Encontro de Conselheiros da PREVI

Adesão aos Princípios da Global Reporting Initiative – GRI
O caso do grupo CPFL Energia

Wilson Ferreira Jr.
Encontro de Conselheiros da PREVI 2007 - 15 de junho de 2007

Agenda

A evolução da CPFL Energia nos últimos 10 anos

O novo ambiente empresarial na globalização

A introdução do tema da sustentabilidade na estratégia da CPFL Energia

A aplicação das diretrizes da Global Reporting Initiative – GRI como instrumento de reporte
dos resultados da CPFL Energia

2

A Companhia Paulista de Força e Luz, a CPFL Paulista, foi
privatizada em 1997

Aquisição pelo consórcio VBC Energia, 521 Participações(Previ) e Bonaire
Participações S.A. (Funcesp, Petros, Sistel e Sabesprev)

Investimento na Aquisição: R$ 3.014 milhões

3

A CPFL Paulista em 1997

Distribuição 1997

Área de Atuação Municípios – nº 234
População – milhões 8,5
Área – Km² 90.440

Geração

UHEs 0
PCHs – nº 19
Potência Instalada – MW 155

Principais Indicadores e Resultados - 1997
Clientes Energia Vendida Produtividade Receita Bruta EBITDA Lucro Líquido
(milhões) (GWh) (Clientes/Colaborador) (R$ milhões) (R$ milhões) (R$ milhões)

18.024 4.403
2,4
437 770
349

1997 1997 1997 1997 1997 1997
Valores expressos em R$ constantes – base 2004
4

Entre 1997 e 2007, a CPFL Energia
apresentou um grande crescimento

1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Privatização da CPFL Paulista

5


1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Aquisições – 11
1998 – Bandeirante
2000 – Ceran
2001 – RGE e Semesa
2002 – Foz do Chapecó, Baesa e Enercan
2005 – Clion e CPFL Sul
2006 – CPFL Santa Cruz
2007 – CMS Energy Brasil S.A.

6


1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Aquisições – 11
1998 – Bandeirante
2000 – Ceran

Reestruturações e Cisões – 2
2000 – CPFL Geração
2001 – CPFL Piratininga

7


1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Aquisições – 11 Constituições de empresas – 3
1998 – Bandeirante 2002 – CPFL Energia
2000 – Ceran 2003 – CPFL Brasil e CPFL Centrais Elétricas S.A.


8


1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Construção de 6 Usinas


9


1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Ampliação de Participações – 2
2006 - RGE e Foz do Chapecó


10


1997 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Ampliação de Participações – 2
2006 - RGE e Foz do Chapecó

Reestruturações e Cisões – 2 Incorporações – 2
2000 – CPFL Geração 2007 – Semesa e CPFL Centrais Elétricas são
2001 – CPFL Piratininga Incorporadas na CPFL Geração

11

A estrutura acionária do grupo CPFL Energia hoje

Mercado (1)
28,97% (2) 31,11% 12,65% 27,27%

Distribuição Comercialização Geração

100% 100% 99,76% 99,99% 100% 100% 100%

Ativos Adquiridos da
CMS Energy

100%
100%
65%

100%
25,01%

48,72%

51%

Base: 30 de abril de 2007
1) Inclui 0,01% de outros
2) Reorganização societária da VBC Energia cujo impacto na CPFL Energia foi o aumento no Mercado

12

cresce substancialmente, alcançando presença expressiva no cenário
empresarial brasileiro

Distribuição(¹) 1997 2007

Municípios – nº 234 568
População – milhões 8,5 18,5
Área – Km² 90.440 208.300

Geração(1)
Área de Atuação
UHEs 0 8
- em operação 0 5
- em construção 0 3
PCHs – nº 19 33
Potência Instalada – MW 155 1.587

Comercialização(2)

Clientes Livres – nº 90
Energia Vendia – GWh 9.334

Principais Indicadores e Resultados(2)
Clientes Energia Vendida Produtividade Receita Bruta EBITDA Lucro Líquido
(milhões) (GWh) (Clientes/Colaborador) (R$ milhões) (R$ milhões) (R$ milhões)
41.112 12.227
2.748
5,9 985 1.405
146% 128% 125% 178% 257% 303%
18.024 4.403
2,4
437 770
349

1997 2006 1997 2006 1997 2006 1997 2006 1997 2006 1997 2006
Base: Dez/06 / (1) Considera a CMS Energy Brasil S.A. / (2) Não Considera a CMS Energy Brasil S.A.
13

Agenda





14

No mundo tradicional da gestão empresarial, a projeção do desempenho
futuro se fazia como uma extrapolação natural do desempenho passado:
A credibilidade de uma empresa qualquer dependia de seus resultados pregressos

Empresa S.A.

