1. Crossmedial Buyers
Servizi di Marketing Multicanale per laFeltrinelli
Laureando: Antonio Opromolla
Relatore: Prof. Carlo Maria Medaglia Correlatore: Prof. Giuseppe Marchetti Tricamo

2. Le domande iniziali
Perché i Mobile Payments
non si sono ancora diffusi?
i diff i?
Quali sono le possibili
Quali sono le possibili
strategie per l’affermazione
di tecnologie come l’NFC?
g
Qual è il ruolo del cellulare
all’interno delle strategie
di Marketing delle aziende?
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3. 5 Gli step
Test di usabilità
T di bili à
sulle applicazioni 4
Progettazione di due
applicazioni Mobile per i pv 3
Un nuovo Piano di
Marketing per laFeltrinelli 2
Il Mobile come
canale di pagamento 1
Il Mobile come
strumento di Mktgg
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4. Una nuova strategia per laFeltrinelli
Enfatizzare la Customer Centricity per i clienti già fedeli,
determinando azioni di Upselling e Cross Selling,
attraverso una strategia di Marketing Multicanale.
STRATEGIA COMUNICATIVA: STRATEGIA DISTRIBUTIVA:
nuovi valori per la marca. più efficienza dei punti di contatto.
nuovi valori per la marca più efficienza dei punti di contatto
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5. Gli elementi delle applicazioni su Mobile
Nokia 6212, Back Office
cellulare dell’utente Offre informazioni di
Dotato di tecnologia tipo “condiviso” o
NFC e
NFC e “personalizzate” per
personalizzate per
Connettività GSM/EDGE ogni singola richiesta.
e UMTS.
Palmare PDA HP IPAQ 214
Collocato all’estremità superiore
del carrello e collegato al lettore
Smart Cart, un
Smart Cart, un
RFId tramite slot SD. Dotato di
normale carrello
Schermo Touch, Connessione
della spesa usato
Wi‐Fi e Ingresso SD con apparato
all’interno dei punti
compatibile con tecnologia NFC.
compatibile con tecnologia NFC
vendita laFeltrinelli
Dotato di:
Lettore RFId e PDA
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6. Al di fuori del punto vendita
Lista Spesa
Saldo Punti
Saldo Punti
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7. Nel punto vendita
Autenticazione
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8. Nel punto vendita
Informazioni sui prodotti
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9. Nel punto vendita
Informazioni sui prodotti
7/9

10. Nel punto vendita
Pagamenti in prossimità
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11. Le risposte finali
Dalla centralità di Internet alla
bipolarità di Internet e Mobile.
bi l i à di I M bil
Fedeltà
Focus sui Mobile Service piuttosto
che Mobile Advertising e Promotion.
Elevato gradimento dei consumatori
g
verso il Retail Marketing.
Multicanalità Affermazione
Circolo virtuoso tra Fedeltà,
Circolo virtuoso tra Fedeltà,
dei MP
Multicanalità e affermazione dei
Mobile Payments.
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12. Per saperne di più …
Inquadra il QR Code con la fotocamera del tuo cellulare.
Inquadra il QR Code con la fotocamera del tuo cellulare
(http://crossmedialbuyers.blogspot.com)