Social Media Manager-uddannelsen: Modul 1. dag 1

1
Presentation to Joe Smith
1
Velkommen til
SOCIAL MEDIA MANAGER-UDDANNELSEN
Modul 1 dag 1

2
Program dag 1 – modul 1
Kl. 09.00 - 10.00: Velkomst og navnerunde
Kl. 10.00 - 10.30: Muligheder og udfordringer
Kl. 10.30 –11.00: Hvorfor være på de sociale medier?
Kl. 11.00- 12.00: Valg af målgruppe
Kl. 12.00- 12.30: Definering af budskabsstrategi
Kl. 12.30 – 13.00: Frokost
Kl. 13.30 – 14.00: Gennemgang af det sociale medielandskab
Kl. 14.00 – 14.30: Hvilke sociale medier bør du være tilstede på?
Kl. 15.00 – 16.00: Blogging og content curation

3
Velkommen!
•Hvem er vi?
•Praktisk
–tablets,
–Dropbox
–Frokost
–Mapper
• Navnerunde
– Navn
– Virksomhed
– Den største udfordring ift. de sociale medier
– Den største drøm / mål ift. de sociale medier

4
Har I en strategi?
85% af alle danske ledere er på de sociale medier i 2014 (79% i 2012)
62% af alle danske virksomheder har oprettet en profil på et eller flere
sociale medier i 2014 (42% i 2012)
71% af de virksomheder som er på de sociale medier har IKKE nogen
strategi.

5
Det går (uhyggeligt) stærkt!

6
Vi binder de løse ender sammen!

7
Fra spørgsmål til strategi
1. Mål: Hvorfor?
2. Målgruppe Hvem?
3. Budskabsstrategi Hvad skal vi sige?
4. Medieplan og timing Hvornår og hvor skal vi sige det?
5. Kreativ strategi Hvordan skal vi sige det?
6. Lifecycle marketing Hvordan ser kundens livscyklus ud?
7. Den sociale organisation Kan vi effektivisere internt med sociale medier
8. Intern kommunikation Hvordan får jeg min chef til at allokere ressourcer og
mine kollegaer til at understøtte mig?
9. Analyseplan Hvordan måler vi effekt?
10. Opstilling af budget Hvad koster det?
11. Handlingsplan Hvor skal jeg starte?

8
8 PUNKT 1: MÅL
Hvad er jeres mål med at være på de sociale medier?
Kl. 10.30 – 11.00

9
Hvorfor være på de sociale medier?
80% af alle mennesker med adgang til nettet
interagerer hyppigt på sociale medier
72% af alle virksomheder benytter i dag social
teknologi
90% af de virksomheder som benytter social
teknologi fortæller at det har haft positiv
indvirkning på deres forretning

10
Store forretningsmæssige muligheder
Der kan skabes 900 mia. USD
merværdi inden for fire
nøglesektorer
1/3 af alle forbrugernes
beslutninger kan påvirkes via
sociale medier
Medarbejderproduktiviteten kan
øges med 25%

11
“It is not the strongest or the most
intelligent who will survive but those who
can best manage change.”
― Charles Darwin

12
Hvor vil du helst være kunde? (eller investor)

13
13 Strategi afsnit 1
Udfyld afsnit 1 i jeres strategiskbelon hvor i definerer
jeres mål

14
14 PUNKT 2: MÅLGRUPPEANALYSE
Hvem henvender du dig til?
Kl. 11.00 – 12.00

15
To forskellige tilgange til kommunikation på de
sociale medier
Den impulsive:
“Effektiv content marketing afprøver hele tiden nye ideer. De fleste ting
fejler,
men hver fejl giver indsigt i, hvad der virker, og det er den indstilling,
der skaber grundlaget for at lave indhold, som ender med at ramme
flere mennesker, end du troede muligt.”
- Michael Brenner, SAP
Den planlagte:
“Langt, langt det meste content bliver produceret på baggrund af
rene gætterier om, hvad modtageren går op i, og om hvad der
virker. Det kræver arbejde at indsamle data, men hvis man gider
gøre indsatsen, mangedobles effekten til gengæld som regel.”
- Jesper Laursen, Brand Movers

