Tengo una idea de negocio... ¿y ahora qué?

Fomento de la Cultura
Emprendedora y del Autoempleo Participa en #masempresas
Titulo Ponencia
Subtitulo ponencia
Financiado por:
TENGO
UNA IDEA
DE NEGOCIO…
¿Y AHORA QUÉ?

TENGO MI IDEA…
¿Y AHORA QUÉ?

A TUS AMIGOS, CLIENTES…
• ¿Qué necesidad estoy cubriendo con mi idea? – Proposición de valor sencilla
• ¿Existe ya algo parecido? Si ¿por que mi idea es diferente?
• ¿Es reconocido como una necesidad?
• ¿Están dispuestos a pagar por la solución?
TENGO MI IDEA, ¿Y AHORA QUÉ?
VERIFICA TU IDEA – RÁPIDO

A TI MISMO
• ¿Cuánto tiempo / servicio necesito para tener un
producto mínimamente viable?
• ¿Cuánto dinero necesito para mi producto o servicio?
• Mi producto es para ahora o el futuro (tecnología,
legislación…)

PREPÁRATE!!
El 52% de las empresas en Andalucía no llega a los 5 años…

PRINCIPALES RAZONES DEL CIERRE DE EMPRESAS
• Falta de plan de negocio y planificación.
• Falta de capital.
• Oportunidades de negocio limitadas.
• Falta de experiencia o recursos para llevar a cabo la idea.
• Falta de agilidad para llevar la idea al mercado.
• Propiedad intelectual.
• Falta de recursos marketing.
• Gestión talento.
• No adaptar la empresa.

¡QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIO?

¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIO?
Un plan de negocio es una declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o
iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyección y evaluación.
Se emplea internamente por la administración para la planificación de las tareas, y
se evalúa la necesidad de recurrir a bancos o posibles inversores, para que aporten
financiación al negocio.

¿STARTUP O EMPRESA?
StartUp: empresa que busca su modelo de negocio

¿STARTUP O EMPRESA?
Empresa: empresa con un modelo de negocio
definido a ejecutar.

PLANES DE NEGOCIO - FORMATOS
• Plan de negocio One Page.
• Plan de negocio basado en Canvas.
• Plan de negocio Tradicional.

FORMATO ONE PAGE
Visión: (aspiracional)
Misión: Describe tu producto, qué hace y cómo vamos a actuar sobre los usuarios
Objetivos: Objetivos de negocio
Estrategias: Cómo planeamos conseguir los objetivos
Plan de acciones (táctica): Explica sucintamente las acciones

EJEMPLOS VISIÓN Y MISIÓN
Mision: “Ayudar a nuestros clientes a
alcanzar sus metas de negocio
proveyéndoles servicios y soluciones
innovadoras.”
Visión “Ser la compaña elegida por nuestra
innovación, soluciones, productos y
servicios. Ser reconocida por la calidad
humana y profesional de nuestra gente y
por nuestra contribución a la comunidad.”

EJEMPLOS VISIÓN Y MISIÓN
Visión Nuestra visión es ser el mejor banco comercial,
ganándonos la confianza y fidelidad de nuestros
empleados, clientes, accionistas y de la sociedad.
Misión: Construir relaciones de confianza a largo
plazo con nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones
sencillas, personalizadas, un trato justo y equitativo, y
un servicio excelente a través de nuestras oficinas y
canales digitales, con el objetivo de incrementar su
satisfacción y vinculación con el Banco.

LEAN CANVAS
https://youtu.be/OoshJr_cEgY

LEAN CANVAS

TRADICIONAL
1. Resumen ejecutivo
2. Producto o servicio
3. Equipo de gestión
4. Mercado y competencia
5. Marketing
6. Organización
7. Plan implementación
8. Riesgos y oportunidades
9. Plan financiero

RESUMEN EJECUTIVO
• Principales mensajes del Plan de negocio
Incluir:
• Producto o servicio.
• Valor para el cliente.
• Mercados y competencia.
• Equipo gestión.
• Principales elementos financieros.
• Retorno de la inversión.
CAPTAR LA ATENCIÓN DE
POSIBLES INVERSORES Y
STAKEHOLDRES

