Libro con la misión de acercar el mundo de las Redes Sociales a los Responsables de Marketing y Comunicación y ofrecer algunos conocimientos prácticos que puedan mejorar la gestión de las empresas y marcas para hacer frente a los nuevos retos digitales en el plano social.
23. [ 28 ]
¿Cuál fue el motivo de darse de alta en Facebook?
Buscar / Conocer nuevas personas / Profesionales
Otros motivos
4%
4%
Por curiosidad 9%
Está de moda 30%
Todos mis amigos / Contactos estaban 53%
53% 30% 9% 4% 4%
24. [ 29 ]
¿Cuál fue el motivo de darse de alta en Twitter?
Está de moda
Todos mis amigos / Contactos estaban
8%
6%
Buscar / Conocer nuevas personas / Profesionales 10%
Por curiosidad 37%
Otros motivos 39%
6%8%10%37%39%
25. [ 30 ]
Motivo principal de uso de YouTube
Comunicarse / Compartir
Están sus amigos
24%
4%
Otros motivos 25%
Moda / Entretenimiento 46%
4%
46%
25%
24%
26. [ 31 ]
¿Cuánto tiempo lleva apuntado a LinkedIn?
De 1 a 3 años
Más de 3 años
41%
15%
Menos de un año 44%
44%
41%
15%
30. [ 36 ]
¿Preferiría que no hubiera publicidad en las redes sociales que utiliza?
Indiferente
No
40%
11%
Sí 49%
49% 40% 11%
31. [ 37 ]
Mensajes que no me interesan / No relevantes
Otros
24%
4%
Mensajes repetitivos 34%
Mensajes sin consentimiento 38%
¿Qué tipo de mensajes de las marcas en las
redes sociales son los que resultan más molestos?
Mensajes sin consentimienttoent
38% 34% 24% 4%
37. [ 44 ]
Esta gráfica representa y resume la mecánica
para convertir y fidelizar al público social.
Campaña On-Off
Visitas
Generación de Leads
Hot Leads
Venta
Conversión y fidelización totalC
Herramientas
como Radian G.
Drivers de influencia
S-Commerce
38.
39. [ 46 ]
¿Qué le aporta una red social con respecto a otros medios
(SMS, teléfono, email) para resultarle útil?
Personalización
Contextualidad
10%
5%
Posibilidad de comunicarme con varias personas a la vez (multidireccionalidad) 34%
Interacción 51%
En las redes sociales que utiliza, ¿qué herramienta principal
usa para comunicarse con sus contactos?
Grupos de discusión
Directorios de recomendaciones
1%
0.2%
Foros 1.8%
Chat 19%
Mensajes 36%
Muro 42%
59. [ 68 ]
Experiencias que me ofrecen
De otras formas
10%
2%
Informándome de sus productos 15%
De ninguna manera 18%
Informándome de novedades 27%
Mediante promociones que me hacen 28%
¿Cómo le gusta que se relacionen las marcas con usted en las redes sociales?
28%
27%
18%
15%
10%
2%
63. [ 73 ]
1
5
4%
2%
2 19%
4 21%
3 54%
¿Cuál es su percepción de lo veraces que son los datos
de la gente en las redes sociales? Puntúe del 1 al 5,
siendo 1 “nada reales” y 5 “totalmente reales”.
19%
4% 2%
21%
54%
76. [ 89 ]
Sí
No
17%
83%
Sí
No
46%
54%
¿Juega habitualmente a los juegos que encuentra en redes sociales?
Redes sociales de ocio
Otro tipo de redes sociales
46%
17% 83%
54%
79. [ 92 ]
Descuento
Otro
5%
1%
Oferta / Promoción 13%
Sorteo 19%
No he participado en nada 62%
¿Ha participado en alguna promoción o sorteo
de las marcas de sus redes? (redes de ocio).
62%
19%
13%
5%
1%
80. [ 93 ]
InMails / Mensaje a mi buzón de la red
Juegos de marca
7%
7%
Concursos 13%
Eventos 17%
Banner segmentado / Publicidad visual / Anuncios con imágenes 17%
Cupón / Promoción 39%
¿Qué formatos publicitarios les resultan útiles?
/ Promoción
39%
17%
17%
13%
7%
7%
81. [ 94 ]
¿Ha participado en alguna promoción
o sorteo en sus redes? (redes de negocios)
Otro 1%
Descuento 5%
Oferta / Promoción 7%
Sorteo 8%
No he participado en nada 79%
1%5%7%8%79%
82. [ 95 ]
Otro 1%
Sorteo 5%
Descuento 13%
Oferta / Promoción 19%
No he participado en nada 62%
¿Cuál es el mejor incentivo para que siga a una marca?
(redes de negocios)
62%
19%
13%
5%
1%