Consejos para emprendedores

Consejos útiles para ser Emprendedor
Taller impartido por Lara Domínguez

EMPRENDIMIENTO
I. Perfil del emprendedor.
II. Pasos para ser un buen emprendedor.
III. Introducción al Marketing.
IV. Introducción a los estudios de Mercado.
V. Modelo Canvas: Plan de Negocio sencillo.
VI. Errores más comunes a la hora de emprender.
VII. Resumen: Pasos para crear nuestro negocio.
VIII.Casos de Éxito y Fracaso.
IX. Otra información de interés: Plataformas de
formación online gratuitas.
X. Fuentes.

13/10/2016 3© 2016 Copyright – Lara M Domínguez Fdez
Energía
Motivación
Actitud Positiva
Perfil del
emprendedor
Iniciativa
y
Confianza
Paciencia
y
Perseverancia
Capacidad
de
Liderazgo
Tolerancia al
Cambio y a
la frustración
Claridad
de
Ideas
Creatividad
e
Innovación
Saber
afrontar y
asumir
riesgos
Búsqueda de
información y
oportunidades
Habilidades
Sociales.
Saber
Comunicar
Organización,
planificación
y priorización
Capacidad
de
Adaptación
Crear
Redes de
Apoyo.
Networking
Conocer bien el
sector y estar
al día de los
cambios
Formación
constante.
Siempre se
aprende algo
nuevo
Compromiso
y Sacrificio

 Perfil Ideal del
Emprendedor
 Autodiagnóstico de
actitudes
emprendedoras

 Una vez registrado se puede acceder a todo
esto:
• Suscripción a la distribución por correo electrónico de ayudas e
incentivos para empresas
• DAFO
• Autodiagnóstico de actitudes emprendedoras
• Plan de empresa
• SIMULA - Juego de simulación empresarial
• Autodiagnóstico para acceso a nuevos mercados
• Cursos on-line

 ¿Cuentas con una buena idea de negocio?
Para valorar la idea de negocio lo primero es saber si el producto o servicio cubre
las necesidades de algún segmento del mercado, ¿Existe una verdadera demanda
en el mercado por el producto o servicio que pretendes comercializar?
 ¿Cuentas con los recursos necesarios?
Es muy importante analizar el coste del negocio y si se cuenta o no con los
recursos necesarios. En caso contrario, analizar la manera más viable de obtener
financiación: ayuda familiar, bancaria o de instituciones que fomenten el
emprendimiento y deberás tener en cuenta que muchas veces, los recursos
necesarios no son materiales, puede que haya algún tipo de know how que no
tengas a mano y que tendrás que conseguir.

 ¿Conoces el mercado en el que operarás?
Quiénes serán tus competidores, qué los distingue, cómo reaccionarán a tu
entrada en el mercado, son aspectos que no debes dejar pasar. Deberás pensar
en cómo hacerte un hueco y llegar a ser conocido en el mercado y en cómo
generará confianza en sus potenciales clientes.
 ¿Qué distingue a tu producto de los competidores?
La ventaja competitiva es lo que hará que tu empresa destaque en el mercado y lo
hará gracias al valor añadido que hace que tu servicio o producto se diferencie de
la competencia.

 ¿Cuáles son los objetivos del negocio?
Un buen emprendimiento se basa en el trazado de metas realistas a lograr tanto en
el corto como en el largo plazo. Es decir, en una buena planificación, cualquier
acción que se realice deberá estar enfocada hacia la sostenibilidad presente y
futura de la empresa. Al fin y al cabo lo que importa es tener suficiente solvencia y
liquidez en todo momento. Herramientas necesarias para asegurar el éxito de la
empresa:
•Plan de Negocio
•Elaborar el Cash Flow o Flujo de Caja (Ingresos frente a Gastos)
•Calcular el punto de equilibrio de la empresa
•Análisis DAFO

 Muestra de una Matriz de factores DAFO
EmpresadeCigarrillos
Electrónicos

 Muestra de una Matriz de estrategias DAFO
EmpresadeCigarrillos
Electrónicos
 Fuente: http://dafo.ipyme.org/Paginas/CasoPractico.aspx