PRODUCTO O SERVICIO
• Descripción precisa del producto
• Comparación productos existentes, diferencias
• Estado desarrollo producto
• Producto Mínimamente Viable
DESTACAR EL VALOR DEL
PRODUCTO
PARA EL CLIENTE

EQUIPO DE GESTIÓN
• Quiénes son los miembros del equipo
• Qué experiencia y educación aportan para el éxito de la empresa
• Capacidades complementarias
DEMOSTRAR COMO EL ÓRGANO GESTOR MEJORA LAS
POSIBILADES DE ÉXITO DEL PROYECTO

MERCADO Y COMPETENCIA
• Tamaño del mercado
• Segmentación del mercado
• Tipos de segmentos
• Ventas por segmento
• Competencia
• Competidores actuales
• Propuesta de valor para cada cliente
TAMAÑO DEL MERCADO, ESCALABILIDAD, DIFERENCIACIÓN
CON LOS COMPETIDORES

MARKETING Y VENTAS
• Definición del producto y segmentación
• Precio
• Canales de distribución
• Promoción
CÓMO VAMOS A VENDER EL
PRODUCTO

ORGANIZACIÓN
• Procesos internos
• Ingresos y costos en cada etapa
• Alianzas o adquisiciones
• Recursos necesarios
CÓMO VA A FUNCIONAR NUESTRO
NEGOCIO INTERNAMENTE

PLAN IMPLEMENTACIÓN
• Calendario implementación
• Gant
• Hitos principales
• Riesgos
• Planificación recursos según etapa
• Planificación de las inversiones
• Medición en cada etapa
PLAN DETALLADO DE LAS
ACCIONES A REALIZAR

RIESGOS Y OPORTUNIDADES
• Riesgos del mercado
• Dafo
• Medidas mitigación
• Oportunidades extraordinarias
MOSTRAR AMENAZAS AL PROYECTO Y LAS ACCIONES DE MITIGACIÓN

PLAN FINANCIERO
• Supuestos con diferentes escenarios
(optimista, pesimista)
• PoG, Flujo de Caja, Balance
• Proyecciones financieras
• Rentabilidades
DEMOSTRAR LA SOLIDEZ FINANCIERA Y RENTABILIDAD

REQUISITOS
• Claridad
• Objetivo
• Consistencia
• No muy técnico

REQUISITOS

MÍNIMO
• Proposición valor
• Objetivos
• Financiero
• Plan Marketing

DEFINO MI PROPOSICIÓN DE VALOR
Contesta a las siguientes preguntas:
• Ofreces un producto o servicio?
• ¿Qué beneficio tienen tus usuarios de usar tu servicio o producto?
• ¿Qué necesidades (pain points) cubres con tus servicios?
• Busca 3-4
• Tienen que ser suficientemente importantes para que quieran pagar por
solventarlos
• Este problema tiene que ser compartido por un grupo para tener mercado (si el
grupo aumenta mejor para tener un negocio sostenible)

DEFINO MI PROPOSICIÓN DE VALOR
Define tu solución para el problema y prepárate para la lucha:
• En cualquier mercado los competidores se multiplican (si no aparecen
competidores es que no hay mercado) - Diferénciate
• Barreras para acceder al mercado (competidores, legislación…) – Propiedad
Intelectual

DEFINE TUS OBJETIVOS
Una vez medido el mercado podemos definir el objetivo:
• Tenemos como target un segmento de clientes en España con un tamaño de
10.000 empresas con un valor de 10 millones de Euros.
• De ese target tenemos como objetivo 1 millón de euros en el primer año
(Objetivo smart)

DEFINE TUS OBJETIVOS
Vender más de nuestro servicio A >> No es un objetivo
válido
Los objetivos han de ser “SMART” para poder definir e
implementar una estrategia de posicionamiento correcta.
• Especifico (defina un alcance)
• Medible
• Alcanzable
• Realista
• Definido en el tiempo

VUELVE A ANALIZAR LOS NÚMEROS
• Cuánto me cuesta alcanzar el
mercado
• Cuánto me cuesta producir mi servicio
/ producto para solucionar las
necesidades del cliente
• Tengo los recursos necesarios para
llegar al mercado

