponenten, die Ihr Methodenrepertoire er-
weitern und Ihre Verkaufsfähigkeiten erheblich steigern werden.
Oliver Schumacher
Schluss mit halben Sachen im Verkauf
So handeln Top-Verkäufer
ISBN 978-3-86980-181-0
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Durchbrechen Sie die tägliche Verkaufsroutine und erledigen Sie Ihren Ver-
kaufsalltag systematischer, professioneller und wirtschaftlicher. Wie Sie
endlich auch die letzten 50 Prozent schaffen, zeigt Ihnen Oliver Schuma-
cher in seinem neuen Buch.
Martin Christian Morgenstern
Furchtlos verkaufen
Hemmungen aus und Überzeugungspower an!
ISBN 978-3-86980-168-1
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Egal ob Neuling im Vertrieb oder geschundener Verkäufer – dieses Buch
zeigt Ihnen, wie Sie die natürlichen Hemmungen und Ängste in Akquise,
Beratung, Verhandlung abbauen und den Überzeuger in sich entdecken. Ein
Buch für alle Verkäufer, denen Schulungen, Motivationsbücher und Psycho-
tricks den erhofften Effekt schuldig geblieben sind.
Natural Born Seller? »Kluge Ratgeber für Verkäufer gibt es viele, Verhaltens-
forscher finden sich unter deren Autoren eher selten. Eine interessante Ab-
wechslung für psychologisch Interessierte.« (acquisa 09/2012)

34
Jacques Werth, Nicholas E. Ruben, Michael Franz
High Probability Selling –
Verkaufen mit hoher Wahrscheinlichkeit
So denken und handeln Spitzenverkäufer!
4. Auflage
ISBN 978-3-938358-55-9
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Der Verkäufer Sal Esman hat schon alles versucht – erfolglos. Mehr Motiva-
tion, bessere Präsentationen, härtere Abschlusstechniken. Doch dann lernt
er etwas völlig Neues: High Probability Selling. Mit dieser Verkaufsmethode
schafft er endlich den Aufstieg.
Markus Euler
Back to Basic – Verkaufen heute
Es kann so einfach sein
2. Auflage
ISBN 978-3-86980-048-6
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Werfen Sie längst überfälligen Ballast über Bord und konzentrieren Sie sich
darauf, was Ihnen in Ihrem Verkaufsalltag wirklich hilft. Von der Akquise
bis zum erfolgreichen Abschluss illustriert Markus Euler, wie Vertrauen, Zu-
friedenheit und Spaß für Kunden und Verkäufer zum täglichen Begleiter
werden.
Sascha Bartnitzki
… nur du verkaufst
Mehr Wille, mehr Mut – mehr Erfolg!
2. Auflage
ISBN 978-3-86980-061-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Top-Akquise-Experte Sascha Bartnitzki stellt in seinem Buch die viel ge-
lehrten Verkaufsmythen infrage und illustriert, was Spitzenverkäufer besser
machen. Denn Verkaufen ist wie Leistungssport: Man muss vor dem Wett-
kampf trainieren, Ausdauer haben und Mut beweisen. Verstecken Sie sich
also nicht mehr hinter Produkten, Kunden und der Konkurrenz und lassen
Sie sich zeigen, wie auch Sie mehr Umsatz erreichen können.
Marcel Klotz
Competence Selling
Das Geheimnis der Spitzenverkäufer
ISBN 978-3-86980-009-7
Preis: 34,80 € • 39,80 € [A]
Hardselling, Softselling, NLP, … die altbekannten Verkaufsmethoden funk-
tionieren nicht mehr? Dann versuchen Sie es mal fernab vom Methodenhype
mit Competence Selling. Bauen Sie nachhaltige und stabile Kundenbezie-
hungen auf und machen Sie ehrliche Geschäfte mit Menschen. Alte Kauf-
mannstugenden und -kompetenzen verfehlen auch in der heute scheinbar
so komplexen Vertriebswelt das Ziel nicht …
Buch des Monats
acquisa 01|11

