Este documento presenta 95 tesis sobre las conversaciones en los mercados interconectados. Argumenta que los mercados ahora consisten en conversaciones entre personas en lugar de sectores demográficos. También sostiene que las empresas ya no pueden controlar los mensajes sobre sus productos y que deben unirse a las conversaciones en línea de una manera más humana para no quedar rezagadas.
Este documento presenta 63 tesis sobre la necesidad de que las empresas se comuniquen con sus mercados y empleados de una manera más humana y menos jerárquica. Argumenta que los mercados actuales son conversaciones interconectadas donde la gente comparte información directamente, por lo que las empresas deben formar parte de estas conversaciones comunitarias en lugar de hablarles desde arriba con un lenguaje corporativo. También sostiene que las empresas deben permitir conversaciones abiertas entre empleados para generar y compartir conocimiento de manera más efectiva.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Cluetrain manifiesto Texto visionario filosofía Web2.0. Carlos Vargas H.
Cluetrain Manifiesto
Texto visionario considerado por muchos como uno de los textos fundacionales de lo que podría ser la filosofía Web2.0.
Consiste en 95 claves redactadas telegráficamente en la que los mercados se definen como conversaciones y se reivindica el derecho de los consumidores a establecer diálogos con las empresas, derecho de ser escuchados y respondidos en un dialogo entre iguales que si no se produce sólo pude ser perjudicial para las empresas ya que los consumidores buscarán y encontrarán alternativa.
Este documento presenta 91 tesis sobre cómo los mercados se han transformado a conversaciones interconectadas entre personas, socavando las jerarquías corporativas tradicionales. Argumenta que las compañías deben unirse a estas conversaciones hablando en voz humana, con honestidad y humildad, en lugar de usar lenguaje corporativo distante, para poder establecer relaciones significativas con sus clientes y empleados.
El documento presenta 89 tesis sobre cómo los mercados se han vuelto conversaciones interconectadas entre personas a través de Internet, socavando las jerarquías y estructuras tradicionales de las empresas. Argumenta que las compañías ya no pueden comunicarse con sus clientes y empleados de forma impersonal y deben participar en conversaciones humanas para comprender mejor sus necesidades.
El Manifiesto Cluetrain describe cómo Internet está permitiendo conversaciones directas entre personas que antes eran imposibles. Esto está cambiando fundamentalmente los mercados, que ahora son inteligentes y organizados a través de conversaciones interconectadas. Sin embargo, muchas empresas aún no participan en estas conversaciones de forma genuina, hablando en lugar un lenguaje distante e impersonal. Para tener éxito, las empresas deben unirse a las comunidades humanas y conversaciones que ocurren en los mercados y dentro de sus propias organizaciones.
Este documento presenta 63 tesis sobre la necesidad de que las empresas se comuniquen con sus mercados y empleados de una manera más humana y menos jerárquica. Argumenta que los mercados actuales son conversaciones interconectadas donde la gente comparte información directamente, por lo que las empresas deben formar parte de estas conversaciones comunitarias en lugar de hablarles desde arriba con un lenguaje corporativo. También sostiene que las empresas deben permitir conversaciones abiertas entre empleados para generar y compartir conocimiento de manera más efectiva.
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre Moscú y privar al Kremlin de fondos para financiar su guerra.
Cluetrain manifiesto Texto visionario filosofía Web2.0. Carlos Vargas H.
Cluetrain Manifiesto
Texto visionario considerado por muchos como uno de los textos fundacionales de lo que podría ser la filosofía Web2.0.
Consiste en 95 claves redactadas telegráficamente en la que los mercados se definen como conversaciones y se reivindica el derecho de los consumidores a establecer diálogos con las empresas, derecho de ser escuchados y respondidos en un dialogo entre iguales que si no se produce sólo pude ser perjudicial para las empresas ya que los consumidores buscarán y encontrarán alternativa.
Este documento presenta 91 tesis sobre cómo los mercados se han transformado a conversaciones interconectadas entre personas, socavando las jerarquías corporativas tradicionales. Argumenta que las compañías deben unirse a estas conversaciones hablando en voz humana, con honestidad y humildad, en lugar de usar lenguaje corporativo distante, para poder establecer relaciones significativas con sus clientes y empleados.
El documento presenta 89 tesis sobre cómo los mercados se han vuelto conversaciones interconectadas entre personas a través de Internet, socavando las jerarquías y estructuras tradicionales de las empresas. Argumenta que las compañías ya no pueden comunicarse con sus clientes y empleados de forma impersonal y deben participar en conversaciones humanas para comprender mejor sus necesidades.