 ¿Cuánto costará tu producto?
Es esencial calcular el coste total de tu producto o servicio, para poder saber si el
precio será competitivo o no. El precio debe ir a la par con las expectativas del
comprador:
•Si es un producto de alta gama se espera que tenga un precio alto.
•Si es un producto de baja gana se espera que tenga un precio bajo
En cualquier caso, y sea cual sea el precio, debe servir para cubrir los costes.
 ¿Quiénes conforman tu equipo de trabajo?
Un buen equipo de trabajo es fundamental para conseguir las metas trazadas e
idear nuevas iniciativas. Equipo de trabajo variado, donde sus miembros se
complementen entre sí, supliendo unos las carencias de otros.

 ¿Estás informado sobre técnicas de venta?
Un buen emprendedor sabe vender su producto o servicio y llamar la atención de
los consumidores. Capacítate en técnicas de ventas, o de lo contrario, contrata a
buenos vendedores.
 ¿Cuentas con el tiempo necesario para estar al mando de un
negocio propio?
Los emprendedores exitosos destinan gran parte de su tiempo no sólo al negocio,
sino a capacitarse, estar al día, ver qué pasa en el mercado y cómo se mueve la
competencia… Es un trabajo que absorberá todo el tiempo que se le dedique.
 ¿Eres capaz de trabajar bajo estrés?

Consejos de emprendedores
experimentados
 “Busca proveedores… hasta debajo de las piedras”
“En vez de buscar únicamente a proveedores de productos o de servicios que
estén en el mercado, puedes llegar a posibles colaboraciones con centros
tecnológicos o universidades. Se van a implicar más en tu proyecto”. (Ana Martínez
Tanco, fundador de Martan).
 “Una buena agenda no sustituye nunca a la planificación
comercial”
“Los emprendedores confiamos demasiado en nuestras agendas y pensamos que
un negocio crece porque sí. Nosotros creíamos que bastaba con una web y con la
buena acogida de nuestro producto, pero después de agotar nuestros contactos,
empezó el problema de introducirnos en el mercado e implantarnos”. (Daniel
Aixelá, fundador de Coccions).

 “Tú eres la imagen de tu empresa, tú eres tu marca”
“Procura no olvidarlo nunca porque ahora tienes otras responsabilidades: tu marca
va vinculada a ti en todos los actos sociales a los que acudas, a todos los correos
electrónicos que envíes y a todas las conversaciones que mantengas. Con
clientes, empleados, proveedores, etcétera”.
(Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com).
 “Saca tu producto pronto para obtener feedback”
“No esperes a tener el producto terminado al 100% para darlo a probar. Empieza a
obtener feedback lo antes posible. Es mejor ir construyendo tu producto
interactivamente, recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de forma
regular, que esperar a sacar el producto perfecto”.
(Lucas Rodríguez Cervera, emprendedor).
experimentados

 “Multiplica por dos tu estimación inicial de tiempo”(Roman
Francesch, fundador de eControls).
 “No tengas prisa por crecer”
“Deberías abordar un proceso de crecimiento sólo cuando tengas un modelo de
gestión definido, estable y fiable, una clientela afianzada y capacidad para seguir
manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con los mismos patrones de calidad.
Crecer implica financiación, recursos humanos y mayor dificultad de gestión. Es una
decisión complicada y no exenta de riesgos”.
(Javier García y Miguel Ángel Lubián, fundadores de Instituto CIES).
 “ No te encierres en tu idea inicial. No te enamores de tu idea”
“ Si necesitas invertir en nuevas líneas de negocio, hazlo rápido”.
(Kepa Apraiz, Kategora)
experimentados

 “Delega, delega, ¡ah!, y delega”
“No lo quieras hacerlo tú todo. Está bien supervisar, implicarte, y estar al tanto de
lo que ocurre en tu empresa. Pero debes saber delegar en aquellos en los que
confías. Además, tu abogado, sabe más que tú de leyes; tu contable, más que tú
de números; y tu comercial, más que tú de técnicas de ventas. Por lo tanto deja a
la gente que haga su trabajo y reúnete con ellos periódicamente para ver la
evolución de cómo van las cosas. No se trata de desentenderte, sino de coordinar
un equipo de trabajo con muchas piezas”.
(Fernando Vilches Guijarro, fundador de Viajeconnosotros.com).
 “Decisión: No le des más vueltas y monta ya tu empresa”
(Antonio Pedrosa, emprendedor).
experimentados