35
Wolfgang Wienen
Fang die Fische!
Über Verkäufer, Fischer und Erfolg
ISBN 978-3-86980-016-5
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Jan van Sale ist frustriert. Am liebsten würde er seinen Job im Vertrieb
aufgeben. Als er seinem Chef davon erzählt, macht dieser ihm einen un-
gewöhnlichen Vorschlag und van Sale hat wieder Erfolg.
Anne M. Schüller
Erfolgreich verhandeln – Erfolgreich verkaufen
Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen
ISBN 978-3-938358-95-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer – und ein neues Verkaufen. Moderne
Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den mehr oder weniger
plumpen Regeln, die vor Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden sind
– nicht zuletzt durch das Web 2.0 – informierter, kritischer, anspruchsvoller
und deutlich fordernder geworden. In ihrem neuen Buch verknüpft Best-
seller-Autorin und Top-Speakerin Anne M. Schüller auf einzigartige Weise
die moderne Psychologie des Verhandelns und die faszinierenden Erkennt-
nisse der Hirnforschung mit der hohen Kunst des Verkaufens.
Social Media
Thomas Schmidt
#Neuland
40.000 Jahre Medienkompetenz
ISBN 978-3-86980-292-3
Preis: 19,80 € • 22,80 € [A]
Seit unserem letzten Softwareupdate vor 40.000 Jahren hat sich das mensch-
liche Gehirn nicht mehr sonderlich verändert – unsere Welt schon. Doch das
ist kein Grund zur Sorge. Denn alles, was wir für die neue digitale Welt
an Medienkompetenz brauchen, war im letzten Update dabei. Der Medien-
experte Thomas Schmidt macht durch die Rückbesinnung auf die eigenen
Fähigkeiten Mut, die Herausforderungen des Neulands anzunehmen, er gibt
konkrete Tipps, welche Fallen im Neuland lauern und zeigt, wie man sich
kompetent auf neuem Terrain bewegt sowie Grenzen und Gefahren erkennt.

36
Felix Beilharz
Social Media Management
Wie Marketing und PR Social-Media-tauglich werden
ISBN 978-3-86980-144-5
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Felix Beilharz illustriert in diesem Buch die ganze Bandbreite des Social-
Media-Managements. Von der Konzeption über die kreative Umsetzung bis
hin zur Steuerung der Kommunikation 2.0 liefert dieses Handbuch das Rüst-
zeug für den Social-Media-Manager.
Bernd H. Rath, Sonja Salmen (Hrsg.)
Recruiting im Social Web
Talentmanagement 2.0 – So begeistern Sie Netzwerker für Ihr Mitmach-Unternehmen!
ISBN 978-3-86980-170-4
Preis: 39,80 € • 40,90 € [A]
Der demografische Wandel in den Industrieländern bedingt, dass es in Zu-
kunft weniger gut qualifizierte Fach- und Führungskräfte im erwerbsfähigen
Alter geben wird. Dieser Engpass wird zu einem »War for Talents« führen.
Die wenigen hoch qualifizierten Kräfte verfügen über zunehmende Verhand-
lungsmacht – Unternehmen müssen sich zunehmend als attraktiver Arbeit-
geber zeigen und um die Gunst der potenziellen, aktuellen und ehemaligen
Mitarbeiter buhlen.
Felix Holzapfel, Klaus Holzapfel
facebook – marketing unter freunden
dialog statt plumper werbung
4., aktualisierte und erweiterte Auflage
ISBN 978-3-86980-166-7
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Machen Sie als gern gesehener »Freund« von sich reden. Dieses Buch führt
Sie durch die Welt des Social Networks Facebook. Es zeigt, wie Sie Facebook
in Ihr Marketing integrieren und welche Werbe- und Kommunikationsmög-
lichkeiten es bietet. Anhand internationaler Praxisbeispiele zeigen die Au-
toren, wie man die neuen Herausforderungen in Marketing, Kommunikation
und PR bewältigt und sich ein Millionenpublikum erschließt – weltweit.
Stephan Meixner
facebook-ads – werbung unter freunden
Wie Social-Media-Advertising funktioniert
ISBN 978-3-86980-148-3
Preis: 9,90 € • 10,50 € [A]
Eine neue Werbeform erobert das Web: Facebook-Ads. Dieses Buch erklärt
Ihnen, welche Spielregeln für Facebook-Ads gelten und wie erfolgreiche
Social-Media-Kampagnen bei Facebook konzipiert werden.
BESTSELLER