El Manifiesto Cluetrain describe cómo Internet está permitiendo conversaciones directas entre personas que antes eran imposibles. Esto está cambiando fundamentalmente los mercados, que ahora son inteligentes y organizados a través de conversaciones interconectadas. Sin embargo, muchas empresas aún no participan en estas conversaciones de forma genuina, hablando en lugar un lenguaje distante e impersonal. Para tener éxito, las empresas deben unirse a las comunidades humanas y conversaciones que ocurren en los mercados y dentro de sus propias organizaciones.
Orientaci n para_el_blog_y_manifiesto_clue_trainEugenia L
El documento ofrece orientación para crear un blog efectivo, incluyendo enfocarse en un solo tema para fidelizar visitantes, usar un título breve y memorable, evitar guiones en el título, y dedicar tiempo a encontrar un nombre atractivo. También recomienda usar etiquetas para organizar artículos por categorías y facilitar la búsqueda de contenido para los lectores.
Este documento presenta un manifiesto de 95 tesis sobre cómo los mercados actuales son conversaciones entre personas interconectadas a través de Internet. Argumenta que las empresas deben participar en estas conversaciones hablando en un lenguaje humano y estableciendo comunidades reales, en lugar de usar un lenguaje corporativo distante. De lo contrario, los mercados inteligentes encontrarán nuevos proveedores que comprendan mejor sus necesidades.
El documento habla sobre el impacto de Internet y las redes sociales en los mercados y las empresas. Describe cómo las personas ahora se comunican directamente entre sí en línea, lo que socava las jerarquías tradicionales y permite nuevas formas de organización. También advierte que las empresas que no participen en estas conversaciones en línea y no se conecten con sus comunidades corren el riesgo de quedar obsoletas.
Las 10 macrotendencias que afectarán los negociosJesus Sanchez
Este documento resume 10 macrotendencias que afectarán los negocios y la sociedad, incluyendo la importancia creciente de la interactividad, el marketing personalizado, las redes sociales, la búsqueda social, escuchar a los clientes, las relaciones públicas en línea, el marketing directo, la integración de canales, medir el rendimiento, y fomentar una cultura enfocada en el cliente.
El documento describe cómo las empresas deben utilizar la creatividad extrema para sorprender a los consumidores en una sociedad saturada. También discute el uso de historias e historias emocionantes en lugar de publicidad tradicional y la importancia del marketing directo e interactivo.
El documento describe tres tendencias emergentes en la comunicación corporativa:
1) Las grandes consultoras de comunicación están tomando un papel más prominente en la gestión de mensajes, especialmente durante eventos como cumbres climáticas donde países buscan controlar su mensaje.
2) La comunicación de crisis se está convirtiendo en un área de especialización clave que definirá una élite de comunicadores experimentados.
3) Las compañías buscan cada vez más contratar tanto grandes consultoras que puedan cubrir todas sus necesidades, como también consultoras pequeñas
El documento describe tres tendencias emergentes en la comunicación:
1) Las grandes consultoras controlan estrictamente el mensaje de países y organizaciones con problemas complejos como el cambio climático, dificultando el trabajo periodístico.
2) La comunicación de crisis se convertirá en un nicho de élite para aquellos con experiencia en gestionar situaciones difíciles.
3) Las organizaciones contratan grandes consultoras generalistas o pequeñas especializadas en temas específicos como las crisis, buscando especialización y cobertura total.
El mensaje hipercontrolado por las grandes consultoras de comunicación.
En la última cumbre del clima, países con problemas para reducir emisiones contrataron grandes consultoras para gestionar sus mensajes y comunicación, dificultando el trabajo periodístico. Estas empresas filtran la información para evitar perjudicar los intereses de sus clientes, eliminando la relación directa entre fuentes y prensa. La presencia de estas potentes consultoras no es nueva cuando hay grandes problemas internacionales, contratadas para limpiar imágenes sin reparar en
El documento presenta las principales ideas del Manifiesto Cluetrain, el cual argumenta que los mercados son conversaciones entre seres humanos que ahora ocurren en línea. Indica que las empresas deben unirse a estas conversaciones hablando en un lenguaje humano y honesto, en lugar de usar la retórica corporativa tradicional, para poder establecer relaciones significativas con sus clientes y empleados.