« Marketing consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual
determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios » (Philip Kotler ).
«Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos
de tal modo que beneficie a la organización y a sus stakeholders» (Asociación
Americana de Marketing, AMA).
Marketing consiste en definir de manera coherente ciertos elementos centrales
para que, a la vez, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa
invierta sus recursos de manera eficiente.

Factor que hace que un cliente se incline por
una u otra empresa. Lo que busca es
solucionar un problema o satisfacer una
necesidad del cliente de manera
innovadora.
La propuesta de valor constituye una serie
de ventajas o diferenciadores que una
empresa ofrece a los clientes.
(Alex Osterwalder en su libro Business Model Canvas)
Propuesta de
valor

Las 4P’s Principales del Marketing Mix
• ¿Qué vendo?
• ¿Qué características tiene
mi producto? y ¿Cuáles son
las beneficios que se
obtiene de cada una de
ellas?
• ¿Qué necesidades satisface
mi producto?
• ¿Proporciona valor
agregado? y ¿Qué valor
agregado proporciona mi
producto?
Producto
• Consideraremos no sólo el
qué, sino el cómo: envase,
nombre, forma de entrega,
atención, tiempos, etc.

• ¿Qué valor tiene lo que ofreces a
tus clientes?
• ¿Cuánto estarían dispuestos a
pagar por él?
• ¿Cuáles son los costes del
producto, distribución y promoción?
• ¿Precios de la competencia?
• ¿Producto exclusivo o económico?
• ¿Aplicaremos descuentos?
• ¿Formas de pago?
Precio
• La fijación del precio
de un producto no es
sólo el resultado de
sus costes más la
ganancia esperada,
sino un complejo
proceso que impacta
en la imagen ante los
clientes.

• ¿Cómo les haré llegar mis
productos a mis clientes?
• ¿Utilizaré venta directa o
distribuidores?
• ¿Venta en tiendas o venta
online?
• ¿Dónde se ubica mi local
comercial? ¿Es de fácil
acceso?
Punto de venta,
Plaza,
Distribución
• Considera el manejo
efectivo del canal de
distribución, debiendo
lograrse que el
producto llegue al
lugar adecuado, en
el momento
adecuado y en las
condiciones
adecuadas.

• ¿Cómo nos daremos a
conocer?
• ¿Dónde están tus clientes
y qué medios utilizan
más?
• ¿De qué forma vas a dar
a conocer tu producto o
servicio?
• ¿Utilizaré medios
tradicionales radio,
televisión y periódicos?
Promoción
• De acuerdo a los medios que
utilices, los mensajes que
elijas y la inversión que
realices, pudes alcanzar a
distintos públicos.
Tendremos en cuenta formas
de comunicación modernas y
también tradicionales, como
así como promociones y
descuentos, y las campañas
de fidelización.

PRODUCTO
• Variedad.
• Calidad.
• Características.
• Nombre de
marca.
• Envase.
• Tamaño.
• Servicios.
• Garantías.
• Devoluciones.
• Diseño.
Marketing
PRECIO
• Precio.
• Descuentos.
• Complementos
• Período de
Pago.
• Condiciones de
Crédito.
PROMOCIÓN
• Promoción de
ventas.
• Publicidad.
• Fuerza de
ventas.
• Relaciones
Públicas.
PLAZA O
DISTRIBUCIÓN
• Canales.
• Cobertura.
• Ubicaciones.
• Transporte.