37
Wolfgang Hünnekens
Die Ich-Sender
Das Social Media-Prinzip –
Twitter, Facebook & Communitys erfolgreich einsetzen
3. Auflage
ISBN 978-3-86980-005-9
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Was steckt eigentlich hinter Social Media? Wie lassen sich diese neuen Kom-
munikationsformen gezielt in Marketing, PR und Kommunikation einsetzen?
Ob Social-Media-Kenner oder -Novizen, die beabsichtigen, ins Thema ein-
zusteigen – sie alle finden in diesem Buch viele neue Aspekte für den ge-
zielten Einsatz von Social Media.
Sonderausgabe!
Peter Klingenburg, Jens Nebendahl (Hrsg.)
Webolution – (Über-)Leben in der digitalen Welt
ISBN 978-3-86980-066-0
Preis: 14,90 € • 15,50 € [A]
»Webolution von Klingenburg und Nebendahl, ein schön gestaltetes Buch mit
klugen Texten, ist immer auch eine gute Einladung zum Nachdenken.« Ham-
burger Abendblatt, 4./5. September 2010 (Diese Rezension bezieht sich auf
die Originalausgabe mit Ledereinband.)
»Selten hat ein Buch die Komplexität der schönen neuen Welt so umfassend
und intelligent eingefangen. Für jeden, der sich auf den Tastaturen dieser
Welt bewegt, ein echtes Muss.« Die Welt Online (13.11.2010)
Online-Marketing
Thomas Kilian
Der Igel-Faktor
Erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet
ISBN 978-3-938358-86-3
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Erfolgreiche Neukunden-Gewinnung im Internet ist kein Märchen. Denn wie
bei der Geschichte von dem Hasen und dem Igel gelingt es Unternehmen,
sich auch mit geringem Budget online professionell zu positionieren.

38
Thomas Eisinger, Lars Rabe, Wolfgang Thomas (Hrsg.)
Performance Marketing – Erfolgsbasiertes Online-Marketing
Mehr Umsatz im Internet mit Suchmaschinen, Bannern, E-Mails & Co.
3., überarbeitete Auflage
ISBN 978-3-86980-008-0
Preis: 39,80 € • 40,90 € [A]
Performance Marketing schafft Interaktion mit den Kunden und Transparenz
auf der Kostenseite. Welche Keywords liefern die meisten Kunden, welche
Landingpage produziert die meisten Sales, was kostet ein Neukunde? Per-
formance Marketing gibt Antworten und macht die konsequente und ziel-
gerichtete Optimierung von Kampagnen erst möglich. Die dritte, umfassend
überarbeitete Auflage des Standardwerks zum Performance Marketing zeigt
praxisnah, wie Planung, Umsetzung und Optimierung von Kampagnen im
Internet funktionieren.
Frank Reese (Hrsg.)
Website-Testing
Conversion-Optimierung für Landing Pages und Online-Angebote
ISBN 978-3-938358-58-0
Preis: 39,80 € • 40,90 € [A]
Sie brauchen mehr Leads, mehr Sales, mehr Profit? Dann hilft nur noch
Website-Testing und -Optimierung. Erfahren Sie, mit welchen Verfahren Sie
Ihre Online-Angebote auf Herz und Nieren testen können, um auch das
Letzte aus dem Traffic herauszuholen. Für Online-Profis ist dieses Buch eine
unentbehrliche Machete, die den Dschungel der Optimierungsverfahren und
-möglichkeiten lichtet.
Frank Reese
Web Analytics – Damit aus Traffic Umsatz wird
Die besten Tools und Strategien
2. Auflage
ISBN 978-3-938358-71-9
Preis: 34,90 € • 35,90 € [A]
Web Analytics ist die Wunderwaffe für Website-Betreiber und Marketing-
Verantwortliche. Mit modernen Analysetools wie Google Analytics gewinnen
Sie aus abstrakten Zahlen wertvolle Informationen über die Online-Aktivi-
täten Ihrer Website-Besucher und generieren aus Traffic Umsatz.

