2. Especialistas en atender
personas. Y asistirlas.
Innovación, Nacimos en 1999, para brindar servicios
de excelencia, orientados a resolver las
Tecnología y necesidades de las empresas y sus clientes.
Excelencia: Somos una Compañía Integral de Servicios.
la combinación más Con la Innovación necesaria para ser líder.
Con la flexibilidad para desarrollar servicios a
exitosa para medida.
la fidelización de Con la constante actualización tecnológica,
clientes. imprescindible para cumplir con los estrictos
requerimientos de las empresas más
importantes del mundo.
Nuestra compañía opera en las siguientes Áreas de Negocio:
l Asistencia:
l Viajeros
l Vehículos
l Hogares
l Comercios
l PC´S
l Logística y Networking de Servicios
l Teleservicios
l Representaciones Internacionales
l Representantes de Hertz en Argentina,
Uruguay, Paraguay y Belize
Todos nuestros servicios pueden ser diseñados a la medida de
su compañía y la de sus clientes.
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
3. Asistencia al Viajero
Travel Assistance
La manera de viajar sin límites ni restricciones.
Asistiendo en cualquier lugar del mundo, las 24 horas, todos los días del año.
Un equipo profesional, Algunos de nuestros servicios:
capacitado y entrenado para
“asistir”, en cualquier lugar del Asistencia médica por enfermedad.
l
mundo , en el momento justo, y
en el idioma del pasajero. Listo Asistencia médica por accidente.
l
para “contener” y “solucionar” Gastos médicos por preexistencias.
l
cualquier tipo de imprevisto que Gastos médicos por accidentes deportivos.
l
pueda presentarse.
Medicamentos.
l
Las instituciones médicas y los Odontología.
l
profesionales más importantes Traslado y Repatriación Sanitaria y de Restos.
l
del mundo, conforman la Red
Internacional de Prestadores de Indemnización por pérdida de equipaje.
l
Cardinal Assistance. Gastos por demora de equipaje.
l
Su idoneidad médica y las Asistencia Legal y adelanto para fianza.
l
constantes auditorías, garantizan
la excelencia de nuestro servicio. Transferencia de fondos en caso de urgencia.
l
Asistencia en caso de extravío de documentos y tarjetas de crédito.
l
Con la colaboración de
importantes grupos aseguradores
internacionales y empresas
especializadas en la asistencia
médica a los viajeros.
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
4. Case Management &
Cost Containment
Para que sus clientes Nos especializamos en la prestación de
servicios de coordinación, administración
estén siempre y control de costos para compañías
tranquilos. internacionales que deben atender a
Para que su empresa sus clientes fuera de su país de origen,
tales como: Aseguradoras, Empresas de
ahorre tiempo y Asistencias, Turismo y otras compañías
dinero. relacionadas a la Salud.
Nuestra tecnología nos permite brindarle un
nivel de Reporting, con información detallada
de cada uno de los casos atendidos en
su nombre. Un servicio a la medida de las
necesidades del cliente. Una herramienta
imprescindible para la auditoria, el control de
calidad y el ahorro de costos.
Gracias a las alianzas con las
Organizaciones de Proveedores Preferidos
(conocidos como PPO´s) más importantes
de los Estados Unidos, y del resto de los
países de la región, nuestra empresa ha
desarrollado un eficiente programa de
Control de Costos, garantizando a nuestros
clientes los descuentos más altos en las
Américas. Con un solo llamado telefónico
su empresa puede acceder a toda nuestra
infraestructura, Know How y beneficios para
sus clientes.
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
5. Asistencia al Vehículo
La protección ideal Ante cualquier imprevisto, sus clientes
estarán protegidos, a través de la Red de
para su vehículo. Prestadores, cuidadosamente seleccionada
Tranquilidad y y entrenada para asistir a su vehículo y a
Seguridad, usted. Siempre.
en Argentina y países Nuestros servicios son brindados a
automóviles, utilitarios, taxis, remises,
limítrofes. camiones y motos, en Argentina y países
limítrofes, cualquier día del año, las 24 horas.
Estos son algunos de los Servicios que le
ofrecemos:
Mecánica ligera.
l
Traslado o remolque de su vehículo.
l
Asistencia médica en caso de accidente.
l
Localización y envío de repuestos.
l
Traslado de los ocupantes, si el vehículo
l
quedara inmovilizado.
Hospedaje de los ocupantes, cuando
l
el vehículo no pueda ser reparado dentro de
las 72 horas.
Depósito o custodia del vehículo.
l
Provisión de un auto sustituto.
l
Abastecimiento de combustible.
l
Cerrajería.
l
Reposición de neumáticos.
l
Servicio de conductor profesional.
l
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
6. Asistencia al Hogar
La solución más Quién no ha tenido una emergencia o
imprevisto en su hogar, sin saber a quién
rápida y eficaz , recurrir?
ante una emergencia Le brindamos la solución inmediata ante este
o imprevisto. tipo de situaciones.
Con la seguridad de saber que nuestro
Departamento de Prestadores, selecciona
y entrena a todos los profesionales que
ingresan a su propiedad.
