1. การวางแผนกลยุทธ์

7. กระบวนการ บริหารเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ กลยุทธ์ การวางแผน กลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ ไปสู่การปฏิบัติ ทิศทางขององค์กร ปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายใน ประเด็นยุทธศาสตร์ กลยุทธ์ จัดทำแผนปฏิบัติการ การประเมินผล

8. กระบวนการบริหารเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก โอกาส ภัยคุกคาม จุดแข็ง จุดอ่อน การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร วิสัยทัศน์ พันธกิจ / ภารกิจ จุดมุ่งหมาย เป้าประสงค์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ กลยุทธ์ แผนปฏิบัติการ ๏ กิจกรรม ๏ เวลา ๏ ผู้ปฏิบัติ ๏ งบประมาณ ๏ ตัวชี้วัด ๏ การจัดทำแผนปฏิบัติการ ๏ การพัฒนาองค์การ ๏ การปรับการดำเนินงาน การติดตาม ควบคุม ประเมินผล 3. การควบคุมและประเมินผล 1. การวางแผนกลยุทธ์ 2. การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ

9. การบริหารกลยุทธ์ที่ต่อเนื่องและครบวงจร การวิเคราะห์ทางกลยุทธ์ การกำหนดทิศทาง การวางกลยุทธ์ การแปลงกลยุทธ์สู่การปฏิบัติ การเชื่อมกับแผนปฏิบัติการและงบประมาณ การประเมินและทบทวนกลยุทธ์ การวางแผนกลยุทธ์ การปฏิบัติตามกลยุทธ์

10. การวางแผนกลยุทธ์คือการตอบ 3 คำถามสำคัญ Where are we now? ปัจจุบันเราอยู่ ณ จุดไหน ? Where do we want to go? เราต้องการไปสู่ จุดไหน ? How do we get there? เราจะไปสู่จุดนั้นได้อย่างไร ? SWOT Analysis Vision and Goals Strategies

19. ตัวแปร บทบาท และ สภาวะแวดล้อมที่เกิด ที่มีบทบาทเป็น ลบ ก่อเกิดสภาวะแวดล้อม โอกาส Opportunity ข้อจำกัด Threat จุดแข็ง Strength จุดอ่อน Weakness ที่มีบทบาทเป็น บวก ก่อเกิดสภาวะแวดล้อม ที่มีบทบาทเป็น ลบ ก่อเกิดสภาวะแวดล้อม ที่มีบทบาทเป็น บวก ก่อเกิดสภาวะแวดล้อม เขา เรา กำกับได้ กำกับไม่ได้

22. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

26. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

28. การแก้ไขปัญหา 4 รูปแบบ “ องค์กรอาจต้องมีแนวทางและทางเลือกแก้ไขปัญหาหลายด้าน / ต้องพิจารณาหา ลำดับความสำคัญ แนวทางเลือก” ยุทธศาสตร์ ที่เหมาะสม เสริมและใช้ โอกาส - จุดแข็ง ( รุก ) แก้ไขและป้องกัน จุดอ่อน - อุปสรรค ( รับ ) แผนงานที่น่าจะเป็น ช่วงสั้น ช่วงสั้น - ยาว กลยุทธ์ประเภท ไม่เสี่ยง - รักษาสภาพ กลยุทธ์ประเภท ลด เลิก โอนย้าย กลยุทธ์ประเภท ลองเสี่ยง - ปรับปรุง กลยุทธ์ประเภท ลุย - เร่งขยาย โอกาส O ข้อจำกัด T จุดอ่อน W จุดแข็ง S

29. ความสัมพันธ์ผัง SWOT และกลยุทธ์ ทางเลือก S+O =Matching approach กลยุทธ “ขยายพลัง” ที่เน้นการใช้จุดแข็ง เพื่อเปิดโอกาสใหม่การแข่งขันขององค์กร W+O =Off-set approach กลยุทธ “ลองเสี่ยง” แก้ไขจุดอ่อน เพื่อใช้โอกาสที่มีอยู่ขององค์กร S+T =Covering approach กลยุทธ “ลดเสี่ยง”อาศัยจุดแข็ง ต้านและตรึง ภาวะคุกคาม ที่มีต่อวัตถุประสงค์ขององค์กร W+T =Mitigation approach กลยุทธ “ลด - เลิก” หาทางผ่านพ้นจุดอ่อน และเลี่ยงภาวะคุกคาม ที่ปิดบังวัตถุประสงค์องค์กร S O T W