TRABAJA PARA TENER UN PRODUCTO MÍNIMAMENTE VIABLE
• Tu producto tiene que estar definido por las funcionalidades que cubren las
necesidades de tus clientes (no tus ingenieros).
• Prioriza las necesidades más urgentes y graves para incluirlas en tu producto

IDENTIDAD CORPORATIVA
IMPORTANCIA PARA MI NEGOCIO

¿QUÉ ENTENDEMOS POR IDENTIDAD CORPORATIVA?
CONSIDERACIONES PREVIAS
Logotipos del Metro de distintas ciudadesdel mundo

• Identidad Visual de la marca.
• Manifestación física de la marca.
• Elementos que componen la identidad visual.
• Logotipo, isotipo, isologo, etc.
• Colores.
• Tipografía.
• Adaptaciones de la marca, fotografías, etc.
• Diferenciar de la Imagen Corporativa.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA NO ES SÓLO UN LOGO

IDENTIDAD CORPORATIVA vs IMAGEN CORPORATIVA
IDENTIDADCORPORATIVA
COMPORTAMIENTO CORPORATIVO
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
IMAGEN CORPORATIVA

IC Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA
LA I.C. ES UN INSTRUMENTO ESTRATÉGICO DE ALTA DIRECCIÓN
• Da valor, te posiciona en el mercado y te diferencia de competidores.
• Es un incentivo para la venta.
• Ayuda a contratar a los mejores empleados.
• Atrae inversores.
• Genera confianza entre los públicos internos y externos.

IMAGEN CORPORATIVA Y EMPRESA
RANKING INTERBRAND EN FUNCIÓN DEL VALOR DE MARCA

BRANDING
Recibimos una media de 3000
impactos publicitarios al día

IDENTIDADVISUAL
LOGOTIPO
TIPOGRAFÍA
COLORES
IMÁGEN
MANUAL DE ID.CORP.
BRANDING
CONCEPTO
TONO
ESTRATEGIA DE MARCA
MISIÓN
VISIÓN
PERSONALIDAD
PROPOSICIÓN DE VALOR
TONODE ESCRITURA
TONO2.0
IDENTIDADVERBAL
NAMING
CLAIM

NAMING
BRANDING
• Memorable.
• Relevante o representativo.
• Original y creativo.
• Coherente.

NAMING
SE ESCRIBE – SE PRONUNCIA

NAMING
OJO CON LOS SIGNIFICADOS EN OTROS IDIOMAS

NAMING
SIGNIFICADOS EN OTROS IDIOMAS

NAMING
SIGNIFICADOS EN NUESTRO IDIOMA

LOGOTIPO
CARÁCTERÍSTICAS DE UN BUEN LOGOTIPO
• Memorable.
• Relevante o representativo.
• Único y original.
• Coherente.
• Atemporal.
• Versátil – Responsive.

LOGOTIPO
CÓMO SE CONSTRUYE UN BUEN LOGOTIPO
COLOR TIPOGRAFÍA SIMBOLO

LOGOTIPO
CLASES DE LOGOTIPOS
ISOTIPO
Imagen sin texto
LOGOTIPO
Texto sin imagen Imagen y texto
separadas
IMAGOTIPO ISOLOGO
Imagen y texto
inseparables

LOGOTIPO
RESPONSIVE

COLOR
ASOCIACIONES

COLOR
OTRAS CULTURAS

TIPOGRAFÍA
CLASES
• Legible
• Memorable
• Simple
Con Serifa
Sin Serifa
Script
Display
Monoespaciadas

LOGOTIPO
CAMBIO o REDISEÑO: RENOVARSE O MORIR

LOGOTIPO
CAMBIO o REDISEÑO: RENOVARSE O MORIR
• Cuando se producen cambios en nuestra empresa:
-nombre, estrategia, nuevas líneas de negocio…
• Expansión a nuevos mercados.
• Cambiar la percepción de los clientes.
• Por que el anterior estaba mal diseñado…

LOGOTIPO
CAMBIO o REDISEÑO, RENOVARSE O MORIR

LOGOTIPO
EVOLUCIÓN

LOGOTIPO
FAILS

IDENTIDAD VISUAL
APLICACIONES

PRESENCIA DIGITAL
IMPORTANCIA PARA MI NEGOCIO

INTERNET HOY

INTERNET HOY
MALDON AGENCIA DIGITAL

INTERNET HOY
Vivimos en un mundo digitalizado.
Toda información y conocimiento pasa por “existir” en Internet.

