8. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Müşteri iki bölümde değerlendirilir.
1. Tüm çalışan personel ( İç Müşteri )
2. Ürün ve hizmeti satın alanlar ( Dış Müşteri )
36. fransizca profession (i$)
kelimesinden turemi$, "cali$an"
anlamina gelen kelime. terim olarak
anlami, yaptigi i$i hakkini vererek
ama kendi cikarlarini da guncel
tutarak ozel hayati ile i$ hayati
arasinda dengeyi kurabilen insan
modelidir.
37. -Müşteri bir saat kafa ütüler,
sinirlerini bozar, profesyonel
gülümseyerek bir çay daha
alır mıydınız diye sorar.