Este documento presenta 57 tesis sobre cómo los mercados se han vuelto conversaciones interconectadas entre personas a través de Internet. Argumenta que las empresas ya no pueden comunicarse con sus mercados usando un lenguaje corporativo hueco e inhumano, sino que deben formar parte de comunidades basadas en diálogos humanos. Las compañías que no aprendan a hablar el lenguaje de sus mercados a través de conversaciones sinceras están en riesgo de quedar obsoletas.
El documento describe las conversaciones entre las empresas y sus mercados. Señala que los mercados ahora están más interconectados e inteligentes debido a Internet y buscan comunicarse directamente con las empresas usando su propio lenguaje humano. Sin embargo, muchas empresas aún no se han dado cuenta de esto y siguen usando un lenguaje distante e impersonal para comunicarse, lo que causa frustración entre los mercados.
El Manifiesto Cluetrain fue el libro comentado en la segunda edición de The Monday Reading club Zaragoza. A pesar de haber sido publicado en 2000 sus contenidos tienen más vigencia que nunca.
El documento habla sobre la evolución de la web hacia la Web 2.0, la cual se caracteriza por ser más interactiva y centrada en el usuario. La Web 2.0 fomenta las conversaciones entre personas a través de internet y la creación de nuevas formas de organización social y compartir conocimiento. Las empresas deben adaptarse a este nuevo entorno participativo y dejar de comunicarse de forma corporativa e impersonal.
Este documento presenta información sobre marketing en redes sociales. Explica que las redes sociales son importantes para las empresas y que contribuyen a mejorar el conocimiento de la marca. También incluye datos sobre el uso de redes sociales por parte de los españoles y las herramientas más destacadas como Facebook, LinkedIn y Twitter. Finalmente, resume el Manifiesto Cluetrain sobre el lenguaje humano en las conversaciones en línea.
El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, así como las características clave de esta última. También analiza el Manifiesto Clue Train, el cual argumenta que los mercados son conversaciones y las empresas deben participar en ellas de forma humilde y honesta. Además, se explican conceptos como blogs, sus beneficios para las empresas y sus características técnicas.
Los medios sociales son conversaciones entre personas facilitadas por plataformas digitales como blogs, wikis y redes sociales. Estas conversaciones no están organizadas ni controladas por empresas y contienen perspectivas valiosas. La generación actual de consumidores ya no escucha la publicidad invasiva y se organiza en comunidades en línea para compartir opiniones e ideas.
Este documento discute los cambios en el periodismo y la comunicación debido a la influencia creciente de las redes sociales y la desintermediación de la información. Señala que los flujos de información ya no están definidos por los medios tradicionales, sino por las redes sociales. También sugiere que las empresas y el mundo de las redes sociales están creando nuevas oportunidades para los periodistas. Finalmente, argumenta que la comunicación corporativa debe explorar estrategias de desintermediación, medir los resultados de la innovación y actualizar los conocim
Este documento presenta información de contacto de dos personas, Francisco di Paola y Agustín Berro. Luego define el marketing integrado y multicanal, y discute cómo los consumidores ahora controlan el mensaje y la comunicación de marcas a través de múltiples canales. Finalmente, enfatiza la importancia de generar contenido relevante y útil para los consumidores a través de permisos y conversaciones.
Este documento discute la necesidad de que las empresas se involucren en conversaciones más transparentes y de alto nivel con los clientes y el público en general a través de las redes sociales y plataformas en línea. También enfatiza la importancia del compromiso, agregar valor a las relaciones con los clientes y adaptarse a una cultura corporativa más abierta.
Este documento presenta 95 tesis sobre cómo los mercados se han transformado en conversaciones entre personas interconectadas a través de Internet. Sostiene que las empresas ya no pueden comunicarse con sus clientes y empleados usando un lenguaje corporativo artificial, sino que deben participar en diálogos humanos sobre preocupaciones reales. Para sobrevivir, las compañías deben integrarse en comunidades basadas en conversaciones sinceras y abandonar estilos de gestión controladores que matan el diálogo.
2a. Presentación, casos de éxito y FB PersonalMariano Torres
El documento describe los cambios en los paradigmas de comunicación debido a las redes sociales y cómo las pequeñas empresas pueden beneficiarse de ellas. Específicamente, discute cómo las conversaciones en línea entre humanos ahora son posibles, y las marcas, empresas y destinos deben participar hablando como humanos. También presenta tres casos de éxito de pequeñas empresas del sector turístico que utilizan las redes sociales de manera efectiva.