35. กำหนดวิสัยทัศน์ได้อย่างไร ปัจจุบันเราต้องการให้ อะไรสำเร็จ ? ทำไมต้องการให้ภารกิจ นั้นสำเร็จ ? เราจะไปสู่จุดนั้นได้อย่างไร ? ภารกิจ วัตถุประสงค์ ผล

40. ลักษณะงานในองค์กร งานที่ต้องดำเนินการเป็นปกติ งานที่เป็นการพัฒนางานประจำ งานใหม่ๆ ที่จะมุ่งเน้น กลยุทธ์

41. Balanced Scorecard

43. มุมมอง ของ BSC Vision and Strategy Financial Perspective Customer Perspective Internal Process Perspective Learning & Growth Perspective Initiatives Target Measures Objective Initiatives Target Measures Objective Initiatives Target Measures Objective Initiatives Target Measures Objective

47. ตัวอย่างแผนที่กลยุทธ์ ( Strategy Map ) กำไรสูงสุด เพิ่มรายได้ ลดค่าใช้จ่าย เพิ่มลูกค้าใหม่ เพิ่มรายได้ต่อลูกค้า แสวงหาลูกค้า สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า สินค้ามีคุณภาพ บริการที่รวดเร็ว ส่งสินค้าตรงเวลา กระบวนการผลิต กระบวนการในการบริการ กระบวนการส่งสินค้า พนักงานมีทักษะ แรงจูงใจในการทำงาน ระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ มุมมองด้านการเงิน มุมมองด้านลูกค้า มุมมองด้าน กระบวนการภายใน มุมมองด้าน การเรียนรู้และการพัฒนา

56. Perspective of Performance Indicator กระบวนการที่ดี สร้างผลงานที่ยอด ลูกค้าพอใจ กำไรดี มีปันผล เก่งคิด เก่งงาน การวิจัย การพัฒนา

58. ทดลองวาดเป็นแผนผัง รายได้เพิ่มขึ้น รักษาลูกค้าเดิม หากลุ่มลูกค้าใหม่ เพิ่มความพึงพอใจ สร้างบริการใหม่

59. ขยายแผนผัง เพิ่มความพึงพอใจ บริการรวดเร็ว บริการไร้ข้อบกพร่อง สินค้าดี ราคาเป็นธรรม

62. ตัวชี้วัด

66. เราวัดผลไปทำไม 2558 We’ll be there. 2548 We are now here. How do we know where we are? Continuous Improvement

76. Performance Index Quantity Quality (Satisfaction) Cost Time Performance Index = Quantity Cost Time Satisfaction x x PI

78. Performance Index (PI) Quantity Index (QI) Cost Index (CI) Time Index (TI) Satisfaction Index (SI) x x =

88. การประยุกต์ในองค์กรที่ไม่หวังกำไร กระบวนการที่ดี สร้างผลงานที่ยอด ลูกค้าพอใจ ใช้งบประมาณ อย่างคุ้มค่า เก่งคิด เก่งงาน การวิจัย การพัฒนา

93. การประเมินผลการปฏิบัติงาน ผลการประเมินต่ำกว่าเกณฑ์ปกติ (1.00 - 3.00) ผลการประเมินเกินเกณฑ์ปกติ (3.01 - 4.00) ผลการประเมินเป็นไปตามเป้าหมาย (4.01 – 5.00)

94. สรุปผลการประเมินครึ่งปี ( ต . ค . 46- มี . ค . 47) ( คะแนนเฉลี่ย 3.43) 4.0 10 % การพัฒนาองค์กร 2.5 10 % คุณภาพการให้บริการ 3.0 10 % ประสิทธิภาพ 3.8 20 % ประสิทธิผล นโยบายเร่งด่วน 4.0 30 % ประสิทธิผลจังหวัด 2.6 20 % ประสิทธิผลกลุ่มจังหวัด สถานะ คะแนน น้ำหนัก มิติการประเมิน

97. จบการบรรยาย