EL NUEVO CONSUMIDOR
MALDON AGENCIA DIGITAL
• Tiene sentimientos y emociones, es una persona.
• Necesita cubrir sus necesidades.
• Quiere experiencias memorables.
• Cada vez es más exigente.
• Oferta a medida, personalizada.
• Menos impresionable.
• Te “bloquea”.
• La conﬁanza ni se regala ni se da, se gana.
• Opina, valora y comparte, incluso “chantajea”.

INTERNET HOY
QUE ES LA PRESENCIA DIGITAL
La información estática ya pasó. Hoy el prosumidor actúa a toda hora y en todo
momento. A las empresas les corresponde crear estrategias de “enganche”.
WEB
ANTIGUA
WEB
ACTUAL

INTEGRACIÓN DE LA IC A LA PRESENCIA DIGITAL

ESPAÑA USA
INTEGRACIÓN DE LA IC A LA PRESENCIA DIGITAL

…

• “La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido,
usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso” (Según la ISO
(Organización Internacional para la Estandarización))
• Diseño centrado en el usuario.
• Necesidades, posibilidades y barreras del usuario potencial. Debemos identificar y
conocer a nuestro target.
• Objetivo: experiencia de usuario optimizada, única y atractiva.
USABILIDAD

Una buena usabilidad hace que las visitas a nuestra web sean
recurrentes.
Una buena usabilidad ayuda a fidelizar a los clientes.
Una buena usabilidad ayuda a mejorar los ratios de conversión.
Una mala usabilidad nos puede llevar a perder ventas y usuarios.
USABILIDAD
IMPORTANCIA

• La navegación debe permitir que el usuario encuentre lo que busca de una
forma fácil, rápida e intuitiva.
• Menús agrupados por funcionalidad: opciones de tienda, categorías de
productos, aspectos legales de la web…
• Buena categorización de los productos.
• Uso de breadcrumbs o migas de pan.
• Integración de un buscador interno.
USABILIDAD
LA NAVEGACIÓN

USABILIDAD
LA NAVEGACIÓN

• El usuario debe tener el control de todo el proceso de compra.
• El proceso de compra debe ser sencillo, flexible, confiable y seguro.
• Información del producto clara y transparente.
• Medios de pago y opciones y gastos de envío visibles.
• Vías de contacto / soporte: teléfono, formulario, email, chat, RRSS,…
USABILIDAD
E-COMMERCE

REDES SOCIALES
ÉRAMOS POCOS…

REDES SOCIALES
ESTUDIO IAB 2016

REDES SOCIALES
ESTUDIO IAB 2016 - PREFERIDAS

REDES SOCIALES
DR. JEKYLL Y MR. HIDE

IMAGEN CORPORATIVA 2.0
NUEVAS INCORPORACIONES
#HASHTAG
#PrayForParis
#SalvemosLaConsula
#CarmenaNoTeLoPerdonareJamas

EMAIL MARKETING
NEWSLETTER Y OTROS INQUILINOS DE NUESTRO MAIL

CÓMO LO CONSIGO

COMO MARCHA MI NEGOCIO
Métricas, KPIs, ROI…

ANALÍTICA
¿QUÉ ES?
• Análisis de información cuantitativa y cualitativa del negocio y sus competidores.
• Mejora de experiencia de usuario y procesos de negocio digitales.
• Consecución de los objetivos marcados en el plan de negocio.

