3. Modelo conceptual de monitoreo
Diferenciar los procesos estratégico y soporte para realizar una
evaluación técnico-administrativa basada en los objetivos del centro de
trabajo
Valoración de los procesos estratégicos de acuerdo a los requisitos
preestablecidos o a las metas planeadas para comparar los resultados que
se van logrando durante el ciclo, con el fin de hacer la toma de decisiones
más efectiva.
Determinar los estándares fundamentales para evaluar los procesos
estratégicos.
4. Modelo conceptual de monitoreo
Diseñar indicadores de estructura, proceso y resultado con relación a los
estándares determinados.
Construir un tablero que contenga los estándares, los indicadores y el
período de evaluación del proyecto o programa de trabajo.
Establecer los rangos de aceptación por cada estandar (límite inferior y límite
superior)
Considerando los rangos de aceptación designar un color de acuerdo al
semáforo para establecer si los procesos se desarrollan como se planearon.
5. Diseñar un plan de acción alterno, que inicie cuando un proceso esté
marcando indicadores en amarillo o en rojo.
Establecer un sistema de reconocimiento o recompensa al equipo de
trabajo, cuando los procesos estén marcando en verde.
Documentar la mejor práctica y en su caso documentarla.
Modelo conceptual de monitoreo
6. Nivel Operativo
ESTRUCTURA
RESULTADOS
PROCESO
TABLERO DE
CONTROL DE
IMÁGEN Y
ESTRUCTURA
TABLERO DE
CONTROL DE
RESULTADOS
UBICACIÓN
ACCESIBILIDAD
SERVICIOS AL USUARIO
IMÁGEN
ENTORNO E INFORMACIÓN
PROCESO 1
PROCESO 2
PROCESO 3
PROCESO 4
PROCESO 5
METAS DE:LA DIRECCIÓN
POR PROCESOS
PROCESO 1
PROCESO 2
PROGRAMAS
PRIORITARIOS
Modelo conceptual de Monitoreo
8. Tablero de control
IN
DI
CA
D
O
RE
S
VALORES POR
META
POSICIÓN
POSICIONES EN
EL AÑO
TENDENCIA
ESQUEMA:
•OPERATIVO
•ESTATAL
•REGIONAL
AGRUPAMIENTO
MULTIPLES
EXPLOTACIONES
BASE DE DATOS
HISTÓRICO
CRITERIOS
SEMAFOREO
COMPETENCIA
VISUALIZACIÓN DEL
COMPORTAMIENTO
TABLERO
GRÁFICO
ÁREAS
DE
OPORTUNIDAD
PROGRAMA DE
MEJORAS
RESULTADOS DE
ESTRATEGIAS
M
E
T
A
S
9. CIFRA EN VERDE:
AVANCE SATISFACTORIO
CIFRA EN AZUL:
AVANCE EXCESO;
CIFRA EN ROJO:
AVANCE EN “FOCO ROJO”
PERMITE VER EL AVANCE
TRIMESTRAL Y SU COMPARATIVO
CON LOS
ANTERIORES
CIFRA EN AMARILLO:
CON VALORES PREVENTIVOS
EL TABLERO DE CONTROL MUESTRA EL AVANCE DE METAS DEL
DIRECTIVO Y POSICIONA EL NIVEL OPERATIVO DE ACUERDO A LAS
CIFRAS QUE OBTIENE EN LA SUMA DE ÉSTAS.
Tablero de control
10. Factura de
Emisión Asegurados Patrones
Factura de
Emisión
Asegurados Ingreso x Asegurado
Asegurados x Patrón
Asegurados Patrones
Ingreso x Asegurado
S.M.
Veces Salario
Mínimo
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
MENSUAL
ANUAL
Posición Nacional Regional Subdelegacional
M
E
T
A
S
INDICADORES
REGIONAL
ESTATAL
OPERATIVO
REGIONAL
ESTATAL
OPERATIVO
REGIONAL
ESTATAL
OPERATIVOImportancia
Nacional
Tendencia
11. Ventajas
Normalmente se tienen Sistemas de Información que contienen los datos
básicos, solo requieren ajustes o utilización de las bases de datos.
Control periódico del comportamiento de metas.
Permite la prevención de sesgos o ubicación oportuna de errores.
Se utiliza la técnica de “semaforeo” (colores).
Se pueden agregar al sistema, múltiples variables o indicadores que sea
necesario vigilar.