39
Marketing
Malte von Tiesenhausen
Denken sichtbar machen
ISBN 978-3-86980-298-5
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Wünschst du dir, deine Ideen verständlicher und auf den Punkt zu ver-
mitteln? Du möchtest beim Arbeiten an Lösungsstrategien die Potenziale
aller Teilnehmer voll ausschöpfen? Oder du möchtest bei Vorträgen oder
Präsentationen Inhalte so vermitteln, dass deine Zuhörer den Informations-
fluten nicht durch geistige Abwesenheit trotzen? Dann ist dieses Buch die
Lösung …
Anne M. Schüller
Das neue Empfehlungsmarketing
Durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen
ISBN 978-3-86980-296-1
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Anne M. Schüller zeigt in ihrem neuen Buch praxisorientiert und anhand
vieler Beispiele, warum die strategische Ausrichtung auf treue Fans, emsige
Multiplikatoren und engagierte Empfehler die beste Umsatzzuwachsstrate-
gie aller Zeiten ist. Mit diesem Standardwerk werden Sie Ihr Empfehlungs-
marketing systematisch entwickeln, als Marketinginstrument gezielt ein-
setzen und vom Zufall befreien.
Felix Holzapfel, Klaus Holzapfel, Patrick Dörfler, Sarah Petitfourt
Digitale Marketing Evolution
Wer klassisch wirbt, stirbt
ISBN 978-3-86980-296-1
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Wer klassisch wirbt, stirbt. Es ist an der Zeit, den Schalter im Kopf von ana-
log auf digital umzulegen. In diesem Buch erfahren Sie, wie das gelingt und
mit welchen Strategien, Konzepten und Werkzeugen Sie Ihre Zielgruppen
gezielt erreichen, anstatt auf gut Glück mit der Schrotflinte auf die Jagd
zu gehen.

40
Melanie von Graeve
Events professionell managen
Das Handbuch für Veranstaltungsorganisation
ISBN 978-3-86980-260-2
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
In diesem Handbuch finden Sie das komplette Handwerkszeug für Event-
manager. Über fünfzig als praktische Kopiervorlagen gestaltete Check- und
To-do-Listen, Kalkulations-, Planungs- und Arbeitshilfen helfen in allen
Phasen des Events, den Überblick zu behalten. Dieses Buch ist der perfek-
te Begleiter für alle, die für Planung, Organisation und Durchführung von
Events in Unternehmen, Kunst, Kultur, Musik oder Charity verantwortlich
sind.
Fred-Michael Sauer
flyer machen
konzept – design – produktion
ISBN 978-3-86980-248-0
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Flyer sind aus dem Medienalltag kaum wegzudenken. Dieses Buch zeigt
Ihnen, wie Sie Flyer machen, die ankommen. Sie erfahren, wie Ihnen eine
stimmige Komposition aus Struktur, Inhalt und Form gelingt. Von Konzept,
Layout, Text, Typographie, Farb- und Materialauswahl bis hin zu Produktion
und Druck führt Sie dieses Buch mit vielen praktischen Insidertipps durch
den gesamten Projektablauf.
Nils Pickenpack (Hrsg.), Daniel Beye, Heike Jochims, Bruno Kollhorst
Markenkooperationen
Wer nicht kooperiert – verliert
ISBN 978-3-86980-224-4
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Wer nicht kooperiert – verliert? Markenkooperationen liegen im Trend. Die
Anzahl der Markenkooperationen ist in den letzten Jahren um mehr als 50
Prozent gestiegen. Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie Ihr Unternehmen
kooperationsfähig machen und Kooperationspotenziale entdecken.
Christian Kalkbrenner
Der Markt hat uns verdient
Mit dem Bambus-Code zu neuen Kunden und mehr Nachfrage
ISBN 978-3-86980-175-9
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Drehen Sie getreu dem Motto »Der Markt hat uns verdient« an der Nach-
frageschraube. Optimieren Sie Ihre Möglichkeiten, steigern Sie Ihre
Leistungsfähigkeit und entwickeln Sie realistische Visionen für lang an-
haltende, ertragsstarke Geschäfte. So, wie es eine neue Unternehmer-
generation bereits vormacht. Wie das geht, zeigt Ihnen dieses Buch.