Las nuevas 3P’s del Marketing Mix
PERSONAL
Las personas son esenciales
tanto en la producción (que se
verá reflejada en el producto)
como en la entrega del
producto o servicio. De
manera creciente, forman
parte de la creación de valor
agregado y de la ventaja
competitiva.
Marketing
PROCESOS
Son todos los procedimientos,
mecanismos y rutinas por medio de
los cuales se crean un servicio y se
entrega a un cliente.
La administración de procesos es un
aspecto clave en la mejora de la
calidad del servicio.
PRESENCIA
Evidencias de que la
Marca y su existe. Incluso,
nos lleva a una temática o
a un Marketing de
Experiencia. Hace que el
cliente se involucre con la
Marca. Ejemplo:
deportes=Nike o Adidas.
Pañuelos=Kleenex
Lavavajillas=Fairy

IV. Introducción a los Estudios de Mercado.
Público objetivo
Demanda
Competencia
Localización
Medios
Precio
Ventaja
competitiva
…
¿En qué
consiste?
Fuente de información
extraordinaria sobre
aspectos de nuestros
clientes, productos y
sector.
Tarea indispensable si
queremos emprender.

Consumidores o consumidor representativo e ideal al que se
aspira seducir con un producto o un servicio.
Cuando el tipo de cliente está bien definido, el mensaje estará más
enfocado, llegará mejor y se conseguirán los resultados
deseados más rápido y con menor esfuerzo.
Público objetivo

Público objetivo
Crear un Perfil de Cliente
• Valores.
• Nivel socioeconómico.
• Perfil de usuario (patrones de uso,
sitios favoritos, patrones y
frecuencia de navegación).
• Lugar de acceso (desde casa,
desde el trabajo, desde un lugar
público).
• Medios que utiliza (Ordenador,
Smartphone, otros medios
convencionales).
• Etc.
• Sexo.
• Edad.
• Educación.
• Localización.
• Motivaciones, intereses, aficiones.
• Problemas/Frustraciones.
• Miedos.
• Resultado ideal.
• Qué otros productos consume.
• Hábitos de compra (por necesidad,
impulsividad, hábito, emociones,
por recomendación, etc).

Público objetivo
Algunas herramientas para
identificar a nuestro público
objetivo
• Encuestas (convencionales u
online mediante Google Drive o
Survey Monkey por ejemplo).
• Entrevistas.
• Central Bureau voor de
Statistics (NL)
• Google trends.
• Google Keyword Tool.
• Google Correlate.
• Google Blog.
• Consumer Barometer.
• Google Display planner.
• Google Analytics.
• Alexa.
• Facebook Insights.
• Youtube Dashboard.
• Our Mobile Planet.
• Semrush.
Más detalladamente:
http://bit.ly/2dLijtU
http://bit.ly/28Ksvvd
http://bit.ly/2dKnw1i
http://bit.ly/1nXBL5b
http://bit.ly/17GJUDJ

Generalmente se realiza una investigación de mercado para conocer la
factibilidad de un nuevo producto o de introducirse en un nuevo mercado.
También puede utilizarse para evaluar la satisfacción de los consumidores
con el producto o servicio y también con la oferta existente (competencia) o
extraer información para satisfacer nuevas necesidades.
De nuestra situación dependerá que establezcamos un objetivo u otro, pero es
imprescindible tenerlo en cuenta.
Mercado: Sector, Competencia y Demanda

Fuentes donde la información todavía
no está generada. Acudiremos a
consumidor, expertos y personas
relacionadas con el sector.
De aquí extraeremos información
valiosa sobre el mercado, producto
(reacciones y recomendaciones), etc.
Fuentes de información
PRIMARIAS
• Focus Group: entrevistas a un conjunto
de consumidores.
• Entrevistas individuales a
consumidores y expertos en el sector.
• Encuestas.
• Técnicas de observación directa:
observar el comportamiento del
consumidor in situ o estudiar el trato a
clientes, productos o servicios, precios,
etc de la competencia mediante Cliente
Misterioso.

Fuentes con información, datos y
contenidos ya publicados y que
generalmente podemos encontrar en bases
de datos, publicaciones especializadas
etc…
SECUNDARIAS
• Bases de datos.
• Estadísticas.
• Estudios Publicados.
• Publicaciones
especializadas.
• Información en Cámaras o
Asociaciones de la
industria.
• Informes de empresas y
mercados en portales
especializados.