Este documento discute los cambios en la sociedad y la comunicación debido a Internet y las redes sociales. Se introducen nuevos conceptos como la ética hacker, cultura libre, software libre y sociedad en red. Internet ha cambiado la forma en que las personas interactúan y comparten información. Se está construyendo una nueva sociedad basada en principios éticos de colaboración.
Orientaci n para_el_blog_y_manifiesto_clue_trainEugenia L
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Este documento presenta un manifiesto de 95 tesis sobre cómo los mercados actuales son conversaciones entre personas interconectadas a través de Internet. Argumenta que las empresas deben participar en estas conversaciones hablando en un lenguaje humano y estableciendo comunidades reales, en lugar de usar un lenguaje corporativo distante. De lo contrario, los mercados inteligentes encontrarán nuevos proveedores que comprendan mejor sus necesidades.
El documento habla sobre el impacto de Internet y las redes sociales en los mercados y las empresas. Describe cómo las personas ahora se comunican directamente entre sí en línea, lo que socava las jerarquías tradicionales y permite nuevas formas de organización. También advierte que las empresas que no participen en estas conversaciones en línea y no se conecten con sus comunidades corren el riesgo de quedar obsoletas.
Las 10 macrotendencias que afectarán los negociosJesus Sanchez
Este documento resume 10 macrotendencias que afectarán los negocios y la sociedad, incluyendo la importancia creciente de la interactividad, el marketing personalizado, las redes sociales, la búsqueda social, escuchar a los clientes, las relaciones públicas en línea, el marketing directo, la integración de canales, medir el rendimiento, y fomentar una cultura enfocada en el cliente.
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El documento describe tres tendencias emergentes en la comunicación corporativa:
1) Las grandes consultoras de comunicación están tomando un papel más prominente en la gestión de mensajes, especialmente durante eventos como cumbres climáticas donde países buscan controlar su mensaje.
2) La comunicación de crisis se está convirtiendo en un área de especialización clave que definirá una élite de comunicadores experimentados.
3) Las compañías buscan cada vez más contratar tanto grandes consultoras que puedan cubrir todas sus necesidades, como también consultoras pequeñas
El documento describe tres tendencias emergentes en la comunicación:
1) Las grandes consultoras controlan estrictamente el mensaje de países y organizaciones con problemas complejos como el cambio climático, dificultando el trabajo periodístico.
2) La comunicación de crisis se convertirá en un nicho de élite para aquellos con experiencia en gestionar situaciones difíciles.
3) Las organizaciones contratan grandes consultoras generalistas o pequeñas especializadas en temas específicos como las crisis, buscando especialización y cobertura total.
El mensaje hipercontrolado por las grandes consultoras de comunicación.
En la última cumbre del clima, países con problemas para reducir emisiones contrataron grandes consultoras para gestionar sus mensajes y comunicación, dificultando el trabajo periodístico. Estas empresas filtran la información para evitar perjudicar los intereses de sus clientes, eliminando la relación directa entre fuentes y prensa. La presencia de estas potentes consultoras no es nueva cuando hay grandes problemas internacionales, contratadas para limpiar imágenes sin reparar en
El documento presenta las principales ideas del Manifiesto Cluetrain, el cual argumenta que los mercados son conversaciones entre seres humanos que ahora ocurren en línea. Indica que las empresas deben unirse a estas conversaciones hablando en un lenguaje humano y honesto, en lugar de usar la retórica corporativa tradicional, para poder establecer relaciones significativas con sus clientes y empleados.
Este documento presenta 57 tesis sobre cómo los mercados se han vuelto conversaciones interconectadas entre personas a través de Internet. Argumenta que las empresas ya no pueden comunicarse con sus mercados usando un lenguaje corporativo hueco e inhumano, sino que deben formar parte de comunidades basadas en diálogos humanos. Las compañías que no aprendan a hablar el lenguaje de sus mercados a través de conversaciones sinceras están en riesgo de quedar obsoletas.
El documento describe las conversaciones entre las empresas y sus mercados. Señala que los mercados ahora están más interconectados e inteligentes debido a Internet y buscan comunicarse directamente con las empresas usando su propio lenguaje humano. Sin embargo, muchas empresas aún no se han dado cuenta de esto y siguen usando un lenguaje distante e impersonal para comunicarse, lo que causa frustración entre los mercados.
El Manifiesto Cluetrain fue el libro comentado en la segunda edición de The Monday Reading club Zaragoza. A pesar de haber sido publicado en 2000 sus contenidos tienen más vigencia que nunca.