DEFINICIÓN ESTRATEGÍA MEDICIÓN
Proceso
Definir
Objetivos
Definir
KPIs y
Métricas
MedirAnalizar
Mejoras

OBJETIVOS
RECUERDA
Vender más en Internet > No es un objetivo válido
Los objetivos han de ser “SMART” para poder definir e
implementar una estrategia de posicionamiento correcta.
• Especifico (defina un alcance)
• Medible
• Alcanzable
• Realista
• Definido en el tiempo
DE NEGOCIO

• Visitas = 1000
• Conversiones = 50
• Tasa de conversión (conversiones / visitas) =>
(50/1000)*100 = 5%
• Coste SEO = 500
• Conversiones a ventas = 5 (10%)
• ARPU (Ingreso medio cliente) = 200
• Ciclo vida cliente 18 meses / recurrencia 3
OBJETIVOS
EJEMPLO - ¿SOMOS RENTABLES?

• Visitas = 1000
• Conversiones = 50
• Tasa de conversión (conversiones / visitas) =>
(50/1000)*100 = 5%
• Coste = 500
• Coste por Lead: 500/50 = 10 eur
• Conversiones a ventas = 5 (10%)
• Coste por adquisición (CPA)= 500/ 5 = 100
• Ingresos por ventas = 1000
• Ingreso medio por cliente (ARPU) = 200 Eur
• Coste medio de adquisición = 100
• Ciclo de vida del cliente = 18 meses /
Recurrencia de compras = 3
• Valor Ciclo de Vida del Cliente = 200 * 3 = 600
Ingresos = (5 * 200) * 3 =
3.000 Eur
Gastos = 500
3000 – 500 = 2.500
Ganamos dinero
OBJETIVOS
EJEMPLO - DESARROLLO

METRICAS
DEFINIR METRICAS CLAVE
MARKETING IT FINANZAS /
DIRECCIÓN
TRAFICO DESDE SEO USO RECURSOS WEB % TASA AUMENTO INGRESOS
ALCANCE PERFORMANCE PLATAFORMA RENTABILIDAD NETA / MARGEN DE
BENEFICIO
CARRITO MEDIO NUMERO USUARIOS
CONCURRENTES
ROI CAMPAÑA/ESTRATEGIA
CTR CAMPAÑA HARD BOUNCE (EMAILS) MRR (INGRESOS RECURRENTES
MENSUALES)
% RATIO CONVERSIONES CAC (COSTE ADQUISICIÓN
CLIENTE)
CHURN RATE EBITDA
ENGAGEMENT RRSS LTV (INGRESOS POR CLIENTE)
MAPA DE CALOR CLICS VALOR CICLO VIDA CLIENTE
RATIO APERTURA (EMAILS) % TASA AUMENTO INGRESOS

TIPOS DE ANÁLISIS
Ayuda a
entender
como vamos
Descriptivo
Predecimos
futuros
rendimientos
Predictivo
Acciones
para
optimización
Prescriptivo
SEGÚN MADUREZ PROCESO ANÁLISIS

• 50% visitas han llegado y han visto
solo una pagina (bounce rate).
Solamente podremos convertir al 50%
restante
Descriptivo
•Si mantenemos la misma ratio de
conversión y aumentamos la
captación en un 25% la conversión
solo aumentará en un 1%
Predictivo
• Si queremos aumentar el numero de
conversiones hemos de rediseñar la
home para reducir el bounce rate en un
25%
Prescriptivo
TIPOS DE ANÁLISIS

TIPOS DE ANÁLISIS
• Mide datos basados en numeros
• Google Analytics (visitas, ratios conversión)
• Google Search Engine Console (rankings)
• Semrush (volumenes de busqueda,
competidores)
Cuantitativo
•Medimos la experiencia de usuario y
posibles puntos de fricción
•Mapas de calor
•Abandonos de formularios
•Videos de comportamiento
Cualitativo