Projeção de Faturamento (R$)

Realizado

200

150

100

1997 2002 2007 2012

15

No mundo tradicional da gestão empresarial, a projeção do desempenho
futuro se fazia como uma extrapolação natural do desempenho passado:
A credibilidade de uma empresa qualquer dependia de seus resultados pregressos

Empresa S.A.


Realizado Projetado 250

200

150

100

1997 2002 2007 2012

16

Entretanto, as coisas não acontecem mais assim hoje. Porque um novo
cenário se impôs às empresas, trazendo riscos de crises e escândalos
corporativos, com fortes impactos em seus resultados

Hoje, escândalos corporativos destroem a reputação e o valor das empresas

17

Entretanto, as coisas não acontecem mais assim hoje. Porque um novo
cenário se impôs às empresas, trazendo riscos de crises e escândalos
corporativos, com possíveis impactos em seus resultados

Ambiente Interno Ambiente Externo

Moral e valores
Fraudes enfraquecidos Problemas com a
contábeis
qualidade de
produtos e serviços

Assédio Aquecimento
Empresa S.A. Global

Criminalidade
e Violência

Falta de
Desigualdade
transparência na
Social
informação
Catástrofes
ambientais
18

Também porque no mundo globalizado, a importância das empresas
cresce de forma exponencial, aumentando as expectativas da população
em relação a elas

Cada vez mais, espera-se das empresas uma postura responsável e cidadã,
correspondente à sua importância no cenário global
Ranking Países/Empresas PIB/Vendas1
1 EUA 8.708.870
2 Japão 4.395.083
5 Reino Unido 1.373.612
11 México 474.951
14 Austrália 389.691
Dos 100 maiores agentes econômicos 23 General Motors 176.556
em nível global, 51 são empresas 24 Dinamarca 174.363
25 Wal Mart 166.809
27 Ford Motors CO. 162.558
Aquisições e fusões devem aprofundar
esse quadro 28 Daimler-Chrysler 159.985
29 Polônia 154.146
31 Indonésia 140.964
37 Mitsui 118.555
38 Mitsubishi 117.765
40 GE 111.630
42 Portugal 107.716
43 Royal Dutch/Shell 105.366
Cotação de R$ 2,15/ US$ 1
Fonte: Compromisso social e Gestão Empresarial - 2002 1 Valores em milhões de dólares
19

Assim, atualmente o sucesso no passado não é mais garantia de um futuro
promissor. O controle das variáveis intervenientes está muito mais difícil. E as
dimensões intangíveis da realidade empresarial têm hoje muito mais força

Empresa S.A.


Realizado

200

150

100

1997 2002 2007 2012

20

Atualmente o sucesso no passado não é mais garantia de um futuro
promissor. O controle das variáveis intervenientes está muito mais difícil. E as
dimensões intangíveis da realidade empresarial têm hoje muito mais força

Empresa S.A.


Previsto
Realizado
250

200

150

100 Realizado
50

1997 2002 2007 2012

21

Esta nova realidade global tem afetado de forma significativa
o mundo empresarial

Escândalos corporativos corroem a credibilidade e a reputação das empresas. Algumas
têm seus negócios abalados durante décadas. Outras, simplesmente desapareceram

Danos
ambientais

Fraudes
Sonegação Contábeis

Escândalos
financeiros

Marca é a expressão da cultura e da identidade empresarial e reflete a dinâmica de
relações entre a empresa e seus públicos
A marca só adquire valor tangível quando consegue criar valor para todas as partes
interessadas
22

Agenda





23

Planejamento Estratégico, Processo de Gestão e Sustentabilidade

Os expressivos resultados atingidos nesses últimos 10 anos não bastam para, no mundo atual,
assegurar a continuidade de resultados sustentáveis

Outras dimensões da administração devem ser consideradas, pois, cada vez mais, variáveis
intangíveis impactam, positiva ou negativamente, os resultados empresariais

Ciente disso, a CPFL Energia assumiu o desafio de incorporar em seus processos
de planejamento e de gestão o tema da sustentabilidade

24

Agenda da Sustentabilidade no grupo CPFL Energia

B.
Orientar as Condutas

A. ESTRATÉGIA DE C.
Prover Direcionamento SUSTENTABILIDADE Disseminar Práticas

D.
Controlar Riscos

25

Provendo direcionamento para todos os colaboradores
B.