41
Elke Fleing
Kommunikation verkaufen [Marketing, Design, Text]
Realistisch kalkulieren – klare Angebote erstellen – erfolgreich verhandeln
ISBN 978-3-86980-164-3
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Gute Aufträge zu angeln ist neben deren Abarbeitung die wichtigste Be-
schäftigung für Freelancer und Selbstständige. Elke Fleing, Expertin in Sa-
chen Positionierung und Unternehmenskommunikation, zeigt, wie man das
eigene Leistungsangebot kommuniziert, Angebote erstellt, die besten Auf-
träge auswählt und geschickt verhandelt.
Heiko Burrack
Die Werbepropheten und ihre dröhnenden Lautsprecher
Führende Köpfe lüften das Geheimnis erfolgreicher Werbung
ISBN 978-3-86980-159-9
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Was macht heute erfolgreiche Werbung aus? Wie erfindet sich die Branche
neu? Antworten darauf liefert Heiko Burrack in diesem Report. Agentur-
verantwortliche, Entscheider aus Marketing und Einkauf, Marktforscher und
Auditoren sprechen über Werbung. Herausgekommen ist ein Buch, das die
verschiedenen Vorstellungen von Werbung aufeinanderprallen lässt und
neue, funktionierende Wege zeigt.
Heiko Burrack
Erfolgreiches New Business für Werbeagenturen
Mit Insights, Tipps und Checklisten
5. Auflage
ISBN 978-3-86980-001-1
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Die Pflichtlektüre für Agenturen und Einzelkämpfer – für alle, die in der
Kommunikationsbranche ihr Geld verdienen. Von der Positionierung über
die Kontaktaufnahme bis hin zur finalen Pitch-Präsentation illustriert die-
ses Buch das New Business.
Anne M. Schüller
Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
6. Auflage
ISBN 978-3-86980-154-4
Preis: 21,80 € • 22,50 € [A]
Die Konsumenten schalten auf stur. Hochglanzbroschüren und blumigen
Werbeversprechen traut man nicht mehr. Immer öfter werden Kaufentschei-
dungen auf Basis von Empfehlungen getroffen. Freunde, Bekannte und zu-
nehmend auch die sozialen Medien beeinflussen das Konsumverhalten maß-
geblich. Anne M. Schüller zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Empfehlungsgeschäft
Schritt für Schritt entwickeln …