• ¿Tendrá éxito el concepto
de producto o servicio que
tenemos?
• ¿Será comparado mejor,
peor o igual que el de nuestra
competencia?
• ¿Cumplirá las expectativas
de nuestros clientes?
• ¿Gustará su nombre? ¿y el
color? ¿y el envase?,…
• Posibles mejoras.
Mercado: Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos métodos para testear
un producto o servicio
• Producto Mínimo Viable
(Metodología Lean Startup:
• Testar un producto con las mínimas
características. De manera rápida
saber si puede ser viable en el
mercado y obtener información de
posibles mejoras obtenida
directamente de nuestros clientes
potenciales.
TESTEARELPRODUCTO

Mercado: Viabilidad del Producto o Servicio
Algunos métodos para testear
un producto o servicio
• Metodología A/B Split:
• Compara una versión del producto
directamente con otra versión que
incluye uno o más cambios para
saber cuál de ellos funcionaría
mejor en el mercado.
TESTEARELPRODUCTO
Ambos métodos podrán
realizarse a pie de calle, en
nuestras propias
instalaciones y también
mediante medios online.
Algunas herramientas online:
• Web si ya tenemos una.
• Redes Sociales.
• Formularios con Google Drive.
• Survey Monkey.
• etc
Otros métodos:
http://bit.ly/2dksC4Q

• Realizar una encuesta.
• Cliente Misterioso.
• Formulario Google Drive.
• Survey Monkey.
• Feebbo.
• Otras herramientas de
información primaria
principalmente, pero también
alguna de información
secundaria.
PRIMARIAS
Herramientas de utilidad
SECUNDARIAS
• Einforma.
• Axesor.
• Yellow Pages.
• Telefongids.
• Búsqueda Avanzada de Google.
• Estudio de Acceso a Mercados .
• Herramientas utilizadas para determinar nuestro
público objetivo, también serán útiles para
estudiar el mercado y a nuestra competencia
(viñeta 29)
ALGUNAS
HERRAMIENTAS

Una vez realizado nuestro estudio de
mercado, ahora debemos analizar e
interpretar los resultados.
Las conclusiones, si los resultados son
realmente útiles, nos ayudarán a tener una
visión clara de como podríamos desarrollar
nuestra empresa, nuestro producto o servicio,
ventas que la empresa logrará, el sistema de
comercialización o plan de ventas adecuado,
entre otras cosas.
Análisis de los resultados
Algunas herramientas online:
• Analítica Web
• Analítica Web: Mapas de Calor
(HeatMaps)
• Analítica de Redes Sociales
• Realización y análisis de encuestas
y otros.
• IBM Analytics
En el caso de que los resultados no
sean los idóneos, el análisis nos servirá
para plantear las bases para un nuevo
estudio.
Herramientas útiles para
analizar resultados

Mercado: Información más detallada
Estudios de Mercado: Información más detallada
• http://bit.ly/2d7eqOp
• http://bit.ly/2457SBc
• http://www.eenbasque.net/guia_trans
ferencia_resultados/files/CEEI_Ciud
ad_Real-
Guia_para_la_elaboraci%2B%A6n_d
e_un_estudio_de_mercado.pdf
• http://bit.ly/1bL4UTX
• http://bit.ly/1M3ZL1A
• Análisis de datos
FUENTESDEINTERÉS
NOTA: S i tu negocio ya está en
marcha, la técnica del cliente
misterioso también se podrá
utilizar para evaluar el
funcionamiento interno de la
empresa.
Cliente Misterioso para evaluación
interna.

Si los resultados no son los esperados en cuanto a
demanda, lo que falla pueden ser diferentes variables
como por ejemplo:
• La idea no es buena.
• Localización no adecuada.
• Público objetivo no adecuado.
• Excesiva oferta y nuestro producto no tiene una
ventaja competitiva real.
Deshacernos de la idea y trabajar
en otra
Variar la localización
Variación en producto o servicio
Realizar de nuevo estudio sobre
público objetivo
Variar la localización
Variación en producto o servicio

Consejo
Cada vez existen más herramientas accesibles a todo el mundo para realizar estudios de
mercado que pueden ayudarte a realizar el tuyo propio eso sí, si no te ves lo
suficientemente capacitado o no dispones de demasiado tiempo disponible, no dudes en
contratar a algún experto para que lo realice o para que simplemente te eche una mano.
No será un gasto, sino una inversión. El proceso se agilizará, y eso
jugará a tu favor.
Coste de oportunidad: Se entiende como aquel coste en que se incurre al tomar una
decisión y no otra. El tiempo de más dedicado al estudio por inexperiencia o falta de
cualidades, será tiempo no dedicado a seguir desarrollando nuestra idea o estudiando
posibles innovaciones que podrían reportarnos mayores beneficios en el futuro, por
ejemplo.