D.
Controlar Riscos

Introdução dos temas da Monitoramento dos
Definição clara, para Utilização de critérios de
Responsabilidade e da impactos futuros das
todos os profissionais, natureza ética nos
Sustentabilidade no decisões das empresas
dos direcionadores da processos decisórios das
planejamento estratégico em seus públicos de
ação empresarial empresas do grupo
do grupo relacionamento

• Visão
• Processo de • Monitoramento do
• Missão
Planejamento • Processo Decisórios Impactos nos
• Valores
Estratégico stakeholders
• Políticas de Gestão

26

Orientando as condutas dos profissionais
B.


D.
Controlar Riscos

Implantação do Sistema de
Implantação do código de ética e Seminários de reflexão sobre
Gestão e Desenvolvimento da
de conduta empresarial ética
Ética na CPFL Energia

Natureza do Código de Ética

• Formalização de Compromissos Empresariais

• Explicitação das responsabilidades em relação aos nossos Parceiros

• Guia para a tomada de Decisões

• Balizas para orientar as ações dos profissionais

27

B.


D.
Controlar Riscos


Sistema de Gestão e Desenvolvimento da Ética

• Fundamentos Conceituais:
• A ética deve ser assumida como um programa operacional, como qualquer outro
• A ética deve ter uma qualidade institucional, transformando-se em cultura organizacional e constituir-se em
uma propriedade, mais do que uma marca ou etiqueta da empresa
• A busca da qualidade ética da CPFL adquire um caráter de formalidade, oficialidade e institucionalidade com a
implantação do Sistema de Gestão e de Desenvolvimento da Ética

• Objetivos:
• Evitar transgressões e prevenir desvios ao Código de Ética da CPFL
• Promover o desenvolvimento da qualidade ética em todas as ações da empresa
• Consolidar a incorporação do conteúdo do Código na cultura organizacional da CPFL

28

B.


D.
Controlar Riscos


Seminários de Reflexão sobre Ética

• Leitura orientada do Código de Ética
• Suporte dos Filósofos Mário Sérgio Cortella e Alípio Casali – PUC/SP
• Participação de 1.700 colaboradores e outros stakeholders
• Temas tratados:
• Sustentabilidade

• Respeito para com todas as pessoas
• Respeito à Diversidade: combate à discriminação
• Combate ao Assédio de qualquer natureza
• Preservação do Meio Ambiente

29

Disseminando práticas desejáveis entre os
profissionais do grupo CPFL
B.


D.
Controlar Riscos

Realização de Seminários
Padronização e certificação de Programa de formação de
específicos nas áreas de risco
processo de trabalho lideranças éticas na CPFL
ético

Distribuição e Comercialização de Energia Elétrica
ISO 9001:00 Serviço de Teleatendimento para Consumidores de Energia Elétrica
Operação do Sistema Elétrico de Transmissão
ISO 14001:04 Coleta de Informações Processamento e Apuração dos Indicadores Técnicos e Comerciais da Qualidade
de Fornecimento de Energia Elétrica
OHSAS 18001:99 Convivência da Rede de Distribuição Urbana de Energia Elétrica com o Meio Ambiente
SA 8000:01 Distribuição e Comercialização de Energia Elétrica
Distribuição e Comercialização de Energia Elétrica

ISO 9001:00 Serviços de Distribuição de Energia Elétrica

ISO 9001:00 Geração Hidráulica de Energia Elétrica
Operação do Sistema de Geração de Energia Elétrica
ISO 14001:04 Geração Hidráulica de Energia Elétrica
OHSAS 18001:99 Geração Hidráulica de Energia Elétrica
SA 8000:01 Geração Hidráulica de Energia Elétrica

30

B.


D.
Controlar Riscos

ético

Formação de Lideranças Éticas na CPFL

• Preparação de um grupo seleto de colaboradores:
• 60 pessoas
• Segmentos diferenciados do público interno

• Potenciais Membros de futuros Sub-comitês de Ética: Possível Descentralização do Comitê

31

B.


D.
Controlar Riscos

ético

Seminários Específicos para as Áreas de Risco

• Mapeamento das atividades de risco ético na empresa
• Cuidados especiais para processos onde seja maior o risco de desvios e transgressões éticas
• Prevenção de crises de imagem ou escândalos corporativos
• Monitoramento permanente das atividades de risco: Sofisticação dos procedimentos e rotinas visando
minimizar a incidência de transgressões e maximizar o desenvolvimento ético da empresa
• Realização de módulos de formação específicos

32

Buscando Controlar Riscos Futuros
B.


