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Presentazione JBank
- 1. Project work di Amadeo Andrea, Barzon Federica, Rosato Carlo, Saronni Elisa, Sgaravatto Giada Presentazione nuove funzionalità dell’APP JBank: Operazione Salvadanaio e Diario Spese 21/03/2016 1
- 2. Target: giovani dai 18 ai 30 anni reali user dell’app genitori dai 35 ai 60 anni stakeholder Valore offerto: due nuove funzionalità all’interno di un’app già esistente. Ritorno: awareness, consolidamento dei clienti, acquisizione di nuovi e miglioramento dell’immagine della banca attraverso il valore aggiunto che si vuole perseguire (responsabilizzazione dei giovani nei confronti dell’uso del proprio denaro). Costi: pubblicità, tecnologia e personale. 21/03/2016 2
- 4. Schermata iniziale di login e schermata con previsione di un eventuale errore. Dopo tre tentativi errati l’account si bloccherà e l’utente avrà la possibilità di recarsi allo sportello più vicino. Schermata di login 21/03/2016 4
- 5. Schermata home page con applicazione salvadanaio da attivare e attivata. Schermata home 21/03/2016 5
- 6. Operazione Salvadanaio da attivare Cliccando su «Scopri Operazione Salvadanaio» si accederà alla schermata che consentirà di prenotare una consulenza per attivare il servizio. 21/03/2016 6
- 7. Operazione Salvadanaio attivata Schermata home con il servizio attivo: cliccando sulla sua icona si potrà accedere alla schermata di destra che mostra nel dettaglio il denaro sul conto Salvadanaio e la % di interessi maturati. 21/03/2016 7
- 8. Diario Spese – Home page Dalla schermata home, cliccando su «Diario Spese», si potrà accedere al dettaglio di tutte le spese, divise in macro-categorie. Questo servizio consente all’utente di conoscere le % di tutte le sue spese e di personalizzare l’interfaccia grafica. 21/03/2016 8 24 % 10 %
- 9. Cliccando su una determinata categoria, si vedrà il dettaglio di tutte le spese: si potranno conoscere data, ora, luogo e importo. Si potrà anche scegliere il periodo da prendere in considerazione. Diario Spese – Dettaglio 21/03/2016 9
- 10. Questa funzionalità prevede inoltre di personalizzare la modalità di visualizzazione del grafico delle spese in base alle preferenze del singolo utente. Cliccando su «Personalizza il tuo grafico» si potrà infatti scegliere tra tre tipi diversi di diagrammi. Diario Spese – Personalizzazione interfaccia 21/03/2016 10
- 11. 21/03/2016 11 Campagna pubblicitaria offline Brochure agli sportelli Azioni di guerrilla marketing in metropolitana Roll up nelle filiali
- 12. 21/03/2016 12 Campagna pubblicitaria online DEM e newsletter Post e video informativi sui principali social network
Notes de l'éditeur
- FEDERICA: Buongiorno, noi siamo Federica, Giada, Andrea, Elisa e Carlo. Abbiamo ipotizzato l’esistenza di una nuova banca, chiamata JBank – Junior Bank. E’ una banca che punta ad attirare i giovani e per questo abbiamo innanzitutto pensato a quelle che sono le nostre esigenze, essendo noi giovani studenti o che hanno da poco terminato gli studi. Cioè che vogliamo offrire sono due nuove funzionalità all’interno dell’app JBank già esistente. Operazione Salvadanaio è una funziona che permette all’intestatario del conto di destinare parte del suo denaro in un fondo vincolato, sul quale matureranno degli interessi nel corso del periodo di giacenza. Il Diario Spese è invece un grafico che mostra nel dettaglio la ripartizione delle spese mensili divise in macroaree.
- FEDERICA: Il target da noi individuato riguarda sia i giovani tra i 18 e i 30 anni, reali user dell’applicazione e destinatari delle due nuove funzionalità, sia i genitori (35-60 anni), che rappresenteranno in questo caso i nostri stakeholder. Con l’implementazione di queste due nuove funzionalità si vuole consolidare la clientela già esistente e acquisire nuovi clienti più giovani, con un programma mirato anche a responsabilizzare le nuove generazioni nei confronti dell’uso del proprio denaro.
- FEDERICA: Questa è l’alberatura della nostra applicazione, con lo sviluppo dettagliato delle due funzionalità aggiuntive. Ora Giada inizierà a illustrare le schermate iniziali dell’app JBank.