El Método Canvas o como se le conoce mundialmente el “Business
Model Canvas” fue creado inicialmente como tesis del doctorado de
Alex Osterwalder.
Actualmente el Modelo Canvas es un sistema que permite realizar
un plan de negocio de manera rápida y visual. Mediante un modelo
integral analiza la empresa como un todo y sirve como base para
desarrollar uno o varios modelos de negocios y el consiguiente Plan
de empresa.

Explicación
Fuente: Modelo Canvas

Muestra y orden
1 2
5
8
6
7
9
4
3

Muestra

Muestra más gráfica

Este modelo se suele realizar con post-its puesto que no está destinado a
ser estático. Está planteado para realizar todas las modificaciones
necesarias sin cambiar todo el plan de negocio, lo cual nos permiten
encontrar fallos y garantizar una estrategia competitiva.
Un vez hayamos completado el lienzo, tendremos una idea mucho más
clara de nuestra idea de negocio y la podremos explicar de forma más fácil
a clientes, socios e inversores. Es el primer paso para plasmar todo lo
aprendido en un plan de empresa basado en un modelo de negocio
más sólido.
Conclusión y otras fuentes
Otras fuentes: http://bit.ly/1hmKqWc

VI. Errores más comunes a la hora de
emprender.
1. No centrarse.
2. No aprender de los errores de los demás.
3. No delegar tareas.
4. No tener un Plan de Negocio.
5. Dedicarse a un sector desconocido.
6. No formarse antes de emprender.
7. No realizar un estudio de mercado.
8. No escuchar al cliente.
9. No escoger a los socios adecuados.
10. No estar abiertos a posibles cambios.
Fuente: http://bit.ly/2dwFXos

VI. Errores más comunes a la hora de
emprender.
La Escuela de Negocios de la Escuela de Organización Industrial de Andalucía publicó en 2013 un estudio que revelaba
las 15 causas primordiales que provocaban el fracaso de empresarios.
1. No han hecho un estudio serio de la viabilidad del proyecto (87,5%)
2. Creer que el producto o servicio es tan bueno que se vende sólo (71,9%)
3. Falta de Planificación Financiera (68,8%)
4. Empezar la casa por el tejado: alquiler de oficinas, equipos, logotipo, etc., antes de concretar el
proyecto empresarial (68,8%)
5. Falta de respaldo financiero, (65,6%)
6. Piensan que tener una buena idea lo es todo (62,5%)
7. Falta de formación especializada en dirección empresarial (62,5%)
8. Inexistencia de un Plan Estratégico (62,5%)
9. Equipo humano no profesional, basado en el voluntarismo (59,4%)
10. Falta de orientación al cliente (53,1%)
11. Falta de una concepción global de la empresa, (53,1%)
12. Inexperiencia profesional (46,9%)
13. Sin un cronograma de actividades: qué hacer y en qué plazos (46,9%)
14. Morir de éxito por no prever el medio plazo (43,8%)
15. Ausencia de contactos que faciliten la introducción en el mercado (43,8%)

VII. Resumen: Pasos para crear nuestro
propio negocio.
1. Motivación, iniciativa, energía y ganas.
2. Encontrar una idea.
3. Crear un grupo de emprendedores en caso de no querer iniciar la aventura en
solitario.
4. Evaluar si la idea podría tener éxito.
5. Elegir un nombre (no tiene por qué ser el definitivo, puesto que lo testearemos
junto con el producto o servicio).
6. Elegir ubicación (esta podrá variar después del estudio, pero es bueno hacer
una selección inicial de la ubicación).
7. Determinar el público objetivo.
8. Análisis del público objetivo.

