O documento descreve mecanismos de colaboração para inovação em uma empresa, incluindo: (1) Interação entre funcionários de diferentes áreas e contato com clientes para gerar inovações incrementais; (2) Processos para capturar ideias de clientes e do mercado e analisá-las para desenvolver novos produtos; (3) Ferramentas como um portal de conhecimento e prêmio para compartilhar melhores práticas e promover inovação contínua.
2. Mecanismos de Colaboração para Inovação
PROCESSO DE INOVAÇÃO
INOVAÇÃO INCREMENTAL
Interno
Externo
•Funcionários
Fatores-chave:
Fatores-chave:
•Know-How de
• Dinâmica do Negócio
• diferentes segmentos
Funcionários de áreas
distintas
• de mercado
Cultura colaborativa
• Apoio da liderança
•Contato com o Cliente
• Reconhecimento
•
Final de quem divulga
• de quem utiliza
Gestão
•Gestão do
do
Conhecimento
Conhecimento
Novos
Produtos
e Soluções
•
•
•
Dinâmica Competitiva
Tendências de Mercado
Conhecimento:
• do negócio do
cliente
• necessidades dos
clientes
•Dinâmica do Negócio
• Ferramentas:
Mecanismos:
• Atentopedia
Atentopedia (Portal do Conhecimento Atento)
••Programa de Melhores Práticas
Prêmio
••Aportas Atento de Melhores Práticas
• Contato pessoal (espontâneo)
• Aportas (ideias dos operadores)
Mecanismos:
• Estudos do Mercado / Tendências
• Processo de Escuta Ativa do Cliente
• Solicitações dos clientes
• Aportas (ideias dos consumidores)
3. Gestão Estratégica da Inovação
Retrofeed
ORGANIZAÇÃO
CLIENTE
Necessidade
Novas Idéias
Novos Processos
Captura
Operações + Int. de Negócios
Análise
Int. de Negócios + Comercial
+ Produtos + Qualidade
PRODUTOS
MERCADO
Desenvolvimento de Novos
Produtos e Soluções
Preço
Expansão
Produtos
Retrofeed
Atualização do PORTIFOLIO
Programa de
Melhores Práticas
MERCADO
QUALIDADE
Melhoria Contínua