Nuestros servicios son brindados a Hogares,
Comercios y Consorcios; en todo el país,
cualquier día del año, las 24 horas.
Estos son algunos de los servicios que
ofrecemos ante una emergencia:
Electricidad
l
Plomería
l
Gas
l
Cerrajería
l
Vidriería
l
Vigilancia
l
Referencia de Profesionales
l
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
7. Logística y Networking de
Servicios
Una solución eficaz Desarrollamos y operamos soluciones de Alto
Valor Agregado que articulan con los procesos
para Outsourcing de críticos de la empresa.
El Mercado
Corporativo de
Procesos Periféricos Algunas de las industrias que recurren a estos
bienes y servicios, de negocios y servicios son:
que comercializa servicios, con alto Aseguradoras de Riesgos del Trabajo – ART.
l
en forma directa y/o Empresas de productos de consumo masivo.
indirecta a clientes, a
valor agregado. l
Terminales y Cadenas de electrodomésticos.
l
menudo experimenta Tarjetas de Crédito.
l
desafíos que se Bancos.
l
originan en sus Compañías de Seguros.
l
principales Ciclos de
Negocios.
Los plazos cortos,
presupuestos
acotados y la
necesidad de
improvisar y diseñar Estas son algunas de las Soluciones a
Procesos Periféricos Procesos Periféricos vinculados a clientes,
para cumplimentar con alcance en todo el país, los 365 días del
con la cadena de año:
valor hacia el cliente Logística de traslado de personas y bienes.
l
final, no siempre Desarrollo y Gerenciamiento de Redes de
l
resultan en una
Prestadores de Servicios.
solución integrada al
Logística de Delivery.
l
Modelo Operativo de
la Compañía. Reverse logistics management: Logística
l
aplicada a procesos de Devoluciones,
Reemplazos y Reparaciones.
Fulfillment de órdenes de compra y/o servicio.
l
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
8. Teleservicios Representaciones
Internacionales
Contact Center
Herramientas que optimizan los
Cardinal, a través de su servicios de su empresa
Contact Center, le permite
a compañías de todo tipo Estos son algunos de los servicios La División de
la tercerización exitosa Inbound y Outbound brindados por Representaciones
de sus necesidades; y al nuestro Contact Center: Internacionales ofrece un
mismo tiempo la reducción servicio integral a aquellas
de los costos de operación y Costumer Service.
l compañías de servicios
telecomunicaciones. Telemarketing.
l del Exterior, que requieren
Soluciones de Televentas.
l
presencia comercial y
Contactabilidad Estratégica operativa las 24 horas
Telecobranzas.
l
Efectiva que agregarán valor todos los días del año en
Help desk.
l
a sus proyectos: nuestra Argentina, Chile, Uruguay,
Fulfillment y Delivery.
l
Bolivia y Paraguay.
experiencia y know how
en marketing estratégico,
Convocatorias masivas.
l Porque confiar en una
RR.HH. entrenados y
Actualización y Depuración de
l compañía eficiente, es una
Bases de Datos. ventaja que redundará en
motivados, un plantel de
Compensación de desbordes
l una mayor satisfacción
Supervisión y Coaching
telefónicos. de sus clientes y en
capacitado para el logro
Capacitación de teleoperadores y
l
importantes ahorros para su
de sus objetivos, reportes empresa.
estadísticos estratégicos que supervisores.
complementan el Tablero de Teleoperadores “in-house”.
l
Comando de su operación,
Recursos Tecnológicos
de vanguardia y costos
competitivos; son algunos
de los servicios y beneficios
que nos distinguen.
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
9. Nuestra tecnología,
nuestra diferencia.
Nuestros Recursos Tecnológicos,
casi tan importantes como nuestros Recursos Humanos.
Tecnología de última generación que se traduce en un valor agregado
para nuestros clientes y los suyos:
Sistema de grabación digital de la totalidad de las llamadas.
l
Obtención de reportes estadísticos de control de calidad y volumen de
l
tráfico.
Revisión de casos a través de Internet.
l
Personalización en la atención para cada cliente.
l
Pre-atención de llamadas en forma automática con un menú de opciones
l
(IVR).
Armado de grupos de atención de llamadas con distintas prioridades.
l
Identificación del historial de cada cliente en forma automática mediante
l
la integración de la central telefónica y la base de datos.
Monitoreo de las llamadas en forma remota y tiempo real.
l
Visualización en línea del volumen de llamadas
l
y la actividad de los operadores.
Atención 24 horas, los 365 días del año, en todo el mundo anterior próximo
10. Una empresa con presencia en todo el mundo.
Así imaginamos nuestro futuro. Creciendo.
Evolucionando.
Descubriendo nuevas formas de optimizar nuestros
servicios.
Porque nuestra cultura es sinónimo de ética y
calidad. Y nuestro estilo de acción, se traduce en la
tranquilidad, confianza y satisfacción de nuestros
clientes.
Demostrando, cada día, que somos especialistas
en atender personas. Y en asistirlas con el mejor
servicio.
www.cardinalassistance.com
anterior comenzar