D.
Controlar Riscos

Relatório de agressões
Implantação dos comitês Sistema de avaliação da
Sistema de automatização à marca
de controle de riscos maturidade dos processos
dos controles internos (imprensa/reclamações/
empresariais internos
pesquisas)

Comitês de Controle de Riscos Empresariais
Comitês Comitê de Planejamento Estratégico

de Suporte Comitê do Sistema de Gestão Integrado - SGI: Qualidade dos Processos
Comitê de Gestão e Desenvolvimento da Ética: Práticas e Condutas
à Gestão
Comitê de Divulgação: Transparência e Integridade das Informações

Análise e identificação - Eventos indesejáveis
prévia de possíveis
- Efeitos adversos

- Impactos sociais
- Impactos ambientais
Focos de - Impactos econômicos
Atuação Monitoramento dos
impactos das - Impactos na qualidade dos produtos e serviços
decisões da empresa - Riscos à segurança e saúde ocupacional
nos parceiros
- Riscos de investimento
- Riscos à segurança da população
- Atendimento e informações ao cliente

33

B.


D.
Controlar Riscos

de controle de riscos maturidade dos processos dos controles internos (imprensa/reclamações/
pesquisas)

Sistema de Avaliação dos Processos Internos (Programa da Auditoria Interna)
Todos engajados na melhoria
Continuamente contínua e refinamento de
melhorado 5 OTIMIZADO processos

Indicadores consistentes e bons, metas e
Previsível plano baseados em dados, processos
Controlado 4 GERENCIADO integrados e alinhados

Padronizado
Processos padronizados e controlados
Consistente 3 ESTRUTURADO

Processos principais definidos, Compromissos e
recursos balanceados Metodologia
Disciplinado 2 DEFINIDO
adaptada pela
CPFL no
Indefinido Conceito de processo ausente, refúgio de heróis e modelo do
1 INICIAL bombeiros COBIT
Imprevisível

34

B.


D.
Controlar Riscos

pesquisas)

Sistema de Automatização dos Controles Internos (Governança Corporativa/SOX)
• 120 processos e sub-processos de negócio mapeados e documentados
• 1.112 atividades de controle testadas

• Verificação e adequação dos processos e controles internos

35

B.


D.
Controlar Riscos

pesquisas)

Índice de Favorabilidade de Mídia

CPFL Paulista

4% 4% 3% 3% 9% 5% 3% 2% 2% 4%

96% 96% 97% 97% 91% 95% 97% 98% 98% 96%

2003 2004 2005 2006 Janeiro Fevereiro M arço Abril M aio M et a

Positivo/Neutro Negativo

36

Agenda





37

Da visão integrada e estratégica da sustentabilidade
aos Reports qualificados

Orientar as A visão de sustentabilidade da CPFL Energia
Condutas compõe a estratégia da empresa
integrando os diversos aspectos da vida
ESTRATÉGIA DE empresarial.
Prover Disseminar
direcionamento Práticas
SUSTENTABILIDADE
Por isso a necessidade de reportar as ações
de sustentabilidade e responsabilidade
Controlar
Riscos corporativa, com o mesmo rigor das
demais áreas estratégicas.

A Global Reporting Initiative (GRI) trouxe para a
sustentabilidade o mesmo rigor e excelência dos relatórios
financeiros

Desde o surgimento da GRI, a CPFL Energia a utiliza
como uma de suas ferramentas de report

38

CPFL Energia e os Relatórios de Sustentabilidade

A CPFL Energia foi a primeira empresa do setor elétrico brasileiro a incorporar as diretrizes da
Global Reporting Initiative – GRI em seu Relatório Anual

2002 2003 2004 2005 2006

Em 2007 a CPFL Energia está publicando o Relatório em
consenso com os Princípios e Diretrizes da G3, lançadas em
2006

Os relatório anuais da CPFL Energia estão no site: www.cpfl.com.br/ri
39

GRI – Global Reporting Initiative

A GRI foi constituída em 1997, em (Amsterdã – Holanda)

A GRI propõe um conjunto de diretrizes, composto por Princípios e Indicadores, para a
elaboração de Relatórios de Sustentabilidade, que integrem, de forma equilibrada, as
dimensões Econômica, Ambiental e Social (Triple Bottom Line)

