Presentatie van de MBO opleiding commercieel medewerker binnendienst bij CBT Trainingen & Opleidingen

1. Commercieel medewerker binnendienst
Vakopleiding MBO
CBT Trainingen & Opleidingen
Resultaten waar
je u tegen zegt

2. Commercieel medewerker binnendienst
Ton: “Meer rust en betere
service voor onze klanten”
“Het slagingspercentage
van offertes is
aanzienlijk gestegen.”
Resultaten waar
je u tegen zegt

3. Commercieel medewerker binnendienst
Voor wie bestemd?
• (Aankomend) medewerker verkoopbinnendienst,
commercieel medewerker sales en customer
service, sales representative, telesalesmedewerker
of medewerker verkoopadministratie
• Binnen het MKB of grootbedrijf.
Resultaten waar
je u tegen zegt

4. Commercieel medewerker binnendienst
Tijdsduur en startdata
Avondvariant
• 45 bijeenkomsten van 18:45 tot 21:45 uur
• Start medio september en januari 2012
Opleidingslocatie: Nieuwegein
Dagvariant
• 30 bijeenkomsten van 9:30 tot 15:30 uur
• Start medio september en januari 2012
• Opleidingslocatie: Nieuwegein
Resultaten waar
je u tegen zegt

5. Commercieel medewerker binnendienst
Vereisten deelname
Deelnemer
• In bezit van VMBO-diploma of gelijkwaardig
Organisatie
• Dient een erkend leerbedrijf te zijn
Resultaten waar
je u tegen zegt

6. Commercieel medewerker binnendienst
Doelstelling en resultaat
• Diploma: MBO niveau 3
• Vaardigheden:
✓ Het onderzoeken van de markt en plannen maken
✓ Het uitvoeren verkooptraject
✓ Het opbouwen en onderhouden van relaties
Resultaten waar
je u tegen zegt

7. Commercieel medewerker binnendienst
Prijs*
• Inschrijfgeld € 125,00
• Cursusgeld € 1.745,00 per jaar
• Studiemateriaal € 350,00
• Examenkosten € 175,00 per examen
• Praktijkkosten € 300,00 per jaar
• Toa-toets € 75,00 per toets
*Voor deze opleiding kunt u in aanmerking komen voor een afdrachtvermindering loonbelasting (W.V.A.)
Resultaten waar
je u tegen zegt

8. Commercieel medewerker binnendienst
*Subsidieregeling
Als u een praktijkovereenkomst kunt overleggen voor een BBL-
opleiding komt u in aanmerking voor een afdrachtvermindering
loonbelasting (Wet Vermindering Afdracht). Bij een dienstverband
van 36 uur per week mag u maximaal € 2.706,- per jaar in
mindering brengen op de af te dragen loonheffing voor uw bedrijf.
Is de medewerker die de opleiding volgt jonger dan 25 jaar, dan is
er sprake van een zogeheten toetsloon. De medewerker mag dan
niet meer verdienen dan 130% van het minimum jeugdloon.
Daarboven vervalt de totale vergoeding.
Voor meer informatie bel: 0800 - 228 72 50
Resultaten waar
je u tegen zegt

9. Kennis en kunde in
de praktijk
De basis van een onderneming en het realiseren
van doelstellingen ligt in de ontwikkeling van de
mensen. CBT Trainingen & Opleidingen en ROC
Midden Nederland ondersteunen organisaties
middels praktijkgerichte opleidingen. Deze
opleidingen stellen mensen in staat hun functie
effectiever te kunnen uitoefenen. Het resultaat:
efficiëntere processen en beter functionerende
medewerkers die met vertrouwen en plezier aan
het werk zijn.
Resultaten waar
je u tegen zegt

10. • Trainers uit de praktijk
• Bewaking van de voortgang van de groep en
De succesfactoren het individu.
• Gedegen administratie, om beschikbare
Het succes van deze opleiding wordt gerealiseerd
subsidies optimaal te kunnen benutten.
door een intensieve samenwerking. Wij hechten
• Opleidingen volgens het kenniscentrum
veel waarde aan het kunnen toepassen en
opgestelde sectormodel. Dit garandeert een
implementeren van kennis, inzicht en vaardigheden
diploma dat door het ministerie en de sector
van deelnemers in de dagelijkse praktijk.
wordt erkend en gewaardeerd.
Hierdoor ontstaat een praktische opleiding met als
• Ervaren en vaste accountmanagers die het
traject begeleiden.
resultaat een erkend MBO-diploma! Om de
deelnemers te motiveren, ondersteunen en • Gedegen intakes of EVC (Erkenning Verworven
begeleiden kun je rekenen op: Competenties).
• Hoge slagingspercentages met heldere
doorlooptijden.
Resultaten waar
je u tegen zegt

11. Logistiek
• Logistiek Teamleider
Samenwerking • Logistiek Supervisor
CBT - ROC Productie
• Productieleider
• Productiemanager
CBT Trainingen & Opleidingen en ROC Midden
Procestechniek
Nederland werken al vele jaren samen op het • VAPRO basisoperator
• VAPRO A
gebied van opleidingen in (proces)techniek, • VAPRO B
• VAPRO C
logistiek, commercie en functioneel management.
Met als resultaat succesvolle praktijkgerichte Techniek
• Monteur Mechatronica
opleidingen met een erkend diploma, hoge • Machinebouwer Mechatronica
• Mechatronicus
klanttevredenheid en dito slagingspercentage. • Monteur elektrotechniek
• Eerste monteur elektrotechniek
CBT Trainingen & Opleidingen en ROC Midden • Elektrotechnicus
Nederland verzorgen samen onder andere de Commercie
volgende succesvolle praktijkgerichte opleidingen: • Commercieel medewerker binnendienst
• Verkoopspecialist
Resultaten waar
je u tegen zegt