propio negocio.
9. Análisis de la competencia.
10. Testear el producto o servicio.
11. Interpretación de resultados de los estudios anteriores.
12. Elaboración del Plan de negocio.
13. Creación imagen e Identidad Corporativa.
14. Registro de Marca.
15. Búsqueda de financiación.
16. Búsqueda de asesoramiento si necesario, aunque siempre recomendable.
17. Constitución Legal.
18. Obtención de la licencia de funcionamiento.
19. Compra o alquiler de local si necesario.

propio negocio.
20. Búsqueda y selección de proveedores.
21. Búsqueda y selección de personal si necesario.
22. Organización empresarial, de gestión, de procesos, etc.
23. Organización de la contabilidad, búsqueda de asesoramiento si necesario,
aunque recomendable.
24. Organización de la gestión de Marketing.
25. Inauguración y apertura.
26. Promoción del negocio.
NOTA : El orden de algunos de los pasos puede variar dependiendo de las
circunstancias, y pueden ser necesarios algunos pasos a mayores u otros ser
descartados, pero ésta es una buena base a tener en cuenta.

VIII. Casos de Éxito y Fracaso.
Casos de éxito: TAXI OVIEDO
TAXI OVIEDO
«No hago cosas extraordinarias
sino cosas ordinarias de forma
extraordinaria». Rixar García
Inicia su andadura en el año 2003 y
desde el 2009 ya se habla de él en
como ejemplo de buenas prácticas
empresariales. Claro ejemplo de como,
mediante la innovación, se puede llegar
a ser una empresa de éxito, incluso en
un sector tan tradicional.
Entrevista a Rixar García:
http://bit.ly/2d8lBFP

Casos de éxito: TAXI OVIEDO
Algunas razones de su éxito:
1. Acercó el mundo de internet al mundo del taxi mediante uso de:
• Primero en hacer uso de Web, Google Adwords, posicionamiento SEO, Blog,
uso de Redes Sociales como Twitter, Foursquare, Facebook y hasta su propio
canal de Youtube, dando la posibilidad de contratar sus servicios vía mensaje,
convirtiéndose en un caso de éxito en las Redes Sociales.
2. Utilización de códigos QR integrados en sus tarjetas de visita y en sus taxis.
3. Creación de App Taxi Oviedo para diferentes sistemas operativos.
4. Ofrece rutas turísticas con posibilidad de ir en un Rolls Royce Ghost.
5. Diferentes formas de pago: efectivo, tarjeta, transferencias, incluso bitcoins…
6. Web muy amigable y muchas facilidades para solicitar el servicio.

Casos de éxito: BOOKING.COM
BOOKING.COM
Startup con sede en Ámsterdam
que nace en el año 1996, pero fue
en 2005, cuando fue comprada por
Priceline, que empezó a crecer
exponencialmente.
Inicios y evolución:
http://bit.ly/2d9q5wc
STARTUP: organización humana con gran capacidad de cambio, que desarrolla
productos o servicios, de gran innovación, altamente deseados o requeridos por el
mercado, donde su diseño y comercialización están orientados completamente al
cliente.

Casos de éxito: BOOKING.COM
BOOKING.COM
Claro ejemplo de que, incluso en un
sector bastante saturado, se puede ser
líder mediante la diferenciación del
servicio y con una estrategia dirigida
claramente al cliente:
• La página está traducida a más de
41 idiomas.
• Web amigable y con clasificaciones
claras que no dan lugar a error.
• Los mejores precios garantizados.
Razones de éxito:
http://bit.ly/1iL11EX
http://bit.ly/2ddqtVr
• Ofrece una gran cantidad de información de
los establecimientos.
• Mensajes dirigidos al cliente por toda la
web.
• Apuestan por la contratación de personal
de calidad.
• Etc.