El documento habla sobre la evolución de la web hacia la Web 2.0, la cual se caracteriza por ser más interactiva y centrada en el usuario. La Web 2.0 fomenta las conversaciones entre personas a través de internet y la creación de nuevas formas de organización social y compartir conocimiento. Las empresas deben adaptarse a este nuevo entorno participativo y dejar de comunicarse de forma corporativa e impersonal.
Este documento presenta información sobre marketing en redes sociales. Explica que las redes sociales son importantes para las empresas y que contribuyen a mejorar el conocimiento de la marca. También incluye datos sobre el uso de redes sociales por parte de los españoles y las herramientas más destacadas como Facebook, LinkedIn y Twitter. Finalmente, resume el Manifiesto Cluetrain sobre el lenguaje humano en las conversaciones en línea.
El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, así como las características clave de esta última. También analiza el Manifiesto Clue Train, el cual argumenta que los mercados son conversaciones y las empresas deben participar en ellas de forma humilde y honesta. Además, se explican conceptos como blogs, sus beneficios para las empresas y sus características técnicas.
Los medios sociales son conversaciones entre personas facilitadas por plataformas digitales como blogs, wikis y redes sociales. Estas conversaciones no están organizadas ni controladas por empresas y contienen perspectivas valiosas. La generación actual de consumidores ya no escucha la publicidad invasiva y se organiza en comunidades en línea para compartir opiniones e ideas.
Este documento discute los cambios en el periodismo y la comunicación debido a la influencia creciente de las redes sociales y la desintermediación de la información. Señala que los flujos de información ya no están definidos por los medios tradicionales, sino por las redes sociales. También sugiere que las empresas y el mundo de las redes sociales están creando nuevas oportunidades para los periodistas. Finalmente, argumenta que la comunicación corporativa debe explorar estrategias de desintermediación, medir los resultados de la innovación y actualizar los conocim
Este documento presenta información de contacto de dos personas, Francisco di Paola y Agustín Berro. Luego define el marketing integrado y multicanal, y discute cómo los consumidores ahora controlan el mensaje y la comunicación de marcas a través de múltiples canales. Finalmente, enfatiza la importancia de generar contenido relevante y útil para los consumidores a través de permisos y conversaciones.
Este documento discute la necesidad de que las empresas se involucren en conversaciones más transparentes y de alto nivel con los clientes y el público en general a través de las redes sociales y plataformas en línea. También enfatiza la importancia del compromiso, agregar valor a las relaciones con los clientes y adaptarse a una cultura corporativa más abierta.
Este documento presenta 95 tesis sobre cómo los mercados se han transformado en conversaciones entre personas interconectadas a través de Internet. Sostiene que las empresas ya no pueden comunicarse con sus clientes y empleados usando un lenguaje corporativo artificial, sino que deben participar en diálogos humanos sobre preocupaciones reales. Para sobrevivir, las compañías deben integrarse en comunidades basadas en conversaciones sinceras y abandonar estilos de gestión controladores que matan el diálogo.
2a. Presentación, casos de éxito y FB PersonalMariano Torres
El documento describe los cambios en los paradigmas de comunicación debido a las redes sociales y cómo las pequeñas empresas pueden beneficiarse de ellas. Específicamente, discute cómo las conversaciones en línea entre humanos ahora son posibles, y las marcas, empresas y destinos deben participar hablando como humanos. También presenta tres casos de éxito de pequeñas empresas del sector turístico que utilizan las redes sociales de manera efectiva.
Este documento discute los cambios en la sociedad y la comunicación debido a Internet y las redes sociales. Se introducen nuevos conceptos como la ética hacker, cultura libre, software libre y sociedad en red. Internet ha cambiado la forma en que las personas interactúan y comparten información. Se está construyendo una nueva sociedad basada en principios éticos de colaboración.
Demo-marca . conceptos y planteamientos básicosBrainventures
Este documento describe el concepto de Demomarca, que es una marca participativa donde los consumidores, empleados y otros grupos de interés participan activamente en la gestión y desarrollo de la marca a través de canales sociales, herramientas digitales y otras formas de participación. La Demomarca busca optimizar los recursos de la organización mediante la inteligencia colectiva y la participación de los públicos de la marca. El documento también discute factores clave como los objetivos, recursos, canales y líderes de opinión que
El documento resume 7 consejos para entender los cambios en el mundo digital: 1) Ningún servicio puede olvidar los móviles y las redes sociales. 2) Aprovechar la riqueza fuera de la empresa. 3) Otros modelos de empresas son posibles. 4) Se necesita una estrategia para este nuevo mundo. 5) Tomar en serio el posicionamiento y la reputación digital. 6) Cuanto más des más obtendrás.