42
Christian Kalkbrenner
High-Speed-Marketing
In nur 7 Tagen zu einem durchschlagenden Marktkonzept
ISBN 978-3-938358-98-6
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Nicht nur bei kleinen und mittelständischen Unternehmen drängt oft die
Zeit, und die verfügbaren Mittel sind knapp. Sie brauchen Lösungen, die
schnell wirken. Genau für diesen Fall hat der Unternehmensberater Christian
Kalkbrenner High-Speed-Marketing entwickelt. In nur sieben Tagen richten
Sie alles auf Erfolg aus und gewinnen auch in harten Zeiten neue Aufträge
und Kunden.
Hans-Georg Böcher
TOP BRANDS – Marken, die die Märkte prägten
ISBN 978-3-938358-69-6
Preis: 49,00 € • 50,50 € [A]
So detailreich wie kein anderes Nachschlagewerk unserer Zeit entführt die-
ser opulent bebilderte Band im Sonderformat den Leser mitten hinein in
die ebenso faszinierende wie variantenreiche Design- und Gestaltwelt der
großen Marken.
Roland A. Schwarz
Mach mir den Pfau!
Eine Anleitung für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Kreativagenturen
ISBN 9-783-86980-010-3
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
»Mach mir den Pfau!« ist das Handbuch für Menschen, die sich beruflich
mit Werbung beschäftigen oder dies zukünftig tun wollen. Der Werbeprofi
Roland A. Schwarz illustriert in seinem Buch auf unterhaltsame Weise, wo-
ran Agenturen und deren Kunden regelmäßig scheitern und wie man diese
Hürden meistert – damit erfolgreiche Werbung entsteht.
Carsten Busch, Sonja Kastner, Christina Vaih-Baur
Die Kunst der Markenführung
Aufbau, Pflege und Bewertung von Marken
ISBN 978-3-934424-81-4
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Marken sind kleine Wunderwaffen – sie kennzeichnen Produkte und Dienst-
leister, machen einzigartig und unterscheidbar. Gut geführt sind sie ein
Garant für den Erfolg des Produkts/Unternehmens. Dieses Buch zeigt Ihnen,
wie richtige Markenführung funktioniert.

43
Management
Stefan Fourier
schlau statt perfekt
Wie Sie der Perfektionismusfalle entgehen und mit weniger Aufwand mehr erreichen
ISBN 978-3-86980-328-9
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Überforderung im Job und im Privatleben ist allgegenwärtig und eines der
drängendsten Probleme unserer Zeit. Es gibt immer Menschen, die diesem
Druck mit Leichtigkeit standhalten. Was ist das Geheimnis dieser Menschen?
Dr. Stefan Fourier liefert in seinem neuen Buch Denkanstöße, wie Sie mit
der 80-Prozent-Regel erfolgreich Ihr Lebens- und Arbeitsumfeld gestalten.
Jens-Uwe Meyer
Die Innovationsfähigkeit von Unternehmen
Messen, analysieren und steigern
ISBN 978-3-86980-308-1
Preis: 39,80 € • 40,90 € [A]
Dr. Jens-Uwe Meyer stellt in diesem Buch das Ergebnis von sechs Jahren
wissenschaftlicher Forschung vor: Ein Management Tool für Unternehmen,
die die Zukunft ihrer Märkte gestalten wollen und deren Schlüsselkompe-
tenz die eigene Innovationsfähigkeit ist.
Daniela Best, Albert Hurtz
Raus aus der Lean-Falle
Lean erfolgreich zur Gewohnheit machen
ISBN 978-3-86980-272-5
Preis: 34,80 € • 39,80 € [A]
Das Toyota-Prinzip begeistert seit über 50 Jahren das Management. Kun-
dennähe, permanente Verbesserung mit schlanken, wirtschaftlichen, res-
sourcenschonenden Prozessen versprechen Flexibilität und Effizienz. Doch
kaum ein Unternehmen hat damit nachhaltigen Erfolg. Wie Sie das Erfolgs-
rezept Lean bis in den letzten Winkel des Unternehmens einführen, erfahren
Sie im neuen Buch von Daniela Best und Albert Hurtz.

