SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  114
Télécharger pour lire hors ligne
11 september 2013

het nut van
branding

Jurgen Flick & Paul Blok
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
WAT IS HET NUT VAN BRANDING?

CONFLICT strategie | merken | media
BRANDING MAAKT JE EEN MERK

CONFLICT strategie | merken | media
WAAROM WIL JE EEN MERK ZIJN?

CONFLICT strategie | merken | media
OMDAT EEN MERK
VERWACHTING
CREËERT BIJ JE PUBLIEK

CONFLICT strategie | merken | media
DEZE VERWACHTING
HEEFT WAARDE!

CONFLICT strategie | merken | media
WAARDE IN GELD
een merk heeft onderscheidend vermogen.
klanten, investeerders, partners en medewerkers
baseren hier hun keuzes op

CONFLICT strategie | merken | media
WAARDE IN TIJD
een merk heeft een reputatie
het bespaart je introductie of overtuigen
een koper kan sneller beslissen
en je organisatie weet welke keuzes
ze wel en niet moet maken

CONFLICT strategie | merken | media
WAARDE IN TROTS
een merk is iets waar je
status aan kunt ontlenen
en je mee kunt identificeren

CONFLICT strategie | merken | media
TOT ZOVER DE
MANAGEMENT SUMMARY

CONFLICT strategie | merken | media
WAT IS HET NUT VAN BRANDING?

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL
SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP
CONSISTENTIE REPUTATIE
GELOOFWAARDIGHEID IMPACT
LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN
BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT
GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE
RECLAME KERNWAARDEN
IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN
VERWACHTING
CONFLICT strategie | merken | media
ZO.

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
DIT IS EEN WORKSHOP
“Vertel het me en ik zal het vergeten
Laat het me zien dan onthoud ik het misschien
Laat me het beleven en ik zal het begrijpen”
Confucius

CONFLICT strategie | merken | media
KIJKEN NAAR MERKEN

CONFLICT strategie | merken | media
wat bedrijven het liefste willen: iedereen ziet hetzelfde merk
(merkwaarden, propositie, kernwaarden, positionering, ...)
CONFLICT strategie | merken | media
de realiteit: individuen zien allemaal verschillende stukjes
CONFLICT strategie | merken | media
... en construeren daaruit een merk... als het goed is
CONFLICT strategie | merken | media
?

MERK =

CONFLICT strategie | merken | media
MERK =
VERWACHTING

CONFLICT strategie | merken | media
?

MERK =
VERWACHTING

BRANDING =

CONFLICT strategie | merken | media
MERK =
VERWACHTING

BRANDING =
VERWACHTING STUREN

CONFLICT strategie | merken | media
consistente touchpoints versterken de merkinterpretatie
CONFLICT strategie | merken | media
?

WAT ZIJN JULLIE TOUCHPOINTS?

CONFLICT strategie | merken | media
inconsistente touchpoints zijn... zonde van je geld, tijd en energie
CONFLICT strategie | merken | media
MAAR... IS HET WEL ZO EENVOUDIG?

CONFLICT strategie | merken | media
anderen (buiten je organisatie) creëren touchpoints
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
als je merk sterk genoeg is kan het tegen een stootje
CONFLICT strategie | merken | media
?

OK, ER ZIJN DUS VEEL TOUCHPOINTS
WE GAAN CATEGORISEREN

CONFLICT strategie | merken | media
?

LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL
SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP
CONSISTENTIE REPUTATIE
GELOOFWAARDIGHEID IMPACT
LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN
BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT
GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE
RECLAME KERNWAARDEN
IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN
VERWACHTING
CONFLICT strategie | merken | media
mensen
LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL
SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP
CONSISTENTIE REPUTATIE
GELOOFWAARDIGHEID IMPACT
LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN
BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT
GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE
RECLAME KERNWAARDEN
IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN
VERWACHTING
CONFLICT strategie | merken | media
uitingen
LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL
SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP
CONSISTENTIE REPUTATIE
GELOOFWAARDIGHEID IMPACT
LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN
BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT
GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE
RECLAME KERNWAARDEN
IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN
VERWACHTING
CONFLICT strategie | merken | media
product
LOGO IMAGO DESIGN PERSONEEL
SERVICE HOUDING LEIDERSCHAP
CONSISTENTIE REPUTATIE
GELOOFWAARDIGHEID IMPACT
LOSLATEN MEDIA BEÏNVLOEDEN
BEWAKEN VERPAKKING KWALITEIT
GEBRUIKSGEMAK CONCURRENTIE
RECLAME KERNWAARDEN
IDENTITEIT KLANTEN PRODUCTEN
VERWACHTING
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
?
welke mensen zijn je touchpoints?
staan mensen altijd in dienst van
het merk?
hoe gebruik je de kracht
(de charme, het netwerk, de kennis)
van het individu?
hoe zijn mensen herkenbaar als
touchpoint van jouw merk?
kunnen mensen je merk versterken?

wat heeft de ontvanger er aan?

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
?
waarom heb je uitingen nodig?
wat voor soort uitingen dan?
wat zet je voor uitingen in?
wat ga je in de toekomst inzetten?
waar plaats en verspreid je ze?
waar moeten ze aan voldoen?

wat heeft de ontvanger er aan?

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
wat is het product?
a) een boor
b) een gat
c) een lamp aan de muur

CONFLICT strategie | merken | media
?
wat is je product (dienst)?
echt?
is het herkenbaar als jouw product?
waaraan herkent de klant dat?

wat heeft de ontvanger er aan?

CONFLICT strategie | merken | media
LEUK DAT CATEGORISEREN...

CONFLICT strategie | merken | media
PRODUCT OF UITING?

CONFLICT strategie | merken | media
http://edition.cnn.com/2013/09/09/travel/thai-accident-logos-blurred/index.html?hpt=hp_t3

CONFLICT strategie | merken | media
PRODUCT OF MENS?

CONFLICT strategie | merken | media
http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5gzqU
CONFLICT strategie | merken | media
UITING OF MENS?

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie
http://fonkysales.nl/cases | merken | media
dus...

CONFLICT strategie | merken | media
BRANDING IS...

CONFLICT strategie | merken | media
HET NUT VAN BRANDING IS...

CONFLICT strategie | merken | media
BRANDING MAAKT JE EEN MERK

CONFLICT strategie | merken | media
MERK CREËERT
VERWACHTING

CONFLICT strategie | merken | media
DEZE VERWACHTING
HEEFT WAARDE!

CONFLICT strategie | merken | media
WAARDE IN GELD
een merk heeft onderscheidend vermogen.
klanten, investeerders, partners en medewerkers
baseren hier hun keuzes op

CONFLICT strategie | merken | media
WAARDE IN TIJD
een merk heeft een reputatie
het bespaart je introductie of overtuigen
een koper kan sneller beslissen
en je organisatie weet welke keuzes
ze wel en niet moet maken

CONFLICT strategie | merken | media
WAARDE IN TROTS
een merk is iets waar je
status aan kunt ontlenen
en je mee kunt identificeren

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
.
CONFLICT strategie | merken | media
HOE ORGANISEER JE BRANDING?

CONFLICT strategie | merken | media
OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet
(idee)

voor wie je het doet
(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden
(positionering)

iedereen toepasbare handvatten benoemen
(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is
(mensen)

CONFLICT strategie | merken | media
OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet
(idee)

voor wie je het doet
(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden
(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven
(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is
(mensen)

CONFLICT strategie | merken | media
OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet
(idee)

voor wie je het doet
(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden
(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven
(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is
(mensen)

CONFLICT strategie | merken | media
OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet
(idee)

voor wie je het doet
(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden
(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven
(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is
(mensen)

CONFLICT strategie | merken | media
OM JEZELF TE KUNNEN BRANDEN MOET JE...

weten waarom je het doet
(idee)

voor wie je het doet
(doelgroepen)

hoe je gezien wilt worden
(positionering)

iedereen toepasbare handvatten geven
(pijlers)

weten wie verantwoordelijk is
(mensen)

CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media
CONFLICT strategie | merken | media