ANALÍTICA DIGITAL
HERRAMIENTAS MEDICIÓN PROYECTO TIPO

ANALÍTICA DIGITAL
SE PUEDE MEDIR CASI CUALQUIER COSA

GOOGLE ANALYTICS
PANTALLA PRINCIPAL DE INFORMES

GOOGLE ANALYTICS
CONTEXTOS – IMPORTANTE COMPARAR

GOOGLE ANALYTICS
TU AUDIENCIA

GOOGLE ANALYTICS
COMPORTAMIENTO

GOOGLE ANALYTICS
ADQUISICIÓN

ADQUISICIÓN – INTEGRACIÓN GOOGLE SEARCH CONSOLE
GOOGLE ANALYTICS

GOOGLE SEARCH CONSOLE
ADQUISICIÓN – INTEGRACIÓN GOOGLE SEARCH CONSOLE - INDEXABILIDAD

MEDICIÓN RESULTADOS
OTRAS POSIBILIDADES DE MEDICIÓN
• DESCARGAS
• BOTONES REDES SOCIALES
• FORMULARIOS
OBJETIVOS EVENTOS
• DESTINO
• DURACIÓN
• PAGINAS VISTAS
• FUNNEL

OTRAS POSIBILIDADES DE MEDICIÓN - EVENTOS
Ejemplo del seguimiento de un evento

OTRAS POSIBILIDADES DE MEDICIÓN - EVENTOS

MEDICIÓN E-COMMERCE

• Ratio conversión Ventas / Sesiones
• Número transaccionesmensuales
• Carrito medio
• Tiempo medio hasta la transacción
MÉTRICAS CLAVE

E-COMMERCE – General

E-COMMERCE – % CONVERSIÓN

MEDICIÓN
¿Lo medimos todo? definir indicadores clave rendimiento
Que sea medible no quiere decir que sea un KPI
(Key Performance Indicator)

IDENTIFICA MÉTRICAS Y KPIS
• KPIs . Key performance
indicators (indicadoresclave
de rendimiento)
• Un KPIs es una métrica que
nos puede decir como lo
hacemos frente un objetivo.
• Todas las métricas no son KPIs

IDENTIFICACIÓN KPIS SEGÚN MODELO
ADQUISICIÓN
ACTIVACIÓN
RETENCIÓN
VENTAS
RECOMENDACIÓN
Numero visitas
Usuarios con más de 3
paginas vistas por
sesión
Frecuencia visitas mayor
que 3 a nuestra área de
información de
productos
Ventas de producto
Numero de usuarios que
completa formulario de
testimonial

ALGUNOS KPIS EJEMPLO
TIPO WEB KPIS DESCRIPCION
BLOG Ratio subscriptores Subscriptores / Total usuarios únicos
BLOG Media de ingresos
publicitarios por pagina
Ingresos publicitarios / Numero de paginas
ECOMMERCE Ratio de conversiones Ventas / Visitas
ECOMMERCE Ratio de carritos
abandonados
Carritos abandonados / Carritos iniciados
GENERACIÓN LEADS Ratios de generaciónón
de leads
Leads generados / Total visitas
GENERACIÓN LEADS Leads por mes

IDENTIFICACIÓN KPIS SEGÚN TIPO MODELO DE NEGOCIO – SAAS
• Churn Rate: Tasa de abandono
• MRR: Monthly recurring revenue
• CAC: Customer adquisition cost
• Life time value

MEDICIÓN
CUADROS DE MANDO /DASHBOARD

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES
PRESENCIA DIGITAL
Las compañías con futuro:
Las más agiles.
Las que reaccionen rápidamente al
entorno digital, que se adapten y sean
flexibles.
Las más innovadoras, sensibles a su
entorno y sus clientes.
Las que se integren en el entorno social
centrándose en los datos y en la atención
al cliente.

CONCLUSIONES
Las grandes ideas no son
suficientes. Excelencia en la
ejecución!
Sobre-estima los costes.
Ten un colchón!
El Cash Flow es el Rey!
Los competidores aparecen en
media hora. Diferénciate!
Mide, se ágil y pivota si es
necesario!

Gracias
Financiado por:
Información y Consultas en
masempresas.cea.es

Financiado por:
Información y Consultas en
masempresas.cea.es

Tengo una idea de negocio... ¿y ahora qué?

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Tengo una idea de negocio... ¿y ahora qué?

Similaire à Tengo una idea de negocio... ¿y ahora qué? (20)

Plus de Confederación de Empresarios de Andalucía

Plus de Confederación de Empresarios de Andalucía (20)

Dernier

Dernier (20)

Tengo una idea de negocio... ¿y ahora qué?