Entre 1998 e 2005, foram apresentadas 295 empresas com 2.195 Relatórios de
Sustentabilidade para análise da GRI:

• 324 relatórios receberam o “in accordance ”da GRI
• Apenas 13, dos 44 relatórios apresentados por 8 empresas brasileiras, estavam de acordo com as
diretrizes da GRI

Os 4 relatórios apresentados pela CPFL Energia, entre 2003 e 2006, receberam o “in accordance ”

Evolução dos Princípios e Indicadores GRI

2000: G1 - 1a. Versão dos Princípios e Diretrizes
2002: G2 - 2a. Versão dos Princípios e Diretrizes e 1a. Versão de Indicadores
2006: G3 - 3a. Versão dos Princípios e Diretrizes e 2a. Versão de Indicadores

40

Principais alterações introduzidas pelo G3

Alinhamento com as novas Incorporação de ferramentas de
exigências dos organismos diálogo que permitam ir além da
reguladores do mercado de simples prestação de
capital e mercado financeiro informações

Incorporação de indicadores
Maior ênfase nas práticas de
para ampliar a comparabilidade
gestão e não apenas nos
entre empresas de segmentos processos
de atividades diferentes

41

As diretrizes da GRI contemplam 11 Princípios

• Transparência - relato realista das metas alcançadas ou não e das
dificuldades encontradas pela empresa

• Inclusão - descrição da visão e das expectativas de todos os stakeholders da empresa

• Verificabilidade das informações e dos dados apresentados

• Relevância das informações e dos indicadores relatados

• Abrangência das atividades e impactos provocados pela empresa

• Contexto de Sustentabilidade – relação das dimensões econômica, social e ambiental relatadas com
os resultados do negócio

• Exatidão das informações e dados apresentados pela empresa

• Neutralidade e equilíbrio entre as informações econômicas, sociais e ambientais apresentadas

• Comparabilidade dos indicadores de desempenho com empresas do setor ou de outros setores

• Clareza e facilidade de compreensão das informações e dos dados apresentados

• Regularidade na publicação dos Relatórios

42

Abrangem, ainda, 79 Indicadores referentes a 34 Aspectos,
englobando as três Dimensões do “triple bottom line”

INDICADORES
DIMENSÃO ASPECTOS
Quantidade Essenciais Adicionais
(Totais) (Obrigatórios) (Não Obrigatórios)

ECONÔMICA 3 9

AMBIENTAL 9 30 50 29

SOCIAL 22 40

43

Os Indicadores de Performance do GRI: Medição do Impacto ou do
Esforço da Organização nos Aspectos Econômicos, Ambientais e Sociais

Impactos Econômicos Ambiental: Práticas de Sociedade:
Diretos: Emprego e Trabalho
Decente: • Comunidade
• Materiais
• Clientes • Suborno e corrupção
• Emprego
• Energia • Contribuições políticas
• Fornecedores • Relações de
trabalho/gestão • Competição e precificação
• Água
• Empregados
• Saúde e segurança
• Provedores de capital • Biodiversidade
• Diversidade e Responsabilidade de
• Emissões, efluentes e Produto:
• Setor público oportunidade
gasto
• Fornecedores • Saúde e segurança do
• Produtos e serviços Direitos Humanos: cliente
• Cumprimento • Estratégia e Ação • Produtos e serviços
• Transporte • Não-discriminação • Propaganda
• Geral • Liberdade de associação e • Respeito à privacidade
negociação coletiva
• Trabalho Infantil
• Trabalho forçado
• Práticas disciplinares
• Práticas de seguridade
• Direitos indígenas

44

GRI – Indicadores Completos: Desempenho Econômico

DESEMPENHO ECONÔMICO PRESENÇA NO MERCADO

Valor econômico direto gerado e distribuído,
incluindo receitas, custos operacionais, Variação da proporção do salário mais
EC1 remuneração de empregados, doações e EC5 baixo comparado ao salário mínimo
outros investimentos na comunidade, lucros
local em unidades operacionais importantes
acumulados e pagamentos para provedores
de capital e governos

Implicações financeiras e outros riscos e Políticas, práticas e proporção de gastos
EC2 oportunidades para as atividades da EC6
com fornecedores locais em unidades
organização devido a mudanças climáticas operacionais importantes

Cobertura das obrigações do plano de
EC3 pensão de benefício definido que a Procedimentos para contratação local e
organização oferece
proporção de membros de alta gerência
EC7
recrutados na comunidade local em
Ajuda financeira significativa recebida do
EC4 unidades operacionais importantes
governo