16
FØR VI
KOMMUNIKERER

17
DEFINER DIN
MÅLGRUPPE

18
LØS DIN KUNDES
BEHOV

19
Målgruppen og jeres USP

20
Udfyld afsnit 2 i jeres strategiskbelon hvor i definerer
jeres målgruppe

21
CASE:
Sådan indsamlede vi data i Applus
Bilsyn.

22
22 PUNKT 3: BUDSKABSSTRATGI
Hvilken storytelling vil du give din målgruppe?
Kl. 12.00 – 12.30

23
Budskabsstrategi
23
Hvad, hvorfor og hvordan?

24
Definition
2014: Del din viden, bliv fundet og skab tillid
"Ekspertens” nye våben
"Økologisk kommunikation” (vi genbruger)

29
Old school marketing
• Annoncer
• Netreklamer
• TV
• Direct mails
• PR
• Kanvas salg
• Mobil
Problemer:
• Dyrt, lav opmærksomhed
• Varierende resultater

30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
N E J !

31
Vi hader reklamer mere og mere
• "Reklamerirritation” steget 50 procent siden 2010
• 2010: 22 procent irriteret over reklamer
• 2014: 34 procent irriteret over reklamer
• 57 procent skifter tv-kanal ved reklamer
• Mest upopulære reklamer er følgende:
Reklamer i e-mail, radio, TV og mobil.
Kilde: Mediabureauet Mindshare

32
BLIV EN DEL AF FAMILIEN
• Hvorfor? Vi stoler på familien og produkter vi
kender – det handler om at skabe tillid
• Løsning: Spejl kunderne

33
Løsning: Indhold der skaber værdi
Nye tal og
undersøgelser
Format
• Blog
• Præsentation
• Webinar
• E-bog
• Podcast
• Video
Outbound
• Sociale
medier
• Nyhedsbreve
• PR
Ekspertinterviews
5 tips Blogs, nyhedsbreve, video

34
Storytelling: Why?
Why
How
What
99 procent har fokus på
metoder og pris
- De bedste medarbejdere,
produkter, den laveste pris
Et højere formål
Stærke værdier
Inspiration
Motivation

35
Sofistikationsniveau
Top 100 TDC
Strategisk branding: Why/CSR, PR,
Tv-reklamer, nyhedsbreve,
kundebreve, lækker hjemmeside,
logo mv.
Why
How
What
Top 500 Lemminkäinen
What/How, engelske
pressemeddelelser,
hjemmeside, brochurer,
årsregnskab
Top 1000 Gumlink
What/How, hjemmeside,
årsregnskab,
salgsmøder
Iværksættere
Lidt/ingen
kommunikation

36
Sofistikationsniveau
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action#t-72678

37
Udfyld afsnit 3 i jeres strategiskbelon, hvor i definerer
jeres budskabsstrategi

38
38 FROKOST
Kl. 12.30 – 13.30

39
39 PUNKT 4: MEDIEPLAN
Hvilke scoiale medier skal du være tilstede på?
13.30 – 14.30

40
Det sociale medielandskab

41
YouTube

42
Instagram

43
Instagram

44
Instagram

45
Instagram

46
Instagram

47
Pinterest

48
Pinterest

49
Pinterest

50
Pinterest

51
Pinterest

52
Playing
4,8
mio.
dagligt aktive
brugere!

53
Netværk

54
Netværk

55
Netværk

56
Linkedin

57
Linkedin

58
Twitter
• 7.854 konti dagligt!
• 175 millioner ”tweets”
• 40% leder efter produkter

59
Twitter i Danmark

60
De vigtigste begreber

61
Twitter

62
Twitter

63
Twitter

64
Wikipedia

65
Google Plus

66
Google Plus

67
Google Plus

68
Google Plus

69
Virksomheder Google Plus

70
Googles strategi

71
Googles strategi

72
Anvendelse af Google +

73
Facebook
• Over 1 mia. Facebook brugere
• 60% er interesserede i produkter
hvis de faar specielle tilbud!

74
Udfyld afsnit 4 i jeres strategiskbelon hvor i vælger
hvilke sociale medier, i bør være tilstede på.

75
75 PUNKT 5: KREATIV STRATEGI
Hvilke formater anvender vi i vores kommunikation?
Kl. 14.30 – 15.00

76
Hvad er en kreativ strategi?
Eksempler på gode kreative
strateghier
Formater
1) Blogs
2) E-bøger
3) Webinarer
4) Video
5) Opdateringer