Casos de fracaso: KODAK
KODAK
Principales errores que llevaron a Kodak a
la quiebra:
• Orientación a la rentabilidad, no al
cliente.
• Infravalorar a los competidores (Kodak
no logró adaptarse a las tecnologías
más modernas como la cámara digital,
irónicamente, un producto que ella
misma inventó.)
• Estancamiento en el Modelo de
Negocio.
• No evaluar el factor «Mala suerte».
Fuentes:
http://bit.ly/1GlJXDB
http://bit.ly/2dLVq5I
http://bit.ly/2dYBZIw
El 19 de febrero de 2012, la empresa pionera de la
fotografía, Eastman Kodak Co. presentó su solicitud
de protección de bancarrota. Desde el 2013 trata de
renacer bajo el nombre de Kodak Alaris.

Casos de fracaso: NOKIA
NOKIA
Principales errores que llevaron a Nokia a
la quiebra:
• Fiabilidad como única ventaja
competitiva.
• Infravalorar a la competencia.
• Hacer caso omiso de su departamento
de innovación que ya había inventado
un móvil táctil 7 años antes de que el
Iphone saliera al mercado, pero
decidieron no apostar por esa
tecnología.
• Infravalora el valor del diseño.
Fuentes:
http://bit.ly/2dLW1Vc
• Apostarlo todo a un producto estrella.
• Escasa inversión en Marketing.
• Dedicarse a otros sectores mientras sus
rivales le quitaban cuotas de mercado a
pasos agigantados.
• Etc.

Otros casos de éxito:
http://bit.ly/1mQ8J83
Casos de emprendedores
que han fracasado, pero
que han sabido reponerse.
«Cuando el fracaso es
el camino del éxito»:
http://bit.ly/2d8r7IK
Aunque a veces resulta difícil entender cómo
empresas que parecían prácticamente
indestructibles, líderes indiscutibles en sus
sectores, acaban siendo una sombra de lo que
fueron o incluso desapareciendo, estos casos
son claros ejemplos de que uno nunca debe
dejar de desarrollar su negocio, de innovar, de
vigilar a la competencia o de escuchar a sus
clientes, entre otras cosas.

IX. Otra información de interés.
Plataformas de formación online gratuita
• Formación Actívate de Google:
https://www.google.es/landing/activate/formate/
• Google Partners: https://www.google.com/partners/about/join.html
• Google for Enterpreneurs (Google para emprendedores):
• https://www.googleforentrepreneurs.com/google-products/
• Google Entepreneur Training en Holanda:
• http://www.nltimes.nl/2015/10/27/google-netherlands-launches-entrepreneur-
training-seminar/
• https://events.withgoogle.com/de-digitale-werkplaats/
• Plataforma Coursera: https://es.coursera.org/
• Plataforma Crehana: https://www.crehana.com/

X. Fuentes.
Fuentes que no han sido nombradas a lo largo de la presentación, pero que
también forman parte del contenido:
• http://www.estartap.com/ser-un-buen-emprendedor/
• http://www.emprendedores.es/crear-una-empresa/50-consejos-para-emprendedores
• http://es.slideshare.net/EdwinVargaspe/los-7-pasos-para-un-emprendedor-de-xito-by-edwin-vargas
• http://www.estartap.com/los-7-fallos-mas-comunes-del-emprendedor/
• http://www.marketing-xxi.com/conozcamos-mas-el-marketing-3.htm
• http://definicion.de/marketing/
• http://www.herramientasparapymes.com/que-son-las-4p
• http://dogma.mx/2013/11/las-9-ps-del-marketing-mix/
• https://cafesyfotocopias.com/2014/01/31/el-marketing-mix-digital/
• http://www.altonivel.com.mx/48294-las-4-nuevas-y-revolucionarias-ps-del-marketing-mix.html
• http://bit.ly/1E5ofnj
• http://fr.slideshare.net/makami/charla-marketing-392512
• http://www.marketingyfinanzas.net/2015/09/que-propuesta-de-valor/
• http://www.buenosnegocios.com/notas/257-5-preguntas-clave-definir-una-propuesta-valor
• http://www.buenosnegocios.com/notas/324-las-4-p-del-marketing
• http://gestionpyme.com/tipos-de-empresa-mas-fracasaron-en-2013/
• http://www.crecenegocios.com/como-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-paso/
• http://www.estartap.com/ser-un-buen-emprendedor/

CHARLA IMPARTIDA POR:
Lara Domínguez Fernández

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Notes de l'éditeur