12. Commercieel medewerker binnendienst
Ton: “Meer rust en betere
service voor onze klanten”
“Door deze opleiding heb ik het slagingspercentage van mijn
offertes aanzienlijk kunnen verbeten en de samenwerking met
mijn accountmanager kunnen optimaliseren. Hierdoor kunnen we
een nog betere service leveren en worden er meer afspraken en
offerte aanvragen gegenereerd. Ik herken sneller koopsignalen en
weet deze te koppelen aan de sterke punten van onze
organisatie. Ik speel nu beter in op de wensen van onze huidige
klanten en weet nieuwe klanten kunnen aan te trekken en aan ons
te binden. Door mijn werkzaamheden beter te plannen, kan ik
sneller omschakelen tussen de verschillende taken. De opleiding
heeft mij vooral meer rust/stabiliteit geven, waardoor ik mijn
(interne)klanten veel beter kan bedienen.”
Resultaten waar
je u tegen zegt

13. Commercieel medewerker binnendienst
Waar werkt de commercieel
medewerker binnendienst?
De commercieel medewerker binnendienst werkt zowel in het
midden- en kleinbedrijf (MKB) als in het grootbedrijf en werkt
vanuit kantoor. De medewerker werkt meestal op de afdeling
Verkoop. De commercieel medewerker binnendienst heeft met
name telefonisch contact met klanten en vervult vanuit die
context vaak een vraagbaakfunctie voor klant en collega’s. Naast
de verkooptaken heeft hij ook een belangrijke rol in de
administratieve afhandeling van het offerte- en ordertraject.
Resultaten waar
je u tegen zegt

14. Commercieel medewerker binnendienst
Hoe werkt de commercieel
medewerker binnendienst?
De commercieel medewerker binnendienst heeft het talent om
snel te kunnen wisselen tussen werkzaamheden en daarbij
geordend en nauwkeurig te blijven werken. Hij heeft gevoel voor
interne bedrijfsprocessen en kan zich verplaatsen in collega’s. De
commercieel medewerker binnendienst is sociaal vaardig en
commercieel ingesteld en heeft oog voor service (aan zowel
interne als externe klanten). Hij kan zich inleven in de klant aan de
telefoon en stelt zich flexibel op richting de klant.
Resultaten waar
je u tegen zegt

15. Commercieel medewerker binnendienst
Welke taken heeft de
commercieel medewerker
binnendienst?
De commercieel medewerker binnendienst heeft een
uitvoerende rol. Hij is verantwoordelijk voor zijn eigen
takenpakket en voert de werkzaamheden zelfstandig -binnen
een meestal open opdracht- uit. De commercieel medewerker
binnendienst heeft een ‘schakelfunctie’ tussen de interne
organisatie (o.a. de afdelingen inkoop en logistiek), de
buitendienst en de klant. De medewerker heeft ook een
ondersteunende functie ten opzichte van de buitendienst. Hij
legt verantwoording af aan zijn direct leidinggevende.
Resultaten waar
je u tegen zegt

16. Commercieel medewerker binnendienst
Welke uitdagingen kent de
commercieel medewerker
binnendienst?
De commercieel medewerker binnendienst heeft veel klantcontact
(telefonisch) met (nog onbekende, potentiële) klanten. Hij moet contact
met (potentiële) klanten durven opnemen zonder van te voren te weten
of deze geïnteresseerd zijn of tijd hebben. Hij vervult een schakelfunctie
doordat hij met veel verschillende mensen (intern en extern) moet
afstemmen en afspraken moet maken. Hij moet ook bij afwijkingen
(producten niet op voorraad, bestellingen die niet binnenkomen)
gepaste actie ondernemen en de uitkomst van deze actie moet
communiceren en volgen. Hij moet zijn werkzaamheden nauwkeurig
uitvoeren, omdat het afbreukrisico van (administratieve) fouten en
onduidelijke afspraken groot is.
Resultaten waar
je u tegen zegt

17. Commercieel medewerker binnendienst
‘Resultaten waar je u tegen zegt’
CBT geeft al jaren landelijk opleidingen en trainingen in de productie, handel
en bouw van VMBO- t/m HBO-niveau. Onze kwaliteit is gebaseerd op
kennis van opleiden en luisteren naar de wensen van onze klanten en
deelnemers. De inhoud van onze opleidingen en trainingen wordt samen
met onze opdrachtgevers bepaald en ingevuld. Resultaten waar je u tegen
zegt staat centraal in onze visie. Resultaten die de deelnemers aan onze
trainingen en opleidingen meenemen naar uw organisatie.
Resultaten die er voor zorgen dat u onder de indruk bent van het
uiteindelijke rendement dat het opleidingstraject teweeg heeft gebracht.
Resultaten waar
je u tegen zegt

18. Commercieel medewerker binnendienst
Direct contact met
onze medewerkers?
Bel 0800 - 228 72 50
Resultaten waar
je u tegen zegt