44
Jens-Uwe Meyer
Innolytics®
Innovationsmanagement weiter denken
ISBN 978-3-86980-265-7
Preis: 178 € • 179,50 € [A]
Der internationale Wettbewerb um neue Produkte und Geschäftsmodelle hat
sich in den vergangenen Jahren drastisch verschärft, die Veränderungsge-
schwindigkeit nimmt zu. Unternehmen müssen radikalere Innovationen auf
den Markt bringen – und das in immer kürzer werdenden Zyklen. In der Neu-
auflage der Studie »Erfolgsfaktor Innovationskultur« beschreibt Jens-Uwe
Meyer, wie Unternehmen dem wachsenden Druck durch bessere Analysen
und fundiertere Entscheidungen begegnen können.
Wolf Rübner, Ulrich Wünsch
Professionelles Projektmanagement in Kultur und Event
Baupläne, Kompetenzen, Methoden, Werkzeuge
ISBN 978-3-938358-87-0
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Events in Kultur, Sport und Wirtschaft werden heutzutage als Investition
und nicht mehr als Jubelfeier betrachtet. Tempo und Professionalität sind
die einzigen Dinge, die zählen. Dieses Buch zeigt Ihnen Methoden, Tools
und Techniken für eine erfolgreiche Projektarbeit.
Uta Rohrschneider, Hanna Haarhaus, Sarah Friedrichs, Marie-Christine Lohmer
Erfolgserprobte Einstellungsinterviews
Wie Sie mit professionellen Fragen die passenden Mitarbeiter finden
ISBN 978-3-86980-213-8
Preis: 39,80 € • 40,90 € [A]
Trotz aufwendiger Testverfahren und mehrstufiger Einstellungsinterviews ist
die Fehlerrate bei den Neuzugängen beängstigend hoch – fast die Hälfte al-
ler Neuzugänge scheitert nach wenigen Monaten im neuen Job. Der Haupt-
grund: Die Neuen erfüllen regelmäßig nicht die in sie gesetzten Erwartun-
gen. Die erfahrene Personalexpertin Uta Rohrschneider zeigt gemeinsam
mit Hanna Haarhaus und anderen Kolleginnen in diesem Handbuch, wie mo-
derne Einstellungsinterviews gestaltet und vor allem die richtigen Schlüsse
aus den Antworten gezogen werden. Fach- und Führungskräfte, aber auch
gestandene Personaler finden in diesem Buch wertvolle Tipps, wie sie die
eigenen Fähigkeiten bei der Personalauswahl entscheidend verbessern und
strukturierte und belastbare Einstellungsinterviews führen und auswerten.

45
Albert Hurtz, Martina Stolz
Shop-Floor-Management
Wirksam führen vor Ort
ISBN 978-3-86980-209-1
Preis: 34,80 € • 39,80 € [A]
Lean-Produktion galt lange Jahre als das Erfolgsrezept. Doch das wird zu-
künftig nicht mehr ausreichen. Alte Rezepte haben ausgedient – vielmehr
wird ein radikales Umdenken in den Führungsetagen notwendig: Führung
muss sich wieder dem Ort des Geschehens annähern, einen Blick für Prozes-
se entwickeln und Mitarbeiter zu aktiven Verbesserungsmanagern machen.
Regina Mahlmann
Unternehmen in der Psychofalle – Wege hinein. Wege hinaus.
Mein Coach. Mein Therapeut. Mein Chef.
ISBN 978-3-86980-182-7
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
In ihrem neuen Buch warnt Unternehmensberaterin und Coach Regina Mahl-
mann vor einer weiteren Psychologisierung der Führungsaufgaben. Sie pro-
blematisiert die praktischen Zumutungen und grundsätzlichen Grenzen für
Führungskräfte und Unternehmen und formuliert Vorschläge, wie diesem
Trend Einhalt zu gebieten ist.
Jens-Uwe Meyer
radikale innovation
das handbuch für marktrevolutionäre
ISBN 978-3-86980-134-6
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Das neue Buch von einem der anerkanntesten Innovationsexperten in
Deutschland. Dieses Handbuch aus der Praxis mit bahnbrechenden Denk-
ansätzen zeigt, wie Unternehmen durch radikal neue Wege zu Innovations-
gewinnern werden.
Jörg Steinfeldt
Was Sie schon immer über Führung wissen wollten …
… und was davon bereits in Ihnen steckt
ISBN 978-3-86980-156-8
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Der Autor Jörg Steinfeldt ist eine erfahrene Führungskraft und gewährt tiefe
Einblicke in die Wirren der Führungsetagen. Mit bissigem Humor kommen-
tiert er die Machenschaften im Management und zeigt, warum die dünne
Luft der Führungsetagen einen hervorragenden Lebensraum für Flachflieger
bietet. Dieses Buch ist eine Denkanleitung fürs Management.
Buch der Woche
30. Juni/1. Juli 2012
EMPFEHLUNG
INNOVATION
Buch der Woche
20./21. Oktober 2012