- GIADA: Aprendo l’applicazione dal nostro smartphone, questa è la prima schermata che apparirà. L’utente, inserendo il suo nome e il suo codice pin potrà accedere alle specifiche del suo conto corrente. Prima di questo però, abbiamo pensato alla possibilità che l’utente inserisca in modo errato i suoi dati. In questo caso, dopo tre tentativi errati, il suo profilo si bloccherà e comparirà una schermata con una mappa che, tramite il gps, guiderà l’utente allo sportello bancario più vicino per risolvere il problema.
- GIADA: Una volta loggato, questa è schermata home nella quale l’utente accederà. In alto, nel rettangolo principale, troverà tutte le informazioni necessarie alla gestione del suo conto corrente. I quadrati verdi indicano invece le diverse funzionalità nelle quali si articola la nostra applicazione. In basso invece, possiamo vedere attraverso queste due schermate esemplificative, come compare la schermata home con l’operazione salvadanaio da attivare e attivata. Ora Elisa illustrerà nel dettaglio la funzione salvadanaio.
- ELISA: Nel caso in cui l’operazione non sia ancora attiva nel conto dell’utente, per poterla attivare basterà cliccare su «Scopri Operazione Salvadanaio» e si avrà accesso alla schermata successiva, che consentirà di prenotare una consulenza per poter usufruire di questo servizio. Abbiamo inserito in questa schermata una call to action che invita l’utente a mettersi direttamente in contatto telefonico con un operatore bancario, in modo tale da velocizzare l’operazione di prenotazione della consulenza.
- ELISA: Una volta attivata l’operazione salvadanaio, nella schermata home, sotto all’icona del nostro salvadanaio, comparirà l’importo presente sul nostro conto vincolato, e cliccando su questa icona si potrà accedere alla schermata successiva che consente di vedere nel dettaglio - oltre al denaro sul conto salvadanaio - anche la percentuale di interessi maturati. Ora Andrea approfondirà invece la seconda delle nostre due nuove funzionalità, ossia il Diario Spese.
- ANDREA: Partendo nuovamente dalla schermata home, clicchiamo ora su Diario Spese. Attraverso questa funzionalità accediamo così al dettaglio di tutte le spese mostrate in percentuale, che compariranno qui in un diagramma e divise in cinque macro-categorie: viaggi, salute, spese extra, ristorazione e tempo libero.
- ANDREA: Ipotizziamo di voler approfondire nel dettaglio la macro-categoria «tempo libero». Cliccando sulla specifica area si avrà la possibilità di analizzare nel dettaglio ogni singola spesa appartenente a quell’ambito, con data, luogo in cui la spesa è stata effettuata e ovviamente l’importo speso. Oltre a questo si potrà anche scegliere l’arco temporale da prendere in considerazione.
- ANDREA: Infine, da un punto di vista prettamente grafico, si è pensata per l’utente anche la possibilità di personalizzare la visualizzazione del diagramma, scegliendo tra tre diversi layout. Cedo la parola a Carlo che invece mostrerà la strategia di comunicazione prevista per il lancio di queste nuove funzionalità.
- CARLO: La nostra campagna di lancio delle due nuove funzionalità dell’App Jbank prevedel’utilizzo di canali offline e online. Per quanto riguarda la campagna offline sarà possibile trovare brochure informative agli sportelli bancari, così come totem esplicativi presenti in ciascuna filiale. Questi due mezzi sono soprattutto rivolti alla fascia di utenti che abbiamo precedentemente «stakeholder», ossia i genitori della fascia 35-60 anni, coloro che tendenzialmente si recano di più nelle filiali. Accanto a questo abbiamo previsto azioni di guerrilla marketing in metropolitana, con adesivi alle pareti che, attraverso delle monetine, delineano un percorso che porta ad un porcellino salvadanaio nel quale è presente un QR Code che facilita il download dell’app.
- CARLO: Infine la campagna online prevederà l’utilizzo di DEM e newsletter a tutti i clienti già presenti nella banca. Oltre a questo abbiamo pensato ad una campagna sui principali social network, youtube, facebook, instagram e linkedin. Ogni immagine postata sui social, così come ogni nl e dem, conterranno link diretti alla nostra landing page, ossia la pagina della banca nel quale vengono descritti nel dettaglio tutti i nuovi servizi offerti dall’applicazione.