77
Sådan kommunikerer vi

78
Sådan kommunikerer vi

79
Faktabaseret

83
"Sociale medier handler om kommunikation,
ikke marketing. Det handler om at engagere,
ikke om at distribuere. Det skal være levende
og troværdigt.”
- Jonathan Wichmann, head of social media

84
Udvikling
Afsæt på Facebook
Formål med indsats
• Komme tættere på
kunderne
• Mere engagement
blandt
medarbejderne
• Indsigt i markedet

85
Stort engagement
Autenticitet

86
Jonathan Wichmanns
5 veje til succes
1. Kommunikation, ikke marketing
2. Vær ikke bange – kast dig ud i det
3. Enkelt og visuelt
4. Fortæl fængende historier
5. Få organisationen med

89
‘Den gode
historie’
GLEM IKKE

90
Følelser er vigtige

91
‘Den gode historie’
HVORFOR?
• Handler om modtageren
• Noget overraskende, sjovt,
smertefuldt (identifikation)
• Ingen argumenter, men
billeder
• ‘see, feel and change’
• Historier er troværdige
• Vi husker historier, men
glemmer fakta

97
97 KREATIV STRATEGI: FORMAT 1
Corporate bloggen
Kl. 15.30 – 16.00

98
Klar, parat… BLOG!

99
2 min.
• Blogger I?
• Hvad skriver I om?
• Hvilken feedback får I?
• Hvilke blogge læser I selv?

100
5 grunde til at blogge
1. Mere trafik. Øger din synlighed i google
2. Nemt at producere og genbruge
3. Mange læser og deler
4. Styrker dit brand og din ekspertise
5. Du kan blive ekspert i medierne
6. Skaber en personlig relation

101
Blogs med forskellig identitet

102
Sådan kommer du i gang
1. Wordpress, opstart nyhedsbrev
2. Find dit budskab, del viden
3. Vær ekspert, hav holdninger
4. Research – se på andre blogs
5. Skriv på andre blogs (Overskrift.dk)
6. Få andre til at blogge hos dig (kun gode historier)
7. Skriv selv eller find leverandør – eller andre
medarbejdere
8. Opbyg en ‘long tail’ på din hjemmeside

103
12 emneforslag
1. Løsningen på aktuelle kundeproblemer?
2. Case: Kunder der har taget din medicin – og fået succes
3. Nye overraskende vinkler på kendt stof
4. Ny viden om ny teknologi
5. Udlovning af demoer og andre ting
6. Nye kurser / tilbud til favørpris
7. De 5 største problemer – how to-guider
8. Den rørende historie / film
9. 3 nye tendenser i din (og kundens) branche
10. Derfor gør du noget ekstra for dine kunder (WHY)
11. Omtale i medierne
12. ‘Ny undersøgelse viser’

104
10 skrivetips
1. Altid i du-form
2. Enkelt, varieret sprog med masser af aktiver
3. Brug journalistiske værktøjer – analysér før du skriver
4. Kom til sagen – nyheden i toppen
5. Værk konkret – og øs af din viden
6. Hav solide kilder, dvs. lav undersøgelser, interview andre eksperter
7. Tag turen rundt i virksomheden – f.eks. salg
8. Arbejd grundigt med overskriften
9. Hav følelser og holdninger – autentisk
10. Skriv med engagement, det smitter

105
Hvordan udvikler I jeres blog?
Diskussion 3 min.
MÅL:
- Få flere tilmeldinger til nyhedsbrevet?
- Mere kvalitet i indholdet?
- Højere frekvens på udsendelserne?
- Længere besøgstid på hjemmesiden?
- Flere unikke besøgende?

106
Content curation – hvorfor opfinde den dybe
tallerken?

107
REBEL MOUSE-ØVELSE: 20 minutter
1. Søg på 10 relevante hashtags eller personer
2. Vælg 2 nyheder eller udtalelser
3. Kommentér på – og del dem

108
108
Tak for i dag
- vi ses i morgen!

Social Media Manager-uddannelsen: Modul 1. dag 1

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Similaire à Social Media Manager-uddannelsen: Modul 1. dag 1

Similaire à Social Media Manager-uddannelsen: Modul 1. dag 1 (20)

Plus de Jarboo.com

Plus de Jarboo.com (17)

Social Media Manager-uddannelsen: Modul 1. dag 1