46
Jens-Uwe Meyer
Erfolgsfaktor Innovationskultur
Das Innovationsmanagement der Zukunft – Corporate Creativity Studie 2011
ISBN 978-3-86980-145-2
Preis: 297 € • 297 € [A]
Diese Studie zeigt auf Basis wissenschaftlich fundierter Erkenntnisse, wie
das Innovationsmanagement der Zukunft aussehen muss. Auf Basis inter-
nationaler Fallstudien erfolgreicher kreativer Konzerne wie Samsung, Intel,
Microsoft und vielen mehr zeigt diese Studie, wie Unternehmen ihr Innova-
tionspotenzial nutzen können.
Sylvana Pollehn
Hier bin ich der Boss!
Gemeinsam zum Erfolg
ISBN 978-3-86980-137-7
Preis: 17,90 € • 18,50 € [A]
Sie haben es geschafft! Jetzt sind Sie der Chef und für Ihr Handwerk ganz
allein verantwortlich. Organisieren, entscheiden, loben, toben, motivieren
und vor allem Ihren Mitarbeitern zuhören, das alles – und noch viel mehr
– sollen Sie können. Eine völlig neue Herausforderung, ein Sprung ins kalte
Wasser, auf den Sie niemand richtig vorbereitet hat. Sylvana Pollehn erläu-
tert in ihrem Buch frisch und lebendig, wie Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich
führen können und den Laden voranbringen.
Jens-Uwe Meyer
Kreativ trotz Krawatte
Vom Manager zum Katalysator –
Wie Sie eine Innovationskultur aufbauen
ISBN 978-3-86980-073-8
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Unternehmen, die ihre Mitarbeiter zu neuen Ideen motivieren, können Ber-
ge versetzen, schnell und flexibel reagieren. Jens-Uwe Meyer illustriert in
seinem Buch, wie Sie mit ungewöhnlichen Denkwegen eine Innovations-
kultur aufbauen und Ungewöhnliches erreichen.
Roland Alter, Christian Kalkbrenner
Die Wachstums-Champions – Made in Germany
Besser als die Konkurrenz
ISBN 978-3-86980-063-9
Preis: 29,80 € • 30,80 € [A]
Wachstums-Champions, made in Germany – das sind Unternehmen, die sich
seit Jahren erfolgreicher als die Konkurrenz am Markt behaupten. Was ma-
chen diese Unternehmen anders? Worin besteht das Geheimnis ihres Erfol-
ges? Mit diesem Buch gewinnen Sie erstmals punktgenaue, vertiefte Ein-
blicke darüber, wie Wachstums-Champions ticken.
EMPFEHLUNG
PERSONAL

47
Jörg Pfützenreuter
Einkaufen wie die Profis
Der Wegweiser durch das moderne Beschaffungsmanagement
ISBN 978-3-86980-006-6
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
»Der Gewinn liegt im Einkauf« – das gilt mehr denn je! Denn ein effektiv
arbeitendes Beschaffungsmanagement trägt entscheidend zum wirtschaft-
lichen Erfolg bei. Dieses Buch liefert aktuelle und praxisnahe Anregungen
und Tipps für einen zeitgemäßen Einkauf.
Sonja Riehm, Ashok Riehm
Bankkredit adieu! Die besten Finanzierungsalternativen
Neue Wege der Kapitalbeschaffung
ISBN 978-3-938358-52-8
Preis: 24,80 € • 25,50 € [A]
Kapital ist der Treibstoff jedes Unternehmens, unabhängig von Größe und
Situation wie Gründung, Wachstum oder Krise. Basel II und Bankenkrise
sind nur zwei Stichwörter, die die klassische Finanzierung über die vertraute
Hausbank zunehmend unmöglich machen. Aber es gibt eine Fülle alternati-
ver Finanzierungsmöglichkeiten.

Unsere Bücher und Audiotrainings im Buchhandel und
im Internet
Alle Titel aus diesem Katalog gibt es in jeder gut sortierten Buchhandlung. Fragen Sie Ihre/n
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