Bitscuits es una empresa que ofrece asesoría estratégica, desarrollo de espacios y aplicaciones online, integración de redes sociales, y formación para impulsar negocios en internet. Implementan un proceso que incluye análisis de objetivos, desarrollo de soluciones tecnológicas, y acompañamiento continuo. Reconocen que internet democratiza la información y que los mercados son conversaciones entre personas que buscan intercambiar ideas y opinar libremente.
El documento habla sobre el nuevo paradigma del prosumidor y las herramientas de innovación colaborativa para empresas del sector metal. Explica que el prosumidor es aquel que consume y produce a la vez, y que las nuevas reglas de comunicación marcadas por Internet hacen que la información sea multidireccional y que prima la credibilidad de la información generada por otros usuarios sobre la publicidad. Finalmente, argumenta que las redes sociales y herramientas colaborativas son importantes para las empresas del sector metal.
Las redes sociales y las redes colaborativas su impacto y beneficiosAlta Estrategia
Conferencia para estimular el conocimiento y darle pautas a los profesionales de Auditoria Interna, en el Congreso Internacional de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones
Dado que los mercados son conversaciones (The Cluetrain Manifesto) y las empresas son redes conversacionales (Fernando Flores), se entiende que las conversaciones entre las marcas y sus clientes en el mundo son clave. Se quiere establecer el lugar donde es que se están llevando a cabo las conversaciones.
PRESENTACION TEMA COMPUESTO AROMATICOS YWillyBernab
Acerca de esta unidad
La estructura característica de los compuestos aromáticos lleva a una reactividad única. Abordamos la nomenclatura de los derivados del benceno, la estabilidad de los compuestos aromáticos, la sustitución electrofílica aromática y la sustitución nucleofílica aromática
La revolución de Netflix redefiniendo las películas, la televisión, el arte y...
Manifiesto Cluetrain (1999)
1. MANIFIESTO DEL TREN DE CLAVES
http://www.cluetrain.com
95 TESIS
1. Los mercados son conversaciones.
2. Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en
una voz humana.
4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en
contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
6. La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que
simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de
comunicación.
7. Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.
8. En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la
gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.
9. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas
formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
10. Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados,
más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las
personas cambien de una manera fundamental.
11. Las personas que participan en estos mercados interconectados han
descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre si
mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa acerca de
añadir valor a productos de consumo general.
12. No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus
propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las
comunican a todo el mundo.
13. Lo que ocurre en los mercados, también sucede entre los empleados. Una
construcción metafísica llamada "Compañía" es lo único que queda entre los
dos.
14. Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones
interconectadas. Para su "audiencia objetivo", las compañías suenan huecas,
opacas, literalmente inhumanas.
15. En sólo unos pocos años, la actual "voz" homogenizada del mundo de los
negocios -- el sonido de misiones corporativas y folletos oficiales -- parecerá
tan rebuscada y artificial como el lenguaje de la corte francesa en el siglo 18.
16. Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran
captar la atención de nadie.
17. Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los
mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.
2. 18. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están
interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más
inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su
mejor oportunidad.
19. Las empresas ahora pueden comunicarse con sus mercados directamente. Esta
podría ser su última oportunidad si la desperdician.
20. Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De
ellas.
21. Las empresas necesitan "alivianarse" y tomarse menos seriamente. Necesitan
tener sentido del humor.
22. Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo.
Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de vista
sincero.
23. Las compañías que intentan "posicionarse", necesitan adoptar una posición.
Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado.
24. Las declaraciones exageradas -- "Estamos en posición de convertirnos en el
principal proveedor de XYZ" -- no constituyen una posición.
25. Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien
esperan establecer relaciones.
26. Las relaciones públicas no se relacionan con el público. Las compañías tienen
un temor profundo de sus mercados.
27. Al usar un lenguaje que resulta distante, poco atractivo, arrogante, levantan
muros que las distancian de sus mercados.
28. La mayoría de los planes de mercadeo se basan en el temor de que el mercado
pueda enterarse de lo que realmente sucede dentro de la compañía.
29. Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos
mutuamente."
30. La lealtad a la marca es la versión corporativa de una relación estable, pero el
rompimiento es inevitable -- y se aproxima rápidamente. Gracias a que están
interconectados, los mercados inteligentes pueden renegociar sus relaciones
con velocidad increible.
