1) O documento analisa experiências de empreendedorismo e criação de negócios em Portugal, cobrindo diferentes setores de atividade e casos de sucesso. 2) Inclui uma análise de modelos de negócio como franchising e comércio eletrônico. 3) Discute tópicos como inovação, segmentação de clientes, marcas e estrutura de custos.

1. Análise de experiências de criação de negócios
Contato com diferentes experiencias de
empreendedorismo
Por negócio
http://www.tvi24.iol.pt/503/economia---emprego/empreendedorismo-dossie-empreendedorismo-
empreendedores-reportagens-trabalho-casos-de-sucesso/1416809-6374.html
• De assessor do Governo a cozinheiro, com todo o gosto
• Esta Horta é uma agência de criatividade
• Uma rede social para dois, um negócio para o mundo
• A padaria de bairro que respira portugalidade
• Ponto por ponto, a costurar pelos animais
• Do amargo desemprego a doces desafios
• Guesthouse Sweet Lisbon River: trabalhar só das 9 às 5 ou ser feliz?
• NATA Lisboa, o franchising já estava no forno antes do ministro falar
• A «febre» de ideias que contagiou 9 amigos

2. • http://www.tvi24.iol.pt/fotos/economia/1/299584

3. Análise de experiências de criação de negócios
Contato com diferentes experiencias de
empreendedorismo
Por setor de atividade:
• Setor Primário
• Setor Secundário
• Setor Terciário

4. Modelos de negócio
Benchmarking
• Benchmarking é um processo sistemático e contínuo de avaliação dos
produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são
reconhecidas como representantes das melhores práticas com a
finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de
melhoria na organização que está realizando o benchmarking.
• http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_2409
6-3_41097--View_429,00.html

5. Benchmark Nacional & Internacional

6. Criação /inovação de produto/serviço
• O conceito de Inovação baseia-se no princípio de criação de valor, a
partir da identificação e exploração de oportunidades de mudança:
• “A Inovação corresponde à implementação de uma nova ou
significativamente melhorada solução para a empresa, novo
produto, processo, método organizacional ou de marketing, com o
objetivo de reforçar a sua posição competitiva, aumentar a
performance, ou o conhecimento.”
Fonte: Manual COTEC (2009)
http://www.cotecportugal.pt/index.php?lang=pt

7. Exemplo de Inovação Produto / Serviço:

8. Exemplo de Inovação de Processo:

9. Exemplo de Inovação de Organização:

10. Exemplo de Inovação de Marketing:

11. Marca

13. Funções da marca
1. Identificação
2. Diferenciação
3. Memorização
4. Fidelização

16. Segmentação de clientes
Porquê Segmentar?
• Melhor análise de clientes
- Melhor compreensão das caraterísticas dos clientes
- Melhor resposta a alterações nas necessidades e desejos dos clientes
• Melhor análise da concorrência
• Melhor alocação de recursos

17. Cada segmento de mercado deve ser:
• Homogéneo
• Mensurável
• Acessível
• Substancial

19. Segmentação: exemplos

20. Modelos de negócio
Franchising

21. Modelos de negócio
Franchising

22. Modelos de negócio
Franchising

23. Modelos de negócio
Tipos de franchising
Franchising de distribuição
O franqueado comercializa um produto fabricado pelo franqueador,
sob a marca do qual é titular o último, beneficiando-se de assistência
técnica e comercial.
Franchising de serviços
O franqueado presta um serviço, através de uma marca ou nome
comercial licenciados pelo franqueador, com base nas diretrizes
estipuladas pelo último.
Franchising de indústria
O franqueado fabrica, ele próprio, o produto a comercializar, sob uma
marca ou nome comercial, segundo as indicações do franqueador.

24. Modelos de negócio
Franchising
• http://www.bestfranchising.pt/
• http://www.infofranchising.pt/channel.aspx?menuid=45
• http://www.mcdonalds.pt/mcdonalds/franchising/
• http://share.pdfonline.com/131290b7cbf643cdad037474e870778b/b
rochure.htm

25. Modelos de negócio
Outras modalidades: Comércio eletrónico

26. Modelos de negócio
Outras modalidades: Comércio eletrónico

27. Modelos de negócio
Outras modalidades: Comércio eletrónico

28. Modelos de negócio
Outras modalidades
http://www.e-commerce.org.br/modelo_de_negocio.php

29. Abril, 2013
BUSINESS MODEL CANVAS
| Empreendedorismo

30. Business Model Canvas
30
| Empreendedorismo
Mapa resumo dos pontos chave do
Relatório do Projeto de Negócios
Deve ser revisto ao longo do tempo

