1. Aula 2

2. Diretor
Proprietários das agências de viagens, ou pessoas
responsáveis pelo controle total da empresa, define a
política comercial da empresa.

3. Gerente Administrativo
Cargo exclusivo de grandes agências de viagens,
determinam as ações funcionais e planeja o bom
funcionamento da empresa. Realiza estudos do
mercado, promoção e divulga a empresa. Controlar o
grau de satisfação dos clientes, através de pesquisas.

4. Gerente Financeiro
Fiscaliza toda a movimentação financeira de uma
agência de viagens, controla as contas a pagar e a
receber, controla o pagamento dos fornecedores. Tem
o objetivo de conseguir a máxima rentabilidade com a
cobrança de clientes e pagamentos de fornecedores.

5. Gerente Operacional
Cargo exercido nas grandes agências e nas operadoras,
elabora e produz pacotes e serviços de uma agência.
Tem a função de realizar acordos com os fornecedores.
Criar novos produtos, confeccionar folhetos, controlar
a prestação de serviços dos fornecedores.

6. Promotor de Vendas ou Executivo
de contas
Profissional responsável pelas visitas aos clientes, afim
de levar novas informações, promoções e buscar novos
clientes. Conhecido como o “relações públicas” da
agência. Faz a parte externa (fora da agência).