45

GRI – Indicadores Completos: Desempenho Econômico

IMPACTOS ECONÔICOS INDIRETOS

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infra-estrutura e
EC8 serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de
engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono

Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos
(A) EC9
significativos, incluindo a extensão dos impactos

46 (A): Indicador Adicional Não Obrigatório

GRI – Indicadores Completos: Desempenho Ambiental

MATERIAIS
EN1 Materiais usados por peso ou volume
EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem
BIODIVERSIDADE
EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária
EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte primária
EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência
Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de
(A) EN6 energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a
redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas

(A) EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas

ÁGUA
EN8 Total de retirada de água por fonte
(A) EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água
(A) EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada



BIODIVERSIDADE

Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou
EN11 administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacente a elas, e
áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas

Descrição de impactos significativos na biodiversidade de
EN12 atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de
alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas

(A) EN13 Habitats protegidos ou restaurados

(A) EN14 Estratégias, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de
impactos na biodiversidade
Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados
considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia13 –
(A) EN15
Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos
transportados internacionalmente



EMISSÕES, EFLUENTES E RESÍDUOS

EN16 Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso
EN17 Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso
Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e as
(A) EN18
reduções obtidas
EN19 Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso
EN20 NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso
EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação
EN22 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária
EN23 Número e volume total de derramamentos significativos

Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas
(A) EN24 nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por
operações, discriminadas pelo nível de risco de extinção

Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade
(A) EN25 de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados
por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora


PRODUTOS E SERVIÇOS

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a
EN26
extensão da redução desses impactos

Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao
EN27
total de produtos vendidos, por categoria de produto

CONFORMIDADE

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-
EN28 monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos
ambientais

TRANSPORTE
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros
(A) EN29 bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do
transporte de trabalhadores

GERAL
(A) EN30 Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo


GRI – Indicadores Completos: Desempenho Social

EMPREGO

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e
LA1
região
Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária,
LA2
gênero e região
Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são
(A) LA3 oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período,
discriminados pelas principais operações

RELAÇÕES ENTRE OS TRABALHADORES E A GOVERNANÇA

Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação
LA4
coletiva

Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças
LA5 operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em
acordos de negociação coletiva



SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Percentual dos empregados representados em comitês formais de segurança
e saúde, compostos por gestores e por trabalhadores, que ajudam no
(A) LA6
monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde
ocupacional

LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos
relacionados ao trabalho, por região

Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle
LA8 de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares
ou membros da comunidade com relação a doenças graves

(A) LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com
sindicatos



TREINAMENTO E EDUCAÇÃO

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, discriminadas por
LA10
categoria funcional

Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que
(A) LA11 apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar
o fim da carreira

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de
(A) LA12
desempenho e de desenvolvimento de carreira



DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e
LA13 discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa
etária, minorias e outros indicadores de diversidade

LA14 Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional

54


PRÁTICAS DE INVESTIMENTO E DE PROCESSOS DE COMPRA

Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que
HR1 incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a
avaliações referentes a direitos humanos

Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram
HR2
submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

Total de horas de treinamento para empregados em políticas e
(A) HR3 procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as
operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento

NÃO DISCRIMINAÇÃO

HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas



LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO COLETIVA

Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de
HR5 associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as
medidas tomadas para apoiar esse direito

TRABALHO INFANTIL

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho
HR6 infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho
infantil

TRABALHO FORÇADO OU ANÁLOGO AO ESCRAVO

Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho
HR7 forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a
erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

56


PRÁTICAS DE SEGURANÇA

Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou
(A) HR8 procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que
sejam relevantes às operações

DIREITOS INDÍGENAS

Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas
(A) HR9 tomadas



COMUNIDADE

SO1 Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos
das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída

CORRUPÇÃO

Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos
SO2
relacionados a corrupção

SO3 Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção

POLÍTICAS PÚBLICAS

SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies

Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos, políticos ou
(A) SO6
instituições relacionadas, discriminadas por país



CONCORRÊNCIA DESLEAL

Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e
(A) SO7 monopólio e seus resultados

CONFORMIDADE

Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não
SO8 monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos



SAÚDE E SEGURANÇA DO CLIENTE

Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que os impactos na saúde e
PR1 segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e
serviços sujeitos a esses Procedimentos
Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos
voluntários Relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na
(A) PR2
saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado

ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de
PR3
rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências
(A) PR4 voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços,
discriminados por tipo de resultado
Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de
(A) PR5
pesquisas que medem essa satisfação


COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a
PR6
comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio

(A) PR7 voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade,
promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado

CONFORMIDADE

Número total de reclamações comprovadas relativas a violação de
(A) PR8
privacidade e perda de dados de clientes

COMPLIANCE

Valor monetário de multas (significativas) por não-conformidade com leis e
PR9
regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços


Desenvolvimento dos Indicadores da GRI na CPFL Energia

• Fluxo de Capital entre • Gestão dos Impactos • Práticas trabalhistas
os diferentes Públicos Ambientais
• Responsabilidade pelo
• Investimentos Produto
Ambientais
• Sociedade

Temas: Temas: Temas:
• Geração de riqueza • Consumo de materiais, • Trabalho decente e
energia e água significativo
• Distribuição da riqueza
• Redução dos impactos no • Ações e conscientização
meio ambiente sobre produtos e serviços

• Controle de emissões, • Respeito e valorização as
efluentes e resíduos diferenças

• Investimentos em Meio • Investimento Social
Ambiente Privado na comunidade

Indicadores Indicadores Indicadores
• EC1 • EN1 • EN18 • LA1 • LA12
• EN3 • EN26 • LA7 • LA14
• EN8 • EN29 • LA8 • HR4
• EN14 • EN30 • LA9 • S01
• LA10

62

Indicadores da GRI na CPFL Energia - Dimensão Econômica
Aspecto: Fluxo de Capital entre os Diferentes Públicos

Indicador EC1 – Valor econômico direto gerado e distribuído

• Fluxo de Capital entre Receita Bruta (R$ milhões) Lucro Líquido (RS milhões)
os diferentes Públicos 51%
N/A

12.227
1.404
9.549 10.907 279 70
8.082
103
1.334
279 14 918
Temas: 0
265
• Geração de riqueza -297

2003 2004 2005 2006
• Distribuição da riqueza 2003 2004 2005 2006

Acionistas Retido

Indicadores
• EC1

Fonte: Balanço Social Ibase divulgado no Relatório de Administração da CPFL Energia
63

Indicadores da GRI na CPFL Energia - Dimensão Ambiental
Aspecto: Energia e Água

Indicador: EN3 – Consumo direto de energia

• Gestão dos Impactos Consumo direto de Energia (GJoule)
Ambientais Notas:

97.618 1- O consumo de energia, em KWh foi
convertido para GJ (109 J), multiplicando-se
95.386 pelo fator 0,0036
94.725
2- Consumo da CPFL Brasil está contabilizado na
92.465 CPFL Paulista
3- Não está contabilizado o consumo nas usinas
Temas:
• Consumo de materiais,
energia e água 2003 2004 2005 2006

Em 2007 foi reativado o programa CICE –
EN8 – Consumo de água Comissão Interno de Consumo de Energia e
foi aprovada em Reunião de Diretoria a
meta de redução de 20% no consumo de
Consumo Total de Água (m³/ano) Água e de Energia para a sede e regionais

173.541 Notas:
148.291 153.455
Indicadores 121.506
2003: CPFL Paulista e CPFL Piratininga

• EN3 2004 e 2005: Inclusão da CPFL Geração

• EN8 2006: Inclusão da RGE (100%)

2003 2004 2005 2006

64

Aspecto: Mitigação de impactos ambientais

EN26 – Iniciativas para mitigar impactos ambientais

• Gestão dos Impactos
Ambientais
Adoção de Mecanismos de Desenvolvimento Limpo:
• Programa de Repotenciação de PCHs
• Construção de Usinas hidrelétricas com relação “ótima” Capacidade
Instalada X Área Inundada
Temas: Habilitação de Créditos de Carbono
• Redução dos impactos no
meio ambiente Repotenciação UHE Monte
de PCHs Claro
Potencial de Comercialização até 2012
(toneladas de CO2 equivalente) 112 mil (*) 850 mil (**)
Aprovação pela Comissão Interministerial
29/mai/06 22/set/06
de Mudança Global de Clima1

Preço Médio de Compra (€/tonelada) 12,6 10,0

Manifestação do CDM –
Out/06 Abr/07
Indicadores Clean Development Mechanism
• EN26 Faturamento Previsto € 1,4 milhão € 8,5 milhões

1) Órgão federal vinculado ao Min. da Ciência e Tecnologia, responsável pela análise dos projetos de MDL – Mecanismo de
Desenvolvimento Limpo
65