Contenu connexe

Similaire à Conflict het nut van branding

NIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social media
NIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social mediaNIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social media
NIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social mediaPaul Blok
 
Digitale Ontwikkelingen en Organisatorische Uitdagingen
Digitale Ontwikkelingen en Organisatorische UitdagingenDigitale Ontwikkelingen en Organisatorische Uitdagingen
Digitale Ontwikkelingen en Organisatorische UitdagingenPaul Blok
 
VERANDERMANAGEMENT... voor marketeers
VERANDERMANAGEMENT... voor marketeersVERANDERMANAGEMENT... voor marketeers
VERANDERMANAGEMENT... voor marketeersPaul Blok
 
CONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congres
CONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congresCONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congres
CONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congresSTIRMORE
 
Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)
Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)
Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)Wendy Claes
 
Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht Energize
 
Presentatie Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009
Presentatie  Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009Presentatie  Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009
Presentatie Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009Peter Hoekstra
 
Startpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagneStartpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagneThe Social Media Club
 
Campagne traject
Campagne trajectCampagne traject
Campagne trajectTina Fabry
 
Content finds you
Content finds youContent finds you
Content finds youvalantic NL
 
AIMP on industrial branding 24 june 2010
AIMP on industrial branding 24 june 2010AIMP on industrial branding 24 june 2010
AIMP on industrial branding 24 june 2010david
 
Smc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succesSmc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succesEline Walda
 
Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...
Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...
Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...Andersteboven
 
Reclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing Congres
Reclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing CongresReclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing Congres
Reclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing CongresEngagement Media
 
Toonbeeld Portfolio
Toonbeeld PortfolioToonbeeld Portfolio
Toonbeeld Portfoliotoonreclame
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
 
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online TuesdayDe performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online TuesdayUpstream
 

Similaire à Conflict het nut van branding (20)

NIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social media
NIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social mediaNIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social media
NIBAA Leergang Strategisch Brandmanagement - online marketing en social media
 
Digitale Ontwikkelingen en Organisatorische Uitdagingen
Digitale Ontwikkelingen en Organisatorische UitdagingenDigitale Ontwikkelingen en Organisatorische Uitdagingen
Digitale Ontwikkelingen en Organisatorische Uitdagingen
 
VERANDERMANAGEMENT... voor marketeers
VERANDERMANAGEMENT... voor marketeersVERANDERMANAGEMENT... voor marketeers
VERANDERMANAGEMENT... voor marketeers
 
CONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congres
CONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congresCONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congres
CONFLICT - verandermanagement voor marketeers / het grote marketing congres
 
Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)
Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)
Presentatie branding van jezelf en je business (frederic lootens)
 
Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht Keynote Verdiende Aandacht
Keynote Verdiende Aandacht
 
Presentatie Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009
Presentatie  Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009Presentatie  Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009
Presentatie Blutarsky Merken Zijn Netwerken 2009
 
Startpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagneStartpunt van een sterke social media campagne
Startpunt van een sterke social media campagne
 
Workshop marcom
Workshop marcomWorkshop marcom
Workshop marcom
 
Campagne traject
Campagne trajectCampagne traject
Campagne traject
 
Content finds you
Content finds youContent finds you
Content finds you
 
AIMP on industrial branding 24 june 2010
AIMP on industrial branding 24 june 2010AIMP on industrial branding 24 june 2010
AIMP on industrial branding 24 june 2010
 
Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Smc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succesSmc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succes
 
Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...
Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...
Hoe MerkWaardig klinkt jouw organisatie? Wat elke klantcontact-professional e...
 
Presentatie Tim Rook Avnet
Presentatie Tim Rook AvnetPresentatie Tim Rook Avnet
Presentatie Tim Rook Avnet
 
Reclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing Congres
Reclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing CongresReclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing Congres
Reclamecode Social Media. #dcm14 Digital Content Marketing Congres
 
Toonbeeld Portfolio
Toonbeeld PortfolioToonbeeld Portfolio
Toonbeeld Portfolio
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online TuesdayDe performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
De performance van online brand advertising - Rik Ruts - UM - Online Tuesday
 

Conflict het nut van branding