31. Los mercados interconectados pueden cambiar de proveedores
instantáneamente. Los "empleados de conocimiento" interconectados pueden
cambiar de empleador durante la comida. Las propias iniciativas de reducción
de tamaño en las empresas nos enseñaron a preguntar: "¿Lealtad? ¿Qué es
eso?"
32. Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo
lenguaje.
33. Aprender a hablar con una voz humana no es un truco de magia. No puede ser
aprendido en alguna conferencia.
34. Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las
preocupaciones de sus comunidades.
35. Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.
36. Las empresas deben preguntarse a sí mismas hasta dónde llega su cultura
corporativa.
37. Si su cultura acaba antes que comience su comunidad, entonces no tendrán
3. mercado.
38. Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas
acerca de inquietudes humanas.
39. La comunidad del diálogo es el mercado.
40. Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.
41. Las compañías han hecho una religión de su seguridad, pero esto no sirve de
nada. La mayoría se protegen menos en contra de sus competidores que de su
propio mercado y fuerza de trabajo.
42. Tal como en los mercados interconectados, las personas también se comunican
entre sí directamente dentro de la compañía -- y no solamente hablan acerca
de las reglas y regulaciones, la linea oficial, rentabilidad.
43. Estas conversaciones se llevan a cabo a través de los intranets corporativos.
Pero sólo cuando las condiciones son favorables.
44. Las compañías instalan sus intranets desde arriba para distribuir sus políticas
de recursos humanos y otra información corporativa que sus trabajadores
están tratando de ignorar.
45. Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se
construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para
construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa
interconectada.
46. Un intranet saludable organiza a los empleados en varios sentidos de la
palabra. Su efecto es más radical que la agenda de cualquier sindicato.
47. Aunque esto asusta mucho a las empresas, también dependen en gran medida
de estos intranets abiertos para generar y compartir conocimientos críticos.
Necesitan resistirse a la tentación de "mejorar" o controlar estas
conversaciones.
48. Cuando los intranets corporativos no se limitan por el temor y normativas, el
tipo de conversación que promueven resulta notablemente parecido a una
conversación de los mercados conectados en red.
49. Los organigramas funcionaron en la vieja economía en que los planes podían
entenderse completamente desde el tope de las empinadas pirámides
administrativas y se podían pasar detalladas órdenes de trabajo desde arriba.
50. Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al
conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.
51. Los estilos administrativos de "control de mando", surgen de, y refuerzan la
burocracia, las luchas de poder y una cultura general de paranoia.
52. La paranoia mata la conversación. Esa es su meta. Pero la falta de una
conversación abierta mata a las empresas.
53. Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la empresa. Otra
con el mercado.
54. En general, ninguna de estas conversaciones va muy bien. Casi
invariablemente, la causa del fracaso puede encontrarse en las ideas obsoletas
de "control de mando".
55. Como política, estas ideas son venenosas. Como herramientas, están
descompuestas. Las prácticas de "control de mando" chocan con la hostilidad
de los "empleados de conocimiento" intraconectados y generan desconfianza
en los mercados interconectados.
4. 56. Estas dos conversaciones quieren encontrarse. Hablan el mismo idioma.
Reconocen sus voces mutuamente.
57. Las empresas inteligentes harán lo que sea necesario para lograr que lo
inevitable suceda cuanto antes.
58. Si el coeficiente intelectual se midiera como la disposición de "abrir paso" o
quitarse de en medio, resultaría que muy pocas compañías se han vuelto
sabias.
59. Aunque en este momento es un poco subliminal, hay millones de personas en
linea que perciben a las empresas como algo un poco más que curiosas
ficciones legales tratando activamente de evitar que estas conversaciones se
intersecten.
60. Esta es una actitud suicida. Los mercados quieren conversar con las empresas.
61. Desafortunadamente, la parte de la empresa con la cual se quieren comunicar
los mercados se esconde tras una cortina de humo, de un lenguaje que suena
falso -- y las más de las veces lo es.
62. Los mercados no quieren conversar con charlatanes y vendedores ambulantes.
Quieren participar en las conversaciones tras la pared de protección
corporativa (firewall).
63. Ponerse en un nivel más personal: Nosotros somos esos mercados. Queremos
charlar contigo.
64. Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y
estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a
conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de
chucherías visuales pero con muy poca sustancia.
65. Tambien somos los empleados que hacemos funcionar sus empresas.
Queremos conversar directamente con los clientes con voz propia, no con
frases trilladas escritas en un guión.