31. BUSINESS MODEL CANVAS

32. 32
1
4
3
7 2
59
8
6
| Empreendedorismo
Metodologia

33. Business Model Canvas | Blocos
Segmentos de clientes
• Para quem estamos a criar valor?
• Quem são os nossos clientes mais
importantes?
Mercado de Massas
Nicho de Mercado
Segmentado
Diversificado
Plataformas multiculturais
2 Proposta de Valor
• Que valor entregamos ao cliente?
• De entre os problemas dos nossos
clientes, qual é o que estamos a ajudar a
resolver?
• Que necessidades dos clientes estamos a
satisfazer?
• Que pacote de produtos e serviços estamos a
oferecer a cada Segmento de Clientes?
Novidade
Desempenho
Adaptação ao Cliente (customization)
“Fazer o trabalho”
Design
Marca / estatuto social
Preço
Redução de Custos
Redução do Risco
Acessibilidade/Conveniência / facilidade de uso
1
Análise de Mercado
Ideia
Modelo de Negócios

34. 34
Business Model Canvas | Blocos
Canais
• Através de que Canais é que os nossos Segmentos de Clientes querem ser
contactados?
• Como é que os clientes estão sendo contactados agora?
• Como é que os nossos Canais serão inovadores?
• Quais são os que funcionam melhor?
• Quais são os mais eficientes do ponto de vista dos custos?
• Como é que estamos a integrar com as rotinas do clientes?
Cinco fases:
1) Consciência – Como aumentar a consciência sobre os produtos e serviços da nossa empresa?
2) Avaliação – Como é que ajudamos os clientes a avaliar a Proposta de Valor da nossa
organização?
3) Aquisição – Como é que permitimos aos clientes a aquisição de produtos e serviços específicos?
4) Entrega – Como é que entregamos uma Proposta de Valor aos Clientes?
5) Pós-Venda – Como é que proporcionam o apoio pós-venda aos clientes?
Canais Diretos vs Canais Indiretos
Canais Próprios vs Canais de Parceiros
3
Análise de Mercado

35. 35
Business Model Canvas | Blocos
Relações com os clientes
• Que tipo de relação é que cada um
dos nossos Segmentos de Clientes
espera que estabeleçamos e
mantenhamos com eles?
• Quais é que nós estabelecemos?
• São muito onerosas?
• Como é que se integram com o
resto do nossos modelo de
negócio?
Assistência Pessoal
Assistência Pessoal Dedicada
Auto serviço (self-service)
Serviços automatizados
Comunidades
Co-criação
4 5 Fluxos de Rendimento
• Por que valor estão os nossos clientes
realmente dispostos a pagar?
• Estão a pagar pelo quê agora?
• Como é que estão a pagar?
• Como é que preferiram pagar?
• Quanto é que cada Fluxo de Rendimento
contribui para o rendimento global?
Venda de Ativos
Taxas de utilização
Assinaturas
Empréstimo / arrendamento / Leasing
Licenciamento
Comissões de Intermediação
Publicidade
Preços Fixos vs Fixação Dinâmica dos Preços
Análise de Mercado Análise Económico-Financeira

36. Business Model Canvas | Blocos
Recursos Chave
• De que Recursos chave é que as
nossas Propostas de Valor
necessitam?
Físicos
Intelectuais
Humanos
Finanaceiros
6 7 Atividades Chave
• Que Atividades Chave são exigidas pela
nossa Proposta de Valor?
• Quais os Canais de Distribuição?
• Quais as Relações com os Clientes?
• Quais os Fluxos de Rendimento?
Produção
Resolução de problemas
Plataforma / Rede
Equipa
Implementação do Projeto
Ideia
Implementação do Projeto

37. 37
Business Model Canvas | Blocos
Rede de Parceiros
• Quem são os nossos parceiros
chave?
• Quem são os nossos fornecedores
chave?
• Que recursos chave estamos a
adquirir aos nossos parceiros?
• Que atividades chave é que os
parceiros levam a cabo?
Optimização e economias de escala
Redução do risco e da incerteza
Aquisição de recursos e atividades
específicas
8 9 Estrutura de Custos
• Quais são os custos mais importantes
inerentes ao nosso modelo de negócio?
• Quais são os recursos chave mais caros?
• Quais são as atividades chave mais
caras?
Movidos pelos custos (minimização de custos)
Movidos pelo valor
Custos fixos
Custos variáveis
Economias de escala
Economias de âmbito
Análise Económico-FinanceiraModelo de Negócio

38. Exemplo
38
iPod /iTunes da Apple

39. Exemplo
39
Fornecedores
dos sistemas de
pagamento
Parceiros na
distribuição
Parceiros nas
telecomunicações
PC AC
RC
EC
CD
RCPV
FR
SC
Desenvolvimento
de software
Programadores
Software
Desenvolvimento de software
Gestão de reclamações
Chamadas de
som e vídeo via
internet
gratuitas
Chamadas
baratas para
telefones
(skypeout)
Adaptação a
utilização de
massas
Skype.com
Parcerias para
auscultadores
Utilizadores da
web a nível
global
Pessoas que
querem ligar
para telefones
Vendas de hardware
Grátis
Skypeout pré-pago e por assinatura
Skype