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서울웹컨퍼런스2012 cizion 김성진
- 4. 사실에서 이야기로,
관계를 맺는 발판으로,
SNS는 목적이 아닌 도구다.
- 15. “누가 읽은거지? 무슨 내용이길래?”
얼마나 공유되었는가 = 얼마나 신뢰할 수 있는가?
방문자의 참여로 만들어지는 지표다.
홈페이지의 소셜지표를 공유하라.
- 19. 참여할 수 있는 무대를 제공하라.
자기가 아는 것을 자랑하게 하라.
참여자들이 직접 평가하고 보상을 제공하라.
관리자의 간섭은 최소화하라.
- 23. “로그인해서 댓글 쓰기는 불편한데...”
클릭 한 번으로 내 감정으로 남긴다
적절하게 제한된 표현이 긍정적 표현을 만든다
감정도 합산이 되면 정보가 된다
- 26. “참여에 발생하는 비용 < 얻어가는 보상”
보상이 있다면, 장애물을 넘는다
지속적이고 자연스러운 홍보를 유도하라
긍정적인 메시지가 확산되도록 하라
- 30. “내 댓글에 관심을 가지고 있구나.”
신속하고 명확하게 대응하라
SNS 운영자도 사람이라는 것을 알게 하라
문의사항은 댓글 검색을 제공하라
- 34. “다른 사람은 이렇게 생각하는구나. ”
이용자의 이야기를 수집, 확산하라
정보의 순환과정을 모니터링 하라
긍정적인 메시지를 노출하라