66. Como mercados, como empleados, estamos hastiados de obtener nuestra
información por control remoto. ¿Por qué necesitamos reportes anuales
impersonales y estudios de mercado de tercera mano para presentarnos unos a
otros?
67. Como mercados y como trabajadores, nos preguntamos ¿por qué no escuchas?
Pareciera que hablas un idioma distinto.
68. El lenguaje inflado y pomposo que utilizas -- en la prensa, en tus conferencias
-- ¿qué tiene que ver con nosotros?
69. Quizás impresiones a tus inversionistas. Tal vez impresiones a la bolsa de
valores. No nos impresionas a nosotros.
70. Si no causas gran impresión en nosotros, tus inversionistas van a salir
perdiendo. ¿Que no entienden esto? si lo entendieran, no te permitirían hablar
en la forma que lo haces.
71. Tus ideas anticuadas acerca de "el mercado" nos hacen voltear la vista al cielo.
No nos reconocemos en tus proyecciones -- tal vez porque sabemos que ya
estamos en otro lugar.
72. Este nuevo mercado nos parece mucho mejor. De hecho, nosotros lo estamos
creando.
73. Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quitate los zapatos y déjalos junto a la
puerta. Si quieres comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!
5. 74. Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.
75. Si quieres que te dirijamos la palabra, dinos algo. Que sea algo interesante
para variar.
76. Tambien tenemos algunas ideas para tí: nuevas herramientas que necesitamos,
algún mejor servicio. Cosas por las cuales estamos dispuestos a pagar. ¿Tienes
un minuto?
77. ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro
correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos mas tarde. Tal vés.
78. ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas
atención.
79. Queremos que descartes tu viaje, que salgas de tu introversión neurótica, ven
a la fiesta.
80. No te preocupes, aún puedes hacer dinero. Eso sí, mientras no sea lo único en
tu mente.
81. ¿Te has dado cuenta que, por sí mismo, el dinero es unidimensional y
aburrido? ¿De qué más podemos platicar?
82. Tu producto falló. ¿Por qué? Nos gustaría preguntarle a la persona que lo hizo.
Tu estrategia corporativa no tiene sentido. Nos gustaría platicar con tu
Director General. ¿Cómo que no está?
83. Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a
un reportero del diario financiero.
84. Conocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en linea. ¿Tienes
más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar?
85. Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas.
Si no tuvieras control tan estricto sobre "tu gente" tal vez nos apoyaríamos en
ellos también.
86. Cuando no estamos ocupados siendo tu "mercado objetivo", muchos de
nosotros somos tu gente. Preferimos hablar con amigos en linea que estar
viendo el reloj. Eso ayudaría a difundir tu nombre mejor que tu Web del millón
de dólares. Pero tu dices que hablar con el mercado le corresponde al
departamento de mercadotecnia.
87. Nos gustaría que entendieras lo que está pasando aquí. Eso estaría muy bien.
Pero sería un error pensar que vamos a esperar con los brazos cruzados.
88. Nos preocupan cosas más importantes que si vás a cambiar a tiempo para
hacer negocio con nosotros. El negocio es sólo una parte de nuestras vidas.
Parece ser todo en la tuya. Piénsalo bien: ¿quién necesita a quién?
89. Tenemos poder real y lo sabemos. Si no alcanzas a ver la luz, alguien más
vendrá y nos dará mayor atención, será más interesante y divertido para jugar.
90. Aún en el peor de los casos, nuestra nueva conversación es más interesante
que la mayoría de las ferias comerciales, más entretenida que un programa de
televisión y ciertamente más apegada a la vida real que cualquier Web
corporativo que hayamos visitado.
91. Nuestra lealtad es para con nosotros mismos -- nuestros amigos, nuestros
nuevos aliados y conocidos, hasta nuestros compañeros de batalla. Las
empresas que no juegan un papel en este mundo, tampoco tienen futuro.
92. Las compañías gastan millones de dólares en el problema Y2K. ¿Cómo es que
6. no pueden escuchar el tic-tac de esta bomba de tiempo? En riesgo está algo
más importante.
93. Estamos tanto adentro de empresas como fuera de ellas. Los límites que
separan nuestras conversaciones semejan el muro de Berlin hoy, pero son sólo
un estorbo. Sabemos que caerán. Trabajaremos de ambos lados para hacerlos
caer.
94. Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas
parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido que
ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna regla que
nos detenga.
95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos
esperando.
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Copyright 1999 Levine, Locke, Searls & Weinberger
ringleaders@cluetrain.com
Todos los Derechos Reservados.
Traducción: Pirulee y Pere Albert
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