Aspecto: Investimentos ambientais

EN30 – Total de gastos com proteção ambiental, por tipo
EN30 – Total de gastos com proteção ambiental, por tipo
• Investimentos
Ambientais Investimentos em proteção ambiental
(R$ mil)

57.242
1.013 47.932
13.810
Temas: 25.598
56.229 1.257
• Investimentos em Meio
34.122
Ambiente 24.342

2004 2005 2006
Investimentos em programas ou projetos externos
Investimentos relacionados com a operação

Investimentos e Despesas 2006 Participação
Preservação e/ou recuperação de ambientes degradados 61,84%
Indicadores Outros projetos ambientais 19,75%
• EN30
Educação ambiental para colaboradores e administradores de entidades 8,29%

Manutenção de processos operacionais 7,69%

Educação ambiental para a comunidade 2,43%

66

Indicadores da GRI na CPFL Energia - Dimensão Social
Aspecto: Investimento Social Privado

SO1 – Programas e práticas para a sociedade

• Sociedade Programa Rede Comunidade:
• Regularização de ligações clandestinas

• Conscientização dos clientes para uso racional e seguro da energia

Temas:
• Investimento Social
Privado na comunidade

Regularizações na CPFL

15.000

6.557 5.853
Indicadores 4.943
• SO1
2.028

2002 2003 2004 2005 2006

67



• Sociedade Programa de Eficientização Energética em Hospitais:
• Diagnósticos energéticos

• Eficientização do sistema de iluminação

Temas: • Benefícios:
- Redução das despesas com energia elétrica
- Melhoria da qualidade do atendimento e da qualidade
de vida de pacientes e funcionários

Investimentos (R$ mil)

2.615

1.619
1.150
Indicadores
• SO1

2004 2005 2006

68



• Sociedade
Objetivo:
• Disseminação de práticas de excelência na gestão em hospitais
filantrópicos do Estado de São Paulo

Investimento anual de R$ 1 milhão
Temas:
Em 2006 o programa foi aplicado em 19 hospitais das regiões de
Privado na comunidade Franca e Piracicaba

2.700 profissionais qualificados através de 17 diferentes cursos

6 hospitais regionais foram avaliados segundo os critérios do
certificador Compromisso pela Qualidade Hospitalar – CQH:
− 2 Hospitais certificados na categoria Ouro
− 3 Hospitais certificados na categoria Prata
Indicadores
• SO1 − 1 Hospital certificado na categoria Bronze (150 – 250 pontos)

69



• Sociedade Programa Conhecer e Crescer
Programa desenvolvido pela CPFL Energia

Objetivos:

• Disseminar os Critérios de Excelência e da Responsabilidade Social para
Temas: empresas de pequeno e médio portes do interior de São Paulo
Privado na comunidade • Aumentar a competitividade e a perenidade das empresas participantes

Em 2006 foram realizados 14 seminários com 1.300 participantes

Indicadores
• SO1

70



• Sociedade
Programa Tear: Tecendo Redes Sustentáveis

Iniciativa do BID, através do FUMIN, e do Instituto Ethos

Objetivos:
Temas:
• Incentivar a incorporação de práticas de gestão sustentável por pequenas
e microempresas brasileiras
• Ampliar suas oportunidade de negócio

A CPFL Energia é responsável pela disseminação de suas práticas de
sustentabilidade e responsabilidade empresarial para 10 micro e
pequenas empresas

Apenas outras 7 empresas de grande porte participam do Programa.
Indicadores
• SO1

71

Aplicação da GRI como ferramenta de gestão da sustentabilidade

Os principais benefícios da incorporação dos indicadores de sustentabilidade nos relatórios

empresariais são:

• A demonstração de desempenho:

- Econômico

- Ambiental

- Social
• A auto-avaliação e eventual correção de estratégias:

Os indicadores são preenchidos pela própria empresa que deve reportar todas as práticas, existentes ou não,
desenhando um mapa da vida empresarial que será comparado anualmente.

• A comparabilidade, em nível global, com outras empresas de seu setor ou não

72

Aplicação da GRI como mecanismo de diálogo da empresa

A adoção das diretrizes do GRI é voluntária

Além de permitir a comparação da empresa ou organização que as adota, atua como um
“espelho”, com reflexos internos e externos, de sua história, práticas atuais e expectativas
futuras

Externo Maneira de reportar seus resultados à
sociedade
A GRI como
mecanismo de diálogo

Interno Elemento de auto análise e gestão dos
indicadores

Contribuição para a arquitetura
de futuro
73

Encontro de Conselheiros da PREVI

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